基于和諧管理理論的高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估

王曉毛 曾令華 王崎峰

摘要：從對(duì)高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估的認(rèn)識(shí)出發(fā)，在闡述和諧管理理論、分析高校輔導(dǎo)員自身特殊性的和諧管理訴求的基礎(chǔ)上，引入了和諧管理的理念來(lái)指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估，探討了和諧管理理論下高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估的和諧構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：和諧管理；輔導(dǎo)員；績(jī)效評(píng)估

1.引言

目前，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)得到了教育部門和高等學(xué)校的普遍重視，教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確提出：“各高等學(xué)校要制定輔導(dǎo)員工作考核的具體辦法，健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍的考核體系”，科學(xué)、合理、高效的高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估已經(jīng)成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中重要組成部分。高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估就是根據(jù)高校學(xué)生思想政治教育工作的目標(biāo)和要求，對(duì)一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)輔導(dǎo)員的品質(zhì)、行為、成果等方面作出有組織地、客觀地評(píng)價(jià)，以便確定其能力、業(yè)務(wù)狀態(tài)和工作適應(yīng)性的過程。高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估“涉及觀察、判斷、反饋、度量、組織介入以及人們的感情因素”[1]，是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中的一個(gè)多方位、多層次、多角度的系統(tǒng)工程。

高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估對(duì)于保障大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，引導(dǎo)并促進(jìn)高校輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，謀求的是大學(xué)生思想政治工作隊(duì)伍的科學(xué)建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育兩者之間的和諧統(tǒng)一。我國(guó)高?，F(xiàn)有輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估制度由于指導(dǎo)理念陳舊，在評(píng)估方法、過程、體系等方面嚴(yán)重不足，評(píng)估效度不高、信度不強(qiáng)，從而影響到學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和輔導(dǎo)員的發(fā)展。

由此本文便引入了“和諧管理”這個(gè)新理念來(lái)指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員的績(jī)效評(píng)估，在整體管理的基礎(chǔ)上，建立更加優(yōu)化的設(shè)置與人性化的引導(dǎo)來(lái)促進(jìn)高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估的發(fā)展。

2.和諧管理理論

2.1 和諧管理理論概念的界定

和諧管理理論是從系統(tǒng)工程角度建立的一種通過和諧機(jī)制減少內(nèi)耗、提高組織運(yùn)行和管理績(jī)效的理論體系，是由席酉民教授在復(fù)雜系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，把握我國(guó)傳統(tǒng)文化中“和諧”思想的精髓而提出的。和諧管理理論是緊密依賴于環(huán)境的、圍繞和諧主題的問題解決學(xué)，其結(jié)構(gòu)呈“一體兩翼”形式?！耙惑w”即“和諧主題”，是組織在特定的發(fā)展時(shí)期和情境下，為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期目標(biāo)所要解決的核心問題或要完成的核心任務(wù)?！皟梢怼奔础昂汀迸c “諧”。“和”被定義為人及人群的觀念、行為在組織中“合意”的嵌入，主要關(guān)注人的主觀性和能動(dòng)性；“諧”是指一切物要素在組織中“合理”的“投入”?！昂弦狻?、“合理”觀點(diǎn)可以分別被“和則”及“諧則”所系統(tǒng)地闡釋?！昂蛣t”是用來(lái)應(yīng)對(duì)人的永恒不確定性的專門裝置，主要目標(biāo)是為了消減源于人的不確定性；“諧則”是處理任何可以被最終物化或要素化的管理問題，是用來(lái)指導(dǎo)在給定的資源約束條件和目標(biāo)下去追求優(yōu)化的基本原則，它的主要著眼點(diǎn)在于確定性（概率意義）中的效率問題[2]。

和諧管理理論就是以“和諧主題”為核心基礎(chǔ)上的“發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性”（即“和則”）和“優(yōu)化設(shè)計(jì)” （即“諧則”）的雙規(guī)則的互動(dòng)耦合。因此，和諧管理的核心思想可以描述為：以人與物的互動(dòng)以及人與系統(tǒng)的自治性和能動(dòng)性為前提，組織圍繞“和諧主題”，以“理性設(shè)計(jì)和優(yōu)化設(shè)計(jì)”及“環(huán)境誘導(dǎo)下的自主演化”為雙規(guī)則來(lái)調(diào)動(dòng)“人的能動(dòng)作用”，解決問題的系統(tǒng)性管理思路和方法[2]。

2.2 和諧管理的運(yùn)行模式

2.2.1和諧主題的辨識(shí)

和諧主題的辯識(shí)是管理的前提。和諧主題作為完成組織使命、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心管理任務(wù)或問題，是戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的階段性管理重點(diǎn)和工作重心。在戰(zhàn)略執(zhí)行的每一階段，都會(huì)有大量任務(wù)需要完成，眾多的問題需要解決，也就是說組織內(nèi)的各個(gè)部門為了實(shí)現(xiàn)整體的戰(zhàn)略都必須確定自身在某一階段的主要任務(wù)，即和諧主題。每個(gè)部門的和諧主題都對(duì)應(yīng)著一定的應(yīng)對(duì)機(jī)制與措施，這些相應(yīng)的資源配置隨著和諧主題的網(wǎng)狀分布又形成了分支更廣的網(wǎng)絡(luò)圖。如圖1所示。和諧管理在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)后的核心任務(wù)就是在特定的環(huán)境、組織和領(lǐng)導(dǎo)情境下，辨識(shí)對(duì)執(zhí)行階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵和重要的和諧主題

2.2.2和諧耦合的運(yùn)行模式

如圖2所示，“和則”與“諧則”共同作用，并不代表和諧狀態(tài)的必然出現(xiàn)，而是“和則”、“諧則”與組織運(yùn)動(dòng)過程中不斷浮現(xiàn)的和諧主題之間的互動(dòng)。在對(duì)一個(gè)給定時(shí)間區(qū)段、地域和行業(yè)的組織管理中，可以看到“和則”、“諧則”體系內(nèi)部從“和則1”到“和則2”到“和則3”，從“諧則1”到“諧則2”到“諧則3”的遞進(jìn)，最終達(dá)到與和諧主題最接近的狀態(tài)。從本質(zhì)上講，和諧主題、“和則”、“諧則”以及外部環(huán)境相互關(guān)聯(lián)互動(dòng)而又相互依賴，只有三者之間在一定時(shí)期內(nèi)形成耦合并保持相對(duì)動(dòng)態(tài)的一致性，伴隨環(huán)境共同演化，才能促進(jìn)組織的適應(yīng)和發(fā)展，從而使組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和較好的績(jī)效[3]。

3.高校輔導(dǎo)員自身特殊性的和諧管理訴求

3.1高校輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)的和諧管理訴求

高校輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是學(xué)生，工作手段是自身，具有個(gè)體性。輔導(dǎo)員以自己的道德品質(zhì)、知識(shí)才能，通過語(yǔ)言表達(dá)、行為示范等方式來(lái)影響學(xué)生，所從事的工作具有較強(qiáng)的自主性，在工作范圍內(nèi)擁有很大的自主權(quán)，工作過程也具有不完全監(jiān)控性。輔導(dǎo)員的工作也不是簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，而是在復(fù)雜多變和不完全確定的環(huán)境下完全依靠自己的知識(shí)、才華、稟賦和靈感，進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，在學(xué)生思想政治教育和人才培養(yǎng)的前沿進(jìn)行理論和實(shí)踐的創(chuàng)新。輔導(dǎo)員的這些工作特點(diǎn)決定了單一的量化考核的評(píng)估方式并不能使輔導(dǎo)員自覺、自愿地保證工作的質(zhì)量，并不能提高他們工作的自主性，激發(fā)他們創(chuàng)新的靈感。

因此，基于和諧管理理論的高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估主張運(yùn)用環(huán)境誘導(dǎo)下的“和則”盡量發(fā)揮輔導(dǎo)員的自主性和創(chuàng)新精神，克服其工作不完全監(jiān)控性所帶來(lái)的矛盾，反對(duì)用死板的制度來(lái)管理，適應(yīng)了輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)。

3.2高校輔導(dǎo)員自身特點(diǎn)的和諧管理訴求

現(xiàn)階段輔導(dǎo)員大多具有碩士及以上學(xué)位，屬于知識(shí)型員工。大量的研究數(shù)據(jù)表明，知識(shí)型員工追求的是對(duì)其價(jià)值的證明，有著發(fā)揮自身特長(zhǎng)、成就一番事業(yè)的理想，他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)頂尖層次的認(rèn)可。所以高層次與高難度的育人工作往往是輔導(dǎo)員的一種樂趣，對(duì)學(xué)生精神世界的影響成為一種體現(xiàn)輔導(dǎo)員自我價(jià)值的方式，而且由于這種影響具有非物質(zhì)性、長(zhǎng)效性、遲效性，往往不能立竿見影，要經(jīng)過很長(zhǎng)的時(shí)間才能見效。因此現(xiàn)在這樣的相對(duì)呆板的量化考核評(píng)估方式對(duì)于高校輔導(dǎo)員的激勵(lì)作用往往微乎其微。

因此，基于和諧管理理論的高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估主張優(yōu)化

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“諧則”，即優(yōu)化具體考核方式來(lái)推動(dòng)目標(biāo)的形成，從客觀上符合了高校輔導(dǎo)員價(jià)值觀的方向。

總之，從高校輔導(dǎo)員自身特殊性出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估不能運(yùn)用過于僵硬與靜止的評(píng)估方法，更不能忽略他們的發(fā)展與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而和諧管理在整體管理理念的指導(dǎo)下靈活運(yùn)用“和則”與“諧則”的耦合，正適合輔導(dǎo)員的特性與發(fā)展。

4.結(jié)論

綜上所述，基于和諧管理理論的高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估主要是通過改變高校目前的管理理念，在整體管理的基礎(chǔ)上，以一定時(shí)期內(nèi)的績(jī)效目標(biāo)為引導(dǎo)，把績(jī)效機(jī)制與輔導(dǎo)員的主觀能動(dòng)性相結(jié)合，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的自主性、能動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想政治教育目標(biāo)與輔導(dǎo)員個(gè)人目標(biāo)的耦合。

在高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域內(nèi)引入和諧管理理論，為高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估的理論與實(shí)踐提供了一個(gè)參考框架。和諧管理理論并不能夠直接操作于實(shí)踐，總的來(lái)說旨在提供新的理念指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊善林. 企業(yè)管理學(xué)[M].北京：教育科學(xué)出版社，2002.

[2] 和諧管理研究課題組. 和諧管理理論的研究框架及主要研究工作[J].管理學(xué)報(bào)，2005（2）：145-152.

[3] 席酉民，韓巍，尙玉釩. 面向復(fù)雜性：和諧管理理論的概念、原則及框架[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2003（4）：4-5.