心理咨詢在輔導員日常工作的應用

阮方

摘 要：多年的工作經驗中，我發(fā)現(xiàn)在輔導員工作適度引入心理咨詢的理念、技術，有助于增強輔導員的工作能力，提高輔導員工作水平。

關鍵詞：尊重;熱情;真誠;共情;積極關注;用心傾聽;巧妙提問;恰當面質;自我開放

本人是一名輔導員，日常工作主要是有關學生事物;工作中，我嘗試著將心理學的一些理論和技巧運用到學生日常管理中，我發(fā)現(xiàn)，在輔導員工作適度引入心理咨詢的理念、技術，對于加強和改進大學生思想政治教育具有積極意義。

一、將建立咨詢關系的理論應用到建立和諧師生關系中

心理咨詢中，心理咨詢師與求助者建立咨詢關系應做到：尊重、熱情、真誠、共情和積極關注。在實際工作中，為了建立平等和諧的師生關系，進一步的了解學生，也為了方便工作的開展，我把這五條應用到和學生的互動中。

（1）尊重每一位學生，無論他們的優(yōu)點或是缺點，無論我對他們的行為是贊同還是不贊同，我都無條件尊重，對他們一視同仁，把他們放在平等的地位看待。

（2）對待學生熱情、友好、耐心、周到。

（3）以“真實的我”、“真誠的我”面對學生。

（4）設身處地的體驗學生的情感和處境，即共情。因為和學生的年齡差距，師生之間的代溝在所難免，為了做到最大程度的理解學生，跟學生交流時，我經常換位思考，想象如果我處于學生的年齡，遇到同樣的事情，我的想法是什么樣？我會將換位思考的結果告訴學生，我發(fā)現(xiàn)，一旦真的做到設身處地的以學生的角度理解他的想法，會極大的促進和諧師生關系的建立，學生會真正的信任你。

（5）對學生的優(yōu)點、長處、積極、光明、正性的方面予以關注。多肯定學生，多發(fā)掘他身上他自己可能都沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點，有助于學生自信心的建立，有利于學生自身的成長。

我發(fā)現(xiàn)，與學生的互動中，一旦做到以上五點，建立和諧而穩(wěn)定的師生關系絕非空談。

二、將心理咨詢技術應用到談話談心工作中

1.用心傾聽

傾聽是在接納基礎上，積極地聽，認真地聽，關注地聽，并在傾聽時適度參與。傾聽是心理咨詢的第一步，同時也是與學生進行良好溝通的第一步。

和學生交流的過程中，如果只注重說不注重聽，就容易把師生交流變成了說教，交流的效果可想而知，這樣的談話沒有任何意義。與學生談話以傾聽為主，能營造平等的交流氛圍，讓對方在比較寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱，以便充分了解情況。

2.巧妙提問

如果與學生交流時，學生不愿意傾訴，可以利用提問促使他主動打開心扉。

心理咨詢中的提問方式有“開放式”和“封閉式”兩種。我與學生談話時，一般使用開放式提問。所謂“開放式提問”就是提出的問題沒有預設的答案，求助者不能簡單地用一兩個字，或一兩句話來回答，從而盡可能多地收集求助者的相關資料和信息。用在與學生交流中，比如學生不愿交流，不愿主動傾訴時，就可以用“開放式提問”，學生不能簡單以是或不是回答，在回答的過程中，會慢慢透露出一些信息。如果問題恰是學生深有所感的，他就會自然而然地講出更多的情況、想法、情緒等。但當學生逃避某些問題，或者理不清自己思緒用一些模糊、空洞的字眼描述自己的處境和感受時，我會用封閉性提問——即提出的問題帶有預設的答案——來明確事實。

3.恰當面質

面質技術，又稱“質疑”、“對質”、“正視現(xiàn)實”等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾，促進求助者的探索，最終實現(xiàn)統(tǒng)一。

大學生處于生理上的成熟和心理上處于走向成熟但又未真正成熟的過渡階段，由于學生在此期間的思想、情感、行為等存在著自相矛盾、混亂不清的地方，他們的理性和感性不一致，導致言行不一致、前后言語不一致、理想與現(xiàn)實不一致等。此時如采取面質技術，指出學生自身的矛盾，可能會使學生弄清自己的真實想法，從而實現(xiàn)自我成長。

但是，與心理咨詢不同的是，正由于大學生處于生理上的成熟和心理上處于走向成熟但又未真正成熟的特殊階段，他們心理特別敏感與脆弱，因此，對學生的面質，最好采取嘗試性面質：即指出矛盾時，可以用不肯定的、試探性的語氣提問，這樣的面質就為學生留有余地，若學生不愿面對，也有機會避開。如學生故意避開，這時就不必再追問下去，以免使其難堪、恐慌。

此外，面質時共情、尊重、溫暖和真誠是非常重要的。

4.自我開放

自我開放技術也稱“自我暴露”、“自我表露”，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經驗與求助者共同分享，或開放對求助者的態(tài)度、評價等，或開放與自己有關的經歷、體驗、情感等。咨詢師適度的自我開放，能使來訪者產生共情、溫暖和信任的體驗，增加來訪者對咨詢師的認同感以及對會談的興趣，有助于彼此建立相互信任和開誠布公的咨詢關系。

在我的實際工作中，適時恰當?shù)刈晕冶┞?，可以幫助我與學生建立平等信任的關系，促進他的自我表達。因為開放與我自己有關的經歷、體驗、情感等，會極大促進學生對我的認同感和信任感，他會覺得輔導員也只是一個普通人，也犯過錯，也曾迷茫，這樣既有助于緩解學生對老師的戒備心理、促進師生平等友好關系的發(fā)展，也能樹立學生解除困擾、走出困境的自信心。

大學生一般年齡在17～24周歲，生理上已經進入生長穩(wěn)定期，而心理上卻處于走向成熟但又未真正成熟的過渡階段。這個時期，可能是他們第一次真正意義長期脫離監(jiān)護者，走向獨立的過程。在這個時期，他們的自我意識迅速發(fā)展，追求獨立的需求強烈，自尊心較強，對外界事物反應敏感，他們對尊重、平等的感受更加敏感，迫切地希望得到別人的肯定和尊重。這時，如果按照傳統(tǒng)的思想政治教育方式，把自己擺在權威者、教育者的位置，用說教的方式教育他們，只會增添他們的反感，增加他們的對立情緒，從而關閉心扉，隱瞞自己的想法，使教育的影響微乎其微。

因此，在輔導員工作適度引入心理咨詢的理念、技術中非常重要。尊重學生，熱情、真誠的對待他們，與他們共情，對他們的優(yōu)點、長處、積極、光明、正性的方面予以關注，用心傾聽，巧妙提問，恰當面質，自我開放，讓他們切實感到自己是被接納、被尊重、被愛護、被信任、被期待、可以袒露自己的缺點、短處、失敗、消極、隱私等。

而只有這樣，才能做到師生充分互相信任，學生才會敞開心扉，才能將真正的自己展現(xiàn)在你面前;只有真正了解他們，才能有針對性的對他們的思想做引導。