淺談新媒體在企業(yè)發(fā)展中的作用

姜楠

摘要：隨著信息化的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、博客、微博、網(wǎng)絡(luò)電視、IPTV、手機短信、社交網(wǎng)絡(luò)等為代表的各種新媒體已成為人們獲取、交流信息的重要手段。面對新形勢，企業(yè)不可忽視新媒體的作用，應(yīng)不失時機地抓住這一可能決定企業(yè)未來命運的發(fā)展機遇，充分發(fā)揮新媒體的積極作用，及時運用其來調(diào)整經(jīng)營方式，制定企業(yè)未來的營銷策略。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè)發(fā)展;管理理念;企業(yè)競爭;企業(yè)文化

一、新媒體的概念

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、移動電視、手機短信、微薄等，相對于廣播、報刊、出版、影視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體可以被形象的成為第五媒體。第五媒體即以手機為試聽終端，手機上網(wǎng)為平臺的個性化隨時信息轉(zhuǎn)播載體，它是以大眾為傳播目標(biāo)，以定向為傳播目的，以及時傳播效果，以互動為傳播應(yīng)用的大眾傳媒平臺。

二、新媒體時代的特征

（一）新媒體的開放性。突破了傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布與傳播的壟斷性，新媒體以其較低的進(jìn)入門檻和低廉的使用成本使信息的閱覽、發(fā)布和傳播更為廣泛和多向。除去傳統(tǒng)中，可以借助報紙、雜志、電視、廣播等向公眾發(fā)布資訊的政府、社會機構(gòu)外，新媒體時代下，企業(yè)、非正規(guī)組織乃至個人均有了即時、快速和自由地公開發(fā)布和傳播信息的渠道。

（二）新媒體的便捷性。一部智能手機或是一臺電腦，人們就可以快速地通過無線信號或有線連接走入新媒體帶來的虛擬世界;手指或鼠標(biāo)的點擊，就可以快速完成購物、訂餐、溝通乃至資金往來等諸多事務(wù)。方便快捷的新媒體工具，已經(jīng)被越來越多地接受甚至成為人們工作、生活不可或缺的部分。

（三）新媒體的自由性。新媒體的自由性主要表現(xiàn)在人們可以自主地、隨時隨地地甚至是匿名地發(fā)表言論、觀點，可以根據(jù)自己的偏好做出個性化的選擇。新媒體的這些特性，使得其形成的虛擬空間迅速成為一片新型的、廣闊的、影響力巨大的公共領(lǐng)域，并使信息廣泛傳播到社會各個層面。

三、利用新媒體塑造良好企業(yè)形象的必要性

從內(nèi)部來講，有利于增強企業(yè)凝聚力，吸引優(yōu)秀的人才。國際競爭歸根到底是人才的競爭，人才對于企業(yè)競爭的重要性也是舉足輕重。良好的企業(yè)形象，能夠提高員工的積極性和進(jìn)取心，增進(jìn)員工勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的信心和力量。同時吸引大量優(yōu)秀人才，積極研發(fā)新產(chǎn)品，引領(lǐng)產(chǎn)品市場。從外部來講，有利于獲得股東、公眾和政府的支持。企業(yè)的長足發(fā)展離不開人力、物力、財力的強力支持，良好的企業(yè)形象能夠給股東信任感和安全感，從而有利于企業(yè)疏通融資渠道，增強投資者的信心，降低融資成本。

四、新媒體在企業(yè)發(fā)展中的主要作用

（一）新媒體是企業(yè)管理理念傳播的重要途徑。企業(yè)管理理念是企業(yè)發(fā)展的重要支撐，互聯(lián)網(wǎng)帶給中小企業(yè)一個既可以拓展市場，降低成本，又可以與大企業(yè)競爭的機會。企業(yè)不僅可以向世界各地的消費者介紹自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，宣傳自身企業(yè)形象，還可以與世界上任何一個國家和地區(qū)的商家進(jìn)行談判，利用新媒體可加強企業(yè)與消費者的直接溝通。新媒體的多樣、靈活、快速等特點，可以把抽象的理念變得具體化動而通過媒體的傳播，使得管理理念更好地被職工認(rèn)可，使理念得到提高，升華為企業(yè)良好發(fā)展的一部分。

（二）新媒體是塑造企業(yè)良好形象的重要手段。由于互聯(lián)網(wǎng)信息的快捷性、時效性和便捷性等特點，信息上網(wǎng)的同時，可以被發(fā)送到所有受眾者手中，用網(wǎng)絡(luò)媒體來樹立和提升企業(yè)形象的方法能夠節(jié)省大量的資源。目的是通過它傳播其優(yōu)秀的方面，樹立信譽以及創(chuàng)立自主品牌，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)口碑。針對企業(yè)的相關(guān)事件，在行業(yè)等網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布相關(guān)新聞，豐富網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)實際，通過監(jiān)測自己和競爭對手在網(wǎng)絡(luò)上被搜索的次數(shù)，被提及和評論的頻率以及口碑狀況，來完善自身門戶網(wǎng)站建設(shè)。

（三）利用新媒體，打造企業(yè)核心價值觀。企業(yè)文化的核心就是企業(yè)價值觀，是企業(yè)推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。新媒體承擔(dān)著溝通企業(yè)與社會、產(chǎn)品與市場、管理者與職工、職工與職工之間的橋梁職責(zé)。這個橋梁不能只是單向的傳播，而需要雙向的交流，這樣才能夠更好地交流意見、取得共識，實現(xiàn)核心價值觀對人的影響和人對核心價值觀的踐行和豐富。

（四）利用新媒體，傳播企業(yè)管理理念。企業(yè)管理理念是企業(yè)文化建設(shè)的重要支撐，只有將企業(yè)的管理理念、管理方法不斷地融入企業(yè)文化之中，才能讓企業(yè)的管理理念得到認(rèn)可，使企業(yè)文化真正落到實處。新媒體靈活、快速等特點，可以把抽象的理念變得具體，把刻板的理念變得生動，從而通過媒體的傳播，使管理理念更好地被員工所接受和認(rèn)可，從而在實踐中貫徹落實好。

（五）利用新媒體，打造成提高員工文化素質(zhì)的平臺。通過各種新媒體的傳播，員工可以獲得海量的信息，能及時、全面地學(xué)到各方面的知識。在利用論壇和微博等載體時，還能進(jìn)行交流互動，在培育企業(yè)文化時關(guān)注員工的志趣，注重其文化背景，尊重員工的價值和尊嚴(yán)，滿足員工的物質(zhì)和精神需要，使員工感覺到被尊重、受重視，在工作中充分發(fā)揮主動性和積極性。

（六）誠信的精神，公信的追求。企業(yè)精神首推誠信，這是以契約為紐帶的市場經(jīng)濟(jì)得以健康運行的第一法則。企業(yè)自媒體是企業(yè)精神的顯在化身，作為自媒體，以誠信的企業(yè)精神，打造公信的品牌效應(yīng)，是自媒體的制勝法寶。品牌公信力是自媒體追求的最高理想境界。為此，立足企業(yè)、基于事實、不夸大、不炒作，是企業(yè)自媒體應(yīng)當(dāng)堅守的本分。只有在誠信的基礎(chǔ)上，掌握大眾傳播的普遍規(guī)律和自媒體傳播最新技術(shù)，就可以極大地提高企業(yè)品牌的能見度。

（七）加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂等方式，最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)在表現(xiàn)，是提升企業(yè)形象的根本，是企業(yè)形象的靈魂。對于企業(yè)內(nèi)部來講，塑造良好的企業(yè)文化，有利于培養(yǎng)職工的認(rèn)同感、歸屬感和幸福感，企業(yè)必須根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律和要求，確定富有個性的企業(yè)文化與價值觀，討論制定企業(yè)的“愿景”，這樣既有利于培育企業(yè)的“家文化”，激發(fā)員工工作的積極性和主動性，又能夠向公眾展示一種積極向上的印象。企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特色的企業(yè)文化，并借助企業(yè)文化強大的推動力，推動企業(yè)向前發(fā)展?？梢哉f，發(fā)揮企業(yè)文化作用的關(guān)鍵在傳播，傳播的關(guān)鍵在效果，傳播效果的關(guān)鍵在渠道。在新媒體的時代背景下，只有順應(yīng)時代發(fā)展，創(chuàng)新企業(yè)文化的傳播途徑，充分利用新媒體，將傳統(tǒng)渠道與創(chuàng)新渠道有效地結(jié)合起來，才能更好地開展企業(yè)文化建設(shè)。

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