淺論醫(yī)院精神文明建設(shè)

【摘要】醫(yī)院是救死扶傷的地方，是為人民服務(wù)的殿堂，但是而今的醫(yī)院的精神文明建設(shè)情況每況日下，許多醫(yī)院的商業(yè)性太強(qiáng)，盈利性的目的太明顯，很多人都得出了一個很可怕又可笑的結(jié)論：醫(yī)院是最賺錢的地方。而且這是現(xiàn)在很多醫(yī)院包括公立醫(yī)院的真是情況的寫照，可以用一個不太光彩的詞來形容，那就是“趁火打劫”。醫(yī)院的宗旨是患者至上，醫(yī)者仁心。但是如果醫(yī)生把拯救病人當(dāng)成自己賺錢的籌碼，那么醫(yī)者仁心從何說起呢，現(xiàn)如今的醫(yī)院的風(fēng)氣變得污穢，精神文明建設(shè)亟待及時糾正這樣的不正之風(fēng)。筆者將就現(xiàn)在醫(yī)院的風(fēng)氣以及如何進(jìn)行精神文明建設(shè)作簡要探討。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；精神文明建設(shè)；分析研究

在這個市場競爭十分激烈的時代，醫(yī)用行業(yè)的競爭也十分激烈，而要醫(yī)院之間的競爭不是靠效益，而是信譽(yù)，醫(yī)院的服務(wù)宗旨就是服務(wù)人民，造福人民。因此，醫(yī)院之間的競爭靠的是其精神文明建設(shè)，其服務(wù)水平也就是醫(yī)院工作人員的醫(yī)德的競爭。醫(yī)院也出現(xiàn)了不良風(fēng)氣，以這樣的精神面貌和價值觀對待病患是一直很不負(fù)責(zé)任的變表現(xiàn)，同時這會對醫(yī)院和醫(yī)生的聲譽(yù)造成不良影響，人與人之間的關(guān)系是建立在相互信任的基礎(chǔ)之上的，而醫(yī)療關(guān)系到人的健康和生命，應(yīng)該要主次分明。如果時代這樣發(fā)展，是很可悲的。

一、醫(yī)院精神風(fēng)貌現(xiàn)狀

醫(yī)院醫(yī)療水平的高低，不單單是靠幾個權(quán)威醫(yī)生的醫(yī)術(shù)來體現(xiàn)的，而是整個醫(yī)療體系的合作工作水平，大到主治醫(yī)生對待工作的態(tài)度和醫(yī)術(shù)，小到一個前臺的咨詢員甚至病房的清潔工，都是一個醫(yī)院的醫(yī)療水平的體現(xiàn)。也許是社會風(fēng)氣的歪曲，就連醫(yī)院這樣神圣的地方，在看病就醫(yī)的時候都將人分為三六九等，在很多大醫(yī)院都分為專家號和普通號的掛號方式，而且很多專家醫(yī)生只接受預(yù)約的病人，在診療費(fèi)用上也設(shè)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，舍得花錢的人可以不用排隊(duì)不用等候直接開通綠色通道，事實(shí)上，人性醫(yī)者看的不應(yīng)該是病人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而是病情的輕重緩急，在很多情況下，時間對于患者來說是決定其生與死的關(guān)鍵，一旦錯過了恐怕就沒有補(bǔ)救的余地了，而作為醫(yī)護(hù)人員，更應(yīng)該懂得這個道理，懂得生命的重要性。

再看醫(yī)院基層工作人員的服務(wù)態(tài)度，一般的大型醫(yī)院都設(shè)有咨詢臺，這個位置實(shí)際上是十分重要的，患者在不清楚自己病因的時候在這里能夠得到基本的診療，避免患者走冤枉路，而如果患者不清楚醫(yī)院科室的分布，在這里也能夠得到有效的咨詢，但是現(xiàn)在的很多醫(yī)院的咨詢臺都普遍存在兩個現(xiàn)象：一個是咨詢?nèi)藛T態(tài)度生硬，很多咨詢?nèi)藛T由于每天接待的人員太多，態(tài)度變得強(qiáng)硬和不耐煩，有的甚至愛理不理的；另外一種現(xiàn)象就是咨詢?nèi)藛T精神狀態(tài)不好，上班時間精神不振，玩手機(jī)，開小差，聊天，睡覺的比比皆是，這樣的工作態(tài)度會給醫(yī)院的精神面貌造成很大的損壞。

二、如何開展精神文明建設(shè)

1.工作人員端正工作態(tài)度。一個醫(yī)院的精神面貌首先是從工作人員的工作態(tài)度體現(xiàn)出來的。醫(yī)護(hù)人員以及工作人員的工作態(tài)度很重要，懂得協(xié)調(diào)患者之間的關(guān)系，安撫患者的心情，能夠及時地、毫無保留地對患者提供咨詢，并且有意識地幫助患者解決和提醒他們沒有想到的關(guān)鍵問題，實(shí)際上是對患者的生命的珍視，也是對自己的工作的負(fù)責(zé)，如果醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度不認(rèn)真，縱使醫(yī)術(shù)再高明，患者和你之間也不會達(dá)成醫(yī)治關(guān)系，患者選擇一家醫(yī)院一個醫(yī)生，是將自己的生命暫時交到另一個人的手中，這是需要極大的彼此的信任的關(guān)系來維持的，而不是簡單地對其專業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可，其職業(yè)道德素質(zhì)也非常之重要，因?yàn)榛颊呦Ｍ诒辉\治的時候生命受到尊重。

2.醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)有待提高。首先是咨詢?nèi)藛T，既然咨詢?nèi)藛T的工作是幫助患者解疑答惑，那就應(yīng)該在最快的時間內(nèi)對業(yè)內(nèi)知識進(jìn)行熟悉和了解，此外，對所在醫(yī)院的整體情況以及醫(yī)院的整體布局也要熟知，不能在患者咨詢的時候說不知道；其次是醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員一般接受的都是需要留院觀察診治的病人，而其中的醫(yī)護(hù)人員主要是指護(hù)士，護(hù)士被稱作白衣天使，但是近年來護(hù)士的負(fù)面新聞層出不窮，，原因何在？護(hù)士在其負(fù)責(zé)的病患護(hù)理上一定要熟練，并且盡量使患者感到舒適；最后是醫(yī)生，醫(yī)生的專業(yè)知識十分重要，許多醫(yī)療事故都是因?yàn)獒t(yī)生在臨床診治上的疏忽大意，因此，醫(yī)生除了在專業(yè)知識上要無可挑剔之外，還要細(xì)心診治，對待自己的病人一定要用對待自己的親人一樣的心情，只有對病患負(fù)責(zé)，才是對自己職業(yè)的最大負(fù)責(zé)態(tài)度。

3.醫(yī)院工作人員的職業(yè)道德有待提高。職業(yè)道德指的是工作人員除了自己專業(yè)素質(zhì)之外的一種非強(qiáng)制性的但是在維護(hù)人際關(guān)系和人身安全上很必要的一種工作態(tài)度。在醫(yī)院的醫(yī)療工作人員的其實(shí)是比起其他行業(yè)的從業(yè)人員來說，更需要良好的職業(yè)道德的一種職業(yè)，為什么？因?yàn)獒t(yī)院工作在任何時候的任何決定都可能關(guān)乎到患者的生命安全，因此，每個醫(yī)護(hù)人員的決定都至關(guān)重要，而現(xiàn)在的醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德的確實(shí)主要體現(xiàn)在對患者生命的蔑視，主要體現(xiàn)在對醫(yī)院利益的夸張化，一個重癥患者不是先安排其及時就醫(yī)，而是先收費(fèi)，以這樣的工作態(tài)度來工作，這是不被社會道德所允許的，因此，醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德水平還有待提升[3]。

三、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院的精神文明建設(shè)最重要的不僅僅是處于對醫(yī)院的利益的考慮，而更重要的是對患者的生命安全的負(fù)責(zé)，任何患者選擇你說就是信任你，但是醫(yī)院不能將患者的信任當(dāng)作籌碼而蔑視患者的生命。

參考文獻(xiàn)

[1]謝潔瓊.醫(yī)院文虎與精神文明建設(shè)的關(guān)系分析[J].祖國，2013，20（8）：7.

[2]張自寬.大力加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2014（55）：2.

[3]趙麗清，王大南，郭傳驥.新時期醫(yī)院精神文明建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].中國醫(yī)院管理，2011（3）.

作者簡介

姓名：葉春，性別：男，籍貫：射陽，出生年月：1980年10月29日，民族：漢，學(xué)歷：本科，專業(yè)：政工，職稱：政工師，研究方向：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè).