淺談如何提高單位績(jī)效管理

米曉文

[摘要]績(jī)效管理重點(diǎn)是要做好績(jī)效考核，就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)職工的品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)定，以確定其工作成績(jī)和潛力的管理方法。考核要達(dá)到預(yù)期效果要明確績(jī)效考核的目的、明確績(jī)效考核的原則、績(jī)效考核方案的制定要合理、選擇考核方法要符合單位實(shí)際、重視考核結(jié)果的反饋，落實(shí)考核結(jié)果的應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞]績(jī)效；考核；激勵(lì)；競(jìng)爭(zhēng)

伴隨著世界科技、經(jīng)濟(jì)的不斷變化發(fā)展，事業(yè)單位體制的改革，我隊(duì)作為地質(zhì)事業(yè)單位面臨著更為巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何提高單位核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提高單位業(yè)績(jī)，已經(jīng)成為越來越重要課題。事業(yè)單位的績(jī)效考核存在著很多的問題，為了事業(yè)單位的發(fā)展，體現(xiàn)績(jī)效管理的價(jià)值，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系則成為單位的當(dāng)務(wù)之急。

績(jī)效考核，就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)職工的品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)定，以確定其工作成績(jī)和潛力的管理方法。其實(shí)質(zhì)是人力資源管理開發(fā)管理現(xiàn)有職工的信息，為職工的報(bào)酬、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、激勵(lì)、辭退和職業(yè)生涯管理等工作提供科學(xué)的依據(jù)。對(duì)于一個(gè)單位，如何考核職工的業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)誰、懲罰誰，是改進(jìn)工作、實(shí)行激勵(lì)的重要依據(jù)，關(guān)系到如何向職工昭示單位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系到單位今后的發(fā)展方向：對(duì)于職工，單位如何評(píng)價(jià)自己，獎(jiǎng)勵(lì)誰、懲罰誰，關(guān)系到每個(gè)人的切身利益，關(guān)系到自身價(jià)值是否得到充分肯定，甚至關(guān)系到自身的去留，毫無疑問也是至關(guān)重要。所以單位要做好績(jī)效管理就要做好以下幾個(gè)方面工作。

一、明確績(jī)效考核的目的。

績(jī)效考核的目的可分為五類：（一）作為晉升、解雇和調(diào)整崗位的依據(jù)。（二）作為確定工資、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。（三）作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)的依據(jù)。（四）作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)。（五）考核結(jié)果供各部門制定工作計(jì)劃和決策時(shí)參考。明確了績(jī)效考核的目的后，績(jī)效考核工作才可能圍繞這個(gè)目的有條不紊的展開。

但是，考核的目的絕不僅僅局限于為獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，它更重要的用途是樹立單位的價(jià)值觀、為職工的職業(yè)發(fā)展指明方向。

二、明確績(jī)效考核的原則。

在考核原則中應(yīng)該要求對(duì)單位的高、中、低層員工均要進(jìn)行考核，但在側(cè)重點(diǎn)上應(yīng)有所區(qū)分。比如對(duì)基層工作人員來說，考核重點(diǎn)應(yīng)放在工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)上；對(duì)高級(jí)管理人員考核應(yīng)注重履行職責(zé)和單位或項(xiàng)目整體效益上。程序上一般自下而上，層層逐級(jí)考核，也可單項(xiàng)進(jìn)行。同時(shí)，制定的考核方案要有可操作性、實(shí)事求是、客觀公正，保持一定的透明度，避免黑箱操作。提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之心服口服、誠心接受，并允許其申訴或解釋。大部分考核活動(dòng)應(yīng)符合日常工作，不要過于繁復(fù)地沖擊正常工作秩序，更反對(duì)無實(shí)效的走過場(chǎng)、搞形式主義。

三、績(jī)效考核方案的制定要合理。

制定績(jī)效考核方案首先要具有可操作性。其次考核方案要是客觀的、公平的，考核人員要完全站在“第三者”的角度考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)、方法和體系應(yīng)該根據(jù)實(shí)際崗位而制定。

（一）與單位組織文化和管理理念相一致

績(jī)效考核方案實(shí)際上就是對(duì)員工工作行為、態(tài)度、業(yè)績(jī)等方面的要求和目標(biāo)，它是職工行為的導(dǎo)向，是單位組織文化和管理理念的具體化和形象化，在績(jī)效考核方案中必須明確：?jiǎn)挝辉诠膭?lì)什么，并且在反對(duì)什么，給職工以正確的指引。

（二）要有側(cè)重，不考評(píng)無關(guān)內(nèi)容

績(jī)效考核方案中的內(nèi)容不可能包含該崗位上的所有工作內(nèi)容，為了提高考核的效率，降低考核成本，并且讓職工清楚工作的關(guān)鍵點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)該選擇崗位工作的主要內(nèi)容進(jìn)行考核，不要面面俱到。這些主要內(nèi)容實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)了職工80%的工作精力和時(shí)間。另外，對(duì)難于考核的內(nèi)容也要謹(jǐn)慎處理，認(rèn)真的分析它的可操作性和它在崗位整體工作中的作用。

（三）要對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行分類

為了使績(jī)效考核更具有可靠性和可操作性，應(yīng)該在對(duì)崗位的工作內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)我隊(duì)的管理特點(diǎn)和實(shí)際情況，對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行分類。比如將考評(píng)內(nèi)容劃分為“重要工作”考核、“日常工作”考核和“工作態(tài)度”考核三個(gè)方面。

四、選擇考核方法要符合單位實(shí)際

根據(jù)考核內(nèi)容的不同，考核方法也可以采用多種形式。采用多種方式進(jìn)行考核，可以有效的減少考核誤差，提高考核的準(zhǔn)確度。

比如，可以安排直接上級(jí)考評(píng)直接下屬的“重要工作”和“日常工作”部分，同事之間對(duì)“工作態(tài)度”部分進(jìn)行互評(píng)。另外，還可以讓職工對(duì)“日常工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)成績(jī)不計(jì)入總成績(jī)。主要是讓考核人了解被考核人的自我評(píng)價(jià)，以便找出自我評(píng)價(jià)和單位評(píng)價(jià)之間的差距，這個(gè)差距可能就是被考核者需要改進(jìn)的地方。這些資料可以為后面進(jìn)行的考核溝通提供有益的幫助。

五、重視考核結(jié)果的反饋。

反饋對(duì)績(jī)效考核來說是不可或缺的一環(huán)，一方面可以讓職工了解自己目前的工作狀態(tài)，哪些做得還可以，哪些還需要改進(jìn)。另一方面，從職工這里可以了解對(duì)目前的單位現(xiàn)狀、管理辦法、績(jī)效考核方法、體系、程序等方面還有什么意見和建議，以便于單位及時(shí)對(duì)各項(xiàng)工作做出修正。

做好員工績(jī)效考核反饋，要掌握如下四個(gè)方法

（一）制定反饋規(guī)范。職工績(jī)效考核反饋是一項(xiàng)十分慎重、嚴(yán)肅的工作，為了能夠使這項(xiàng)工作有條不紊的開展，提高反饋的效果，很有必要制定反饋規(guī)范，如態(tài)度規(guī)范、語言規(guī)范、時(shí)間和場(chǎng)合的規(guī)范等。

（二）落實(shí)反饋人員。人事部門要做好績(jī)效考核反饋人員的落實(shí)工作，職工的績(jī)效考核反饋由其部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核反饋則由單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

（三）確定反饋方式。職工績(jī)效考核反饋有多種方式，如互動(dòng)交流式、指導(dǎo)建議式、批評(píng)幫助式、心理暗示式等。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在同下屬職工工作績(jī)效考核反饋時(shí)，其選擇反饋的形式應(yīng)因職工績(jī)效考核的具體狀況而定。

（四）整理反饋結(jié)果。員工績(jī)效考核反饋的溝通意見，是績(jī)效考核的重要成果，作為員工績(jī)效考核反饋者，要善于整理反饋意見。一方面，能為指導(dǎo)、幫助職工改進(jìn)工作績(jī)效服務(wù)，另一方面，所整理的反饋意見，可作為職工績(jī)效考核的重要資料。

六、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，加強(qiáng)績(jī)效考核與單位其他過程的聯(lián)系。

績(jī)效考核作為單位人力資源管理的一個(gè)重要手段，其考核結(jié)果一定要運(yùn)用到單位的管理決策當(dāng)中，真正發(fā)揮其決策依據(jù)的作用，幫助單位作出正確的決策，提高管理水平，提升職工的素質(zhì)，使職工與單位的發(fā)展保持同步，不斷為單位提供更加良好的管理環(huán)境和人力資源支持。如果績(jī)效考核結(jié)果得不到有效的使用，獎(jiǎng)懲決策將無法做到公平、公正，獎(jiǎng)懲措施對(duì)職工不具有說服力，這勢(shì)必給單位的人心穩(wěn)定造成傷害，削減職工的士氣，打擊職工的工作積極性，降低工作效率。

建立一套更完善全面的績(jī)效考核制度，形成量化考核，可以更加公平透明地表現(xiàn)出職工的德和勤，采用定性與定量相結(jié)合的方式綜合考核。形成一把尺子量全員，一面鏡子照全隊(duì)的量化考核制度，一是為了規(guī)范管理者的管理行為準(zhǔn)則，考核評(píng)定全體職工，避免“見仁見智”的人為因素，真正做到公開、公正、公平；二是為了完善分配機(jī)制，誰干得多就得分多，誰做得出色誰就加分，誰貢獻(xiàn)最大誰就獲得最大回報(bào)；三是為了推進(jìn)“能上能下”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人員流動(dòng)機(jī)制，這套辦法應(yīng)是從制度上擯棄“論資排輩”，將激勵(lì)每一位職工，尤其是真正有為的單位優(yōu)秀職工對(duì)崗位成才、崗位爭(zhēng)做奉獻(xiàn)的積極性和能動(dòng)性。

績(jī)效考核作為事業(yè)單位人力資源的一項(xiàng)重要工作，雖然面臨著許多的困惑和難點(diǎn)，但是我們要不斷開拓創(chuàng)新，建立更加完善的管理體系，加強(qiáng)考核的應(yīng)用手段，真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，促進(jìn)我們地勘事業(yè)的蓬勃發(fā)展。