基于知識管理的工程項目管理

張苗苗

摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，項目管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代工程項目越來越大型化、復雜化，對其進行的項目管理也越來越復雜化、科學化。傳統(tǒng)的工程項目管理方式由于項目參與各方的相對獨立，不利于參與各方進行知識交流，以及對整個項目組織的知識進行挖掘整理，也不利于知識創(chuàng)新。與此同時，由于工程項目的一次性和復雜性的特點，工程技術(shù)人員及管理人員在不斷參與項目施工及管理的過程中，積累了大量的實踐經(jīng)驗，這些都是隱性知識卻不能及時地在企業(yè)內(nèi)進行傳播，這些寶貴的財富在企業(yè)中因難以得到廣泛的利用而造成浪費，并將隨時間與人員的流失而受到損失。本文闡述了融入知識管理的工程項目管理新特點，并對工程項目知識管理的策略進行研究。

關(guān)鍵詞：知識管理；工程項目；策略

知識管理的定義可表述為：在組織中構(gòu)建一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，個人與組織的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策。

一、融入知識管理的工程項目管理新特點

目前的知識管理其實是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)為技術(shù)背景的一種以知識為管理對象的綜合的管理活動。主要包括對知識的積累，傳遞，應用和管理。知識管理的引入對工程項目的管理有深刻的影響。對知識的管理其實也是對組織軟實力的管理，對企業(yè)無形資產(chǎn)的管理?？偨Y(jié)一下，和知識管理結(jié)合后的工程項目管理出現(xiàn)的特點主要有以下三點：

1.信息化。知識管理本來就是以信息技術(shù)為支撐的，信息技術(shù)和電子硬件應該說是整個知識管理系統(tǒng)的骨架，知識管理才是真正的歸宿和目的。應該說知識管理是比單純的信息化更加高級、更加先進的一種管理。工程項目管理的信息化，實現(xiàn)了信息的生產(chǎn)、存儲、處理、傳輸、共享以及決策的規(guī)范化管理，能夠幫助項目各參與方加強管理與控制，實現(xiàn)遠距離面對面交流，減少信息傳遞層次及失真的可能性，提高信息傳遞及時性和決策科學性，減少漏洞；更能合理配置資源，提高管理運作效率。構(gòu)建項目管理信息網(wǎng)絡，有助于改善異地辦公環(huán)境，節(jié)約項目成本，加強信息傳遞的及時性、靈活性，實現(xiàn)項目信息的共享。

2.敏捷化。工程建設市場競爭日趨激烈，而工程本身就處于動態(tài)變化的環(huán)境中，這使得工程建設市場變得越來越難以琢磨，要做好工程建設也越來越難。為了在競爭中獲得一席之地，在整個市場中分得一杯羹，工程管理就不得不緊跟市場的變化，使組織處于行業(yè)的前列。而知識管理中，對外界知識的收集，以及知識的組合化，使得組織中知識始終與時俱進。這樣組織就能緊跟時代的步伐，當外界環(huán)境發(fā)生變化時，組織就能迅速而準確地做相應的變化而適應新的環(huán)境。其實知識管理的過程也就是組織內(nèi)核一點點變化和成長的過程，長期的成長使得組織能夠敏捷的適應變化。

3.自組織性。也就是組織的自學習和自適應特性。項目管理中融人知識管理后使組織轉(zhuǎn)向一個學習型的組織。項目管理不再是每次都靠經(jīng)驗豐富的老工程師或者每個項目都在摸索中前行。項目管理與知識管理的結(jié)合使得一些新人也可以學習到許多工程的成功經(jīng)驗和失敗教訓。對一些類似的項目就可以依照以前的項目而不用二次（或者多次）摸索，而且一些新人同樣也可以去進行管理。組織的學習特性，使得整個系統(tǒng)能夠自學習、自組織向著好的方向發(fā)展，向著更有利于組織的方向發(fā)展。這種學習型的特性使組織能自適應外界環(huán)境的變化。和知識管理相結(jié)合后的項目管理，使公司的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，這種以項目為導向的企業(yè)，在其原有的矩陣式組織結(jié)構(gòu)上發(fā)生了變化，和以往相比增加了一個知識管理部門。

二、工程項目知識管理的策略研究

隨著知識經(jīng)濟的到來和我國加入WTO，國際合作逐步加強，項目所處的環(huán)境也具有更大的不確定性。因此，為了提高我國工程項目管理水平，結(jié)合工程項目及其組織結(jié)構(gòu)的特點，可以從以下幾個方面考慮實施工程項目知識管理。

1.項目組織結(jié)構(gòu)維度。

（1）知識管理要求組織結(jié)構(gòu)的扁平化和開放化，改變傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)，有利于實現(xiàn)組織各參與方之間的交流與合作。現(xiàn)代工程項目正在朝著大型化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，項目的復雜程度較之以往大幅增加，在建設投資力度不斷增加的情況下，工程項目的質(zhì)量、進度需要通過更嚴格的監(jiān)控和管理才能得到保證。因此，進行全面詳細的計劃、嚴格按照計劃實施、及時反饋更新的項目管理模式需要得到全面的實施，這些客觀現(xiàn)實要求工程項目組織必須向知識型組織轉(zhuǎn)變，積極構(gòu)建知識管理體系。

（2）知識管理要求系統(tǒng)地組織、安排知識網(wǎng)絡中各部分，運用集體智慧提高應變和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)管理方式多元化和人性化，在項目管理中創(chuàng)造軟硬知識環(huán)境，營造鼓勵學習和崇尚創(chuàng)新的管理文化氛圍，建立知識型項目管理組織，完善管理的知識網(wǎng)絡，建立知識交流與共享機制，在此過程中通過對知識管理進行評估，根據(jù)評估結(jié)果進一步完善工程項目管理體系，為積累工程項目管理經(jīng)驗、建立長期有效的工程管理運作模式打下基礎(chǔ)，從根本上防止項目組織臨時性造成的知識損失。

2.項目組織文化維度。知識管理的本質(zhì)是在組織內(nèi)營造一種環(huán)境，讓組織成員公開分享經(jīng)驗和進行知識傳遞，組織文化必須與產(chǎn)生和傳遞知識相適應，這種組織文化支持是知識管理的核心內(nèi)容之一，因此，有效的知識管理組織文化就是組織人員之間充分進行合作、協(xié)調(diào)、信任和溝通。知識型組織文化包括共享文化、團隊文化和學習文化，幫助員工破除傳統(tǒng)獨占觀念，加強協(xié)作和學習。工程項目組織的臨時性和以項目為導向的多樣化組織成員，使得知識管理的推動必須考慮在此條件下所欠缺的組織誘因及組織學習能力。因此，組織文化對于促進分享知識、學習知識和創(chuàng)造知識是至關(guān)重要的因素。圍繞著將個人的技能和經(jīng)驗整合成組織知識而建立起的帶有激勵色彩的開放性組織文化，是成功實現(xiàn)基于知識管理的工程項目管理的重要保證。

3.項目實施過程維度。

（1）工程項目的不同階段有著不同的知識管理目標。為發(fā)揮最佳的項目全壽命周期效益，項目前期規(guī)劃設計階段以知識的創(chuàng)造與積累為主，后期的建設和運營階段則以知識的獲取、保存與再利用為主。因此，知識管理的應用，在工程項目管理上應為變換目標的動態(tài)過程。工程項目的生命周期中時刻伴隨著知識的運作過程，在項目流程中，除了存在物質(zhì)流、資金流之外，還存在信息流和知識流，在項目實施過程中，人們不斷地獲取和創(chuàng)造知識并加以運用，從而實現(xiàn)知識循環(huán)。

（2）從項目實施階段來看，在項目的目標規(guī)劃、項目設計、項目實施和項目竣工驗收階段，每一個階段形成階段性知識，每一階段的決策需要總結(jié)上一階段的成果，并考慮到對下一階段的影響，階段與階段之間存在知識的傳遞與共享。最后，應該認識到項目的結(jié)束階段是知識產(chǎn)出最多的階段，也是項目知識獲取和知識積累最重要的階段，注重在這一階段對項目整個生命周期做個系統(tǒng)、完整的總結(jié)，能夠為以后類似項目留下寶貴的經(jīng)驗和教訓。因此，應在分析項目實施過程的基礎(chǔ)上研究知識的流動，進行知識的獲取、創(chuàng)造、提煉和積累，促成項目成員之間的知識共享，并將知識融人項目實施過程當中，實現(xiàn)知識的運用。

如何獲取項目所需相關(guān)知識，對工程項目進行更為有效的管理，使項目知識能夠得到增值，并能為以后的類似項目服務是現(xiàn)代工程項目管理中需解決的問題。對于現(xiàn)代大型和特大型工程項目，知識管理是保證工程項目能夠優(yōu)質(zhì)高效完成的關(guān)鍵，同時也是提高整個建筑行業(yè)水平的途徑之一。

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