基于“云服務(wù)”的大學(xué)生執(zhí)業(yè)指導(dǎo)

陳燕鈴　王磊

摘 要：教育是一門科學(xué)，而科學(xué)的價(jià)值在于求真。教學(xué)模式理應(yīng)隨著教育、科技的發(fā)展而發(fā)展，不斷注入新的內(nèi)涵、新的精神。近年來，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新型教育形態(tài)正風(fēng)靡全球，其快速發(fā)展也獲得了互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本市場的青睞。隨著現(xiàn)代人對碎片化、多樣化學(xué)習(xí)需求的與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)教育也越來越被接受。職場云服務(wù)平臺基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在為大學(xué)生提供職場執(zhí)業(yè)技巧和解決方案等咨詢服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生執(zhí)業(yè)能力與從業(yè)技巧。本文以成都大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為例，基于CloudLab項(xiàng)目的實(shí)踐成果，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)教育模式的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，探究該平臺持續(xù)發(fā)展的啟示和思考。

關(guān)鍵詞：云服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)教育；CloudLab項(xiàng)目

影響學(xué)生職業(yè)發(fā)展的因素很多，幫助提升學(xué)生執(zhí)業(yè)能力的途徑也很多，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代教育的要求，針對如今企業(yè)反映學(xué)生重理論，輕實(shí)踐，執(zhí)業(yè)能力不強(qiáng)等普遍現(xiàn)象，很有必要推出一種更能與大數(shù)據(jù)時代接軌的教育模式，以優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量，3600提升學(xué)生執(zhí)業(yè)能力。為了探究“云服務(wù)”平臺未來的發(fā)展趨勢以及如何在學(xué)生職業(yè)發(fā)展中更好地起到推動作用，本文主要從互聯(lián)網(wǎng)時代教育模式改革、我院“云服務(wù)平臺”現(xiàn)狀、CloudLab項(xiàng)目實(shí)踐成果三方面進(jìn)行，并得出啟示和思考。

一、教育模式改革

（一）傳統(tǒng)教育

傳統(tǒng)的教育，一般以學(xué)校為載體，以課堂講授為主，管理比較嚴(yán)格，也相對規(guī)范，一直被視為正統(tǒng)教育。但傳統(tǒng)的學(xué)校教育以知識的傳授為中心，忽略了學(xué)生的能動性和獨(dú)立性，不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造潛能和創(chuàng)新素質(zhì)。教師在授課過程中，不能完全照顧到每個學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容也難以滿足有不同基礎(chǔ)和不同興趣的學(xué)生需求，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)過程比較被動，這種教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生養(yǎng)成“等、靠、要”的習(xí)慣，不愿主動思考，缺乏學(xué)習(xí)主動性。

（二）互聯(lián)網(wǎng)教育

互聯(lián)網(wǎng)教育作為一種教育模式的嘗試和改變，對于傳統(tǒng)的學(xué)校課堂教育來說，有著其無法比擬的優(yōu)越性，例如：（1）學(xué)生可以根據(jù)自身的興趣和要求去學(xué)習(xí)和使用大量優(yōu)秀的教育共享資源；（2）互聯(lián)網(wǎng)教育更容易適應(yīng)和滿足不同學(xué)生的需求，更利于實(shí)現(xiàn)因材施教；（3）互聯(lián)網(wǎng)教育賦予了學(xué)生更大的自主權(quán)力，他們可以按照自己的興趣，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)方法去學(xué)習(xí)，優(yōu)化了學(xué)習(xí)的過程。（4）互聯(lián)網(wǎng)教育不受時間和空間的制約；（5）互聯(lián)網(wǎng)教育形式多樣、方法靈活，更利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性等。

（三）教育現(xiàn)代化

十八大提出要在2020年基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化。顯而易見，如果沒有教育信息化，就不可能有教育現(xiàn)代化。今天，無論是在互聯(lián)網(wǎng)界還是在教育界，都無法繞開一個熱詞：在線教育或互聯(lián)網(wǎng)教育。它被業(yè)內(nèi)人士看成是繼互聯(lián)網(wǎng)金融后的又一個熱點(diǎn)。教育由線下走向線上，不僅打破了教育時間地域限制，而且使教學(xué)內(nèi)容向多媒體化、互動化發(fā)展，并推動了教育教學(xué)資源更加高效的配置。

二、“云服務(wù)”平臺簡介

職場云服務(wù)平臺是成都學(xué)院（成都大學(xué)）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生服務(wù)與管理工作的重點(diǎn)工作之一，由skill+工作室管理和維護(hù)。職場云服務(wù)平臺的建設(shè)旨在為在校學(xué)生、已就業(yè)學(xué)生提供職場業(yè)務(wù)環(huán)境、文稿處理、禮儀溝通、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)信息與咨詢，是促進(jìn)學(xué)生提高自身業(yè)務(wù)能力和從業(yè)技巧水平的有效途徑。其中，基于職場云服務(wù)平臺的CloudLab項(xiàng)目是主要途徑。CloudLab項(xiàng)目借鑒了電商“OTO”的運(yùn)營思想和模式，無論師生都可以根據(jù)自身特點(diǎn)線上選課，線下在30分鐘微課堂中去掌握相應(yīng)的知識技能，還可以參加職場全景云體驗(yàn)比賽，與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，靈活性更強(qiáng)，選擇性更大。

（一）平臺特色

1.合理利用碎片時間

CloudLab充分利用師生在教學(xué)、生活中的碎片時間，突破了傳統(tǒng)課程在時間、空間方面的限制。每個項(xiàng)目參與人數(shù)從5-30人不等，指導(dǎo)師根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容，選擇最合適的單次指導(dǎo)人數(shù)最大容量，人數(shù)的有效控制大大提高了指導(dǎo)效果。在空間的選擇上，也不僅限于教室，包括戶外場所、活動中心、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程等。

2.精細(xì)的項(xiàng)目指導(dǎo)

CloudLab需要指導(dǎo)師在30分鐘內(nèi)完成相應(yīng)指導(dǎo)，指導(dǎo)師根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與效果期望，確定最適宜的人數(shù)和指導(dǎo)地點(diǎn)。每位指導(dǎo)師都會盡可能地將問題解決方案明確、清晰且盡可能生動形象地展示，避免參與對象覺得無趣、冗長和沉悶，提高了指導(dǎo)目標(biāo)達(dá)成率。

3.充分發(fā)揮個體能力

課堂教學(xué)按照既定的教學(xué)大綱和課堂任務(wù)完成，從授課教師的角度來看，教師的專業(yè)優(yōu)勢、研究領(lǐng)域以及技術(shù)特長不僅限于開設(shè)的特定課程，從業(yè)技能在課堂中也不宜講授，且效果欠佳；而某些學(xué)生在某些領(lǐng)域的某些技能或創(chuàng)新能力遠(yuǎn)超過教師，但苦于缺少一個展示自我，交流和學(xué)習(xí)的共進(jìn)平臺，因此CloudLab的作用之一就是為學(xué)生提供充分發(fā)揮個體優(yōu)勢的平臺，實(shí)現(xiàn)知識與技能的互補(bǔ)與共享。

4.及時共享解決方案

基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)建以Web端為中心，移動設(shè)備客戶端為延伸的協(xié)助方案共享平臺，在CloudLab中，所有用戶可以通過終端設(shè)備，完成項(xiàng)目指導(dǎo)預(yù)約操作，并且用戶可以隨時隨地翻閱、存儲信息，讓移動設(shè)備成為隨身攜帶的數(shù)字化協(xié)助工具，即使是“低頭一族”也輕松接受此類學(xué)習(xí)方法。

5.建立生涯設(shè)計(jì)依據(jù)的數(shù)據(jù)庫

CloudLab平臺中，參與者根據(jù)自身興趣愛好、知識與技能所需進(jìn)行選擇，我們根據(jù)用戶在該平臺中選擇的項(xiàng)目記錄，通過職場全景體驗(yàn)的個體效果分析，結(jié)合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問卷調(diào)查，多角度為在校大學(xué)生提供具有現(xiàn)實(shí)意義的個體差異性發(fā)展的職業(yè)起步分析方案。

6.突破參與角色的瓶頸

在CloudLab中，沒有教師和學(xué)生的角色區(qū)分，具有某一職場經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H問題解決能力的任何人，都可以是CloudLab的特派講師，為參與項(xiàng)目的對象提供指導(dǎo)服務(wù)。

（二）功能板塊

1.30分鐘專題講座

CloudLab講座緊緊圍繞“學(xué)生—職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變?yōu)殚_設(shè)宗旨，為每一位參與者提供自由選擇的科目，如：商務(wù)辦公軟件操作、商務(wù)硬件環(huán)境配置及優(yōu)化、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、常見商業(yè)文書及撰寫等，其中每一科目下又細(xì)分為眾多子項(xiàng)目，講座舉辦形式以子項(xiàng)目方式進(jìn)行，每個子項(xiàng)目的講解與指導(dǎo)時間控制在30分鐘，面向?qū)ο髷?shù)量為5—30人不等，參與對象根據(jù)自身需要，通過云服務(wù)平臺預(yù)約系統(tǒng)自由選擇感興趣的子項(xiàng)目。

2.多元化特色課程

CloudLab講座項(xiàng)目基于科目與子項(xiàng)目的開放性設(shè)計(jì)，體現(xiàn)學(xué)生執(zhí)業(yè)技能需求的差異性特點(diǎn)，突破常規(guī)教學(xué)與普通專題講座的模式，讓每一位參與者都能根據(jù)自身需要，選擇感興趣的課題，針對需求各異的學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)個性化自主學(xué)習(xí)，幫助參與對象在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中獲得能力的提升。

3.職場全景云體驗(yàn)

職場全景云體驗(yàn)是建立在職場云服務(wù)平臺上的學(xué)生實(shí)戰(zhàn)演練競賽平臺，所謂職場全景，是指包括學(xué)生對辦公軟件應(yīng)用和操作、硬件環(huán)境優(yōu)化、商務(wù)禮儀、職場演講、求職面試等多位一體的職業(yè)技巧和綜合能力體驗(yàn)環(huán)境。通過這種方式，幫助在校學(xué)生了解職場環(huán)境，提升工作業(yè)務(wù)處理水平與辦公環(huán)境適應(yīng)能力。

4.職業(yè)起步設(shè)計(jì)方案

職業(yè)起步設(shè)計(jì)方案是根據(jù)參與者在CloudLab講座中預(yù)約的項(xiàng)目記錄，通過職場全景云體驗(yàn)的實(shí)際成效，結(jié)合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問卷調(diào)查，全方位地為在校大學(xué)生提供一對一的職業(yè)起步分析方案。

5.校園微廣告

校園微廣告旨在探尋挖掘新穎的宣傳效應(yīng)，利用多媒體技術(shù)，將學(xué)生學(xué)習(xí)與生活有關(guān)的事物，制作成生動的視頻畫面，在校園中進(jìn)行宣傳推廣，發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人才，培養(yǎng)人才。

三、CloudLab項(xiàng)目實(shí)踐成果

（一）項(xiàng)目概況

CloudLab項(xiàng)目將辦公軟件高效運(yùn)用和“云”辦公的理念滲透并普及到師生中，搭建屬于學(xué)生和老師的“云”辦公共享系統(tǒng)，極大程度上優(yōu)化了辦公環(huán)境。其次，CloudLab項(xiàng)目作為學(xué)生職業(yè)發(fā)展的推動力，借助Skill+工作室開展大量種類齊全，涉及面廣的CloudLab講座和輕松愉快的“職場全景云體驗(yàn)”活動。通過CloudLab講座，幫助學(xué)生比照自身需要，自主選擇相應(yīng)課程，達(dá)到真正意義上的“onetoone”教學(xué)，另外，為體現(xiàn)個體發(fā)展的差異性，基于因材施教的原則，CloudLab還會視情況為參與項(xiàng)目的對象量身定制培訓(xùn)計(jì)劃；通過一屆又一屆面向全校的“職場全景云體驗(yàn)”活動，幫助學(xué)生將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的同時從中選出的優(yōu)秀作品，共享到職場“云”服務(wù)平臺上，讓更多的需求者學(xué)習(xí)，幫助師生解決在生活、工作中遇到的與office相關(guān)的難題。

（二）項(xiàng)目范圍

1.校園板塊：商務(wù)模擬、案例解決、職場禮儀指導(dǎo)等

2.職場板塊：文檔技術(shù)在線協(xié)助、辦公環(huán)境優(yōu)化協(xié)助等

3.CloudLab講座

4.職場全景云體驗(yàn)比賽

（三）項(xiàng)目實(shí)施基本程序

1.在云服務(wù)平臺發(fā)布CloudLab講座信息

通過經(jīng)管學(xué)院網(wǎng)站和經(jīng)管新聞網(wǎng)手機(jī)客戶端發(fā)布CloudLab講座預(yù)約信息，包括：如何創(chuàng)建協(xié)助文檔，Word文檔、Excel表格和PPT的高效應(yīng)用，怎樣擁有良好的OS環(huán)境和遠(yuǎn)程協(xié)助知識，商務(wù)禮儀，面試技巧等。

2.預(yù)約講座及講座的開展

每場微課堂都盡可能保證由“專業(yè)”人士進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，并根據(jù)預(yù)約人數(shù)及學(xué)生的具體需要，合理安排CloudLab講座場次，盡量保證預(yù)約對象都可以聽到自己感興趣的講座，學(xué)到相關(guān)知識。

3.收集反饋信息

講座結(jié)束后，及時收集相關(guān)意見和收獲感想等，幫助不斷改進(jìn)和完善講座安排。除此外，平臺上也擁有云服務(wù)及office的討論區(qū)，可以充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，不斷更新講座的內(nèi)容，全力打造一個高效、服務(wù)性強(qiáng)、參與面廣的高校實(shí)踐平臺。

4.開展職場全景“云”體驗(yàn)比賽

在一定階段的公開講授結(jié)束后，定期開展以“云”為主導(dǎo)，結(jié)合office技巧的實(shí)戰(zhàn)比賽，讓同學(xué)們將CloudLab課堂的理論用于實(shí)踐，學(xué)以致用，在具體操作中真正做到提高自身技能。

（四）實(shí)踐成效

1.2014年3月11日，“職場云服務(wù)平臺”詞條百度百科被收錄；

2.2014年3月28日，成都大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院首屆職場全景云體驗(yàn)大賽順利開展；

3.2015年5月26日，成都大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二屆職場全景云體驗(yàn)大賽取得圓滿成功；

4.CloudLab講座預(yù)約系統(tǒng)已經(jīng)開設(shè)遠(yuǎn)程協(xié)助，投資咨詢，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，OS環(huán)境，office辦公，Photoshop速成、協(xié)助文檔預(yù)約，門戶網(wǎng)站建站，辦公環(huán)境優(yōu)化，職場禮儀，職業(yè)技能證書等20余個子項(xiàng)目。

5.在不斷的發(fā)展過程中，除多次增設(shè)子項(xiàng)目外，開設(shè)專題講座共計(jì)100余場，回收反饋意見不計(jì)其數(shù)，先后改進(jìn)講座安排數(shù)十余次。

通過長達(dá)一年半的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，基于“云服務(wù)”的執(zhí)業(yè)指導(dǎo)，以CloudLab講座的融入為師生提供了更有針對性的專題指導(dǎo)，從基礎(chǔ)到高階運(yùn)用，從技術(shù)操作到模擬訓(xùn)練，更能使每一位參與者得到顯著的能力提升。目前，全體經(jīng)管學(xué)子已經(jīng)擁有個人賬號，更有許多慕名而來的其他學(xué)院的師生前來申請賬號，主動提升自我知識理論和實(shí)踐技能。

四、啟示與思考

互聯(lián)網(wǎng)是推動各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“催化劑”，對于互聯(lián)網(wǎng)教育也不例外。以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)教育可以使教育資源不受時空限制，迅速流通，給教育的發(fā)展帶來無限生機(jī)，已成為教育全球化過程的重要組成部分。線上與線下互動，創(chuàng)新與傳統(tǒng)結(jié)合，確保內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，注重形式變革，是未來互聯(lián)網(wǎng)教育的必然走向。作為首個高校職場云服務(wù)平臺，在做好基礎(chǔ)維護(hù)工作的同時，只有緊跟時代的腳步，把握互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，結(jié)合就業(yè)要求，堅(jiān)持職場微課堂，保證線上和線下無障礙互動，并加強(qiáng)創(chuàng)新和傳統(tǒng)的無縫鑲嵌，通過交融競合的發(fā)展方式，才可能順應(yīng)技術(shù)變革的潮流，在這條道路上走得長遠(yuǎn)！