55°杯的人性溫度

周春林

洛可可的 55°杯引爆了年初整個(gè)冬天，也讓冰冷的工業(yè)品有了溫度。在這個(gè)“設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)型向何處去”呼聲高漲的年代， 洛可可引爆的不僅是消費(fèi)市場(chǎng)，更給這個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代注入了一劑強(qiáng)心針。

洛可可55°杯的火爆程度，可以說是意料之外，又在情理之中。

這款只需通過搖一搖，便能在一分鐘內(nèi)將杯子里的水降溫的“喝水神器”，一經(jīng)發(fā)布，就有 4000～5000個(gè)微店鋪開，上市不到一個(gè)月，蘇寧第一批便下單50 萬個(gè)，銷售額輕松破億。在這之后，一大批宅男給我們回復(fù)，說這是絕對(duì)的泡妞神器。老婆口渴的時(shí)候，一搖就能喝到溫度適宜的水，連他們的微信名字都被改成“55°暖男”了。

這些近乎瘋狂的市場(chǎng)表現(xiàn)一度讓我們感到“驚慌”，作為一家以創(chuàng)新設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的公司，落地產(chǎn)品從小眾市場(chǎng)一下為大眾所熟知，這個(gè)被積壓太久的“剛需”市場(chǎng)因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品被瞬間點(diǎn)燃，或許正印證了那句話：“產(chǎn)品為王的時(shí)代已經(jīng)到來?！?/p>

制造現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品

今年我們?cè)囍隽艘粋€(gè)爆款，我們用完整的互聯(lián)網(wǎng)思維推廣，在產(chǎn)品沒出來之前做了一輪又一輪的品牌營銷。因?yàn)槁蹇煽蛇@幾年做了互聯(lián)網(wǎng)營銷公司，互聯(lián)網(wǎng)廣告和品牌公司，在那之前我們就吊起了所有人的胃口。

我們用“溫和的力量”這樣的概念做了一款新時(shí)代的杯子，100度的水晃十下，變成 55 度，馬上就能喝。這其中就運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點(diǎn)思維。我女兒因?yàn)楹葻崴粻C傷，這是一個(gè)痛點(diǎn)。早上喝一杯溫水對(duì)腸胃好，中國人得食道癌的比例在全世界是最高的。我們晚上吃藥，給孩子倒水等，其實(shí)都是絕對(duì)的痛點(diǎn)。

我們找到這個(gè)痛點(diǎn)以后就開始研發(fā)，用什么技術(shù)能讓水迅速降溫呢？我們找到了一種超導(dǎo)材料，然后跟超導(dǎo)材料供應(yīng)商共同成立了一家公司。正好他們有這種超導(dǎo)材料，然后用了一年半的時(shí)間來做55°杯。

這個(gè)時(shí)代是很有可能直接打造爆款的時(shí)代。我們真的賣的是杯子嗎？不是，我們賣的是溫度。我們提供的是一種生活方式，一種有溫度和態(tài)度的品牌。

當(dāng)然，未來一個(gè)技術(shù)、一個(gè)商業(yè)模式、一個(gè)設(shè)計(jì)都能產(chǎn)生不同的價(jià)值。搖一搖只是個(gè)開始，我希望我們用互聯(lián)網(wǎng)思維加設(shè)計(jì)思維，再加上一些技術(shù)開發(fā)更多爆款，畢竟一個(gè)爆款就能讓一個(gè)品牌立馬集聚大量的粉絲，產(chǎn)生巨大的力量。

其實(shí)這就是這個(gè)時(shí)代給予的可能性。 我們從 2015 年開始會(huì)在每個(gè)季度推一個(gè)爆款，雖然我們手上已經(jīng)有 N 個(gè)爆款，但我們不希望做價(jià)格戰(zhàn)的爆款。我們要做的是新品類，是市面上完全沒有的品類。

不過，基于這些爆款產(chǎn)品背后的商業(yè)邏輯，“互聯(lián)網(wǎng)思維+設(shè)計(jì)思維”則是始終貫穿我們整個(gè)“制爆”體系的關(guān)鍵一環(huán)。

用互聯(lián)網(wǎng)思維改造設(shè)計(jì)

從洛可可一出生我就沒把它局限定義為一家設(shè)計(jì)公司，而是把它作為一個(gè)提供創(chuàng)新理念的開放平臺(tái)。你可以往里面注入很多元素，新奇、好玩、格調(diào)……你也可以從里面感知到很多未來感和科技感的東西，大設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)、大產(chǎn)品……它們讓傳統(tǒng)的、冰冷的工業(yè)設(shè)計(jì)有了區(qū)別于其他設(shè)計(jì)的標(biāo)簽和溫度。11年前洛可可剛成立的時(shí)候是這樣，到今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是這樣。

未來我們應(yīng)該用什么樣的思維方式去做產(chǎn)品來產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值？這是當(dāng)前對(duì)于洛可可而言最棘手的問題。

今天大家都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，也在反思傳統(tǒng)企業(yè)該怎么運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的概念去打造產(chǎn)品、推廣品牌和與消費(fèi)者互動(dòng)。而什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？我認(rèn)為，一切基于用戶所展開的包括設(shè)計(jì)研發(fā)、渠道營銷以及參與體驗(yàn)等具有可持續(xù)傳播性的行為都可以叫互聯(lián)網(wǎng)思維，而洛可可恰好是佇立在這個(gè)風(fēng)口上的那只“豬”，隨時(shí)都能被吹起來。

當(dāng)然，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候首先考慮的則是它的傳播效果。

第一，功能。如今簡(jiǎn)單的功能性需求早已無法刺痛消費(fèi)者的敏感神經(jīng)，更多的是基于用戶的興趣、愛好去打情感牌。這是消費(fèi)者的第三根軟肋。在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，功能性是前提。

第二，營銷渠道。傳統(tǒng)的營銷渠道可能只限于單一的線下體驗(yàn)店，而洛可可卻充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，不僅做自己的線上品牌，還打通全網(wǎng)銷售渠道，做B2C、B2B以及C2C的線上線下的閉環(huán)，以及目前我們正在與京東做的在線眾籌項(xiàng)目……這些都是洛可可從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)型、迭代的武器和優(yōu)勢(shì)。

第三，大數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代一定是大數(shù)據(jù)時(shí)代，因此我們做設(shè)計(jì)的一定要知道用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)在哪里。

例如，我們通過大量的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谟盟人臅r(shí)候想要快速降溫卻沒有合適的途徑，于是我們抓住了用戶的這個(gè)痛點(diǎn)，讓用戶參與到產(chǎn)品前期的研發(fā)和設(shè)計(jì)當(dāng)中去，讓用戶有參與感，最后設(shè)計(jì)出目前具有里程碑意義的55°水杯爆款產(chǎn)品。人們相信的是口碑，其實(shí)這就是未來基于用戶參與的大數(shù)據(jù)時(shí)代。

賦予產(chǎn)品設(shè)計(jì)情感

如果說互聯(lián)網(wǎng)思維解決的是痛點(diǎn)，那設(shè)計(jì)思維追求的一定是幸福。因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪窃诮o消費(fèi)者打造最好的產(chǎn)品，在給企業(yè)打造最好的品牌，在為市場(chǎng)創(chuàng)造最有價(jià)值的東西。

第一，價(jià)值感。設(shè)計(jì)師一定要把產(chǎn)品的價(jià)值提升上去，而怎么把價(jià)值提上去、把價(jià)格降下來，這就需要互聯(lián)網(wǎng)思維和設(shè)計(jì)思維的結(jié)合了。

第二，情感。我覺得設(shè)計(jì)師必須多情，再往上升一個(gè)格調(diào)就是有情懷。做設(shè)計(jì)是把自己內(nèi)心的情感宣泄到作品上，從作品轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品，產(chǎn)品再轉(zhuǎn)化到用戶，用戶反過來再反饋這個(gè)產(chǎn)品。好的設(shè)計(jì)思維一定是情感思維，而這個(gè)情感一定是大愛情感，是一種關(guān)懷感、浪漫感、幸福感。

第三，美感。設(shè)計(jì)思維里面還有一個(gè)很重要的感，就是美感。蘋果為什么那么牛？科技、藝術(shù)再加絕對(duì)優(yōu)良的制造，這就創(chuàng)造了蘋果這樣的產(chǎn)品。今天科學(xué)家和藝術(shù)家的結(jié)合，就是設(shè)計(jì)師的結(jié)合，如果再加上良好的制造標(biāo)準(zhǔn)，你的產(chǎn)品一定是神器。所以我們?cè)谒伎?，如何將價(jià)值感、情感、美感結(jié)合，如何體現(xiàn)幸福感，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點(diǎn)思維加上設(shè)計(jì)思維的幸福感思維，打造一杯溫水。

這也是為什么在短短幾年時(shí)間內(nèi)，洛可可創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)令國內(nèi)同行羨慕的業(yè)績(jī)。從致力于發(fā)展整合設(shè)計(jì)服務(wù)，到時(shí)尚產(chǎn)品自主研發(fā)，再到產(chǎn)品智能化革新以及全網(wǎng)銷售渠道建設(shè)，這一條完整的基于設(shè)計(jì)理念的產(chǎn)品線，也成為了我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

持續(xù)爆款

從幾年前，我們就開始做技術(shù)的全球積累，在全國各地打造研發(fā)中心。從產(chǎn)品和品牌策略，到工業(yè)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)，甚至營銷體系，我們組建了一個(gè)以用戶為核心的整合創(chuàng)新設(shè)計(jì)服務(wù)體系。萬達(dá)做的是一個(gè)商業(yè)綜合體的概念，而洛可可將成為一個(gè)名副其實(shí)的創(chuàng)意綜合體。實(shí)際上，從今年開始，已經(jīng)有越來越多的客戶找到我們，需要我們的整合創(chuàng)新設(shè)計(jì)服務(wù)。

以洛可可為例，洛可可未來會(huì)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化。設(shè)計(jì)是一種上層建筑，是一種idea、一種風(fēng)格、一種美，但是如何將這些東西產(chǎn)業(yè)化才是關(guān)鍵。因?yàn)槿绻O(shè)計(jì)不產(chǎn)業(yè)化就很難表達(dá)自己的價(jià)值，你只能用一個(gè)維度表達(dá)自己的價(jià)值，而那個(gè)維度又是沒有標(biāo)準(zhǔn)的：美是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，創(chuàng)新也是沒有標(biāo)準(zhǔn)的。所以，設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化或者設(shè)計(jì)的規(guī)?；?yīng)是未來很多設(shè)計(jì)品牌值得思考的問題。

當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)公司變成了一個(gè)體量級(jí)的公司，或者一個(gè)產(chǎn)業(yè)級(jí)的公司，那整個(gè)行業(yè)就會(huì)有希望，就像今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大家都提互聯(lián)網(wǎng)思維，設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化并且成功之后大家就會(huì)提設(shè)計(jì)思維了。中國已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)真正的品牌時(shí)代，例如我們開發(fā)了創(chuàng)意禮品品牌“上上”和生活品牌“55°”。在這之前我們直接面向消費(fèi)者的機(jī)會(huì)很少，我們現(xiàn)在想做更多的C端產(chǎn)品。

55°杯明年的銷售目標(biāo)是3～5億元。繼55°杯之后，我們還要開發(fā)55°碗——將熱湯、熱粥放到碗里，溫度立刻降到55°，且能維持幾個(gè)小時(shí)的保溫狀態(tài)；還有55°攪拌棒，熱咖啡一攪拌就能喝。未來，洛可可每季度會(huì)開發(fā)一款類似的“神器”，未來10年將進(jìn)入“神器”時(shí)代，而洛可可希望成為“神器”時(shí)代爆款文化產(chǎn)品的終結(jié)者。

今年，我們開始投資文化產(chǎn)業(yè)，目前已投資了約10家企業(yè)。采用創(chuàng)意入股和平臺(tái)式入股等模式，我們與原有的客戶聯(lián)動(dòng)開發(fā)，一起做品牌、產(chǎn)品、營銷，變成客戶的股東。目前投資的創(chuàng)新產(chǎn)品眾包設(shè)計(jì)平臺(tái)——太火鳥，投資之初估值僅僅幾百萬元，半年后該公司市值已接近3億元。此外，洛可可還投資了在全國有800家店的美甲行業(yè)第一品牌——懶貓貓，全力布局文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。

蘋果公司的成功，源于喬布斯“科技+藝術(shù)+生產(chǎn)”的思維，而洛可可的運(yùn)營思維是“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”，未來，我希望洛可可成為中國的“蘋果”。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是來勢(shì)兇猛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不創(chuàng)新只會(huì)淪為冰冷的工業(yè)時(shí)代的遺孤，而堅(jiān)持創(chuàng)新，就必定成為信息時(shí)代的寵兒。很幸運(yùn)，洛可可趕上了屬于它的美好時(shí)代。