做好生意需要三要素

馬云

做生意從來(lái)就沒(méi)有容易過(guò)。那些堅(jiān)持把開(kāi)網(wǎng)店當(dāng)成樂(lè)趣、當(dāng)成和人溝通交流的人，卻基本上成功了，因?yàn)樗麄冇眯摹⒂媚X以及付出了足夠的努力。

最近老是有人問(wèn)我：“現(xiàn)在生意越來(lái)越難做，今天上淘寶去開(kāi)店還有機(jī)會(huì)賺錢嗎？總看到有人在淘寶上做得很好、很快樂(lè)而且很賺錢，而自己做了個(gè)把月卻生意一直不好，快堅(jiān)持不下去了，是不是自己做得太晚了……”

其實(shí)做生意從來(lái)就沒(méi)有容易過(guò)！起早貪黑、擔(dān)驚受怕、患得患失，忙了一年顆粒無(wú)收，甚至血本無(wú)歸，“眾叛親離”都是很正常的事。說(shuō)生意好做的人基本是在吹牛。任何時(shí)代做生意都是要冒風(fēng)險(xiǎn)，都是要付出巨大的努力，一夜暴富成名基本上是故事。好生意都是時(shí)間和心血積累打造起來(lái)的，花大量時(shí)間精力未必生意會(huì)好，但不花時(shí)間精力是肯定不會(huì)有好生意的！

淘寶開(kāi)店也一樣。其實(shí)13年前開(kāi)店并堅(jiān)持到今天的人并不多。十多年來(lái)，那些想通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店迅速致富的人基本都失敗和放棄了。而那些堅(jiān)持把開(kāi)網(wǎng)店當(dāng)成樂(lè)趣、當(dāng)成和人溝通交流的人，卻基本上成功了，他們從一個(gè)人開(kāi)店到雇傭幾十個(gè)上百個(gè)員工為他們工作。

做生意的第一要素是要用心。你做的事是你真正喜歡和熱愛(ài)的！因?yàn)槟阌眯淖鲎约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)有客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的時(shí)候，你自然會(huì)充滿感恩，會(huì)耐心、熱情地和客戶溝通和交流，充滿感恩的人容易成功，更何況做你自己喜歡的事，所以你不太會(huì)覺(jué)得很累。開(kāi)始的時(shí)候，做不做得成生意不重要，但找到對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的人非常重要！

做生意的第二要素是用腦。選擇了做什么后，就必須思考如何做。尤其是小企業(yè)，你必須做出特色來(lái)，做出與眾不同來(lái)，做出樂(lè)趣來(lái)，做出自己和客戶的感情來(lái)……做生意不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是在創(chuàng)作或發(fā)現(xiàn)一種你和客戶之間的共同價(jià)值。找到喜歡你東西的客戶其實(shí)就是找到了一個(gè)“知己”！有了這樣的知己，你能不高興和感謝嗎？

做生意的第三要素是必須要花時(shí)間、要花精力和花體力。幾乎所有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者隨時(shí)都在思考如何改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，在抓住每一分鐘傾聽(tīng)客戶和自己的員工溝通，在流淚中學(xué)習(xí)，在沮喪中感受希望，在擔(dān)憂中品味零星的希望……過(guò)去的15年，很多人說(shuō)淘寶是運(yùn)氣好，我們確實(shí)有很多的運(yùn)氣成分在里面，但我們起得比一般人早，下班比很多人晚，睡得沒(méi)有大家香，假期比大部分人少得多，我們的身體一直在沮喪和挫折中掙扎……

淘寶今天生意好做嗎？不容易！但也找不到其他更好做的地方了！如果每天有上億網(wǎng)購(gòu)者來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，你還是沒(méi)有辦法找到自己的客戶，你是否想過(guò)去改變自己的方法？當(dāng)你可以每天面對(duì)全國(guó)甚至全球數(shù)十億人時(shí)，你覺(jué)得自己的產(chǎn)品和服務(wù)是不是夠獨(dú)特，是否能在十幾億人中找到知己，是否能讓這些知己滿意，成為終身“知己”！

淘寶從第一天起就不是按商場(chǎng)或大賣場(chǎng)的買賣而設(shè)計(jì)的，而是希望年輕人通過(guò)貨物和服務(wù)的交易交流來(lái)產(chǎn)生一種新的生活方式。就如同人們?nèi)バ前涂瞬皇菫榱似穱L咖啡的味道，而是因?yàn)樗且环N生活方式。

這幾年做成功的淘寶店主，基本上是那些把淘寶開(kāi)店當(dāng)成樂(lè)趣的“奇葩人士”。他們覺(jué)得買賣就是一種樂(lè)趣和交流方式！如果沒(méi)有人買你的東西，只能說(shuō)明你找“知己”的方法有問(wèn)題，或者你“特別”的服務(wù)和產(chǎn)品根本就沒(méi)有“知己”。花大錢砸市場(chǎng)而不是靠創(chuàng)意、靠耐心、靠服務(wù)去發(fā)現(xiàn)“知己”市場(chǎng)，那是愚蠢的自殺行為。但不想投入一點(diǎn)點(diǎn)小錢就想找到“知己”也是幼稚行為！

電子商務(wù)只是剛剛開(kāi)始，未來(lái)三十年才是真正的發(fā)展時(shí)期。未來(lái)，你可以不做生意，但你必須要有買賣。你買賣的未必是實(shí)物，而是你的創(chuàng)意和創(chuàng)造，是你對(duì)這個(gè)世界的暢想和夢(mèng)想，你要找到的不是那個(gè)“買家”而是那個(gè)“知己”，你要學(xué)會(huì)相處的不是生意是未來(lái)，是明天的生活方式！你要經(jīng)營(yíng)的不是生意，而是在經(jīng)營(yíng)你更好的自己！