“微時代”廣播節(jié)目主持人的轉(zhuǎn)型

□丁 霞

欄目責編：曾 鳴

曾經(jīng)，很多人清晨起床的第一件事是打開收音機或瀏覽報紙，如今，很多人醒來后第一件事是拿起手機，刷微博、看微信。不知不覺中，我們已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“微時代”——以微博、微信作為媒介代表，以短小精煉為傳播特征的時代?！拔r代”之于廣播意味著什么？業(yè)內(nèi)人士指出：“這是一個挑戰(zhàn)，更是一個機遇，特別是對于完全依靠聲音來塑造形象的廣播媒體迎來了又一個春天。”

主持人之于廣播意味著什么？有業(yè)內(nèi)人士認為，廣播的硬件中最重要的是主持人，廣播的軟件中最重要的則是他們的主持。作為廣播的核心群體，主持人應該及時跟上聽眾口味和需求的變化，及時調(diào)整自己，用自己獨特的聲音名片去開啟“微時代”聽眾的心扉。

主持人由“信息傳達者”變?yōu)椤坝^點表達者”，實現(xiàn)從信息競爭到觀點競爭的個性提升。每一次QQ 新聞小彈窗跳出來，亦或手機上又一條新聞推送的震動，都令人緊張，它們?nèi)缤涣ＡＩ匙?，聚少成多，一點點蠶食著傳統(tǒng)媒體的綠洲。和以前人們需要獲取信息相比，現(xiàn)代人面對的信息不是少，而是太多，大量充斥的垃圾信息淹沒了受眾的真正需要。而且，同一條信息可能會被多家媒體、多種媒體同時報道，會有多種多樣的解讀方式。在信息共享的今天，媒體內(nèi)容的競爭已經(jīng)從信息競爭到觀點競爭，努力追求新聞的獨家視角、獨家事實、獨家細節(jié)、獨家觀點、獨家圖片、獨家背景、獨家寫法、獨家編排，做出比其它媒體更全面、更及時、更透徹的新聞解讀和新聞評論。這樣不僅可以滿足受眾更高層次的需要，也會提高廣播媒體的品質(zhì)、地位和影響力。

在激烈的市場競爭中，主持人要逐步實現(xiàn)“一樣的新聞素材，不一樣的烹飪方法；一樣的信息資源，不一樣的品鑒角度”，以獨家觀點扮演起意見領袖的角色。物質(zhì)豐盈，信息海量，觀點因此顯得稀缺。湖南交通頻率的主持人丹陽深有感觸地說過：一個只會念稿子，張嘴就是套話的新聞主持人不會有個性。主持人的一大本事，或者說一個要求是：幾句話就能說到大家心里去——沒有觀點的節(jié)目是缺少靈魂的。在亮出觀點的節(jié)目中，主持人的觀點表達至關重要，因為“我們現(xiàn)在不僅要報道街頭的沖突，而且要報道人們頭腦里的沖突”。

主持人節(jié)目互動由“聽眾參與”變?yōu)椤坝脩魠⑴c”，實現(xiàn)微信用戶生成廣播節(jié)目內(nèi)容，進而增加互動渠道。在“渠道取勝”的競爭中，各電臺幾乎都將重心轉(zhuǎn)嫁到對新媒體的應用。其實，媒體的核心競爭力最根本的還是“內(nèi)容為王”。媒介間的相互融合，隨之帶來了新的編制方式和內(nèi)容形式——“用戶生成內(nèi)容類”（UGC），它強化了信息的個性化和自制性，已成為媒介發(fā)展的趨勢。在“每個人都是生活的導演”這一理念下，電臺開發(fā)UGC 節(jié)目能夠極大地將主持人從節(jié)目源的有限性中解放出來，實現(xiàn)節(jié)目來源的多層次化和立體化，在節(jié)目源和節(jié)目形式上進行創(chuàng)新，引入“聽眾生成內(nèi)容類”節(jié)目。

如開辦一些由聽眾來廣播的欄目，內(nèi)容直接源自微信用戶的話題討論、圖片、視頻、音頻分享等，用戶可以暢所欲言甚至可以構(gòu)建非面對面的話題討論。當然，這種草根化的節(jié)目必須要有“意見領袖”的引導，以規(guī)避內(nèi)容的扭曲和侵權(quán)的現(xiàn)象。以交通廣播為例，它的目標聽眾主要是駕乘人員，因此可以設制諸如“司機有話說”“乘客面面觀”“駕車前行”等話題欄目，這些關乎路上的人和事往往帶來某種價值觀的思考，能夠更好地發(fā)揮廣播媒介的社會功能。對于傳統(tǒng)廣播和主持人來說，UGC 不僅僅是一種全新的內(nèi)容提供方式，也意味著更低的組織成本、更快的用戶聚集、更大的用戶粘性，以及對用戶交互更深層次的考慮。

微信的出現(xiàn)給廣播帶來了更多的發(fā)展空間，隨著聽眾主體性的增強，也帶來了互動信息的碎片化、粗俗化和虛假性，因此，更需要主持人對信息去偽存真。在節(jié)目的設置、新聞的編排、音響的配合、信息的把關、互動的切入等方面，都離不開記者、編輯、導播和主持人的全面配合。而電臺節(jié)目的特性往往取決于主持人的個性，一名訓練有素的主持人是能夠把握節(jié)目導向、權(quán)衡價值取向的“意見領袖”，擁有較高的敏銳性、辨析力和感染力。

主持人由“雜家”變?yōu)椤皩＜摇?，實現(xiàn)媒體市場競爭精細化，聽眾對廣播的忠誠度、可信度明顯提高?，F(xiàn)階段,很多廣播節(jié)目主持人雖然有很好的掌控性和靈活性，但是面對著“微時代”的競爭壓力和聽眾的巨大需求，仍然需要主持人向更高的層次轉(zhuǎn)變，同時，也是“微時代”下主持人必須練就的殺手锏之一。

“專家型”主持人的出現(xiàn),使得聽眾接受到了更為專業(yè)的服務和知識，廣播節(jié)目也更加貼近聽眾的生活實際，能夠吸引聽眾對節(jié)目的關注，培養(yǎng)聽眾對節(jié)目的忠誠度，形成固定的收聽群體。實踐告訴我們：要做好一期節(jié)目，主持好一個欄目，不僅僅在于時效、聽眾關注程度、語言表達的親和力和情趣，更重要的是獨到的見解、深度的分析、權(quán)威的解釋。

一個受聽眾喜愛的優(yōu)秀主持人，盡管在較長時間內(nèi)其主持節(jié)目的內(nèi)容、形式、風格、時間，甚至播出頻率都發(fā)生了較大變化，但聽眾依然喜歡他、追隨他，堅持收聽，久聽不厭，甚至聽眾群還在不斷擴大。這樣的主持人一定是專業(yè)性強，不斷提高自己專業(yè)水平，在自己主持節(jié)目的領域已經(jīng)成為“行家里手”的專家型節(jié)目主持人!

以交通廣播為例，頻率的專業(yè)化是內(nèi)容的專業(yè)化，而內(nèi)容的專業(yè)化必然要求主持人具備相應的專業(yè)知識，避免說外行話，否則與聽眾的交流就會受到阻礙，無法溝通。因此主持人必須是一位熟知交通法規(guī)、掌握民眾出行特點、了解相關行業(yè)政策的“業(yè)內(nèi)人士”，這樣才能迅速而準確地找出聽眾所反應問題的要害，或解答，或留待調(diào)查。而主持人如能運用自己的專業(yè)知識現(xiàn)場解答部分聽眾的疑問，那將是一個使聽眾建立認同感的捷徑。例如，江西交通廣播的《交通在線》便是其中成功典例。主持人蔡靜真誠理性，主持風格清新明快，并且精通交管法規(guī)。節(jié)目中她通過熱線、微博、微信等方式，與聽眾展開互動和討論，解答聽眾在交通法律法規(guī)中遇到的問題和困惑，并充分行使其廣播媒體對相關政府職能部門的監(jiān)督權(quán)利，在提高節(jié)目收聽率的同時還獲得了積極的社會效益。

主持人由“聽眾被動接收”至尋求“抵達聽眾內(nèi)心”之路，努力實現(xiàn)情感的釋放與共鳴。面對媒體各種各樣的信息轟炸、過剩的視覺沖擊，在浮躁之下“情感”越來越成為現(xiàn)代社會的稀缺品。廣播是一個可以靜心聆聽的好朋友，在快節(jié)奏的生活中，電波里的情感交流不失成為一種保持內(nèi)心寧靜、溫暖、放松的好伙伴，而這種傾心交流、直達內(nèi)心的情感是很多媒體所不能抵達的，包括新媒體。

情感是超越技巧之外的東西，就像于丹女士曾經(jīng)說過的：“用心大于用腦，誠意大于技巧?！敝鞑サ膬?nèi)心世界是豐富的，她（他）既要接收外界的情感體會，又要將這種體會傳播出去，要說“人”話。黑龍江人民廣播電臺的《葉文有話要說》 自2005年創(chuàng)辦至今，主持人葉文以其睿智辛辣、快言快語的風格，批判婚姻情感中的不道德，主張用自尊、自愛、自強的態(tài)度面對生活，節(jié)目集新聞性、思辨性、參與性于一體，深受廣大聽眾喜愛。該節(jié)目高居當?shù)厮蓄l率所有時段收聽率的第一位，節(jié)目還被外地多家電臺購買，取得了顯著的社會效益、品牌效益和經(jīng)濟效益。在全新的傳播環(huán)境中，優(yōu)秀主持人和節(jié)目無疑具有更高的辨識度，一檔強勢王牌節(jié)目往往支撐、拉動一個頻率的成長。而這檔王牌節(jié)目之所以十年來一直保持著不可撼動的強勢，來源于聽眾與主持人葉文多年來最樸素真實的情感交流。節(jié)目中沒有一條熱線是與人無關的，葉文和聽眾之間早已建立起一座心靈之橋，這座心靈之橋是真正抵達聽眾內(nèi)心的心靈之橋。

主持人轉(zhuǎn)身“服務生”，融合轉(zhuǎn)型中探求新服務發(fā)展路徑。廣播節(jié)目融入新媒體后的頻繁互動和戶外活動的推進，將使廣播積累大量的聽眾信息，之后，將這些信息建檔存庫形成數(shù)據(jù)庫，為今后“聽眾變用戶”的全面推進奠定根基。未來，廣播將這些數(shù)據(jù)進行全方位分析、篩選、分類后，根據(jù)其結(jié)論，把節(jié)目信息、頻率動態(tài)進行二次推送，做到更精準的營銷。在“聽眾變用戶”的過程中，細節(jié)決定成敗，服務是最重要的細節(jié)。

要將聽眾升級為用戶，廣播節(jié)目主持人必須有服務至上的“服務意識”，將對聽眾的服務通過不同板塊、不同時段、不同人群區(qū)分，做到全方位體現(xiàn)。新媒體一直強調(diào)的就是“服務為王、體驗為王”，作為廣播節(jié)目主持人急需轉(zhuǎn)變觀念。例如在微平臺的運用上，要熟悉微平臺的操作，玩轉(zhuǎn)每一個應用程序，合理地與自己的節(jié)目相結(jié)合。利用微平臺聚集人氣，組織活動，拉近主持人和微友們的距離。如中央人民廣播電臺的情感類節(jié)目主持人清音、文學類節(jié)目主持人賀超等都已在視頻網(wǎng)站推出了系列視頻自媒體節(jié)目。雖然剛剛起步，但這種嘗試一旦獲得成功，對傳統(tǒng)廣播節(jié)目的經(jīng)營以及未來的職業(yè)生涯大有裨益。

總之，未來的廣播不再是傳統(tǒng)意義上的廣播，而是一個依托線上節(jié)目向外延展，有無限可能的服務平臺。廣播節(jié)目主持人想要在傳媒競爭激烈的今天獲得聽眾青睞，需以革新圖存的心態(tài)，以廣播（聲音）直抵人心的獨特傳播方式，挖掘出自身更大的潛力，在學習、更新、沉淀、思考中爬坡前行，使自己能夠掌握微時代的話語權(quán)，成為引領微時代的“輿論領袖”。