聊聊會展場館那些事兒

不久前，關(guān)于“一場展會搞癱半座城”的新聞在圈內(nèi)瘋傳。話說，是因為剛剛開業(yè)不久的國家會展中心在舉辦醫(yī)博會等系列展會時，由于主辦方誤判參觀人數(shù)及新館周邊交通等配套條件的限制等因素，國家會展中心及周邊地區(qū)出現(xiàn)了堪比春運的擁堵和人員滯留情況，可謂奇觀。其實，說“一場展會搞癱半座城”顯然有些夸張，這是新場館在初期運營過程中難免出現(xiàn)的陣痛。任何一座城市，一個新展館在舉辦如此大規(guī)模的展會活動時都需要一個磨合和適應(yīng)期，有所疏漏在所難免，不必過分夸張，大肆宣揚。當(dāng)然，主辦方在準(zhǔn)備過程中預(yù)計不足也應(yīng)該反思。

對于這件事，上海國家會展中心反應(yīng)也很迅速，很快就在自身職責(zé)范圍內(nèi)提出了整改措施。不過，展館作為會展業(yè)重要一環(huán)，圍繞其建設(shè)和運營出現(xiàn)的形形色色的問題卻是很值得我們探討的。

場館經(jīng)營的“獨家”策略

我國的場館管理模式大多是政府投資建設(shè)，委托國有企業(yè)或下屬事業(yè)單位運營管理，如國家會議中心、廣交會琶洲館等，當(dāng)然也有合資建設(shè)共同管理的，如上海新國際博覽中心。不論是何種管理模式，每個能夠在市場中占有一席之地的展館都要有其獨到的經(jīng)營策略，所謂“一招鮮吃遍天”。今天我們就來講一講展館的經(jīng)營策略。

南京國際博覽中心：與國際企業(yè)合作辦展

2010年10月20日，斯圖加特展覽公司駐南京辦事處揭牌儀式暨德國斯圖加特展覽公司與中國南京國際博覽中心戰(zhàn)略合作意向書簽字儀式在南京國際博覽中心隆重舉行，南京市副市長李琦與德國巴登符騰堡州經(jīng)濟部長費斯特共同出席并見證了這一時刻。這是中西方兩個展館領(lǐng)域“新人”的合作，斯圖加特展覽中心于2008年初落成，當(dāng)年的南京國博也剛剛開業(yè)不久，兩者都屬于后起之秀。不過，斯圖加特展覽公司在全球舉辦大量的展覽會，擁有廣泛的國際資源。南京國際博覽中心通過一年多的接觸，與斯圖加特展覽公司達成了合作意向，雙方簽訂了戰(zhàn)略合作意向書，決定在南京共同開發(fā)和組織專業(yè)展覽會的共識，把雙方合作提升至戰(zhàn)略伙伴層次是雙方共同的目標(biāo)。

近年來，由南京斯圖加特聯(lián)合展覽有限公司組織的斯圖加特國際金屬加工展覽會（AMB）、南京度假休閑房車展覽會（CMT China）、INTERCHEF國際餐飲用品博覽會、江蘇國際綠色建筑展覽會、中國（南京）國際物料配送、搬運物流信息化展覽會均在南京國際博覽中心舉辦，不僅為南京國博帶來了客源，也積累了人脈和知名度以及承接國際活動的經(jīng)驗。今年五月底剛剛結(jié)束的2015年南京度假休閑房車展覽會，參觀人數(shù)接近4.5萬名，展覽面積達3萬平米。展會承辦方南京斯圖加特聯(lián)合展覽有限公司介紹說，這個展會從德國引入南京4年來，規(guī)模一年年擴大。在展會規(guī)模擴大的同時，該展會的影響力和客戶忠誠度也得到了提高。南京某專用車公司一口氣與展會簽訂了五年的參展合同，該公司相關(guān)負責(zé)人說：“展示的車輛基本都被訂走了，所以我一口氣和主辦方簽了五年的合同，明年、后年，我們都要來參展。”展會的發(fā)展不僅是主辦方的成功，也是南京國際博覽中心的收獲，這也充分證明了南京國際博覽中心當(dāng)初選擇與斯圖加特合作的明智之舉。

滇池國際會展中心：功能多樣帶動周邊發(fā)展

今年6月，剛剛建成不久的云南昆明滇池國際會展中心在第三屆中國-南亞博覽會中完成了首秀。滇池國際會展中心2012年落定滇池半島的環(huán)湖東路片區(qū)，作為一個面向橋頭堡的項目，是云南與最具代表性的景觀滇池相呼應(yīng)，更能向世界展示昆明宜人氣候和宜居環(huán)境的良好形象，也更能突出昆明區(qū)域性國際城市的特點。滇池會展中心涵蓋國際博覽區(qū)、國際會議區(qū)、會展風(fēng)情旅游區(qū)、會展配套生態(tài)社區(qū)四大功能區(qū)，在多功能基礎(chǔ)上，注重文化體驗、休閑娛樂，及商貿(mào)商業(yè)，在各大功能、各個板塊上重視城市特色文化的展示。因此，與單一的會展相比較，滇池國際會展中心更人文、更風(fēng)情，也更能留客。而大牌房企合圍之勢，聚集了中航地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、俊發(fā)地產(chǎn)、云南城投等開發(fā)商，未來片區(qū)價值不可限量。滇池國際會展中心落地于此更增添此片區(qū)含金量，與周邊高端地產(chǎn)相互聯(lián)動，促進片區(qū)價值升級。

如此大一個項目的落地，最為直接的便是促進了滇池半島區(qū)域的整體規(guī)劃得以提升，整體配套得以提升。如今，除了生態(tài)宜居的標(biāo)簽之外，一個全新的經(jīng)濟圈也在此落地生根。昆明滇池國際會展中心項目作為旅游會展城市綜合體，在最初定位上，就具備了相當(dāng)?shù)母叨?，以“國?nèi)一流、國際領(lǐng)先、世紀(jì)精品、傳世之作”為定位， 集會展、旅游、休閑、度假、商貿(mào)等功能為一體。這樣的定位，最為直接的影響，便是極大地豐富和完善了滇池半島的配套。雖然滇池半島的中心價值已經(jīng)凸顯，但配套不成熟始終是一大硬傷。會展經(jīng)濟圈的形成，這一問題將得到根本解決，也意味著這里不僅是城市中心、經(jīng)濟中心，更在趨向一個生活中心而發(fā)展。

正因為會展經(jīng)濟圈的影響，滇池半島因其無可復(fù)制的有利區(qū)位、資源和會展經(jīng)濟的吸引，引得不少房地產(chǎn)大項目在此扎堆。中航·云璽大宅、中海·半島華府、招商海公館、中航城等，這些都是近兩年昆明房地產(chǎn)市場上低密、高端樓盤的代表。昆明是一個以會展經(jīng)濟、旅游發(fā)展為主的城市，滇池國際會展中心的建成，在促進昆明南市區(qū)的經(jīng)濟、交通、生態(tài)環(huán)境發(fā)展的同時，也對昆明新旅游業(yè)的發(fā)展起到了一個支點作用。

成都世紀(jì)城新國際會展中心：主打國際大會 擴大影響力

作為二線城市中的翹楚，成都會展業(yè)近年來國際化程度不斷提升，一系列國際大會的舉辦不僅提升了成都會展的知名度，也大大豐富和成就了成都世紀(jì)城新國際會展中心。作為成都現(xiàn)階段最重要的場館，成都世紀(jì)城近年來先后舉辦了亞洲航線發(fā)展大會、財富全球論壇、世界華商大會、國際核工程大會、國際水利學(xué)大會、亞洲教育論壇年會、世界機場城市大會等國際大會，同時，這里還是春季糖酒會和西部國際博覽會等品牌展會的固定舉辦地。當(dāng)然，這些活動的舉辦與成都市政府對會展業(yè)的重視和支持有很大關(guān)系，但是這些展會能無一例外地選擇在成都世紀(jì)城舉辦，也足以說明其在展會服務(wù)上必有過人之處。這些國際大會的舉辦成為成都世紀(jì)城最好的招牌，近年來不斷有國內(nèi)知名展會前往辦展，可以說成為西部地區(qū)最緊俏的場館之一。

重慶國際博覽中心：用足政策優(yōu)勢 舉辦大型專業(yè)展

重慶國際博覽中心位于重慶兩江新區(qū)的核心——悅來會展城，作為重慶市政府布局的重大項目，國博中心得到了重慶市和兩江新區(qū)的大力支持。近年來，重慶國際博覽中心充分利用政府的優(yōu)惠政策引進全國知名的專業(yè)大展，在引進全國流動展會方面成效卓著。2013年10月，剛剛開業(yè)的重慶國際博覽中心就迎來了中國制藥機械設(shè)備展覽會，面積達到13萬平米左右。2014年10月，第91屆全國糖酒商品交易會、第72屆中國國際醫(yī)療器械博覽會和第48屆全國制藥機械暨中國國際制藥機械博覽會三大展會接連在重慶國際博覽中心舉行，三大展會面積都超過10萬平方米，這對場館的運營是一個極大的挑戰(zhàn)。正如重慶國際博覽中心總經(jīng)理石鍵所說，“這種大展連大展的模式對于新場館、新團隊來說是很大的挑戰(zhàn)?！钡菄┲行膽{借著頑強的毅力、細致的服務(wù)、嚴(yán)格的要求最終做到了。不論是垃圾的清運還是撤展的速度，重慶國際博覽中心都嚴(yán)格要求，保障了展會的順利進行。隨著每場展會的圓滿落幕，展會最終效果令各主辦方很滿意，均對重慶國博的軟硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示出了高度肯定，重慶國博交出了一張不凡的成績單。石鍵在談到順利承接三個大展會的原因時指出，重慶國博經(jīng)營理念的“一預(yù)一細”模式：預(yù)，是指在三個大展舉辦之前，分別對展會做出評估，并確立應(yīng)急預(yù)案。把能夠預(yù)見的盡量想到，能夠想到的盡量預(yù)先做出應(yīng)對安排，盡可能做到未雨綢繆，然后梳理成為固定流程，最后通過流程來進行展會各項事務(wù)。細，是指將涉及展館的各項工作內(nèi)容細分化，他認為推進流程化、精細化、標(biāo)準(zhǔn)化，是確保展覽會成功舉辦的基礎(chǔ)。事實證明，這種模式確保了展會的順利進行。

展館配套設(shè)施的公益化服務(wù)

前期吵得沸沸揚揚的上海國家會展中心國際醫(yī)療器械博覽會，其內(nèi)外交通、配套設(shè)施等問題讓人驚呼：一個展覽，癱瘓半個城：一邊在搞大型展覽，一邊是場館周邊的道路還在“開膛剖肚”，外部交通接近癱瘓！一場國際水準(zhǔn)的醫(yī)療展會竟暴露出該展會與“國際水準(zhǔn)”的差距。

近年來，我國的展覽經(jīng)濟方興未艾，曾一度以每年20%左右的速度增長。隨著會展經(jīng)濟日漸成為促進經(jīng)濟發(fā)展和拉動消費增長的“助推器”，展覽業(yè)越來越開始對觀眾、展商的滿意度重視起來。

如果說展館內(nèi)設(shè)及場館運營體現(xiàn)了其招商引資的經(jīng)營策略，而配套設(shè)施建設(shè)則決定著觀眾和展商對該展會和場館的第一印象。一個展館及其配套設(shè)施、外圍環(huán)境，共同構(gòu)成一個服務(wù)于廣大公眾的公益性體系。所以，一套健全的、人性化的展館配套服務(wù)，可以進一步贏得增加觀眾的印象分，提升展會的綜合質(zhì)量。

眾所周知，展館周邊種種配套設(shè)施中，便捷的交通與豐富多樣的便民設(shè)施無疑成為參展和觀展考量的重要因素之一。為此，展館選址應(yīng)當(dāng)選擇在一個城市中心或者是城市近郊中交通狀況比較好的地方。同時還應(yīng)當(dāng)具備廣闊的供群眾活動的廣場，最好能有一定的樹蔭和座椅以供夏日避暑、歇息。關(guān)鍵是要有面積較大的停車場，不僅能為駕車、租車前來的遠程觀眾和展商提供停大型車的場地，還能為他們提供食宿和娛樂休閑活動場所，為來賓帶來全方位的服務(wù)體驗。

正如北京新中國國際展覽中心，作為北京市規(guī)模最大、功能最為完善的展覽中心，不僅交通便利，功能設(shè)施齊全，還有效提升了城區(qū)功能定位，推動了區(qū)域經(jīng)濟快速增長。

新國展位于北京市近郊的順義空港工業(yè)開發(fā)區(qū)西側(cè)，交通便利——東鄰首都國際機場，地鐵15號線可達國展站；環(huán)境優(yōu)雅——西靠溫榆河生態(tài)走廊?？傆玫孛娣e為155.5公頃，地上總建筑面積66萬平方米，綜合配套設(shè)施地上建筑面積26萬平方米，包括綜合商業(yè)樓10萬平方米：內(nèi)配有購物、餐飲、健身、娛樂等設(shè)施，酒店和商務(wù)寫字樓共4座。

據(jù)展館相關(guān)人士介紹，隨著國務(wù)院批復(fù)的北京城市總體規(guī)劃的實施，北京市順義區(qū)作為北京市建設(shè)的3個重點新城之一，承擔(dān)現(xiàn)代制造業(yè)、國際交往、空港物流業(yè)、國際展覽業(yè)、體育休閑和居住的功能。新國展落戶順義，對帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展起到重要作用。

正因北京新中國國際展覽中心功能齊全、環(huán)境優(yōu)雅的便利條件，今年9月，中國境內(nèi)最早取得國際展覽聯(lián)盟（UFI）認證的工程機械專業(yè)展會——第十三屆中國（北京）國際工程機械、建材機械及礦山機械展覽與技術(shù)交流會（BICES）移師北京新中國國際展覽中心。

中國工程機械工業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長蘇子孟在接受本刊專訪中說過，隨著中國工程機械和BICES走向國際化，為了能夠讓參展商擁有全球化的國際性展示平臺，同時為參展商、觀眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，針對近幾屆對參展商和觀眾反應(yīng)較為集中的展館周邊設(shè)施的問題，經(jīng)過對京津地區(qū)大量展館的走訪考察，最終選定了北京中國國際展覽中心新館作為BICES2015的舉辦場地。

由此看來，展館周邊的配套服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代場館的綜合經(jīng)營手段之一，也是重要國際展會選址的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。為此，一些高大上的展館紛紛發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，為來賓打造個性化惠民服務(wù)。

又如廣東現(xiàn)代國際展覽中心，海、陸、空交通極為便利，其以綜合交通優(yōu)勢彰顯展館魅力。該中心不僅與廣深、京珠、深汕高速公路網(wǎng)連接，抵深圳黃田機場和廣州白云機場分別為30分鐘和50分鐘車程，到達珠海機場也只需一個多小時，附近還有虎門客運港，約70分鐘可直達香港國際機場候機區(qū)，連接全球56家具有國際影響力的航空公司，輻射132個國家和地區(qū)、京廣、京九鐵路樞紐站——東莞站。

同時，在距展覽中心20分鐘車程有大小酒店近百家，可提供3000個客房，三星級以上房間可增加至10000個；30分鐘車程可抵東莞、虎門、長安等地，1小時車程可抵達廣州、深圳、任何大型國際展，均可滿足來賓的接待需要。該展館不僅設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美，還能提供人性化服務(wù)：如室外廣場面積9萬平方米，設(shè)有國際級大型免費停車場，可停放2000輛小汽車。

再如義烏國際博覽中心，則在精細化設(shè)置、人性化服務(wù)方面更加便民惠民：不僅交通便利——靠近南環(huán)快速道、國際商貿(mào)城和規(guī)劃中的中央商務(wù)區(qū)距國際商貿(mào)城1.5公里，距義烏機場10公里，與新火車站相距14公里，交通便捷。博覽中心還由會展展館與配套五星級酒店兩個項目組成，可提供337間（套）客房。會展展館主體地上2層，共設(shè)10個標(biāo)準(zhǔn)展廳，其中有一個展廳可以作為宴會廳兼用，地下一層設(shè)4個小型展廳及停車場。展館服務(wù)設(shè)施齊全，可安排3500-4000人會議或同時擺放400桌酒席的大型多功能廳，可容納2000人同時就餐的快餐廳，可同時停放700多輛汽車的停車場，以及酒吧、咖啡廳、小賣部、和郵政、運輸和民航服務(wù)點，讓人有種置身于家園、社區(qū)的感覺。并且，展廳與廳之間通透暢達，又相對獨立，火險疏散功能好，可保證不同展覽同時使用。全場還設(shè)置了無障礙通道，特設(shè)殘疾人專用廁所，充分考慮了人性化建設(shè)。

綜上所述，展館配套設(shè)施服務(wù)的規(guī)劃及建設(shè)勢在必行！對此，有關(guān)業(yè)內(nèi)人士建議，我國公益性展覽館的建設(shè)發(fā)展應(yīng)從以下幾個方面著手：

一是科學(xué)規(guī)劃，引導(dǎo)展覽館建設(shè)健康良性發(fā)展。由于缺少統(tǒng)一規(guī)劃，不少地方城市公益性展覽館選址不合理，各地展館建設(shè)的發(fā)展也很不平衡。展館配套設(shè)施建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，要綜合考慮經(jīng)濟、建筑、社會、環(huán)境等各領(lǐng)域的專家的意見，以及借鑒國外公益場館如德國展館的先進經(jīng)驗，此外，各地政府在建立公益性展覽館時也要充分考慮當(dāng)?shù)氐呢斦芰Γ苛Χ?，避免鋪張浪費。

二是大力實施展館周邊服務(wù)設(shè)施的更新改造，增強展館發(fā)展后勁。對展覽館周邊環(huán)境而言，要對功能單一、設(shè)施落后、布局不合理的展館設(shè)施進行改造；同時要深挖本地歷史文化和自然環(huán)境資源，打造一流的公益性展館配套服務(wù)。

三是鼓勵社會力量參與展覽事業(yè)，形成互惠共建新格局。在充分發(fā)揮政府財政支持作用的同時，要逐步改變政府包攬所有公益事業(yè)的局面，應(yīng)積極探索和引導(dǎo)適應(yīng)市場經(jīng)濟條件的新型展覽館運行機制，引進個人、企業(yè)和其他社會組織的商業(yè)資本，參與展覽館的建設(shè)和運營，實行“公辦民助”或“民辦公助”。在展覽館的配套設(shè)施建設(shè)方面，可以嘗試冠名權(quán)來吸引個人、企業(yè)或其他社會組織的資金投入或捐贈，企業(yè)在企業(yè)所得稅方面得到政府的補償，展覽館可以與個人、企業(yè)或其他社會組織共同參與展覽的策劃實施。

北京輝煌魅力國際商務(wù)會展有限公司部門經(jīng)理鐘鑫認為，“PPP模式”作為今年以來流行的商業(yè)合作模式，如果應(yīng)用于會展業(yè)公益項目建設(shè)方面，它能將部分政府責(zé)任以特許經(jīng)營權(quán)方式轉(zhuǎn)移給企業(yè)，政府與社會主體建立起“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)、全程合作”的共同體關(guān)系，政府的財政負擔(dān)減輕，企業(yè)的投資風(fēng)險減小。該模式的運用會使得企業(yè)跟政府將有同等的地位，政府可以直接解決企業(yè)的需求，政府與企業(yè)直接面對面搭建展覽行業(yè)平臺，這樣非常有利于展覽行業(yè)建設(shè)更加專業(yè)化、有效化。

在新的歷史發(fā)展背景下，公益性展覽館配套設(shè)施建設(shè)如何擔(dān)當(dāng)起傳承城市文明的重要載體，滿足“以人為本”的時代理念，體現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展”的時代特征，促進人與社會的和諧發(fā)展，是需要我們深入思考、仔細研究的重要議題。我們要不斷適應(yīng)時代發(fā)展要求，探索展覽館的發(fā)展規(guī)律，在學(xué)習(xí)國際先進的展覽館建設(shè)和管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特色進行再創(chuàng)新，努力形成和完善用于指導(dǎo)我國展覽館建設(shè)的基礎(chǔ)理論，并制定出對展覽館建設(shè)的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)和原則，從而建設(shè)出有中國特色的現(xiàn)代展館及配套設(shè)施，使其可持續(xù)的健康發(fā)展。