中學(xué)生人際溝通障礙形成的心理原因分析和對策

摘 要： 本文在分析中學(xué)生人際溝通障礙形成的心理原因和良好人際溝通積極作用的基礎(chǔ)上，提出改善和促進(jìn)中學(xué)生人際溝通的方法。

關(guān)鍵詞： 中學(xué)生 人際溝通 心理原因

人際溝通障礙指個體在與他人溝通過程中表現(xiàn)出的不適、自閉、逃避，以及難以調(diào)和與他人關(guān)系的不良心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)。人際溝通障礙是中學(xué)生心理健康問題中比較突出的問題，主要表現(xiàn)為親子溝通障礙，親子關(guān)系緊張，不愿意或很少與父母交談；同伴溝通障礙，常和同伴鬧矛盾，常有小摩擦，進(jìn)不了同伴圈；師生溝通障礙，師生情感冷漠、關(guān)系疏遠(yuǎn)。

一、中學(xué)生人際溝通障礙形成的心理原因分析

導(dǎo)致中學(xué)生人際溝通障礙的原因是多方面的，這里僅探討其心理原因。

（一）溝通能力薄弱

有效表達(dá)是人際溝通中非常重要的技能，一些中學(xué)生不善于表達(dá)，詞不達(dá)意，說話沒條理，內(nèi)容不清楚，使人聽不明白；或不會用商量的口吻說話，缺乏對人應(yīng)有的尊重和禮貌。或在交談過程中以自我為中心，只顧自己滔滔不絕地講，只講自己感興趣的事，一點(diǎn)不顧及他人的感受，無視他人表現(xiàn)出的反感、厭惡及焦慮等情緒，說個不停，即缺乏移情能力。不善于傾聽也是溝通能力薄弱的表現(xiàn)，不少中學(xué)生不能耐心專心傾聽他人的講話，任意打岔、插嘴、反駁，或不能理解別人話語的深層意思與話外之義。

（二）性格缺陷

1.自我中心

自我中心指只能站在自己的立場上考慮問題。不少中學(xué)生唯我獨(dú)尊，自私自利，希望他人都圍著自己轉(zhuǎn)，服從自己的意愿，而置別人的需求于不顧，不愿幫助別人，對他人漠不關(guān)心，不尊重他人。自我中心的人在人際交往中不受歡迎，難以和同伴進(jìn)行良性溝通。

2.自我封閉

隨著電腦、智能手機(jī)的普及，不少中學(xué)生把自己與外界隔絕開來，很少有社交活動，除了學(xué)習(xí)，大部分時間待在家里，暢游在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，不與人來往，甚至很少和父母交談，長此以往，導(dǎo)致不善言談。

3.害羞

不少中學(xué)生在人際交往中會感到害羞，羞于與人交往，說話會感到緊張，聲音細(xì)小，面紅耳赤，不敢在公眾場合發(fā)表意見；見到老師會感到難為情，遇到老師會繞道而行；上課提問時總是低著頭，用手或課本遮住臉。害羞使個體逃避與他人交往，導(dǎo)致人際溝通障礙。

（三）逆反心理

逆反心理是一種與常態(tài)對立的反常情緒體驗(yàn)和行為傾向，是造成親子溝通、師生溝通障礙的主要原因之一，在中學(xué)生身上表現(xiàn)得較為突出。為了維護(hù)自尊，他們對成人的要求采取相反的態(tài)度和言行，成人說東，他偏向西；他們對傳統(tǒng)觀念持懷疑態(tài)度，加以全盤否定，交談時就容易與成人發(fā)生觀念上的沖突，話不投機(jī)；有些中學(xué)生已形成了對父母的抵觸情緒，平時很少甚至不和父母交談，愛理不理的。

二、良好人際溝通的積極作用

（一）促進(jìn)社會化的發(fā)展

溝通是學(xué)生社會化發(fā)展的有效途徑，在與他人尤其是與同伴的溝通過程中，中學(xué)生提高了溝通技能，發(fā)展了社交能力，學(xué)會了與人合作，幫助他人，擺脫了自我中心，學(xué)會了設(shè)身處地為他人著想，滿足了歸屬、尊重的需要，形成了自我價值感，確立了理想、信念和人生觀，使個性朝著社會要求的方向發(fā)展。

（二）保持良好的心境

有效的人際溝通能給人帶來快樂感、興福感，有利于改善消極情緒，保持穩(wěn)定良好的情緒，有效應(yīng)對壓力。在與人的交往溝通過程中，交流思想情感，排解壓抑、憤怒、不快，傾訴痛苦，得到他人的理解、支持和安慰，舒緩壓力，及時排解消極情緒，保持樂觀、愉悅的心境。

（三）增進(jìn)和諧的人際關(guān)系

積極的人際溝通是中學(xué)生發(fā)展和保持良好人際關(guān)系的有效途徑，通過與人交往、溝通，增強(qiáng)人與人之間的相互理解，建立起親密的朋友關(guān)系。離開了人際交往與溝通，無法形成朋友關(guān)系。因此，積極的人際溝通有助于增進(jìn)中學(xué)生和諧的人際關(guān)系，獲得友誼。

（四）形成正確的自我觀

對自己的認(rèn)識是通過交往，在與人溝通的過程中發(fā)展起來的。個體通過認(rèn)識他人、與別人比較反觀自己、認(rèn)識自己。交往對象越廣，比較對象越多，對他人的認(rèn)識就越客觀，越有助于形成正確的自我形象。此外，個體通過交往，不斷探索自我，從他人對自己的態(tài)度和評價認(rèn)識自己。父母、老師、同伴的評價都會對中學(xué)生的自我認(rèn)知產(chǎn)生重大影響，但同伴的影響更為深刻，他們非常在乎自己在同伴心目中的形象，并參照同伴的評價認(rèn)識自己、修正對自己的看法，使自我評價水平不斷得以提升。

三、中學(xué)生人際溝通的促進(jìn)方法

良好的人際溝通對中學(xué)生心理的健全發(fā)展發(fā)揮積極的作用，要使中學(xué)生人際溝通狀況得到改善，需要指導(dǎo)中學(xué)生學(xué)會改善溝通技巧、提高溝通能力，塑造優(yōu)良的性格，養(yǎng)成健康的交往態(tài)度。

（一）改善溝通技巧，提高溝通能力

善于交談是人際交往的重要手段，交談時態(tài)度要誠懇、坦率。過于恭維，給人虛情假意的感覺；太過傲慢，又會讓人感到難以接近的感覺，感情受到傷害。因此，交談要真誠、謙和，以拉近雙方的心理距離，給人以信任感。

溝通時要學(xué)會運(yùn)用各種言語溝通技巧，正確表情達(dá)意，措詞要得當(dāng)，說話簡單明了、清楚易懂、風(fēng)趣幽默，用通俗、文雅的語句表達(dá)自己的觀點(diǎn)，言簡意賅，不要故弄玄虛。還要運(yùn)用微笑、點(diǎn)頭、親切的目光接觸等非言語溝通技巧，微笑可傳達(dá)友好的含義，點(diǎn)頭有肯定的意思，親切的目光接觸表示對人的關(guān)愛、鼓勵。

溝通時要善于傾聽，要講究禮貌，在別人發(fā)表意見時要耐心傾聽，不隨意打斷、插話、反駁，也不要滔滔不絕說個沒完，不給別人說話的機(jī)會。同時要專心傾聽，不要心不在焉、東張西望，做各種小動作。

溝通時要做出適當(dāng)反饋，一方面要善于察言觀色，交談過程中如果發(fā)現(xiàn)對方對話題不感興趣，則要巧妙轉(zhuǎn)移話題，以照顧他人的興趣。另一方面對他人的說話要做出積極反應(yīng)，用微笑、點(diǎn)頭表示贊許、肯定，用親切的目光注視以示鼓勵。

（二）塑造良好的性格

性格決定人際關(guān)系的和諧與否。具有寬容、友好、大度、熱情、合作等良好性格特征的人，在人際交往中深受歡迎，別人都喜歡與他交往、交談。因此，教師要重視對學(xué)生優(yōu)良性格的培養(yǎng)，要善于發(fā)現(xiàn)和依靠學(xué)生性格中原有的良好品質(zhì)，引導(dǎo)其不斷發(fā)展、增強(qiáng)自己良好的性格特征。此外，可通過榜樣示范、實(shí)踐活動等塑造學(xué)生良好的性格。教師在生活過程中要成為學(xué)生的表率，要自信、關(guān)心學(xué)生、文明禮貌、有責(zé)任感，待人熱情、友好寬容，樂于助人，使中學(xué)生接受熏陶，自然而然地形成優(yōu)良的性格特征。積極開展各種實(shí)踐活動，在活動中培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作、友好互助、文明禮貌等良好的性格特征。

（三）預(yù)防中學(xué)生逆反心理的產(chǎn)生

逆反心理是造成親子溝通、師生溝通障礙的主要原因之一，所以，成人要預(yù)防中學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。

家長和教師應(yīng)及時了解中學(xué)生心理發(fā)生的變化，改變教育觀念和教育方法，提升教育質(zhì)量和效率。

家長和教師對中學(xué)生提出的教育要求要合情合理，期望水平要適合其心理發(fā)展實(shí)際水平，切勿太高，不切實(shí)際，否則會引起他們的抵觸情緒和反抗行為。

家長和教師要充分尊重和信任中學(xué)生，發(fā)揚(yáng)民主，平等以待，傾聽他們的心聲和需要，遇事民主協(xié)商，充分給予自主，放手讓他們進(jìn)行自我管理，自主開展各項(xiàng)活動。

遇事要冷靜克制，盡量冷處理，以維護(hù)中學(xué)生的自尊心，避免其產(chǎn)生對立情緒。

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