如何解決幼兒之間的矛盾沖突

陸衛(wèi)萍

一、案例背景

每位幼兒來自不同家庭，不同家庭生活環(huán)境和教育方式造就他們不同的性格和不同程度的交往能力。當(dāng)孩子從家庭進(jìn)入幼兒園，跨出人生的第一步，并不是每位幼兒都能很快適應(yīng)幼兒園生活，很快學(xué)會(huì)正確與同伴交往，在相互交往中常常由于動(dòng)作或觀點(diǎn)的不同發(fā)生矛盾沖突。這些沖突大都是非敵意的，是幼兒實(shí)踐交往、學(xué)習(xí)遵從交往規(guī)則、學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系必須經(jīng)歷的社會(huì)化過程。

二、案例描述

案例一：照相館里的攝像師靜靜正在門口大聲吆喝“誰(shuí)來照相，免費(fèi)照相”，這時(shí)娃娃家的濤濤聽到了吆喝聲，來到了照相館里想拍照。靜靜一看是濤濤來拍照，連忙說：“濤濤你走，我不給你拍照?！保凉∨笥哑綍r(shí)經(jīng)常欺負(fù)小朋友）濤濤聽到就生氣地說：“我就要拍照?！眱蓚€(gè)人在照相館門口爭(zhēng)執(zhí)不斷，濤濤還拿著手里的積木手槍，對(duì)著靜靜打。其他游戲區(qū)的幼兒陸續(xù)來到照相館想拍照，濤濤見狀，兩只手一橫，攔在門口說：“你們也不許進(jìn)去拍照?！?/p>

案例二：小樂和天天這兩個(gè)平時(shí)就愛一起玩的好朋友，現(xiàn)在在建構(gòu)區(qū)里各自專心致志地搭著積木，玩得可真起勁。不一會(huì)兒，小樂缺一塊正方形的積木，就去問天天要，天天不肯給，小樂就把天天搭的城堡給推倒了，接下來兩個(gè)好朋友為了一塊積木發(fā)生了爭(zhēng)吵，互不相讓。

案例三：課間喝水時(shí)間到了，每次喝水我都提醒幼兒排隊(duì)接水，可總有幾個(gè)孩子排隊(duì)時(shí)喜歡推推擠擠，這不由于后面的小朋友擠上來，冰冰不小心踩到了西西的腳，冰冰馬上跟西西說對(duì)不起，可西西卻認(rèn)為他是故意的，反手把冰冰推倒在地上，冰冰頓時(shí)委屈得眼淚掉了下來。

三、案例分析

1.孩子年齡因素

這個(gè)時(shí)期的孩子由于缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，道德認(rèn)識(shí)和行為意識(shí)常常脫節(jié)，缺乏合作意識(shí)，易于與他人發(fā)生沖突。如自己的需求沒有得到滿足、自己想玩的玩具沒有得到、希望加入別人的游戲又被拒絕等。

2.家庭教育因素。

現(xiàn)在的孩子以自我為中心的思想意識(shí)非常嚴(yán)重，大都是獨(dú)生子女，集萬千寵愛于一身，大人對(duì)孩子只是付出，不求回報(bào)，孩子將父母對(duì)自己的關(guān)心視為理所當(dāng)然，不會(huì)設(shè)身處地地為別人著想。面對(duì)矛盾時(shí)，充分顯露出霸道任性的性格特點(diǎn)，自我控制能力較差。

3.幼兒個(gè)體差異因素。

每位幼兒的類型、氣質(zhì)和性格都不同，如有的孩子脾氣溫順文靜;有的孩子脾氣急躁好動(dòng);有的孩子膽小懦弱、不善交往;也有的孩子豪爽大方、熱心過頭等。在集體生活中，有的孩子表現(xiàn)出很受認(rèn)歡迎，而有的孩子則常受到別人的冷落。

四、解決措施

幼兒間的矛盾沖突是幼兒社會(huì)性發(fā)展、認(rèn)知發(fā)展的重要途徑，是幼兒成長(zhǎng)過程中不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。矛盾與沖突對(duì)幼兒人際交往能力提高有著積極作用。幼兒在探索這個(gè)世界，他們?cè)谙嗷フJ(rèn)識(shí)和了解，叫喊、抓、搶、推、打都是探索和了解的一部分。幼兒正是在一次又一次與他人發(fā)生沖突、解決矛盾的過程中，逐漸學(xué)會(huì)與人溝通、協(xié)商、分享、合作與謙讓。新《綱要》指出“尊重幼兒在發(fā)展水平、能力、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)方式等個(gè)體差異，因人施教，努力使每一個(gè)幼兒都獲得滿足和成功”。只有這樣，才能更好地促進(jìn)孩子個(gè)性健康發(fā)展。

1.了解沖突原因，正確對(duì)待。

隨著交往圈逐漸擴(kuò)大，幼兒對(duì)外關(guān)系的焦點(diǎn)由親子關(guān)系逐漸向同伴關(guān)系轉(zhuǎn)移。他們?cè)谂c同伴交往、活動(dòng)中常常會(huì)發(fā)生這樣或那樣的沖突。在我們班里，小朋友玩玩具時(shí)最容易出現(xiàn)矛盾沖突。小孩子對(duì)一樣玩具的好奇心也就幾分鐘，當(dāng)一種玩具玩夠了，就想要玩別的小朋友手里的玩具。這時(shí)孩子的第一反應(yīng)就是直接拿別的小朋友桌子上或手里的玩具，另一個(gè)小朋友的本能反應(yīng)是大叫或動(dòng)手阻止小朋友拿自己的玩具，這時(shí)矛盾發(fā)生了。所以我們要及時(shí)了解矛盾沖突產(chǎn)生的原因，采取不同方式進(jìn)行處理。

2.給予解決機(jī)會(huì)，適時(shí)放手。

皮亞杰的兒童交往社會(huì)認(rèn)知理論，強(qiáng)調(diào)在社會(huì)性發(fā)展過程中，兒童自身的積極能動(dòng)作用，主張教育要?jiǎng)?chuàng)造一定條件，給幼兒自由活動(dòng)和處理同伴間相互關(guān)系的機(jī)會(huì)，讓兒童在同伴交往中接觸不同觀點(diǎn)。當(dāng)幼兒間發(fā)生沖突時(shí)，我們應(yīng)充分信任幼兒自己有能力處理好，不動(dòng)聲色地觀察他們的言行，不要急于介入和干預(yù)，而要試著讓幼兒自己解決矛盾，既關(guān)注幼兒的沖突，又盡量不干預(yù)。案例一所述的情況，當(dāng)攝影師靜靜看到濤濤攔著其他小朋友，不許他們進(jìn)來拍照時(shí)，意識(shí)到這樣下去會(huì)沒有生意的，她主動(dòng)提出解決辦法：給濤濤拍一張照，條件是濤濤不能攔著其他小朋友，結(jié)果濤濤同意了，于是游戲又愉快地進(jìn)行著。

3.利用“自然后果法”，順其自然。

法國(guó)教育家盧梭根據(jù)自然教育原理提出自然后果法，即對(duì)兒童的過失不責(zé)備和懲罰，而利用過失的自然后果，使兒童自食其果，從而促使其反省并改正。在幼兒矛盾沖突中，適當(dāng)利用“自然后果法”，使他們明白其危害，并下決心不再重犯，效果明顯。針對(duì)案例二中小樂和天天兩個(gè)人因?yàn)橐粔K積木而爭(zhēng)吵，直到活動(dòng)結(jié)束，誰(shuí)也沒完成各自的作品。對(duì)于此類事件，我沒有急于上前指手畫腳，而是采取“自然后果法”，引導(dǎo)幼兒建立規(guī)則意識(shí)，讓幼兒體驗(yàn)到?jīng)]有玩成游戲的不快，繼而引導(dǎo)全班幼兒討論，“兩個(gè)人都想搭的時(shí)候應(yīng)怎樣做”？結(jié)果，沒有完成作品的小樂和天天都說：“應(yīng)該輪流玩，不能吵鬧，更不能爭(zhēng)搶。”實(shí)踐證明，適度利用“自然后果法”引導(dǎo)幼兒解決矛盾沖突，比教師像個(gè)法官似的“判決”的方法產(chǎn)生的效果對(duì)幼兒的教育影響要深刻得多。

4.學(xué)習(xí)交往技能，積累經(jīng)驗(yàn)。

平時(shí)有意識(shí)地教給孩子一些與人交往的技能，如教給幼兒如何傾聽別人說話，如何向別人道謝和道歉，如何向別人提出要求，如何表達(dá)自己的愿望等，這些技能的熟練運(yùn)用，可以使幼兒避免一些沖突，使他們自己嘗試解決問題。案例三中的冰冰不小心踩到了西西的腳，他馬上道了歉，可是西西卻沒有學(xué)會(huì)原諒，而是做出了推人的動(dòng)作。老師首先要讓西西意識(shí)到：冰冰是不小心踩到他的腳的，而且已經(jīng)跟自己說對(duì)不起了，這時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)原諒別人，做一個(gè)大度的孩子。同時(shí)對(duì)班上一些典型幼兒進(jìn)行相對(duì)應(yīng)教育。例如對(duì)經(jīng)常使用攻擊性行為的幼兒，采用適當(dāng)懲罰方法，讓他們嘗試后果;對(duì)于經(jīng)常求助別人的幼兒，鼓勵(lì)他嘗試自己獨(dú)立解決;對(duì)經(jīng)常被人欺負(fù)后默默承受的幼兒，則鼓勵(lì)他們擺脫無助狀態(tài)，有時(shí)甚至鼓勵(lì)他們勇于“自衛(wèi)”。

5.提倡家園配合，共同努力。

新《綱要》指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力”。不少家長(zhǎng)認(rèn)為沖突是一種消極行為，有破壞性因素而加以避免，有的甚至要求孩子受到欺負(fù)了，就要“報(bào)復(fù)”回來。我們應(yīng)該幫助家長(zhǎng)正確看待幼兒同伴間沖突的教育價(jià)值，讓家長(zhǎng)在家庭中為幼兒提供解決同伴沖突的機(jī)會(huì)。同時(shí)，家庭的溫馨氛圍、家長(zhǎng)的民主態(tài)度和家長(zhǎng)的社交能力等潛在環(huán)境因素，對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展有一定的影響，家長(zhǎng)應(yīng)注重發(fā)揮環(huán)境潛移默化的作用，使幼兒愉快地和同伴交往，并形成良好的同伴關(guān)系。

幼兒與同伴之間的矛盾沖突是幼兒社會(huì)交往的重要形式，是幼兒社會(huì)性發(fā)展的重要影響因素。教師應(yīng)從幼兒矛盾沖突的類型出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)和處理幼兒之間的矛盾沖突，更好地促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展，推動(dòng)幼兒社會(huì)化進(jìn)程。