校園微商現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢探析調(diào)研報告

李俞?！〈黯斡睢￡愜巹Α⊥跄饶取垨|勝　張靜宜　張玲瑋　李濟(jì)民　吳進(jìn)易　王智偉

摘 要： 隨著國家政策的改進(jìn)，響應(yīng)團(tuán)中央團(tuán)省委，關(guān)于部署全國大中專學(xué)生志愿者暑期文化社會實踐活動的安排對校園微商展開調(diào)查。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展微商開始興起并形成三種類型，校園微商以互聯(lián)網(wǎng)為中介，經(jīng)營門檻低投入小傳播范圍廣受到大學(xué)生的喜愛。但由于許多用法不當(dāng)使很多大學(xué)生受限，總體來說，未來幾年是校園微商逐漸轉(zhuǎn)向成熟的幾年。因此本次調(diào)研的目的是通過文獻(xiàn)資料分析法、問卷調(diào)查法、面談法和類比分析法，以駐保高校在校大學(xué)生為主體，國家的政策導(dǎo)向、學(xué)校的扶持力度等社會大環(huán)境為輔，鼓勵和引導(dǎo)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)。本次實踐不僅可以讓學(xué)生更深入地了解微商，而且可以提高學(xué)生的獨立思考能力，提高社會實踐能力，適應(yīng)時代要求。

關(guān)鍵詞：校園微商 駐保高校 發(fā)展趨勢

一、研究的背景與目的

（一）調(diào)查背景

1.國家政策及指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以黨的十八大精神為指引，以實現(xiàn)“中國夢”為夢想，在中共中央進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，鼓勵和引導(dǎo)高校畢業(yè)生在面向基層就業(yè)的背景下，響應(yīng)中宣部、中央文明辦、教育部、團(tuán)中央和全國學(xué)聯(lián)關(guān)于部署全國大中專學(xué)生志愿者暑期文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的安排。聚焦時代主題，關(guān)心社會熱點，增強實踐才能，傳播科技文化，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

2.校園微商行業(yè)現(xiàn)狀

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，以“個人”為單位、利用web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動性地實現(xiàn)銷售渠道新突破的微商現(xiàn)象開始興起和發(fā)展。廣義的微商包括微信電商和微博電商等幾種形式，尤以微信營銷最盛行。關(guān)于微商，大體可分為三種類型：第一類：自己從零開始打造產(chǎn)品，并且努力塑造品牌；第二類：做代理，積極配合上級培訓(xùn)，努力發(fā)展線下，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊；第三類：自己有線下實體，微信作為輔助，其中以線上代理代購為主要模式。大學(xué)生作為移動客戶端的重要使用者，長期站在互聯(lián)網(wǎng)信息時代的前沿，校園微商以其經(jīng)營門檻低、投入小、傳播范圍廣泛的優(yōu)勢越來越受到大學(xué)生的青睞，與此同時，因為用法不當(dāng)，刷屏不斷，存在假貨殘次品的現(xiàn)象一定程度上限制校園微商的發(fā)展，使很多大學(xué)創(chuàng)業(yè)者折戟在校園微商的浪潮中，總體來說，未來幾年是校園微商逐漸轉(zhuǎn)向成熟的幾年。

（二）調(diào)查目的和意義

1.目的

（1）響應(yīng)團(tuán)中央，團(tuán)省委關(guān)于開展暑期三下鄉(xiāng)活動的精神，踐行“三個代表”重要思想，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真踐行社會主義榮辱觀，保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性，服務(wù)和諧社會，讓廣大學(xué)生滿懷激情地投入社會實踐中，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

（2）積極響應(yīng)學(xué)院團(tuán)委暑期三下鄉(xiāng)活動，大力推進(jìn)“樹立青春指向標(biāo)，傳承時代正能量”為主題的大學(xué)生暑期社會實踐活動”；幫助和引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)宣傳鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。

（3）自校園微商出現(xiàn)以來，發(fā)展迅速但仍然存在很多問題與不足，基于這些問題我們做一個調(diào)查，取得校園微商發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)，并分析它存在哪些不足與其原因，需要做哪方面改善。

（4）通過本次暑期社會實踐，提高獨立思考能力，在持續(xù)的思考和學(xué)習(xí)的過程中不斷認(rèn)識自我，在實踐中探索，從而既提高知識水平，又提高社會需要的實踐能力。這樣我們就將客觀的社會需求轉(zhuǎn)化為主觀的內(nèi)在需求，勇于實踐存在于學(xué)生的主觀意識中，成為學(xué)生個體人格的一種特質(zhì)。有了勇于實踐的精神，學(xué)生就會想辦法解決問題。這樣立志、學(xué)習(xí)、實踐就有機地結(jié)合起來。學(xué)有特長，干有特色，每個大學(xué)生在大學(xué)階段都養(yǎng)成這種勇于創(chuàng)新、敢于實踐的精神，畢業(yè)后，就能適應(yīng)社會需要，做合格的創(chuàng)新實踐型人才。

2.意義

（1）社會實踐是大學(xué)生在改革開放中走向社會的一個很重要的鍛煉環(huán)節(jié)，也是教育與實踐相結(jié)合的具體體現(xiàn)。當(dāng)今社會的競爭是人才素質(zhì)的競爭，隨著人才被推向市場，大學(xué)生的自我優(yōu)越感將逐漸消失，發(fā)展方向更撲朔迷離。因此要適應(yīng)時代的要求，不僅要具備豐富的專業(yè)知識和高超的業(yè)務(wù)水平，更要具備一定的綜合素質(zhì)。

（2）人類發(fā)展進(jìn)入21世紀(jì)的腳步已經(jīng)來到，科技的飛速發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步給大學(xué)生提出了更高要求。要適應(yīng)新的市場經(jīng)濟(jì)對人才的需求，不僅要具備豐富的專業(yè)知識和高超的業(yè)務(wù)水平，而且要具備一定的綜合素質(zhì)。除了要有較深厚的理論基礎(chǔ)外，更要具有實際工作能力和實際操作能力，所以僅停留在書本上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要求學(xué)生具有較強的應(yīng)用能力，實踐活動是達(dá)到這一目的的必由之路。

（3）進(jìn)行校園微商的調(diào)研實踐，有利于了解微商的運行模式和發(fā)展趨勢，增強對校園微商的認(rèn)識。增加隊員對校園微商的關(guān)注，加大隊員對校園微商存在的優(yōu)缺點的深入探析。通過實踐調(diào)研得出的相關(guān)數(shù)據(jù)，為校園微商的健康發(fā)展提供建議和借鑒，從而使廣大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提高對校園微商的關(guān)注和積極態(tài)度，把握時代發(fā)展脈搏，促進(jìn)大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

（3）調(diào)查對象：以駐保高校在校大學(xué)生為主體，國家的政策導(dǎo)向，學(xué)校的扶持力度等社會大環(huán)境為輔助。

二、相關(guān)理論及研究綜述

微商，英文名稱wechat Business，其作用是基于微信生態(tài)的社會化分銷模式。它是企業(yè)或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，從模式上說主要分為兩種：基于微信公眾號的微商成為B2C微商，基于朋友圈開店的成為C2C微商。微商和淘寶一樣，有天貓平臺（B2C微商）也有淘寶集市（C2C微商）。不同的是微商基于微信“連接一切”的能力，實現(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。從微商的流程說，微商主要由基礎(chǔ)完善的交易平臺、營銷插件、分銷體系及個人端分享推廣微客四個流程部分組成，而校園微商，則是微商在校園發(fā)展的新形勢，大體可分為三種類型：第一類：自己從零開始打造產(chǎn)品，并且努力塑造品牌；第二類：做代理，積極配合上級的培訓(xùn)，努力發(fā)展線下，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊；第三類：自己有線下實體，微信作為輔助。其中以線上代理代購為主要模式，其中以校園代理為校園微商發(fā)展的最主要的模式。

三、研究方法

在對大量相關(guān)研究成果考察和梳理的基礎(chǔ)上，我們根據(jù)研究需要，綜合運用多種有效分析方法，力求研究的全面性和深入性，通過實踐調(diào)研得出相關(guān)數(shù)據(jù)，對高校微商的發(fā)展提出具體、有效的建設(shè)性意見，從而使廣大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提高對校園微商的關(guān)注和積極態(tài)度。具體研究方法如下：

（一）文獻(xiàn)資料分析法

通過大量的文獻(xiàn)閱讀與分析，總結(jié)已有的相關(guān)理論，為實踐活動打下堅實的理論基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上，提出自己的觀點與建議。

（二）問卷調(diào)查法

面向保定各高校，以發(fā)放問卷形式對調(diào)研地進(jìn)行調(diào)查，這種客觀、大規(guī)模的調(diào)查為實踐活動提供強有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。

（三）面談法

通過采訪各種高校微商創(chuàng)業(yè)者，以面對面的交談，全面具體掌握微商的整體銷售情況和流程，以及現(xiàn)階段發(fā)展所面臨的困難，使研究更貼近實際。

（四）類比分析法

選取幾類行業(yè)的多個微商類型進(jìn)行分析，結(jié)合實踐調(diào)查反饋的信息，對不同行業(yè)進(jìn)行歸納總結(jié)，進(jìn)而提出有可行性和創(chuàng)新性的建議。

四、研究思路與創(chuàng)新點

（一）研究思路

本文研究的主要思路遵循“理論研究與界定—調(diào)查反饋與問題分析—制約因素分析—相關(guān)對策建議”的思路，在理論研究與界定中，界定和列舉校園微商的相關(guān)理論，明確研究范圍，為本研究打下堅實的理論基礎(chǔ)。在調(diào)查反饋與因素分析中，本文根據(jù)實踐調(diào)查的來的信息分析校園微商遇到的問題，從客觀環(huán)境出發(fā)對校園微商的發(fā)展背景給予考察，落足實際，根據(jù)不同高校的具體情況和相關(guān)發(fā)展數(shù)據(jù)，實證分析校園微商的特點和發(fā)展情況。在制約因素分析方面，圍繞校園微商的主要問題，從微觀、宏觀多個角度對其影響因素進(jìn)行深入剖析，并羅列相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行推研，推衍出目前校園微商的困境。最后，根據(jù)上述結(jié)果，針對我省（重點是保定市）的實際情況，從完善校園微商的外在發(fā)展環(huán)境、內(nèi)在自身發(fā)展特點等方面，提出解決我國校園微商發(fā)展困境的對策和建議。

（二）創(chuàng)新點

1.本文在校園微商現(xiàn)狀及主要問題分析中，從各類校園微商的基本狀況出發(fā)，在不同高校校園微商發(fā)展的時間、數(shù)量及發(fā)展規(guī)模研究的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確了解校園微商的發(fā)展?fàn)顩r，然后展開調(diào)查，有的放矢。

2.對各高校對校園微商的扶持力度給予具體分析，從審批機制出發(fā)，結(jié)合各個審核環(huán)節(jié)對校園微商發(fā)展的困難給予較詳細(xì)的闡釋。

3.本文首次提出校園微商發(fā)展的社會因素，包括國家的政策性導(dǎo)向和消費者對校園微商的偏見，校園微商存在刷屏不斷，存在假貨殘次品的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象導(dǎo)致一部分消費者喪失對校園微商的信心，阻礙校園微商的發(fā)展。

五、駐保高校校園微商現(xiàn)狀與制約因素分析

隨著社會就業(yè)壓力的增大，更多大學(xué)生加入到自主創(chuàng)業(yè)隊伍中。如今互聯(lián)網(wǎng)的日趨便利，電商具有廣闊的發(fā)展空間，其中微商的發(fā)展更是愈演愈烈。何為微商？一般是指以“個人”為單位的、利用web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，與傳統(tǒng)電商相比，微商的推廣成本更低，且可移動性地實現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個體行為，相對傳統(tǒng)電商的以商品為中心，微商則以人為中心。簡單地說，微商就是資源整合。

如今國家就微商的發(fā)展采取了一系列措施：

早在今年5月，商務(wù)部公布的《無店鋪零售業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）征求意見稿》在全國各地傳統(tǒng)電商及微商群體引起了較大反響。如下圖：

2015第一屆中國健康產(chǎn)業(yè)微商高峰論壇于7月3日在北京會議中心隆重舉行?！?015健康微商的拐點和機遇”？中國電子商會微商專業(yè)委員會秘書長馮凌凜“抖”出不少“干貨”。他認(rèn)為：“以大健康、大農(nóng)業(yè)為代表的微商品牌，未來將有很大的增長潛力?！薄?015微商的新機會在哪里？”對于業(yè)內(nèi)論道已久的話題，WeMedia聯(lián)合創(chuàng)始人方雨在微商大會上發(fā)表了獨家見解，他提出微商的新機會在以下四點：1）大健康產(chǎn)業(yè)的機會；2）品牌化的機會；3）平臺化的機會；4）O2O的機會。

對于如何助推微商品牌和團(tuán)隊落地，極歐學(xué)院院長林大亮從“微商品牌落地運營四大系統(tǒng)”解讀微商行業(yè)“大浪淘沙”下的生存之道。他認(rèn)為：“微商品牌落地運營要具備：品牌展示系統(tǒng)、推廣運營系統(tǒng)、客服互動系統(tǒng)、成交轉(zhuǎn)化系統(tǒng)”。

如何探索“2015微商品牌及各大團(tuán)隊發(fā)展路徑與突圍之道”，知名微商導(dǎo)師杜永光作為嘉賓主持，網(wǎng)絡(luò)營銷專家江禮坤、面膜教父徐亞光、幫幫團(tuán)創(chuàng)始人黃勇、微營銷專家夏雪峰、韓瘦國際總裁及微商團(tuán)隊代表引發(fā)“頭腦風(fēng)暴”，成為微商大會中討論最熱烈的環(huán)節(jié)。

2015中國微商于大會7月22日召開。主題“共同打造微商綠色生態(tài)圈，2015微商大會主打誠信”，微商大會旨在制定行業(yè)發(fā)展綱要，解讀行業(yè)動脈，剖析政策格局，思辨市場趨勢，共創(chuàng)微商發(fā)展。據(jù)了解本屆大會可謂亮點十足，預(yù)計將有近1000人參會，大格局、大發(fā)展——響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”號召，微商行業(yè)正如火如荼。根據(jù)2015中國微商大會最新日程顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會微商工作組副組長兼秘書長于立娟將在14：10-14：30，發(fā)布《2015中國微商發(fā)展研究報告》，總結(jié)2014年微商的成績和不足?！?015中國微商發(fā)展研究報告》的出臺，對于訂立微商發(fā)展的綱要與標(biāo)準(zhǔn)，打造微商綠色生態(tài)圈，推動產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展具有重要意義。此外，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長盧衛(wèi)還將在活動現(xiàn)場對“中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會微商工作組”舉行授牌儀式，微商工作組跨境微商項目組將同時“成立。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會微商工作組副組長、創(chuàng)奇天下總裁張晏佳會宣布中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會微信考試認(rèn)證體系啟動。另據(jù)記者獲悉，2015中國微商大會還設(shè)有“金V·2015中國微商年度優(yōu)秀推薦”頒獎典禮，年度知名品牌、年度潛力品牌、年度金牌服務(wù)商、年度杰出團(tuán)隊、年度最具潛力團(tuán)隊等獎項將逐一揭曉。

業(yè)界分析人士認(rèn)為，新技術(shù)新驅(qū)動和大品牌大理想是2015中國微商大會的主旋律，技術(shù)驅(qū)動力是任何一種經(jīng)濟(jì)力量的根本動力，保證此商業(yè)體的根基與發(fā)展。2015中國微商大會——看技術(shù)驅(qū)動中國微商高速發(fā)展，共鑒微商移動時代大革命；作為互聯(lián)網(wǎng)思維催生的產(chǎn)物，微商行業(yè)正披靳斬棘，成為新商業(yè)模式的驅(qū)動力和受益者。2015中國微商大會——微商亦有大夢想，理想成就品牌，責(zé)任成就發(fā)展，這才是企業(yè)之本、壯大之道（來源于央視網(wǎng)）。

下面根據(jù)駐保高校校園微商問卷調(diào)查，我們進(jìn)行了如下的整理統(tǒng)計：

從事微商時間在半年以下的多達(dá)63.33%，半年至一年的有20%的人，而一年以上從事微商的人更是少之又少僅有16.67%的人，在這些人中的月收入狀況我們也進(jìn)行了統(tǒng)計，在3000以下的同樣多達(dá)60%，3000～5000有40%的人，而5000元～10000和10000以上均為0%，對校園微商從事的領(lǐng)域我們做出了統(tǒng)計（如下圖）：

駐保高校學(xué)生微商調(diào)查情況：

（一）當(dāng)許多人依然把微信、QQ、微博當(dāng)做一種社交軟件的時候，聰明的大學(xué)生已經(jīng)把他們當(dāng)做創(chuàng)業(yè)獲利的渠道。微商行業(yè)的經(jīng)營及門檻兒低，投入小，傳播范圍廣泛的優(yōu)勢越來越受到大學(xué)生的青睞，許多大學(xué)生不僅能夠從校園微商的“小本經(jīng)營”中獲得許多實踐鍛煉，更能贏得自己的“第一桶金”。河北金融學(xué)院大一女學(xué)生丁向瑤，涉足“微商”僅一年，就成為二級代理商，利用微信、QQ、微博等社交網(wǎng)站，零售護(hù)膚品，保健品月收入突破8000元。

從她這里我們了解到一些現(xiàn)在的微商的政策及其他的支持情況：8月24日，第二屆“中國夢·創(chuàng)業(yè)夢”中國微商創(chuàng)業(yè)大賽昆明賽區(qū)啟動儀式在昆明國家廣告產(chǎn)業(yè)園揭幕，她本身所在的團(tuán)隊受到該組織的邀請。

本次微商創(chuàng)業(yè)大賽是昆明國家廣告產(chǎn)業(yè)園在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的云南模式的創(chuàng)新嘗試和努力，旨在培養(yǎng)云南網(wǎng)商及相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才、發(fā)現(xiàn)和推動本土品牌、企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)本土企業(yè)與全國乃至東南亞南亞企業(yè)之間的交流與合作的目的。與此同時，孵化一批有潛力的云南特色品牌，通過大賽向全國進(jìn)行渠道推廣，規(guī)范且引領(lǐng)微商行業(yè)健康有序發(fā)展，推動移動電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈健康有序成長。

據(jù)了解，本屆中國微商創(chuàng)業(yè)大賽落地昆明，由中國電子商會微商專業(yè)委員會、昆明國家廣告產(chǎn)業(yè)試點園區(qū)聯(lián)合主辦，微賽-中國提供指導(dǎo)，引入市場機制，由云南白藥千草美姿提供品牌支持。昆明賽區(qū)將以規(guī)范的微商體系和完善的比賽機制，對微商的發(fā)展和未來做出嘗試和探索，打造未來微商新平臺。本次大賽“參賽零門檻、經(jīng)驗零門檻、投資零門檻、組隊零門檻”，組委會將組織知名專業(yè)導(dǎo)師對參賽團(tuán)隊定期進(jìn)行線上線下實戰(zhàn)培訓(xùn)，不論是有經(jīng)驗的微商團(tuán)隊還是零經(jīng)驗的微商小白，都能在大賽中一展身手。為激勵創(chuàng)業(yè)者和微商團(tuán)隊，昆明賽區(qū)組委會實行全方位的獎勵政策，凡獲得名次的戰(zhàn)隊不但能得到現(xiàn)金和銷售返點獎勵，而且將獲得一定的媒體資源進(jìn)行專訪和宣傳報道，以及昆明國家廣告產(chǎn)業(yè)試點園區(qū)金鼎創(chuàng)客空間免費入駐資格。本次大賽在全國范圍內(nèi)共有七個賽區(qū)，昆明賽區(qū)的優(yōu)勝微商戰(zhàn)隊將晉級到全國決賽，獲得與更多優(yōu)秀企業(yè)、品牌合作的機會。

（二）河北金融學(xué)院大二的肖紅英同學(xué)在微商領(lǐng)域里取得成功。根據(jù)采訪，肖紅英同學(xué)微商主要經(jīng)營的內(nèi)容是泰妝——泰國化妝品，近兩年隨著韓妝的熱風(fēng)浪潮漸漸退去，泰妝逐漸進(jìn)入人們的視野。如今據(jù)她本人的了解，經(jīng)營泰妝的微商占很大一部分比例，喜歡泰妝的人逐漸增多，前景相對看好。對于代購，大部分人還是希望買到原裝進(jìn)口的產(chǎn)品，肖紅英的進(jìn)貨渠道是由泰國原地直接進(jìn)貨，直線老板在泰國有一定的財產(chǎn)基礎(chǔ)，風(fēng)險較小。她所加入的微商發(fā)展規(guī)模較大，中國大部分城市都有代理，發(fā)展規(guī)模較大，前景看好。

當(dāng)然在其經(jīng)營中，她遇到一些難題。首先是客源問題，剛開始時人數(shù)較少，手機里一系列軟件較單一，朋友圈內(nèi)都是好友，在其內(nèi)發(fā)朋友圈刷廣告會引起大家的厭煩，到達(dá)一個瓶頸期。

基于客源問題，大約兩三個月間會賣不出去東西，之后才會慢慢被朋友們接受，因為自己是產(chǎn)品的使用者，經(jīng)過一定時間的使用，效果良好，所以慢慢會被朋友們相信接受，由朋友帶動陌生人進(jìn)行消費，逐漸走過瓶頸期，銷售量漸漸增長。

根據(jù)她本人的建議，認(rèn)為微商應(yīng)該注意商品的可信度，保證進(jìn)貨源，做“良心賣家”才能長久經(jīng)營。校園微商是大學(xué)生一個很好的自給自足的渠道、成本低、發(fā)展較快、前景較好，可以作為大學(xué)生發(fā)展的重要途徑。

（三）在校園中遇見一位大一男生，在得知我們是在調(diào)查各高校的校園微商時，他很愿意跟我們一起分享他的經(jīng)歷。

他向我們透露，他是在剛上大學(xué)的時候就加入微商，可沒過半年他就放棄從事微商這個行業(yè)，當(dāng)我們問他為什么時，他一一向我們說出他所遇到的困難。

1.初級階段的推銷與營銷：很多人喜歡刷屏既是推銷的直接體現(xiàn)，又是選貨的問題，有很多人不知道選什么價位的商品對自己更有利。

2.心態(tài)問題：尤其是剛開始做微商的階段，很容易被一些比較負(fù)面的東西影響，動搖自己的額信心，挫傷積極性，成為前進(jìn)道路上的大敵。

3.全局觀念的問題：老是想著像特種兵一樣的去單兵作戰(zhàn)，發(fā)廣告、寫文案、發(fā)貨、售后等全部由自己一個人搞定，這是很難實現(xiàn)的，又特別累。

4.總感覺自己在瞎忙：也是剛?cè)胄械臅r候問題比較突出，一天到晚忙忙碌碌，睡到床上意識到幾乎不知道今天一天都做了什么，沒有什么實際效果。

5.模式或渠道：沒有一個完整合理通暢的模式，有能力的有沖勁的被壓在最底層不能發(fā)揮，漸漸受到打擊，離開團(tuán)隊是必然的，只是時間問題。

6.成功的復(fù)制：有很多人是運氣也好，自身的敏感也罷，趕上微商的一個高速發(fā)展時期，賺到自己的第一桶金，然后開始組建自己的團(tuán)隊，卻發(fā)現(xiàn)自己可以做得很好，自己的代理與自己的團(tuán)隊卻賺不到錢，越做越差。

7.招代理的問題：只知道招代理，不考慮這個人的人品做事風(fēng)格等問題，這些會給自己帶來很大影響。

8.轉(zhuǎn)化率的問題：每天加人再加人，微信好友上限是5000個人，即使是加滿，一味地發(fā)廣告也沒什么用。

9.售后服務(wù)。招代理發(fā)展下級一味地以鋪貨為目的，發(fā)貨出去就當(dāng)完成任務(wù)，不重視下級代理的銷售情況，或者是消費者的售后服務(wù)問題，很多情況下只是把貨物換了個倉庫而已，放在你的代理那里銷不出去，團(tuán)隊終歸要出問題。根據(jù)這位男生遇到的問題，我們主要就客戶問題進(jìn)行一小部分的調(diào)查（如下圖）

（四）我們采訪到一位大一學(xué)生經(jīng)營過一段時間的微商，我們因此和他進(jìn)行一定交流。他來自南方的一座城市，坦言或許是因為生長環(huán)境的因素，使得他上大學(xué)后想自己獨立掙取自己的生活費，他的目標(biāo)便瞄準(zhǔn)了微商。通過身邊朋友的信息，他聯(lián)系到一位“上級代理”，主要經(jīng)營衣服鞋子的代理。

根據(jù)他的描述，首先他交納一定的加盟費，通過他在朋友圈發(fā)布廣告，當(dāng)有客戶發(fā)放訂單時再由其上級代理進(jìn)行發(fā)貨。但當(dāng)其經(jīng)營一段時間后發(fā)現(xiàn)，這些商品其實是一些高仿的產(chǎn)品，圖貨不符，后來才了解到廠商主要是通過賣一些高仿品賺取差價盈利，一些顧客也向他反映了情況。當(dāng)他意識到這些情況后決定放棄所謂的微商，由此可見，微商這個圈子內(nèi)還是需要有關(guān)法律法規(guī)的支持和保護(hù)，這樣消費者和微商代理們才能相互信任持續(xù)經(jīng)營。

其實，如今許多人們都被微商的巨大利益蒙蔽了雙眼，這種欺詐行為屢見不鮮，不良微商騙人的花樣層出不窮，而商品的質(zhì)量也沒有保障。這些商品一旦出了問題，買家權(quán)益受到損害時，要到哪里去維權(quán)呢？投訴到工商局可以解決嗎？

甘肅省工商局市場處副處長吳其春表示，我國目前在微商領(lǐng)域尚未出臺具體的規(guī)范性文件，更沒有法律依據(jù)，所以沒有具體的監(jiān)管依據(jù)?！半娮由虅?wù)平臺就好比是開了一個市場，消費者在這個平臺里面購買的東西出現(xiàn)問題，可以找到這個經(jīng)營者，可以找到后臺。微商就好比路邊的小商販，今天在這里，明天在那里”。

由于微商不同于淘寶等電子商務(wù)平臺，賣家大部分都是自然人，因此大多沒有進(jìn)行過任何工商營業(yè)登記。工商部門認(rèn)為，首先在法律上，微商并不屬于其監(jiān)管范圍。

此外，由于微商大多采用代購、代理等方式進(jìn)行運作，因此當(dāng)交易雙方發(fā)生糾紛時，工商部門認(rèn)為雙方的消費關(guān)系是否成立，也存在疑問。蘭州大學(xué)法學(xué)院教授劉光華認(rèn)為，要解決微商發(fā)展中出現(xiàn)的違規(guī)、違法問題，需要行業(yè)主管部門和社交軟件平臺運營商合作，建立更便捷的舉報機制，并將運營商的數(shù)據(jù)與主管部門共享，及時收集相關(guān)信息。

實際上，對于微商的監(jiān)管問題已經(jīng)引起多方注意。為規(guī)范微商等無店鋪零售業(yè)經(jīng)營行為，保護(hù)消費者和從業(yè)者的合法權(quán)益，商務(wù)部在5月5日發(fā)布《無店鋪零售業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）征求意見稿》中，要求經(jīng)營者為自然人的，“提供居民身份證、聯(lián)系電話、經(jīng)營場所（住所）”；需要審批或備案的，還“需要同時提供營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、授權(quán)經(jīng)營證明及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他證照信息”。同時，《征求意見稿》對軟件服務(wù)商提出監(jiān)管要求，要求“相關(guān)服務(wù)者應(yīng)當(dāng)對無店鋪零售經(jīng)營者提供的信息資料進(jìn)行核驗，并留存復(fù)印件備案、備查”，“相關(guān)服務(wù)者應(yīng)當(dāng)加強內(nèi)部管理和日常檢查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在違法、違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)立即予以制止、糾正，并向當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門和行業(yè)主管部門報告。相關(guān)服務(wù)者未盡到管理職責(zé)，造成消費者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相關(guān)連帶責(zé)任”（來源央視新聞）。

（五）我們對本校大三王雨薇學(xué)生采訪她曾經(jīng)的一段經(jīng)歷。大二時，因為學(xué)?？拷浽吹?，所以她選擇經(jīng)營箱包類業(yè)務(wù)。

1.與上級代理溝通上存在問題，因為發(fā)貨權(quán)在廠商方面，所以無法確認(rèn)買家需要的貨物是否還有庫存。

2.由于時間的不確定性，無法及時聯(lián)系到廠商，沒有辦法在第一時間為消費者發(fā)貨，存在時間上的浪費。

3.因為身為學(xué)生，缺少一定的資金支持，所以并沒有對網(wǎng)上店面進(jìn)行裝飾，客流量相對一些裝飾性強的店面較少。

4.由于身為在校大學(xué)生，平時的學(xué)業(yè)較緊、活動較多、在微商的經(jīng)營上會有一些力不從心。

5.由于大家對微商了解較少，還不太清楚微商背后的發(fā)展?fàn)顩r，一部分人不相信微商，因此這對微商的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響。

（六）金院社區(qū)主創(chuàng)人：金院社區(qū)主要是在學(xué)校進(jìn)行一定的代理經(jīng)營，通過每棟宿舍樓里的代理完成經(jīng)營活動，通過采訪了解到他們所采取的一些經(jīng)營方式：1.首先制定經(jīng)營策略，明確將來長期的發(fā)展目標(biāo)；2.向社會上的一些人拉取贊助，取得資金上的支持；3.再通過印刷一些廣告宣傳單、領(lǐng)取紅包等措施進(jìn)行宣傳。

遇到的困難：1.客源上的困難，了解的人數(shù)較少；2.上課時間上的限制，由于還在上學(xué)階段，時間受限，不能達(dá)到隨時配送，夜晚經(jīng)營存在一定風(fēng)險；3.學(xué)校的規(guī)章制度也存在一定影響，無法大規(guī)模舉行活動，部分學(xué)校禁止該活動的進(jìn)行。

六、促進(jìn)校園微商發(fā)展的建議

（一）完善售后服務(wù)與產(chǎn)品保障，做個有始有終的微商。

（二）明白自身產(chǎn)品的核心競爭力。

（三）過程中需要將自己想要傳達(dá)的產(chǎn)品信息不斷以新的方式呈現(xiàn)出來。

（四）要制定標(biāo)準(zhǔn)，就是什么樣的微商是合格的微商，什么樣的微商產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品。

（五）突破朋友圈的熟人信用模式，可以引入第三方專業(yè)機構(gòu)的評估和認(rèn)證。

（六）在陌生人之間建立信任。

（七）品牌授權(quán)要有認(rèn)證，質(zhì)量的認(rèn)證。

（八）增加更多合作機會。

七、總結(jié)

2015年是微商逐漸轉(zhuǎn)向成熟的一年。微商并非“微信電商”，更不僅僅指微信小店。一般是指以“個人”為單位，利用web3.0時代衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動性地實現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個體行為。簡單說，微商就是資源整合?？v觀微商的發(fā)展，無可否認(rèn)的是，微商在未來具有無限的發(fā)展?jié)摿?，其作為一種新鮮事物，大學(xué)生參與其中不僅能體驗創(chuàng)業(yè)過程，還能積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。大學(xué)生做“微商”，一方面能讓學(xué)生賺錢補貼零用，自食其力，另一方面從進(jìn)貨到營銷，再到成本核算、完成交易，每個步驟都能使學(xué)生把書本上的理論用于實踐，可以積累不少經(jīng)驗。因此，這是一個值得大學(xué)生嘗試的創(chuàng)業(yè)項目。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不同，做“微商”所需資金少、不受地域時間限制、經(jīng)營風(fēng)險小，非常適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)營微商其主要的經(jīng)營對象大部分是周圍的朋友同學(xué)，微信營銷的特點和方式在很大程度上迎合大學(xué)生的消費特點。

首先，大學(xué)生消費能力受限。適用于手機等移動設(shè)備的營銷信息一般都屬于“輕決策”范疇，對大學(xué)生來說購買這些產(chǎn)品并不為難，做出購買決策將更輕松。

其次，大學(xué)生追求個性和時尚。作為新媒體營銷工具，微信營銷新穎的營銷方式如信息分享、掃碼支付、微商、集贊活動等對大學(xué)生來說具有異乎尋常的吸引力。他們即使不會做出購買決策，也會在不知不覺中成為營銷信息的傳播者。

再次，大學(xué)生普遍具有趨同心理和“從眾”心態(tài)。在參與度較高的營銷活動中，大學(xué)生很容易受到周圍朋友的影響，對產(chǎn)品評價越高，做出購買決策的可能性越大。如果在購買產(chǎn)品后，產(chǎn)品質(zhì)量大于期望，則大學(xué)生會非常愿意將好處宣揚出去，一方面支持朋友友的推薦，維護(hù)良好的社交關(guān)系，另一方面證明自己時刻與大家保持步調(diào)一致。

最后，大學(xué)生消費心理不夠成熟，受到刺激容易產(chǎn)生沖動消費。便捷快速的支付方式使得從消費刺激到消費行為之間的反應(yīng)過程被大大縮短，而易產(chǎn)生沖動消費行為的大學(xué)生更容易受營銷信息營銷而產(chǎn)生購物行為，但微商這種交易方式也引來不少爭議。

（一）無需認(rèn)證，真假難辨。

與淘寶、京東等不同，注冊微信的用戶不需要實名認(rèn)證信息，因此用戶很難分辨對方的身份，這就導(dǎo)致某些不良商家利用微營銷進(jìn)行非法銷售，摻假賣假；而在大學(xué)生群體中，由于經(jīng)驗資歷欠缺，在分辨能力上有所不足，這就使得一些不法商家利用大學(xué)生代理，將渠道不明或者三無產(chǎn)品直接出售給消費者，不僅侵害消費者的利益，而且使賣家的信譽遭受一定程度的損害

（二）門檻低，體系不健全。

目前，微營銷的門檻非常低，只要有想法、有渠道，就可以利用朋友圈、微博進(jìn)行營銷，這就導(dǎo)致大量微營銷創(chuàng)業(yè)者涌入市場，形成激烈競爭。與此同時，微營銷還處于探索階段，營銷的體系不夠健全，相關(guān)的法律法規(guī)沒有建立。因此很多營銷方式都不成熟，除了簡單的商品展示外，沒有更多的互動方式與消費者互動，容易使得用戶產(chǎn)生懷疑心理，沒有商品的保障，限制營銷發(fā)展。

（三）營銷模式單調(diào)，“刷屏”泛濫。

目前的營銷模式仍然處于傳統(tǒng)狀態(tài)，產(chǎn)品的特點和評價主要通過賣家本身。朋友圈中的信息，只有自己的朋友會看到，因此很多人的朋友圈中會被各種代理強制刷屏。針對這種情況，多數(shù)人會選擇屏蔽、拉黑或舉報的方式對待，因此對進(jìn)行微營銷的大學(xué)生來講，不僅沒有起到宣傳的作用，反而會讓大多數(shù)的人產(chǎn)生視覺疲勞或者反感，影響自己與朋友之間的關(guān)系。面對用戶舉報，騰訊會對該微信號進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

（四）利潤不可觀。

大學(xué)生微營銷的門檻雖然低，但是面向的主要是同齡的大學(xué)生，雖然他們愿意嘗試新渠道下的產(chǎn)品銷售，但是平日的日常開支仍然是家里提供，這就決定大學(xué)生的消費水平不會過高，因此大學(xué)生微營銷在銷售額上會受到一定制約。與此同時，大學(xué)生微營銷主要是代購模式，面向的是自己朋友圈的人，瀏覽量較低，其利潤是代理價格與銷售價格的差價，因此利潤并不可觀。

大學(xué)生從事微商不可避免地會遇到這些問題，但其中仍然不乏創(chuàng)業(yè)成功的案例，他們從實踐中找到辦法。在對一些校園微商的案例采訪中總結(jié)了一些經(jīng)驗：首先，應(yīng)當(dāng)以誠信為本開展?fàn)I銷，對于大學(xué)生開展微營銷，雖然資金鏈和合理的經(jīng)營模式是關(guān)鍵，但是誠信是不可觸摸的底線，尤其是在自己的熟人中售賣產(chǎn)品，誠信更是必不可少。只有自己朋友圈中的顧客感覺產(chǎn)品確實物美價廉，才會分享，進(jìn)行口碑宣傳。但只要出現(xiàn)假貨或者次品，對商家的信譽的打擊將是長期的，而且會嚴(yán)重影響與朋友之間的關(guān)系。因此，在進(jìn)行微營銷創(chuàng)業(yè)的時候一定要對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。其次，開發(fā)新模式，使?fàn)I銷正規(guī)化。利用朋友圈進(jìn)行微營銷，受到的限制很大，模式單一，不利于長期運作。因此，建立自己的公共平臺，并且提高平臺的關(guān)注程度是微營銷中一個更好的運作方式。建立公共平臺還可以加強與粉絲的互動，進(jìn)而讓粉絲慢慢產(chǎn)生依賴，從而建立穩(wěn)定的顧客群體。利用公共平臺進(jìn)行微營銷還有別的優(yōu)勢，傳統(tǒng)的朋友圈分享模式?jīng)Q定了一次只能分享一種產(chǎn)品，照片也不宜過多。而公共平臺的推動不僅可以推送多條信息，而且圖文可以做得更聲色并茂、美觀大方，這對于產(chǎn)品的宣傳有至關(guān)重要的作用。最后，要找到產(chǎn)品定位，打造價格優(yōu)勢。在微營銷中代理商品時，一定要對此種產(chǎn)品的市場進(jìn)行考察，對于市場上已經(jīng)泛濫的營銷產(chǎn)品避免重復(fù)銷售。同時分析自己宣傳對象的屬性需求，選擇合適的產(chǎn)品重點打造，以豐富的圖文和實惠的產(chǎn)品價格吸引顧客，薄利多銷。

除此之外要積極建立與穩(wěn)定與消費者的關(guān)系。微營銷的消費者不僅是自己朋友圈中的同學(xué)，微營銷的過程中還會不斷添加大量的好友來起到擴(kuò)大宣傳的目的，因此微營銷創(chuàng)業(yè)的成功與否就在于能否與消費者建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系。對于客戶的發(fā)展，一方面要分析產(chǎn)品的特點，通過產(chǎn)品的自身特性打造產(chǎn)品的宣傳方式是圖文并茂還是使用反饋，利用多元化的宣傳方式贏得顧客的信任。另一方面及時介紹產(chǎn)品的促銷信息，豐富銷售方式，增強趣味性，吸引消費者的眼球。再者，通過與好友或顧客的互動，再進(jìn)一步放大產(chǎn)品的效果和優(yōu)勢，提高與顧客的信任度，從而增加回頭顧客的數(shù)量。對于潛在的客戶，要進(jìn)行深入溝通。此時作為大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)者要做的就是曉之以理、動之以情，不僅要詳細(xì)介紹自家產(chǎn)品的特點，而且要用真誠、熱心來打動顧客。必要的時候，為顧客介紹幾個類似產(chǎn)品進(jìn)行比較和分析，總之，顧客的滿意是增加營銷量的根本。一件好的產(chǎn)品，不僅要有好的使用體驗，而且要有好的后續(xù)服務(wù)，這樣才能吸引老顧客再次購買，形成回頭客，現(xiàn)如今很多顧客消費體驗已經(jīng)從物美價廉向服務(wù)周到而轉(zhuǎn)變。因此，對于大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)者，在做好產(chǎn)品推廣銷售的同時，還要注重產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)工作，適當(dāng)安排相應(yīng)的活動刺激老顧客，加大宣傳力度。

對于大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)者，首先要正視營銷平臺和手段，把握住微營銷的方向，并不斷進(jìn)行開發(fā)和創(chuàng)新，最終形成自己的一系列微營銷方案，在進(jìn)行高效推廣的同時，總結(jié)自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，形成自己的創(chuàng)業(yè)模式，為以后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)積累足夠經(jīng)驗。

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指導(dǎo)教師：趙云霄