下屬的禍，上司的錯

陳之雜

主持人曾寶儀大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，是在一家電視臺做娛樂主持。那年，香港電影金像獎公布了入圍名單，主管把長長的名單交給曾寶儀后，交代她只念前面幾個頂尖的演員名字，其他名氣不大的就不用念了。曾寶儀提出質(zhì)疑說：“這對沒念到名字的演員太不公平了。”主管把臉一沉說：“你按我說的做就行了！”礙于主管的權(quán)威，曾寶儀沒再多說，但她依舊覺得自己的想法是對的。節(jié)目開始后，曾寶儀在直播中用了整整五分鐘來念名單。

這引起很多觀眾的不滿，甚至還有人打電話來批評。這對臺里造成很不好的影響，同事們都批評曾寶儀。當相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解了事情的經(jīng)過后，卻以“管理能力讓人失望”的理由炒了主管的魷魚，解釋是這樣的：在下屬提出困惑時，上司居然沒有及時為下屬解開困惑，從而導(dǎo)致錯誤產(chǎn)生。

確實，新人往往缺少經(jīng)驗，提問就是成長的過程，擅自違背主管的意愿固然不對，但做上司的一定不能什么也不解釋，只是簡單地命令下屬按自己的想法去做。一是這樣的命令讓人難以接受，容易使下屬產(chǎn)生更大的抵觸情緒;二是若因漠視下屬的困惑而造成不利后果，最終受害的是上司自己。如果這個上司同時也是老板，那么很顯然，真正承受損失的是老板自己。

史蒂夫·喬布斯創(chuàng)辦蘋果公司后，從聘請第一個員工開始，他就主動向其復(fù)制自己的才能，傳授自己的業(yè)務(wù)能力。他深知員工成長公司得益，員工犯錯公司受損。隨著員工的增多，喬布斯在堅持向老員工和中層管理者復(fù)制才能的同時，又要求老員工和中層管理者對更多新員工或基層員工進行才能復(fù)制和業(yè)務(wù)傳授，幫助他們避免犯錯。整個團隊也在這種鎖鏈式的復(fù)制中變得更具執(zhí)行力。

對于蘋果公司的成長，喬布斯曾說過這樣一句話：“一個錯誤，有時候十個功勞都無法彌補，幫助下屬避免犯錯，是一個成功管理者第一步要做的事情，很多時候，下屬惹的禍意味著上司犯的錯。”

（編輯 ?張秀格 gegepretty@163.com）