數(shù)據(jù)驅(qū)動型商業(yè)模式的本質(zhì):與其賣產(chǎn)品,不如賣服務(wù)。
未來是一只充滿魔力的盒子,擁有無限可能性。
大數(shù)據(jù)的魅力就在于,你發(fā)現(xiàn)人類可以利用數(shù)據(jù)完成那些壯舉,拓展那些從未被發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)域,讓“明天”變得確定、有章可循,同時擁有更多按照期望運行的可能。
這就像你擁有了一只女巫的水晶球,看到未知,占卜未來。
為未來卜一卦
大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式的最大改造,在于它讓企業(yè)擁有了未卜先知的“魔法”。由于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量是如此龐大,人們甚至搞不清楚過程具體如何發(fā)生,就在結(jié)果遠(yuǎn)未到來的現(xiàn)在將其精準(zhǔn)預(yù)測。這意味著,人們可以選擇那些最優(yōu)結(jié)果,比如降低風(fēng)險、增加成功幾率等,從而趨利避害。
對于美國部分農(nóng)民,過去5年發(fā)生在他們身上的最大變化,是再也不用操心這一年應(yīng)該種植什么作物,因為種子公司會向他們提供一項基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)預(yù)測服務(wù):哪塊土地應(yīng)該種玉米,而另一塊一定要種土豆。其結(jié)果是,農(nóng)作物產(chǎn)量提升了大約30%。
在此之前,提升農(nóng)作物產(chǎn)量的唯一辦法,是購買更大馬力的拖拉機,或者寄希望于那些穿白大褂的科研人員制造出什么驚人的基因改良種子。美國孟山都公司就是造就這一改變的代表性公司,它那神奇的預(yù)測業(yè)務(wù),被稱為“綜合農(nóng)業(yè)系統(tǒng)”。
這一系統(tǒng)通過“數(shù)據(jù)支撐、浮動式施肥、精密播種、施肥與病蟲害管理、產(chǎn)量監(jiān)控、育種培育”6個步驟,為農(nóng)民提供細(xì)化到每一塊土地的種植建議,包括如何提升產(chǎn)量、優(yōu)化投入并保持土地的可持續(xù)發(fā)展等。這些數(shù)據(jù)被應(yīng)用于個性化種植計劃中,使得孟山都公司能夠針對每塊田地提供個性化種植策略。
這份個性化種植建議,被表現(xiàn)為一款能夠通過iPad輕松查閱的報告,農(nóng)民經(jīng)過簡單的支付即可獲取。之前,孟山都僅是一家種子公司。提供這一服務(wù)型產(chǎn)品后,它轉(zhuǎn)型成為大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)服務(wù)商,創(chuàng)造了一種全新的盈利模式。
2013年10月,孟山都以9.3億美元的價格收購意外天氣保險公司,因為后者擁有一支與其他農(nóng)業(yè)企業(yè)截然不同的團隊,他們中的許多人是前谷歌員工或其他硅谷出身的尖端技術(shù)人才。他們所開發(fā)的工具和掌握的數(shù)據(jù),將能夠幫助孟山都用更強大的數(shù)據(jù)服務(wù)未來農(nóng)業(yè)。
運用的前提是擁有
雖然在創(chuàng)辦之初就強調(diào)自己的數(shù)據(jù)驅(qū)動內(nèi)核,但成立于1901年的孟山都,直到2010年才逐漸成為這場變革的領(lǐng)導(dǎo)者。
這意味著,大數(shù)據(jù)的確能夠再造未來、拓展全新領(lǐng)域,但為此付出的努力可能要長達百年之久。畢竟,運用大數(shù)據(jù)的前提是你有大數(shù)據(jù),而大數(shù)據(jù)那難以想象的數(shù)據(jù)量沉淀,可能需要參與者付出長久而艱苦的努力。
來自中國的土地中介公司土流網(wǎng),早在6年前就開始了這一過程,而它的目標(biāo)也同樣是成為大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)服務(wù)商——儼然中國版孟山都。
陳莞青是土流網(wǎng)的數(shù)據(jù)建模分析師。這一帶有互聯(lián)網(wǎng)色彩的職位在業(yè)內(nèi)很不尋常,因為長久以來,人們更愿意相信構(gòu)建于人情關(guān)系上的生意往來。過去2年中,她致力于完善土流網(wǎng)App的土地估值系統(tǒng)。
利用這一系統(tǒng),人們通過土地類型、面積、土壤質(zhì)地、灌溉條件、配套設(shè)施、當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入、距高速公路遠(yuǎn)近等近200個關(guān)鍵性信息,即可在數(shù)分鐘內(nèi)查詢出中國任意一塊可流轉(zhuǎn)土地的價格。而這些價格數(shù)據(jù),是在實時智能調(diào)整的。
這一功能得以實現(xiàn)的前提,是土流網(wǎng)利用6年時間,搜集并儲存了海量土地價格數(shù)據(jù)、用戶(土地流轉(zhuǎn)買賣雙方)數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)。每天,這些數(shù)據(jù)通過遍布全國,細(xì)微至村鎮(zhèn)級別的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),不斷上傳至土流網(wǎng)服務(wù)器中。而陳莞青的任務(wù),就是利用這些不斷擴大和調(diào)整的數(shù)據(jù),構(gòu)建起越來越智能的土地價格模型。
此外,在富士康的某幾條流水線上,土流網(wǎng)研發(fā)的智能硬件——一款基于物聯(lián)網(wǎng)的棒狀測量儀,也正處于批量生產(chǎn)當(dāng)中。這些儀器的神奇之處,在于插入土壤中,就能很快得到這塊土地的質(zhì)地、濕度、肥力等數(shù)據(jù)。很快,它們將被武裝到其遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
這意味著,土流網(wǎng)將很快積淀起中國土地肥力實時數(shù)據(jù)?;蛟S在不久的將來,陳莞青能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù),搭建起另一個與種植相關(guān)的數(shù)據(jù)模型。屆時,土流網(wǎng)即可提供與孟山都公司相類似的個性化種植策略服務(wù),從而一舉改變這一行業(yè)過于傳統(tǒng)的歷史。
增值的本質(zhì)是服務(wù)
通過以上兩個案例,我們發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式中的運作,是先通過一定基數(shù)的數(shù)據(jù)積淀,形成有效數(shù)據(jù)模型,然后依據(jù)模型變售賣產(chǎn)品為售賣服務(wù),從而實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型增值。
這意味著,在大數(shù)據(jù)時代,基于數(shù)據(jù)積淀、計算機算法、服務(wù),我們可以創(chuàng)造出一些更有趣的玩法。美國服裝電商平臺Stitch Fix顯然是個典型的案例。
一進入Stitch Fix網(wǎng)站,顧客注冊成為會員后,須先回答體型、尺碼、穿衣喜好等相關(guān)問題。隨后,Stitch Fix將根據(jù)這些問題資料,為每一位買家打造個人禮盒,并寄送至顧客手中。
禮盒中包含有5件服飾或配件,平均單價約65美元。顧客可試穿、試用,并留下他們喜歡的商品,其余商品則必須在3日內(nèi)寄回,Stitch Fix負(fù)責(zé)運費。如果顧客決定1件都不買,則需自行支付20美元“造型設(shè)計費”;當(dāng)然,如果顧客將5件商品全買下,還可以額外得到25%的折扣。
此外,顧客也可以選擇Stitch Fix的另一項業(yè)務(wù)——按月定時收貨,從而在每個月定時收到個人禮盒,實現(xiàn)輕松購物,為忙碌而愛美的女性節(jié)省了時間。
讓Stitch Fix驕傲的是,在其發(fā)出的難以計數(shù)的盒子里,從沒有兩個盒子裝過一模一樣的東西。
為了完善機器算法推薦,Stitch Fix竭力搜集用戶在網(wǎng)絡(luò)上的各種痕跡,例如在圖片社交網(wǎng)站Pinterest上分享什么等,以用來分析甚至預(yù)測用戶的喜好。被用來分析的用戶數(shù)據(jù)點,往往多達5億多個。
此外,還有300多名時尚專家發(fā)揮專長,完善機器推薦的不足。而有時他們不會一味迎合用戶“喜好”,反而時不時給用戶寄一些他們認(rèn)為用戶可能適合的服裝風(fēng)格,并且附上推薦理由和搭配建議。從結(jié)果來看,推薦的成功率往往非常高。據(jù)Stitch Fix統(tǒng)計數(shù)據(jù),每個用戶平均會保留推薦的一件衣服或飾品,而70%的人會在3個月內(nèi)成為回頭客。