微商的真相

宗寧

亂象關(guān)鍵詞

線上、微信朋友圈、“殺熟”、隱性機會

亂象白描

依靠“熟人經(jīng)濟”建立起來的商業(yè)生態(tài)圈讓微商迅速風(fēng)光起來，但層出不窮的產(chǎn)品質(zhì)量問題和傳銷質(zhì)疑，使消費者對微商模式逐漸缺乏信心。

亂象機會

“殺熟”模式很難走遠，經(jīng)歷了前期的過度泡沫和野蠻生長后，微商將隨著技術(shù)的完善和法規(guī)的健全逐步轉(zhuǎn)型，由此實現(xiàn)新的落地和爆發(fā)。

這兩年，微商是一個比較熱門的話題。就算你不做微商，也一定看到過微商的廣告。伴隨著這個商業(yè)模式的興起，各種議論紛紜，作為新互聯(lián)網(wǎng)時代下的“必然”產(chǎn)物，微商正以一種癲狂的方式突進電子商務(wù)領(lǐng)域。

走下坡的“元年”

在某一個早上醒來的瞬間，你突然發(fā)現(xiàn)，自己的朋友圈已經(jīng)完全被各種賣面膜的、賣衣服的、賣水果的，以及美國直郵、韓國代購等信息刷屏，讓人眼花繚亂甚至有取消好友關(guān)注的沖動。

近年來，微信的廣泛使用，使得微信朋友圈成為人們交流互動的平臺。但所謂有人之處便有商機，強勁的發(fā)展勢頭使朋友圈逐漸演變成一個營銷商品的集中營，其中尤以面膜營銷為盛。

但是，沒有營業(yè)執(zhí)照、沒有固定營業(yè)場所，也沒有相關(guān)監(jiān)管法律依據(jù)的微商所產(chǎn)生的各類消費問題，讓消費者感到投訴難、維權(quán)難。究竟該如何客觀地評價當下微商市場的諸多亂象？如何規(guī)范微商發(fā)展？隨著市場的擴大，解決這些問題已經(jīng)迫在眉睫。

2015年被很多人認為是微商元年，其實早在2012年下半年，微商就初露端倪。那個時候，有人嘗試在朋友圈賣產(chǎn)品，以進口代購為核心，打造出了很多銷量驚人的爆品，比如泰國的佛牌、化妝品以及減肥藥等。但不管是微信還是微博，只有少數(shù)人才是大V，為了擴大銷售，微商們想方設(shè)法地擴大自己的朋友圈和粉絲數(shù)量。然而，他們不知道，現(xiàn)實中有一個鐵律是無法突破的：一個人到底可以有多少關(guān)系鏈？

但當幾家有直銷基因的公司進入微商領(lǐng)域后，發(fā)動女性銷售面膜，這個鐵律好似一下被打破了。產(chǎn)品成本低、包裝方便、使用頻率高，面膜這個標準化的產(chǎn)品，一下子帶火了整個行業(yè)。但與此同時，社會對行業(yè)開始變得抵觸。

大眾之所以認為2015年是微商元年，主要是因為一些培訓(xùn)人士親歷了2014年的瘋狂成長，為了在未來大撈一筆，他們共同得出“2015年微商要全國開花”的結(jié)論。當“元年”這個概念被提出來之后，我當即判斷，不要說元年，搞不好是末年。一語成讖。

滿屏的微商擠占了我們的私人空間。

從2013年到2015年，差不多是微商完整發(fā)展的三年，也是由初至盛再衰敗的過程。如今，微商變的更加成熟化和多元化，在商業(yè)規(guī)模上，開始有所縮減;在口碑美譽度上，毀譽參半。

低門檻的無奈

微商的本質(zhì)是社交電商，它的爆發(fā)其實就是微信的爆發(fā)。當年，微博營銷紅極一時，按照同等邏輯，微信應(yīng)該也有同樣的土壤，更何況微信比微博更加封閉，朋友關(guān)系更加緊密，成交的可能性當然更大。

本來朋友圈的營銷是有天花板的，畢竟好友數(shù)量有限，客戶數(shù)量、成交金額自然也就有限。但在2013年，這個天花板被有傳銷直銷基因的公司突破，他們發(fā)明了代理制度，把商業(yè)模式從零售變成了批發(fā)，一下子創(chuàng)造了銷售暴漲的傳奇。

當然，微商和傳銷直銷還是有區(qū)別的，他們不以團隊計酬，而是采用代理散貨的模式，這與某些酒類品牌的批發(fā)制度如出一轍。拿貨越多，價格越便宜，拿完貨之后，上下級其實就脫鉤了。如果賣得好，下家會繼續(xù)拿貨;如果賣得不好，那么經(jīng)銷商就會轉(zhuǎn)做別的產(chǎn)品。

但在看似簡單的商業(yè)模式背后，人們都忽略了一個很重要的問題：缺乏情景的推動。為什么在通信發(fā)達、工具豐富的今天，很多時候人們還是會坐飛機，不遠萬里只為見一面或開個會？為什么明明書本比培訓(xùn)的干貨更多、更精煉，大家還是要花錢聽培訓(xùn)？這是群居動物的天性，很難改變。地面營銷是一種高強度、高密度的方式，所以才能把關(guān)系轉(zhuǎn)換成金錢，而線上這種蜻蜓點水的方式很難做到這一點。只要強度稍微一高，別人就對你取消關(guān)注了。

微商的核心問題在于門檻太低了，只要有個手機就能做生意。所以大家看到，直銷在做微商，網(wǎng)紅在做微商，學(xué)生、家庭主婦也在做微商，這給社會產(chǎn)生了一種從業(yè)人員良莠不齊、素質(zhì)偏低的印象，這也是整個行業(yè)的無奈。

下一個風(fēng)口？

隨著行業(yè)紅利的下滑，微商人群不知何去何從，甚至有人開始走上了歪路，進行傳銷或者龐氏騙局的推廣，這大概也是一個商業(yè)模式成熟后的必然現(xiàn)象。

最近三年的風(fēng)口，不管是App、手機游戲、自媒體、社群、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融還是微商等，其實本質(zhì)上都是由于移動互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)的形態(tài)，而微商只是零售端改變的一部分。在此背景下，每個人都成為了信息和銷售的一部分。這使得內(nèi)容制作和傳播渠道開始分家，傳統(tǒng)媒體逐漸式微;銷售和渠道開始分家，傳統(tǒng)銷售受到?jīng)_擊。

總的說來，這都是一個時代的紅利，不管你怎么看它，它都在那里悄然發(fā)展，你要么置身事外要么抓住機會。而從目前國家政策的角度來看，微商還處在觀察之中，并沒有武斷地選擇支持或者反對。

社交類軟件在發(fā)展商業(yè)時，已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，騰訊以此起家，自然對歷史情況比我們都了解。但有一點，社交軟件的優(yōu)勢是用戶彼此之間的相關(guān)性。比如，我裝來往，而大家都裝微信，那我就沒法玩。我若裝一個購買化妝品的軟件，其他人裝與不裝都與我無關(guān)。正是由于社交軟件具有這種黏性，才會令其他類型的軟件羨慕不已。

但是，在這個優(yōu)勢后面有一個“阿喀琉斯之踵”，用戶被區(qū)隔成一個個緊密聯(lián)系的小群體之后，就消滅了商業(yè)化的可行性。因為用戶不愿意在狹窄的范圍內(nèi)選擇商品。而這些都是微商們想要長久存活下去應(yīng)該規(guī)避和解決的難題。

可以論斷的是，之前從事微商的人，將會有大部分在此階段折戟沉沙，將已經(jīng)賺到的紅利吐出去，順便把自己的人脈消耗掉。而在這一波大浩劫之后，新的模式和人將會崛起，有正確堅持的人，會在最后實現(xiàn)新的落地或爆發(fā)。未來，微商會成為一個非常普遍的商業(yè)形態(tài)，無論在產(chǎn)品品類還是銷售模式上，都會越來越趨于平常。

貪吃蛇

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