“跟誰學(xué)”造平臺(tái)

陳曉平 李基禮 小龐

上線6個(gè)多月，教師注冊(cè)量超過10萬名，學(xué)生數(shù)達(dá)百萬量級(jí)，最高日交易規(guī)模超過280萬；更夸張的是，A輪融資即達(dá)5000萬美元，估值超過2.5億美元，“跟誰學(xué)”用實(shí)際行動(dòng)演繹了互聯(lián)網(wǎng)教育“烈火烹油、鮮花著錦”的盛況。 “教育020+在線教育+視頻教學(xué)+問答社區(qū)+……”這就是“跟誰學(xué)”要做的事。不難看出，“跟誰學(xué)”創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳向東著眼的是一個(gè)教育大生態(tài)，他希望“跟誰學(xué)”的平臺(tái)上能夠匯聚家長(zhǎng)、學(xué)生、教師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多方，涵蓋K12、藝術(shù)體育、語言、出國(guó)留學(xué)，以及學(xué)前教育、職業(yè)教育等全品類，線上直接完成交易甚至服務(wù)的閉環(huán)，而大生態(tài)的原點(diǎn)是找到好老師。

“跟誰學(xué)”的模式被業(yè)內(nèi)形容為教育界的“淘寶”。放眼全中國(guó)，淘寶之后，再無“淘寶”，其必是天時(shí)地利人和的結(jié)晶。陳向東能在教育界改寫歷史嗎？

跨界組合

創(chuàng)業(yè)前，陳向東本是教育界知名職業(yè)經(jīng)理人，他在1999年加入新東方，2010年擔(dān)任新東方執(zhí)行總裁，全面負(fù)責(zé)公司管理運(yùn)營(yíng)。2014年初，陳向東離任時(shí)，圈內(nèi)一度頗感突然。陳向東告訴《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》（下文簡(jiǎn)稱《21CBR》）記者，當(dāng)俞敏洪問其具體打算時(shí)，他都尚未有成熟的商業(yè)模型，“只是認(rèn)定創(chuàng)業(yè)方向一定是‘教育+技術(shù)’的跨界組合，尤其利用互聯(lián)網(wǎng)，可能出現(xiàn)一種超越現(xiàn)有服務(wù)、成就更多人的新模式”。

2014年春天，陳向東攜家人在美國(guó)休假，準(zhǔn)備為孩子在當(dāng)?shù)卣艺Z言老師，發(fā)現(xiàn)途徑非常傳統(tǒng)，無非就是學(xué)校介紹或者朋友推薦，無論美國(guó)還是移動(dòng)終端迅速興起的中國(guó)，都沒有基于互聯(lián)網(wǎng)的便捷途徑。在美國(guó)的經(jīng)歷讓陳向東很快就有了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的雛形——構(gòu)建一個(gè)平臺(tái)，將學(xué)生、家長(zhǎng)和師資連接起來，連接的核心是找對(duì)好老師，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)分享。

2014年4月，陳向東回到北京。他明白自己的優(yōu)勢(shì)在于懂教育、會(huì)運(yùn)營(yíng)、能激勵(lì)人心，但要?jiǎng)?chuàng)新、跨界，還要找到互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。既然準(zhǔn)備幫別人找老師，勢(shì)必就會(huì)與搜索相關(guān)，于是，朋友介紹了百度的技術(shù)人才，很快就聚攏了核心的技術(shù)團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在“跟誰學(xué)”的6位創(chuàng)始人中，有3位來自百度，他們?cè)謩e在百度負(fù)責(zé)“鳳巢”項(xiàng)目、商業(yè)平臺(tái)研發(fā)及大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。公司注冊(cè)未久，又有三個(gè)專攻APP、移動(dòng)終端、在線視頻的創(chuàng)始成員加盟，這也是“跟誰學(xué)”產(chǎn)品能夠迅速上線的重要原因。

“跟誰學(xué)”起初的核心作用只有一項(xiàng)，即找對(duì)好老師，“用戶想要的老師都能在這里找，要先將大量個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的師資搬到線上，幫助他們成功，再利用020或者在線視頻等形式，構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)，變低頻應(yīng)用為高頻需求，增加用戶黏性，為變現(xiàn)創(chuàng)造可能?！标愊驏|如是解釋其商業(yè)邏輯。

2014年9月21日，“跟誰學(xué)”邀請(qǐng)部分粉絲家長(zhǎng)和種子老師體驗(yàn)產(chǎn)品。測(cè)試反饋的熱情出人意料，北京受邀的200多名老師，原定交流2個(gè)小時(shí)，結(jié)果大多數(shù)人在3小時(shí)后都未離開。用戶的潛在需求令陳向東非常振奮，本計(jì)劃在2014年10月率先上線PC版本，他當(dāng)即決定提前到9月22日，“發(fā)布PC測(cè)試版的時(shí)候，我要求將個(gè)人郵箱公開，后來有的種子用戶寫了數(shù)千字的建言”。

陳向東透露，“跟誰學(xué)”前期并未做大規(guī)模營(yíng)銷，第一批用戶主要來自3種途徑：一、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員不少出自教育行業(yè)，他們導(dǎo)人了師資資源；二、發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行測(cè)試和傳播，招攬來了用戶；三、自然流量產(chǎn)生的用戶，尤其是粉絲的相互介紹?，F(xiàn)在，“跟誰學(xué)”已在全國(guó)建立了近40家運(yùn)營(yíng)中心，服務(wù)覆蓋300多個(gè)城市，有地推團(tuán)隊(duì)將大量教師或者機(jī)構(gòu)導(dǎo)入到線上。

全線布局

多數(shù)在線教育公司是從細(xì)分領(lǐng)域布局，再進(jìn)行產(chǎn)能功能的疊加，逐步進(jìn)行用戶的滲透，而定位“人人樂用的學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)”的“跟誰學(xué)”，—開始就愿景宏大，無論目標(biāo)用戶、教育品類或者服務(wù)樣式，均是全業(yè)務(wù)線展開。

從用戶的角度來說，“跟誰學(xué)”主要聚焦三類用戶：教師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)。由于三類用戶本身的訴求和行為習(xí)慣存在差異，為此，“跟誰學(xué)”在移動(dòng)端開發(fā)了三種不同的適配版本，再加上Android、iOS的操作系統(tǒng)差別，以及M站、PC版本，這使得“跟誰學(xué)”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常龐大，目前其互聯(lián)網(wǎng)和IT開發(fā)團(tuán)隊(duì)總數(shù)逾150人。

在教育品類方面，“跟誰學(xué)”同樣全面開花。陳向東告訴《21CBR》記者，這是基于“范圍經(jīng)濟(jì)”的考慮，“如果一個(gè)人只做K12細(xì)分，推廣一個(gè)APP要多少成本？如果用戶同時(shí)使用多種課程，對(duì)應(yīng)的成本就要少很多，做多品類很累，因?yàn)槔?，有資格進(jìn)入的人也可能會(huì)少”，他說。由于能力限制，“跟誰學(xué)”現(xiàn)在實(shí)際核心聚焦在三大品類：藝術(shù)體育、K12和出國(guó)留學(xué)類。

服務(wù)樣式上，“跟誰學(xué)”也是多種模式并行：online to online，線上找到老師，線上完成教學(xué)過程；online to offline，線上找到老師，線下完成教學(xué)過程；offline to online，線下找到老師，線上完成這些過程；online to offline to online，線上線下融合來完成。“跟誰學(xué)”推出大量在線授課服務(wù)，通過其自主研發(fā)的視頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一或者一對(duì)多的線上授課。據(jù)陳向東介紹，目前的技術(shù)能力可支持單個(gè)課程3500人同時(shí)在線直播，而且已有大量老師招募數(shù)百人的在線班，進(jìn)行直播教學(xué)。值得注意的是，這些模式均在“跟誰學(xué)”完成支付，實(shí)現(xiàn)交易的閉環(huán)。

“市面上大量的教育服務(wù)，市場(chǎng)相對(duì)細(xì)分，比如純粹的一對(duì)一，場(chǎng)景相對(duì)也簡(jiǎn)單得多，我們希望盡可能將在線教育的服務(wù)鏈條全部打通，力求適應(yīng)各種教學(xué)的場(chǎng)景。”陳向東告訴《21CBR》記者，希望未來能與第三方合作，再將教輔評(píng)測(cè)類的學(xué)習(xí)服務(wù)整合進(jìn)來。

現(xiàn)在，“跟誰學(xué)”提供的服務(wù)全部免費(fèi)。A輪的巨額融資令陳向東非常從容，他要求團(tuán)隊(duì)心無旁騖，用心鉆研產(chǎn)品，“一想到掙錢，做事就會(huì)不專注，只有等到護(hù)城河足夠?qū)挼臅r(shí)候，才會(huì)考慮進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)”。至于變現(xiàn)模式，他認(rèn)為大體會(huì)與淘寶天貓類似，利用廣告或者數(shù)據(jù)服務(wù)獲得回報(bào)。