以家庭為中心的兒科優(yōu)質護理模式的效果評價

劉艷梅

【摘要】目的：探討分析在兒科中采用“以家庭為中心”的優(yōu)質護理服務的效果。方法：隨機選取2013年8月-2014年8月在我院兒科就診的患兒100例作為調查對象，隨機將患兒分為對照組和觀察組，對照組患兒采用常規(guī)護理模式，觀察組患兒采用“以家庭為中心”的優(yōu)質護理模式。將兩組患兒及家屬對護理的滿意度進行比較。結果：比較兩組患兒及家屬對護理的滿意度，觀察組為（100%），明顯高于對照組（P<0.05）。結論：應用“以家庭為中心”的優(yōu)質護理模式于兒科中，對提高護理的質量、水平有著積極的作用，值得廣泛推廣和使用。

【關鍵詞】以家庭為中心；兒科；效果

醫(yī)院兒科的住院患兒由于年齡小、慢性病居多、病種特異性、病程長、易復發(fā)以及并發(fā)癥發(fā)生幾率較高等特點，嚴重影響了患兒的身體健康。本文中“以家庭為中心”的護理模式在國內兒科護理中已經得到了廣泛的重視，該護理模式主要強調家庭和諧、健康，家庭成員為重要參與者，滿足家長和患兒在一起的需要，令家長妥善照顧患兒，使之在患兒患病過程中起到重要的作用。具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取2013年8月-2014年8月在我院兒科就診的患兒100例作為調查對象，隨機將患兒分為兩組，對照組50例患兒年齡在在3～7歲之間，平均年齡為（3.19±1.14）歲，其中男23例，女27例；觀察組50例患兒年齡在2～8歲之間，平均年齡為（3.65±1.07）歲，其中男32例，女18例。兩組患兒的一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

護理人員給予對照組患兒常規(guī)護理模式；給予觀察組患兒“以家庭為中心”的優(yōu)質護理模式，具體如下：①將“以家庭為中心”護理的好處、實施辦法采用海報、板報的形式張貼在兒科的各個病房，并為患兒家屬詳細的解答一切疑問，做好宣傳工作。②邀請專人為全體護理人員進行“以家庭為中心”護理的教育和培訓，力求護理人員在工作中做到盡善盡美。③醫(yī)院要明確護理人員的崗位職責，包括專業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導以及協(xié)調溝通，將完成情況進行評價，標準為患兒的安全、醫(yī)師的滿意度、患兒及家屬的滿意度以及投訴情況。④護理人員要指導家屬參與患兒安全、衛(wèi)生、活動、營養(yǎng)、治療等合作性照護項目，對家屬的參與情況進行評價和指導，令其掌握必備的照顧知識和技能，使之能持續(xù)、有效的參與到患兒的護理當中。⑤護理人員要對患兒及家屬提高必要的醫(yī)療護理信息和支持，令家屬能有效的參與到護理決策當中，并了解患兒的診療計劃和護理要點。⑥每月定時開展座談會，家屬和護理人員進行交流，并使其對醫(yī)院的護理工作提出建設性的意見。⑦根據患兒的實際情況，對其出院的隨訪或支持系統(tǒng)進行策劃，采用網站、電話等方式進行提醒或預約，定期和患兒家屬進行聯(lián)系。

1.3 評價方法

采用本院自制的滿意度調查卷對患兒及患兒家屬進行調查，不能自主作答的患兒又家屬幫助完成。共發(fā)放100份，回收100份，回收率為100%。

1.4 統(tǒng)計學處理

在SPSS15.0統(tǒng)計學軟件上進行處理，計數資料用頻數（n）或率（%）表示，采用卡方檢驗，以P<0.05具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

比較兩組患兒及家屬對護理的滿意度，觀察組為（100%），明顯高于對照組（P<0.05）。具體數據見表1。

3 討論

本文通過調查分析，采用“以家庭為中心”優(yōu)質護理模式的觀察組，患兒及家屬對護理的滿意度為100%，明顯高于采用常規(guī)護理的對照組（P<0.05）。充分說明“以家庭為中心”優(yōu)質護理模式對兒科醫(yī)療質量的安全有著積極的作用，顯著提高了患兒及家屬對護理的滿意度。

“以家庭為中心”的優(yōu)質護理模式較常規(guī)的護理，更注重于同患兒及家屬的溝通。在護理過程中，護理人員同患兒及家屬的溝通，詳細的告知其醫(yī)院制定、護理要點以及治療情況，使家長能參與到醫(yī)療護理的決策中，并就其所提的建設性意見予以采納，不僅能讓家長對疾病的認識和預后加深了解，減少中斷治療等不良事件的發(fā)生，同時對患兒的治療效果、家屬的滿意度也有明顯的提升。該護理模式把支持和促進兒童的身心健康作為護理人員的責任和目標，使之能不斷的為患兒提供優(yōu)質、無隙的護理服務。

綜上所述，應用“以家庭為中心”的優(yōu)質護理模式于兒科中，對提高護理的質量、水平有著積極的作用，同時也提高了患兒及家屬對護理的滿意度，顯著的降低了護患糾紛事件的發(fā)生。值得廣泛推廣和使用。