經(jīng)管類專業(yè)《管理信息系統(tǒng)》教學(xué)內(nèi)容改革探討

林青秀

摘要：《管理信息系統(tǒng)》課程改革的首要任務(wù)是進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革。以廣東海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院進(jìn)行《管理信息系統(tǒng)》課程改革為例，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)信息化的交叉融合關(guān)系論述了兩者在內(nèi)容上的可結(jié)合性，據(jù)此對(duì)《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)內(nèi)容提出整合并通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證了其可行性與效果。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；教學(xué)改革；教學(xué)

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）17016102

縱觀目前國(guó)內(nèi)高校，幾乎所有的經(jīng)管類專業(yè)都開(kāi)設(shè)了《管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱MIS）》課程。因?yàn)樾畔⒒呀?jīng)成為企業(yè)組織應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維持生存的首要選擇。企業(yè)管理的信息化直接導(dǎo)致了對(duì)掌握現(xiàn)代信息化技術(shù)的復(fù)合型管理人才的巨大需求缺口。1998年起，教育部確定《MIS》課程為工商管理類本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課。各高校也紛紛強(qiáng)化《MIS》課程的教學(xué)，不僅在工商管理類專業(yè)開(kāi)設(shè)，也在市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)會(huì)等經(jīng)管類專業(yè)中把此課程列為核心基礎(chǔ)課。廣東海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱廣海大）自2009年起將《MIS》列為全院各專業(yè)的基礎(chǔ)課。

1《MIS》教學(xué)內(nèi)容改革的必要性

但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高等院校經(jīng)管類專業(yè)的《MIS》課程教學(xué)的開(kāi)展一直存在突出問(wèn)題，如課程中偏理科的知識(shí)體系與經(jīng)管類學(xué)生偏文科的專業(yè)基礎(chǔ)的沖突、課程內(nèi)容抽象不易理解、課堂教學(xué)效果不佳等。廣海大開(kāi)設(shè)此課程也遇到了類似問(wèn)題。筆者擔(dān)任此課程的主講教師以來(lái)，學(xué)生普遍反應(yīng)課程內(nèi)容多而且雜，特別是許多計(jì)算機(jī)類的專業(yè)術(shù)語(yǔ)不易理解；數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)通信等方面知識(shí)太過(guò)于空泛抽象；內(nèi)容枯燥，讓人難以集中注意力等。許多學(xué)生甚至都對(duì)學(xué)校開(kāi)設(shè)此課程的目的感到迷惑，覺(jué)得該課程對(duì)于提升他們的專業(yè)技能沒(méi)有幫助，反倒是讓他們產(chǎn)生畏難心理，心生抗拒。

針對(duì)這一普遍問(wèn)題，各路學(xué)者紛紛提出進(jìn)行教學(xué)改革，建議從課程內(nèi)容、教學(xué)方法上求新求變?？偨Y(jié)前人所提及的改革點(diǎn)主要集中體現(xiàn)在：首先，結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容做適當(dāng)調(diào)整，側(cè)重于從MIS對(duì)企業(yè)組織的重大戰(zhàn)略作用以及如何作用方面來(lái)展開(kāi)，弱化MIS的組成、數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)等方面內(nèi)容；其次，開(kāi)展多種形式的案例教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生勤思考多參與；最后，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)，寓教于樂(lè)，讓學(xué)生在模擬中能融會(huì)貫通，真正學(xué)以致用。

這些真知灼見(jiàn)對(duì)推動(dòng)《MIS》課程教學(xué)改革起到了不可磨滅的重要作用，但操作起來(lái)卻存在一定的難度。首先，幾乎所有的《MIS》教材都包括了系統(tǒng)的構(gòu)成、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)通信、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)構(gòu)建等內(nèi)容，這部分從內(nèi)容體系上占整體的一半左右，如何弱化？弱化到什么程序？而另一半的內(nèi)容，關(guān)于信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重大作用，如何強(qiáng)化？拿什么內(nèi)容來(lái)擴(kuò)展此部分內(nèi)容？目前鮮見(jiàn)此方面可具操作性的具體建議。其次，現(xiàn)在的企業(yè)信息化案例基本遵照以下模式來(lái)整理：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)了某個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題——采取了某種管理信息系統(tǒng)——此管理信息系統(tǒng)采用的新技術(shù)新功能——企業(yè)的實(shí)施效果。學(xué)生要理解案例，除了掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、組織、管理方面的知識(shí)外還必須掌握相關(guān)的信息系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)要素、功能實(shí)現(xiàn)方面的知識(shí)，但是這方面知識(shí)介紹得淺顯不利于學(xué)生理解案例，介紹得深入愈顯得課程難，而這就又回到上一點(diǎn)的關(guān)于內(nèi)容如何弱化強(qiáng)化的均衡當(dāng)中。最后，實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐的開(kāi)展應(yīng)基于前期基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握。所以，歸根結(jié)底，進(jìn)行《MIS》課程教學(xué)改革最根本的任務(wù)還是要做好教學(xué)內(nèi)容體系的明確和完善。

2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與方法與《MIS》課程內(nèi)容的可結(jié)合性

目前我國(guó)經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，普遍定位為：“培養(yǎng)具備經(jīng)濟(jì)、管理基礎(chǔ)理論和知識(shí)，能在各類企業(yè)和事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)從事實(shí)際經(jīng)濟(jì)管理工作的高級(jí)復(fù)合型應(yīng)用型人才”。從這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生走上工作崗位后主要從事經(jīng)濟(jì)、管理工作，而非技術(shù)工作。因而《MIS》課程具體的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生掌握相關(guān)基本理論，關(guān)鍵是要具有較高的信息收集、信息處理和信息利用的能力；知道如何管理、評(píng)價(jià)和維護(hù)MIS；對(duì)最新信息技術(shù)的發(fā)展及其內(nèi)在的商業(yè)價(jià)值有較高的敏感性，具有較強(qiáng)的信息意識(shí)和信息能力。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的本質(zhì)即信息，是企業(yè)關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身競(jìng)爭(zhēng)策略”的“研究過(guò)程”和“信息產(chǎn)品”。其基本內(nèi)容為通過(guò)分析企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況來(lái)確立本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，制定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決定企業(yè)的價(jià)值鏈，價(jià)值鏈決定了業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，而業(yè)務(wù)流程的結(jié)構(gòu)決定了支持信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。反過(guò)來(lái)，信息系統(tǒng)可以通過(guò)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)流程提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。兩者是相互作用的。信息系統(tǒng)的主要活動(dòng)即信息的輸入、處理和輸出，是圍繞“信息”來(lái)開(kāi)展的。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)的決策依據(jù)、預(yù)警系統(tǒng)、學(xué)習(xí)工具，而現(xiàn)在企業(yè)常用的信息系統(tǒng)類型主要有決策支持系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、運(yùn)作管理系統(tǒng)等，可以發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的功能恰恰也都是信息系統(tǒng)的基本功能。

實(shí)際上，現(xiàn)代化企業(yè)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)構(gòu)架及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)依靠的就是目前企業(yè)常見(jiàn)的各種信息化應(yīng)用。企業(yè)信息化與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作都是企業(yè)的信息管理工作，不能相互替代。同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、數(shù)據(jù)處理，還是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成果的加工、傳播，都需要使用計(jì)算機(jī)；而企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，又非常需要關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)策略等情報(bào)信息作為決策依據(jù)，所以，兩者是交叉的、相輔相成的、不可分割的。

如何通過(guò)信息收集、處理為企業(yè)制定相關(guān)決策，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理恰是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的基本技能。只有補(bǔ)充上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的知識(shí)，才能完整呈現(xiàn)信息收集、處理、輸出的全過(guò)程，讓學(xué)生從全局上對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的來(lái)龍去脈有直觀的感受，懂得作為最終用戶該如何合理正確地使用、對(duì)待企業(yè)的信息化。也只有補(bǔ)充上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的相關(guān)內(nèi)容，才能在結(jié)合MIS的技術(shù)系統(tǒng)屬性過(guò)程中又突顯出MIS的社會(huì)系統(tǒng)屬性，真正讓學(xué)生體會(huì)到“如何利用MIS對(duì)信息進(jìn)行處理從而達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)”。因此，將這些緊密結(jié)合的相關(guān)知識(shí)系統(tǒng)地介紹給學(xué)生更能貼近經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

筆者詢問(wèn)過(guò)相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)量的學(xué)生就此兩部分內(nèi)容結(jié)合的意見(jiàn)，幾乎全部同學(xué)都贊成并表現(xiàn)出興趣。

3結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與方法的教學(xué)內(nèi)容體系

廣海大原先使用的教材為機(jī)械工業(yè)出版社薛華成編譯的《MIS》（以下簡(jiǎn)稱A），這也是目前國(guó)內(nèi)高校許多經(jīng)管類專業(yè)采用最多的一本教材，內(nèi)容豐富、體系完整，但其中涉及計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)知識(shí)過(guò)多過(guò)雜，不利于文科性質(zhì)的經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生理解。后來(lái)在上課過(guò)程中又參考王道平譯《MIS》（以下簡(jiǎn)稱B），此書(shū)原著專門面向商學(xué)院學(xué)生而寫(xiě)，在內(nèi)容陳述方面會(huì)比較注重商學(xué)院學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)及培養(yǎng)目標(biāo)，在不得不提及的如信息技術(shù)方面的內(nèi)容也多數(shù)從最終使用者的角度出發(fā)來(lái)介紹，便于經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生理解、接受。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的教材參考的是司有和編著《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與方法》（以下簡(jiǎn)稱C）。

結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)、企業(yè)的用人需求、學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和求學(xué)愿望，在借鑒上文提及的三本經(jīng)典教材的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為經(jīng)管類《MIS》課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)。

（1）MIS的重要性（B的第1章），明確MIS的概念、要素、重要性；（2）信息系統(tǒng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（結(jié)合A和B的第3章），掌握組織戰(zhàn)略如何決定業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)又是如何產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，本課程重點(diǎn)章節(jié)之一；（3）信息技術(shù)基礎(chǔ)（分別選取B的41、4.3、5.1-5.4、5.7、6.1合為一章），簡(jiǎn)要介紹計(jì)算機(jī)軟、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)通信相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；（4）信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)（B的第10章），簡(jiǎn)要介紹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一般流程、方法、面臨的挑戰(zhàn)，重點(diǎn)從系統(tǒng)最終用戶的角度來(lái)介紹；（5）商務(wù)智能系統(tǒng)（B的第9章），掌握企業(yè)如何從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中收集處理數(shù)據(jù)并應(yīng)用，本課程重點(diǎn)章節(jié)之一；（6）業(yè)務(wù)流程管理和企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（A的第9章），介紹常見(jiàn)的職能型信息系統(tǒng)、ERP、CRM、SCM信息系統(tǒng)的功能和特征；（7）電子商務(wù)與WEB 2.0（B的第8章），介紹電子商務(wù)的運(yùn)用以及企業(yè)組織從WEB 2.0常見(jiàn)應(yīng)用中的獲利方式；（8）決策支持系統(tǒng)（A的第12章），掌握企業(yè)中常見(jiàn)的幾類決策支持系統(tǒng)，本課程重點(diǎn)章節(jié)之一；（9）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述（C的第1章和第7章部分內(nèi)容），介紹競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本概念、與企業(yè)信息化的關(guān)系、技術(shù)支撐等；（10）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集（C的第2章），掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集程序和方法；（11）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析（C的第4、5兩章），掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析方法。

4實(shí)施效果

筆者從2014-2015學(xué)年第一學(xué)期開(kāi)始在廣海大經(jīng)管學(xué)院開(kāi)設(shè)的《MIS》課程中開(kāi)始按照此新內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行授課，并在上課中靈活結(jié)合課堂討論、案例分析等多種教學(xué)方法，到現(xiàn)在為止一學(xué)年共有14個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)過(guò)此課程。根據(jù)課后的調(diào)查反饋，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為所學(xué)內(nèi)容有針對(duì)性，實(shí)用性比較強(qiáng)，難度適中，取得了比較好的效果，具有一定的借鑒意義。

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