企業(yè)員工主觀幸福感與工作績效的關(guān)系研究

劉韞璐 劉揚(yáng)

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日益激烈，如何通過有效途徑提高員工工作績效，高質(zhì)高量完成工作任務(wù)，已成為企業(yè)管理者最為關(guān)注的問題?？茖W(xué)研究表明，隨著員工主觀幸福感的增加，員工的工作績效也會(huì)得到提升。因此，清楚掌握并合理運(yùn)用員工主觀幸福感與工作績效之間的關(guān)系，不斷提高員工主觀幸福感的滿足程度，有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：主觀幸福感；工作績效；關(guān)系研究

幸福感是企業(yè)員工個(gè)體發(fā)展的重要體現(xiàn)，同時(shí)也是社會(huì)發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)。主觀幸福感不僅是企業(yè)員工的主觀感受和體驗(yàn)，而且能夠作用于實(shí)際工作中，提高工作績效。因此，關(guān)注并滿足員工的主觀幸福感，對于提高員工工作熱情和積極主動(dòng)性，增加員工工作投入，進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、主觀幸福感：概念與測量

學(xué)術(shù)界對于主觀幸福感的定義有很多種，目前Diener對主觀幸福感的定義得到了廣泛的認(rèn)可。Diener認(rèn)為， 主觀幸福感是指以自身主觀標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對自身生活各個(gè)方面的滿意度的判斷和界定，包括對自己在生活品質(zhì)和情感體驗(yàn)兩方面的評價(jià)。

而Andrew和Withey認(rèn)為主觀幸福感包含了三個(gè)獨(dú)立維度：生活滿意度、積極情感與消極情感。其中，積極情感和消極情感都是從員工的生活體驗(yàn)中產(chǎn)生相應(yīng)的情感，這是對主觀幸福感進(jìn)行評價(jià)的基礎(chǔ)；而生活滿意度則是個(gè)體依據(jù)自身標(biāo)準(zhǔn)，對生活中諸如工作、婚姻、健康等各個(gè)方面進(jìn)行的綜合評價(jià)，它獨(dú)立于情感體驗(yàn)，是衡量主觀幸福感更加有效的指標(biāo)。

測量總體幸福感量表是目前運(yùn)用最廣泛的對主觀幸福感進(jìn)行測量的方法。此方法是在1977年由工作于美國統(tǒng)計(jì)中心的Fabio提出來的，主要是從以下六個(gè)方面進(jìn)行主觀幸福感的測量和評判，包括對健康的擔(dān)心、精力充沛的判斷、對生活的興趣和滿足、心情是否愉快、對情感與行為的控制以及松弛與緊張的程度等。這種對主觀幸福感的測量方法在我國得到了廣泛的認(rèn)可。

二、工作績效：概念與測量

隨著國內(nèi)外學(xué)者對工作績效的深入研究，對于工作績效概念的界定大致分為以下兩種。一種是結(jié)果導(dǎo)向，主要代表人物是Bernardin等（1984）。他認(rèn)為應(yīng)將工作績效看成是一種結(jié)果，也就是說工作績效是在特定的時(shí)間范圍內(nèi)，在特定的工作任務(wù)、活動(dòng)或目標(biāo)上得出的結(jié)果。另一種是行為導(dǎo)向，主要代表人物是Campbell等（1993）。他認(rèn)為應(yīng)將工作績效看成是一種行為，也就是說工作績效是由員工自己控制的與組織目標(biāo)相關(guān)的行為。因此可以看出，工作行為當(dāng)中包含了工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以越來越多的學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該將工作績效視為結(jié)果和行為的綜合評價(jià)。

對于工作績效的測量，廣泛應(yīng)用的績效量表有三種：一是organ績效量表，用來測試組織公民行為；一是Murphy量表，用來測量工業(yè)企業(yè)；一是Campben設(shè)計(jì)的任務(wù)績效量表，測量對象適用于各個(gè)行業(yè)。

三、主觀幸福感與工作績效的關(guān)系研究

情感因素方面，首先，主觀幸福感高的員工一般擁有積極地情感，這種情感有利于員工更多地參與到有利于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)之中，使其擁有健康的精神、心理、身體，有助于員工更好地投入到工作中。其次，積極地情感往往會(huì)帶給人以安全感，可以使員工在工作中更好地利用發(fā)散性思維思考問題，更加富有創(chuàng)新性和靈活性地應(yīng)對突發(fā)情況，有助于工作中困難和問題的解決。第三，情感積極的員工在日常工作、生活中會(huì)擁有更多可以依靠的同事和朋友，得到更多的支持和幫助。因此，積極情感能夠幫助員工獲得更多的生理、智力和社交資源。而這些資源可以幫助人們更好地應(yīng)對威脅和抓住機(jī)遇，進(jìn)而使其在工作中有更加出色的表現(xiàn)，獲取更好的工作績效。

與周邊績效的的關(guān)系方面，周邊績效包括人際因素和意志動(dòng)機(jī)因素，它主要涉及的是在職責(zé)范圍之外的，自愿從事有利于組織和他人的活動(dòng)。很多研究表明，員工主觀幸福感和周邊績效之間是互為因果關(guān)系的，也就是說員工主觀幸福感是受周邊績效變化而變化的，同時(shí)員工周邊績效也受主觀幸福感的變化而變化。在對它們所做的回歸分析中顯示，員工主觀幸福感與周邊績效存在明顯的正相關(guān)關(guān)系，員工主觀幸福感每增長一個(gè)單位，周邊績效也增長相應(yīng)單位。

工作績效的直接影響方面，工作績效的高低直接影響著員工的最終收入，進(jìn)而影響著員工的生活質(zhì)量和生活水平。工作績效相對較差的員工，工作收入一般較低，較低的工作收入使得員工的生活質(zhì)量和要求不能得到很好地滿足，員工自身主觀幸福感就會(huì)降低，而較低的主觀幸福感又會(huì)反作用于工作，造成工作績效低下，如此循環(huán)，對員工和企業(yè)發(fā)展造成不良后果。相反，工作績效較高的員工，工作收入較高，工作收入為生活水平和質(zhì)量的提高帶來的滿足感就高，員工的主觀幸福感度就高，而這種較高的主觀幸福感又將反作用于工作當(dāng)中，提高工作績效，形成互促效果，進(jìn)而推進(jìn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

四、結(jié)束語

員工主觀幸福感的提高，可以促進(jìn)員工進(jìn)行合理地自我調(diào)節(jié)，提高個(gè)人工作質(zhì)量，同時(shí)有利于企業(yè)進(jìn)行具有針對性和有效性的績效管理實(shí)施與改革。因此，企業(yè)管理者應(yīng)高度重視員工的主觀幸福感，在企業(yè)中采取積極措施增強(qiáng)員工的主觀幸福感，這樣才能更好地提升員工工作的積極性，也能更好地提升員工工作的忠誠度、認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

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