護(hù)工行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析研究

李曉鵬 賴宏慧

（贛南醫(yī)學(xué)院信息工程學(xué)院計(jì)算機(jī)教研室，江西 贛州 341000）

0 引言

從20世紀(jì)70年代初開始，我國(guó)政府越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到人口增長(zhǎng)過(guò)快對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展不利，決定在全國(guó)城鄉(xiāng)大力推行計(jì)劃生育，并將人口發(fā)展計(jì)劃納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，計(jì)劃生育工作進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。1978年以后計(jì)劃生育成為中國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策。不可否認(rèn)，計(jì)劃生育政策，為我國(guó)的全面、快速發(fā)展做出的重大貢獻(xiàn)。

1 護(hù)工行業(yè)的現(xiàn)狀

由于計(jì)劃生育政策的實(shí)施，目前大部分都是獨(dú)生子女，而當(dāng)今快節(jié)奏的生活、工作方式，使得人們往往因?yàn)楦鞣N原因，沒有時(shí)間去照顧老人。雖然，我國(guó)政府高度重視和解決人口老齡化問(wèn)題，積極發(fā)展老齡事業(yè)，初步形成了政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷的發(fā)展老齡事業(yè)的工作格局，并通過(guò)制定一系列政策，使得老年人的基本生活得到了保障。可是，當(dāng)老年人由于生病住院，生活不能自理的時(shí)候，如何得到更好的照顧，這個(gè)問(wèn)題顯得尤為重要。

這個(gè)時(shí)候，一個(gè)新的職業(yè)出現(xiàn)了——護(hù)工。護(hù)工有時(shí)也被成為護(hù)理工，是指在醫(yī)院里，受雇擔(dān)任病人生活護(hù)理的人員。護(hù)工的主要工作對(duì)象就是住院的生活不能自理的老人。護(hù)工這個(gè)行業(yè)，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，將會(huì)高速發(fā)展。而目前護(hù)工這個(gè)行業(yè)，比起其他的行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)存在著一些不足之處：

1.1 缺乏信息化管理機(jī)制

傳統(tǒng)的管理體制對(duì)于護(hù)工這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，約束性不強(qiáng)，主要原因有兩個(gè)：

（1）護(hù)工的工作地點(diǎn)是在醫(yī)院，可是他不同于護(hù)士，他不屬于醫(yī)院的職工，一般情況下，醫(yī)院不會(huì)對(duì)護(hù)工進(jìn)行管理；

（2）護(hù)工的工作對(duì)象時(shí)病人，對(duì)于一些生活無(wú)法自理的老人來(lái)說(shuō)，他們是沒有能力對(duì)護(hù)工進(jìn)行管理的。

這樣就需要建立一個(gè)完善的信息化管理機(jī)制，告訴發(fā)展的信息技術(shù)，建立新的管理方式、體制，來(lái)對(duì)護(hù)工進(jìn)行更有效的監(jiān)督和管理。

1.2 缺乏信息化培訓(xùn)體制

傳統(tǒng)的培訓(xùn)體制對(duì)護(hù)工行業(yè)作用不大。

由于護(hù)工的工作是以照顧生病住院生活不能自理的老人為主，因此，護(hù)工的工作任務(wù)是結(jié)合了護(hù)士與家政人員的工作，而又不同于這兩者。因此，對(duì)護(hù)工的要求除了能夠吃苦耐勞、踏實(shí)肯干外，護(hù)工要具備比一般家政人員更多的醫(yī)學(xué)常識(shí)，又要比普通護(hù)士更精通家務(wù)，是這兩者的結(jié)合。

而目前的情況是，護(hù)工對(duì)這兩方面的能力非常欠缺，這就需要通過(guò)建立一個(gè)完善的信息化培訓(xùn)體制，來(lái)加強(qiáng)護(hù)工這兩方面欠缺的能力。

2 對(duì)策與研究

以高速發(fā)展的信息技術(shù)為平臺(tái)，以醫(yī)學(xué)院校為依托，針對(duì)護(hù)工行業(yè)，提出可靠的信息化管理方案，建立完善的信息化培訓(xùn)體制，并通過(guò)各種信息渠道，使護(hù)工行業(yè)正規(guī)化、職業(yè)化、廣泛化的發(fā)展，主要有以下幾點(diǎn)：

2.1 提出護(hù)工行業(yè)的信息化管理方案

針對(duì)護(hù)工的工作地點(diǎn)為醫(yī)院這一特點(diǎn)，通過(guò)分析研究醫(yī)院、部隊(duì)、企業(yè)和一些政府機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制，結(jié)合信息化管理的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)院、部隊(duì)、企業(yè)的管理模式融合，提出一套針對(duì)護(hù)工行業(yè)的可靠的信息化管理方案。

（1）改變傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)行扁平化管理和網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)針對(duì)護(hù)工的集成化管理目標(biāo)。制定相關(guān)的管理制度，建立護(hù)工數(shù)據(jù)庫(kù)、優(yōu)化雇主雇傭流程，使護(hù)工、雇主、醫(yī)院的相關(guān)信息傳輸更為便捷，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使雇主與護(hù)工、醫(yī)院以及相關(guān)職能部門的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

（2）運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)護(hù)工的信息、動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效控制和管理。逐步實(shí)現(xiàn)雇用、管理信息交互式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)扁平化的管理方式，通過(guò)這個(gè)主線條銜接并重建每個(gè)護(hù)工、每個(gè)雇主、每個(gè)醫(yī)院的數(shù)字化基礎(chǔ)，并達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，雇主和相關(guān)機(jī)構(gòu)可隨時(shí)調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，即實(shí)現(xiàn)資源共享，又實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)防微杜漸。

2.2 建立護(hù)工行業(yè)的信息化培訓(xùn)體制

由于護(hù)工的工作是以照顧生病住院生活不能自理的老人為主，其工作任務(wù)是結(jié)合了護(hù)士與家政人員的工作，而又不同于這兩者。護(hù)工要具備比一般家政人員更多的醫(yī)學(xué)常識(shí)，而醫(yī)學(xué)知識(shí)的獲取一般以醫(yī)學(xué)院校為主。

針對(duì)這一特點(diǎn)，利用信息化技術(shù)交互性、共享性、開放性、協(xié)作性和自主性的特征，以醫(yī)學(xué)院校為依托，網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，通過(guò)信息化技術(shù)，建立健全護(hù)工行業(yè)的培訓(xùn)體制，使護(hù)工可以通過(guò)先自學(xué)相關(guān)理論、再實(shí)踐培訓(xùn)的方式，理論聯(lián)系實(shí)踐以此提高自身能力素質(zhì)，并最終通過(guò)相關(guān)考核后，方能上崗工作的培訓(xùn)體制。

3 討論

護(hù)工行業(yè)的信息化管理方案的提出。只有建立了一個(gè)完善的信息化管理機(jī)制，才能使信息化培訓(xùn)更加有效率、有權(quán)威性，并通過(guò)培訓(xùn)，提供高素質(zhì)的專業(yè)人才，從而促進(jìn)護(hù)工行業(yè)的信息化推廣。

由于護(hù)工的工作地點(diǎn)決定了護(hù)工的工作與醫(yī)院存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，但是護(hù)工的工作性質(zhì)又與醫(yī)務(wù)人員有所差別。而且，護(hù)工的經(jīng)濟(jì)來(lái)源（工資），又不是由醫(yī)院提供，所以目前來(lái)說(shuō)，醫(yī)院對(duì)于護(hù)工的管理存在難度。而作為給護(hù)工提供經(jīng)濟(jì)來(lái)源（發(fā)工資）的雇主，一般情況下無(wú)法制定一個(gè)合理的管理制度，也不能隨時(shí)對(duì)護(hù)工進(jìn)行監(jiān)督，更不能隨意對(duì)其進(jìn)行處罰。因此，需要針對(duì)護(hù)工行業(yè)建立一個(gè)完善的信息化管理機(jī)制。

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