解毒營銷

謝海峰

不久前采訪人體4S店的創(chuàng)始人蔣安全院長，聽他講細(xì)胞健康管理，長知識了。原來，心腦血管疾病與肥胖這類的代謝類疾病，竟是人自己“吃”出來的，貪愛美味，天天吃可口的，哪怕是精米飯、白面饅頭，也會讓人“病從口入”。

對這類病，人體4S店的調(diào)理方法很簡單，就是通過營養(yǎng)供給的調(diào)整，讓患者把吃出來的病再吃回去，最終是要幫患者建立良好的飲食習(xí)慣和生活方式。

想想覺得有點(diǎn)可笑，既然病是吃出來的，為什么有的人還是放不下一點(diǎn)口舌之欲，非要把病吃出來不可，最后自尋煩惱呢？這就是人性中的貪與執(zhí)著，就像“今朝有酒今朝醉”，“牡丹花下死，做鬼也風(fēng)流”，這就是嘴巴決定腦袋，下半身決定上半身，提倡及時(shí)行樂，不管后果。

人性的這些弱點(diǎn)常常被營銷利用。營銷中常常強(qiáng)調(diào)要滿足消費(fèi)者的需求，所謂滿足，其實(shí)很大程度上是迎合，甚至是刺激和放大消費(fèi)者的需求。用戶喜歡什么，就給他提供什么，也不管他吃多了用多了會帶來負(fù)面效果，用戶的重復(fù)購買率就是戰(zhàn)績指標(biāo)。就像肯德基、麥當(dāng)勞，時(shí)常變換產(chǎn)品廣告來撩撥消費(fèi)者的味蕾，卻從來不對因此增多的肥胖人群乃至肥胖兒童負(fù)責(zé)。

這就是營銷之毒，企業(yè)的使命變成了股東們的利潤要求，而不是對社會發(fā)展的責(zé)任。一時(shí)肥了股東，最終會傷害用戶。

世界著名實(shí)業(yè)家、日本經(jīng)營之神稻盛和夫一直主張利他之心是經(jīng)營之本，管理大師彼得·德魯克也說，“企業(yè)的目的在于創(chuàng)造顧客”，“盡到社會責(zé)任是企業(yè)的使命，企業(yè)應(yīng)該將社會責(zé)任予以事業(yè)化才行”，“可以將社會問題轉(zhuǎn)化為商機(jī)”。

由此來看，蔣安全院長力推的人體健康管理事業(yè)，正是將社會問題轉(zhuǎn)化為商機(jī)，在培養(yǎng)患者的正確飲食觀念中創(chuàng)造一個(gè)個(gè)的顧客，而這都源于他的社會責(zé)任感與利他之心。

營銷之毒如何解？其實(shí)答案在企業(yè)創(chuàng)始人的“發(fā)心”中。