今日頭條創(chuàng)始人張一鳴： 信息接收能力決定你的競(jìng)爭(zhēng)力

張一鳴 口述 南方周末記者 謝鵬 采訪整理

當(dāng)知識(shí)型經(jīng)濟(jì)成為商業(yè)的主流形態(tài)，一個(gè)公司跟行業(yè)和同行交換信息就變得不可避免，甚至極度依賴了?？梢哉f(shuō)，信息已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)重要的生產(chǎn)要素之一。

你的信息接收能力決定了你的生產(chǎn)和產(chǎn)出。以前強(qiáng)調(diào)的是大干快上，用力就行，現(xiàn)在不行了，如果你信息接收能力弱，你加班也沒(méi)法比別人生產(chǎn)更多東西。

人工智能的關(guān)鍵依然是人，計(jì)算機(jī)對(duì)人控制反轉(zhuǎn)的可能性，至少在未來(lái)十年我還沒(méi)看到。

1983年出生于福建龍巖的張一鳴，2012年3月創(chuàng)辦了“字節(jié)跳動(dòng)”，半年后推出了移動(dòng)資訊App今日頭條，目前有超過(guò)2500萬(wàn)日活用戶。

一年前，這個(gè)公司主要是通過(guò)機(jī)器算法猜測(cè)某個(gè)用戶可能關(guān)注什么內(nèi)容，然后將用戶引到媒體網(wǎng)頁(yè)，或者抓取媒體內(nèi)容推送給用戶。這一模式讓今日頭條陷入爭(zhēng)議。因?yàn)榻袢疹^條當(dāng)時(shí)估值五億美元，所以被媒體譏諷為“偷來(lái)的五億美元”。

此后，今日頭條開(kāi)始加大對(duì)傳統(tǒng)媒體的利益分享力度。同時(shí)，積極引入自媒體等新內(nèi)容創(chuàng)作者入駐，開(kāi)辟新的信息源。但它依然面臨著許多挑戰(zhàn)，比如如何區(qū)別虛假信息，如何讓海量信息更精準(zhǔn)地體現(xiàn)其對(duì)用戶的價(jià)值。

張一鳴 口述

南方周末記者 謝鵬 采訪整理

開(kāi)會(huì)的價(jià)值越來(lái)越低了

如果做個(gè)調(diào)查，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)公司的員工打開(kāi)工作郵箱的頻率跟這個(gè)公司的業(yè)績(jī)有著某種正向關(guān)聯(lián)。郵件被閱讀得越及時(shí)，這個(gè)公司的業(yè)績(jī)往往越好。因?yàn)樾畔⒃诠緝?nèi)部被高效流動(dòng)和分享，作出決策的時(shí)間在縮短，公司運(yùn)營(yíng)的效率在提升。

現(xiàn)在很多公司內(nèi)部都有不少信息共享工具，比如即時(shí)通訊工具、郵箱和公司內(nèi)部信息傳達(dá)系統(tǒng)等，但這些工具還不夠智能。很多公司還把開(kāi)會(huì)當(dāng)做最主要的信息流動(dòng)工具，其實(shí)開(kāi)會(huì)的價(jià)值越來(lái)越低了。

信息流動(dòng)的效率是否足夠高，對(duì)我們這種人才高度密集的知識(shí)型企業(yè)非常重要。

當(dāng)然，像老干媽這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，不需要知道外界太多信息，也不需要跟外界交換太多信息，因?yàn)橹谱鞣椒梢宰龅桨倌瓴蛔?，或者基本不變。除非發(fā)生外部變化，比如自來(lái)水受到了污染，否則它可以跟外部信息絕緣。

但當(dāng)知識(shí)型經(jīng)濟(jì)成為商業(yè)的主流形態(tài)，一個(gè)公司跟行業(yè)和同行交換信息就變得不可避免，甚至極度依賴了?？梢哉f(shuō)，信息已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)重要的生產(chǎn)要素之一。

信息的流動(dòng)效率正在從本質(zhì)上影響著生產(chǎn)和資源配置。你的信息接收能力決定了你的生產(chǎn)和產(chǎn)出。以前強(qiáng)調(diào)的是大干快上，用力就行，現(xiàn)在不行了，如果你信息接收能力弱，你加班也沒(méi)法比別人生產(chǎn)更多東西。

文科生關(guān)注自由，理科生關(guān)注效率

信息的流動(dòng)涉及安全、效率和自由等好幾個(gè)維度，政府比較關(guān)注安全，文科生比較關(guān)注自由，作為理科生，我最愿意從效率角度看問(wèn)題，即讓需要某個(gè)信息的人，快速得到這個(gè)信息。效率是比較好量化的。比如效率講究的是降低信噪比，減少無(wú)用信息對(duì)你時(shí)間的占用。用技術(shù)的手段提高信息流動(dòng)效率，就是降低信噪比的過(guò)程，降低信噪比的很重要的內(nèi)容就是消除有害信息，比如虛假信息，讓信息有序有效流動(dòng)。

目前在信息的高效流動(dòng)上，中國(guó)已經(jīng)做得很不錯(cuò)。我們的搜索引擎、微信微博等社交工具都還可以。當(dāng)然，在一些公共基礎(chǔ)設(shè)施比如互聯(lián)互通等方面還沒(méi)有做好。另外，信息鴻溝依然存在。東部比中西部信息化程度高，同一地區(qū)的信息發(fā)達(dá)程度也不相同，農(nóng)村信息化依然落后。有次我去農(nóng)村，聽(tīng)老人說(shuō)到某條信息，我一聽(tīng)就知道是詐騙信息，其實(shí)你只需要在網(wǎng)上搜一下就知道這是騙局，但當(dāng)?shù)剞r(nóng)村大部分人還沒(méi)有觸網(wǎng)。

還有一種情況，有些人雖然能上網(wǎng)，但缺乏對(duì)信息的歸納判斷能力。他們說(shuō)某個(gè)網(wǎng)站都報(bào)道了這事，肯定不會(huì)是騙子。我最不喜歡聽(tīng)到他們說(shuō)是在今日頭條上看到這類信息，所以我們跟全國(guó)很多公安部門合作，他們?nèi)腭v我們平臺(tái)，比如有兒童走失的信息，我們就會(huì)推送給這個(gè)城市的用戶，有防詐騙信息，我們也會(huì)嘗試推送給老人等易受騙群體，以后我們可以做到專門推送給某個(gè)地區(qū)，比如給海淀區(qū)的老人們推一條這個(gè)區(qū)案發(fā)率很高的預(yù)防詐騙信息。

很多農(nóng)村用戶經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)到假貨，而且不太懂維權(quán)，甚至不知道怎么網(wǎng)上退換貨。他們閱讀的資訊比較少。很多老的騙術(shù)在自東向西，從城市向農(nóng)村移動(dòng)。因此在中國(guó)內(nèi)部信息流動(dòng)的差異很大。

消除這種信息鴻溝主要是靠技術(shù)進(jìn)步。我們現(xiàn)在先把一些涉及公眾安全的信息，用技術(shù)的手段填平信息鴻溝。比如我們跟地震臺(tái)網(wǎng)的系統(tǒng)打通，一旦有地震發(fā)生，數(shù)據(jù)會(huì)傳給我們，機(jī)器自動(dòng)生成文章，第一時(shí)間推送給當(dāng)?shù)赜脩?。這類合作正延伸到交通和治安領(lǐng)域。

讓信息和人更快匹配

目前在信息分發(fā)領(lǐng)域，中國(guó)公司在產(chǎn)品和技術(shù)能力上，可與通常意義的發(fā)達(dá)國(guó)家同臺(tái)競(jìng)技甚至更勝一籌?，F(xiàn)在中國(guó)對(duì)于新事物是比較鼓勵(lì)的，你看Uber在很多國(guó)家被禁止，但在中國(guó)許多城市還在順利運(yùn)營(yíng)。

Uber是讓車的位置信息和人的位置信息更快匹配，今日頭條是讓信息和人更快匹配。

Uber對(duì)傳統(tǒng)出租車行業(yè)有影響。但我們跟Uber不太一樣，我們不是要取代誰(shuí)，我們是新生的一個(gè)物種。我們跟搜索引擎的出現(xiàn)有點(diǎn)像。當(dāng)年搜索引擎出現(xiàn)后，對(duì)門戶網(wǎng)站有沖擊。但搜索引擎幫助信息更有效率地傳播。我們也一樣，而且我們沒(méi)有取代傳統(tǒng)媒體，2014年5月我們完成C輪融資前，甚至我們出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)開(kāi)始下滑，它是被整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響的。

目前今日頭條的廣告模式是信息流的精準(zhǔn)廣告。我們現(xiàn)在分給創(chuàng)作者的錢越來(lái)越多，我們要繼續(xù)努力賺錢，給創(chuàng)作者分越來(lái)越多的錢，幫他們找到自己的新商業(yè)模式。

另外，對(duì)于災(zāi)難調(diào)查等涉及公眾信息的信息生產(chǎn)，國(guó)外主要是公益基金會(huì)和政府主導(dǎo)，如果有合適條件我們也愿意貢獻(xiàn)力量。對(duì)于這類信息生產(chǎn)的好的模式不是付費(fèi)閱讀，而是公益贊助。

技術(shù)帶來(lái)的倒逼效應(yīng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)進(jìn)步，正對(duì)舊的一些東西產(chǎn)生倒逼效應(yīng)。比如前不久的電梯事故和機(jī)場(chǎng)快軌冒煙事件，過(guò)去這類消息不一定能出現(xiàn)在媒體上，即便出現(xiàn)，最快也要第二天報(bào)紙才會(huì)印出來(lái)。但現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)，分分鐘就傳播出來(lái)了。

特別是對(duì)于涉及公眾安全的信息，比如上?？缒暌共忍な录?，技術(shù)不僅可以第一時(shí)間告知事件發(fā)生，避免更多的人前往外灘，甚至可以預(yù)防踩踏事件發(fā)生，在人數(shù)眾多的時(shí)候，通過(guò)手機(jī)推送信息引導(dǎo)大家分流。

在信息流動(dòng)這個(gè)大市場(chǎng)，參與者包括信息的生產(chǎn)者、分發(fā)者和讀者。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化。

現(xiàn)在每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者。社交工具的發(fā)展，拉低了創(chuàng)作的門檻。創(chuàng)作的時(shí)效也提高了。以前寫(xiě)篇稿子要去賓館，現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)就能用手機(jī)發(fā)出去。以前只有攝影師才能做的事，現(xiàn)在人人都可以拿著手機(jī)拍下來(lái)放到網(wǎng)上。

信息分發(fā)的時(shí)效性、廣泛性、精準(zhǔn)性和多樣性都大大提高了。以前除了《新聞聯(lián)播》這類節(jié)目之外，很少有一個(gè)信息能迅速抵達(dá)每個(gè)人，現(xiàn)在十個(gè)人里有七八個(gè)人在通過(guò)手機(jī)每天接收信息。

讀者的受益程度則不同。歸納整理能力強(qiáng)的，能從碎片信息中梳理出知識(shí)判斷，響應(yīng)判斷。很多讀者通過(guò)評(píng)論、再次編輯傳播和收藏，變成了創(chuàng)作者和再創(chuàng)作者。用戶的參與有利于信息的更好傳播。

好壞信息同時(shí)向信息洼地流動(dòng)

有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，信息開(kāi)始向信息洼地流動(dòng)。

在我們這類信息分發(fā)平臺(tái)出現(xiàn)之前，很少有媒體會(huì)刊登春季養(yǎng)豬該注意什么這類信息，過(guò)去可能科技下鄉(xiāng)做過(guò)一點(diǎn)類似工作，但科技下鄉(xiāng)頻次很低。一些專門的養(yǎng)豬類報(bào)刊雜志往往送達(dá)不到農(nóng)村，尤其是某個(gè)村只有幾戶人家的時(shí)候，郵遞員基本不下鄉(xiāng)。豬肉降價(jià)了，不應(yīng)該買豬崽了，但這個(gè)信息可能農(nóng)民不會(huì)第一時(shí)間看到?，F(xiàn)在有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有人在我們平臺(tái)上寫(xiě)?zhàn)B豬的文章，農(nóng)民通過(guò)手機(jī)就能看到這些信息。

當(dāng)然，要想讓技術(shù)對(duì)信息的流動(dòng)發(fā)揮價(jià)值，一個(gè)重要的前提是，得有人來(lái)生產(chǎn)有價(jià)值的信息。所以我們鼓勵(lì)更多的信息源入駐我們平臺(tái)，也歡迎政府機(jī)構(gòu)接入，相當(dāng)于是他們的政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)。

我強(qiáng)調(diào)信息的流動(dòng)效率，但信息的有序流動(dòng)也很重要。我們的手段是讓機(jī)器幫我們鑒別虛假信息。

機(jī)器鑒別的原理是，有個(gè)樣本庫(kù)，然后機(jī)器去學(xué)習(xí)，但總歸會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)。于是我們也有辦法，就是一旦有5%的評(píng)論說(shuō)是假消息，有3%的評(píng)論是舉報(bào)，機(jī)器就會(huì)自動(dòng)抓取這條信息，然后扔給我們的信息審核團(tuán)隊(duì)。

很多有害信息正從線下跑到線上。比如過(guò)去北京地鐵里經(jīng)常有人叫賣報(bào)紙，說(shuō)某個(gè)明星死了。這是假消息，只能在地鐵里偷偷賣。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，這樣的假消息就直接搬到網(wǎng)上了，而且傳播很快。

最可怕的是這類假消息的傳播在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有任何門檻，一個(gè)科技盲也能傳播信息了。他在科技領(lǐng)域的發(fā)言權(quán)跟他的傳播權(quán)限完全不對(duì)等。這是很危險(xiǎn)的現(xiàn)象，這些都是造成信噪比過(guò)低的現(xiàn)實(shí)。

為了拉高信噪比，我們的做法是跟包括政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，讓更多權(quán)威信息得到擴(kuò)散。比如我們平臺(tái)上一旦出現(xiàn)醫(yī)療信息，我們每條都會(huì)跟醫(yī)院和衛(wèi)計(jì)部門做信息確認(rèn)，涉及公眾安全的信息也會(huì)跟政府機(jī)構(gòu)做確認(rèn)?？紤]到負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)和鑒別負(fù)擔(dān)，目前我們不開(kāi)放醫(yī)療廣告。

十年內(nèi)人工智能沒(méi)法戰(zhàn)勝人腦

今日頭條是靠技術(shù)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行信息分發(fā)的。這個(gè)系統(tǒng)目前由4000臺(tái)左右服務(wù)器組成，每天處理數(shù)據(jù)相當(dāng)于100塊500G的硬盤。

這個(gè)系統(tǒng)的智力水平不好衡量，你讓它快速總結(jié)一篇文章的中心思想，它可能是高中水平，你問(wèn)它這個(gè)文章是否夠文藝，它可能是小學(xué)生水平。你要問(wèn)它這個(gè)文章是否傷感，它的智力就更低了。

我想說(shuō)的是，計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)是記憶力好，而且精準(zhǔn)，不知疲倦，但人腦的優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)大的跨領(lǐng)域綜合判斷能力。

人工智能的關(guān)鍵依然是人，計(jì)算機(jī)對(duì)人控制反轉(zhuǎn)的可能性，至少在未來(lái)十年我還沒(méi)看到。

在理論上將來(lái)有可能在人工環(huán)境下重新形成物質(zhì)和連接，但目前的人工智能，依然是仿造和模擬人腦的神經(jīng)傳遞機(jī)制。

過(guò)去我們覺(jué)得，不應(yīng)該只由編輯部的幾個(gè)人來(lái)決定眾多的讀者該看什么，所以，我們用機(jī)器來(lái)決定讀者看什么，但兩者區(qū)別很大，傳統(tǒng)媒體是把觀點(diǎn)告訴別人，今日頭條是提供實(shí)用信息，比如給養(yǎng)豬專業(yè)戶提供更好的養(yǎng)豬信息，告訴強(qiáng)直性脊柱炎病人如何治療。傳統(tǒng)媒體是傳遞價(jià)值觀，我們只是讓有益的信息到達(dá)個(gè)體。

現(xiàn)在確實(shí)有人質(zhì)疑說(shuō)，我們這些分發(fā)平臺(tái)做的事情是收集和分析用戶行為，然后推薦分發(fā)信息。一旦在信息分發(fā)市場(chǎng)形成寡頭級(jí)的公司，這種信息壟斷會(huì)帶來(lái)潛在危險(xiǎn)。比如說(shuō)，有人擔(dān)心這個(gè)系統(tǒng)足夠智能后，它能看透每個(gè)人，會(huì)造成用戶隱私的問(wèn)題。我覺(jué)得多慮了，我們只是知道用戶的興趣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到社交網(wǎng)站涉及的隱私問(wèn)題，而且我們會(huì)有比它們更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。