情景模擬教學法在高校管理類課程教學中的應用研究

劉晨+付秋峰

摘 要 針對高校管理類課程的課程性質(zhì)和學科特點，情景模擬教學法在教學的過程中被認為是一種行之有效的教學方法，它改變了以往傳統(tǒng)的教學方法，以學生為中心，讓學生在一個寬松自由的環(huán)境里按照教師創(chuàng)設(shè)的虛擬情景進行相關(guān)的教學模擬，學生自由發(fā)揮，充分展示自己的才華，從而提高學生的實踐操作能力和管理類課程的教學質(zhì)量。本文從情景模擬教學法的優(yōu)勢、形式和步驟三個方面進行分析和研究。

關(guān)鍵詞 管理類課程 情景模擬教學法 應用

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.07.039

Research and Application of Scene Simulation Teaching Method

in the Teaching of University Management Courses

LIU Chen， FU Qiufeng

（Humanistic Management College of Anyang Normal University， Anyang， He'nan 455000）

Abstract In view of the curriculum nature and characteristic of management courses in colleges and universities， scene simulation teaching method is considered to be an effective teaching method in the teaching process， it has changed the traditional teaching methods， take the student as the center， let the students conduct relevant simulation teaching in a liberal environment according to virtual scene simulation set by the teacher， they fully display their talents， thus it can improve the students' practical operation ability and teaching quality of management class. This paper analyze and study it from advantage， form and procedure of the scene simulation teaching method.

Key words management courses; scene simulation teaching method; application

對于高校管理類課程來說，在教學過程中，除了需要學生牢固掌握理論知識以外，更重要的則是要培養(yǎng)學生的實踐操作能力，培養(yǎng)學生獨立思考、分析問題、處理問題的能力，從而為企業(yè)在管理過程中出現(xiàn)的問題出謀劃策，提出行之有效的解決方案。

高校管理類課程的學科特點和培養(yǎng)目標以及管理類專業(yè)學生的特性決定了實踐教學應是其主要的教學方式之一。而在所有的實踐教學方法中，情景模擬教學法以其身臨其境感的優(yōu)勢占據(jù)了上風。情景模擬教學法是一種在虛擬的環(huán)境里進行實踐的教學方法，它是實踐教學方法的一種，教師根據(jù)所教授的教學內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)出相關(guān)的情景，讓學生在這種虛擬的環(huán)境中按照學習的目標和要求進行情景模擬，從而鍛煉學生在情景中對于所學知識進行運用的能力。

1 情景模擬教學法的優(yōu)勢

情景模擬教學法對于改善教師的教學效果，提高學生的學習效率具有積極作用。而這些積極作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 有利于教師發(fā)揮全面指導作用

縱觀傳統(tǒng)的理論教學，基本上是教師講，學生聽，教師講，學生記的“滿堂灌”模式，在整個課堂的教學過程中，教師是教學的中心，學生圍繞教師的教學內(nèi)容進行學習，教師對于學生的指導非常有限，而學生所學到的知識也非常有限，教學效果不理想。但在整個情景模擬教學的過程中，教師不僅能夠通過在整個過程中學生的表現(xiàn)和反應來了解學生對所學知識的理解和掌握，還能對學生的語言表達、應變能力等進行全面的指導，從而有助于發(fā)揮教師全面指導的作用。

1.2 情景模擬教學法能夠有效提高學生的學習效率

情景模擬教學法相對于傳統(tǒng)的教學方法來說，是一種從問題出發(fā)引導學生積極參與對問題的分析、討論，從而獲得解決問題方法的教學方法。學生是整個情景模擬教學法的主體，它通過創(chuàng)設(shè)不同的情景，讓學生積極主動的參與到所教授的課程當中，增加學生和教師之間的教學互動，從而有效地活躍課堂氣氛，調(diào)動學生的積極性，提高學生的學習效率。

2 情景模擬教學法的形式

情景模擬教學法可以有多種模擬形式，在高校管理類課程的教學過程中采用的情景模擬教學法一般有以下幾種形式。

2.1 無領(lǐng)導小組討論

無領(lǐng)導小組討論就是指將學生分成多個小組，各小組集中在一起就某一個熱點話題進行討論，事前并不指定每個小組的主持人，教師在一旁觀察記錄學生一系列的行為表現(xiàn)并最終作出評價的一種方法。對于討論的問題或者話題，內(nèi)容應選擇大家比較熟悉的，這樣可以使每個學生都參與進來。討論的主題呈中性，沒有絕對的對或錯，以便學生更充分地顯示自己的能力。在這個過程中教師可以看到每個學生的領(lǐng)導能力如何，獨立見解如何，是否能夠傾聽別人的見解，占有欲如何等，這對培養(yǎng)學生的綜合能力有積極作用。

2.2 與人談話

與人談話是情景模擬教學法中比較常用的形式，它一般有三種類型：電話談話、接待相關(guān)來訪人員和拜訪相關(guān)人士。電話談話可以是接電話進行交談，也可以是打電話進行交談。通過電話談話可以考察學生的相關(guān)禮儀、應變溝通能力等。接待相關(guān)來訪人員指的是接待來企業(yè)或者公司拜訪的人，這些人可以是來談生意的，來推銷產(chǎn)品的，來咨詢問題的，來投訴的等，考察的目的就是面對不同的相關(guān)人士，學生在接待過程中駕馭談話的能力如何，快速處理問題的能力如何。拜訪相關(guān)人士則是指的主動地尋找他人進行談話，目的是考察學生語言表達能力、相關(guān)的專業(yè)知識以及溝通能力等。

2.3 角色扮演

角色扮演作為情景模擬教學法中較為重要的教學形式，指的是教師按照所授教學內(nèi)容結(jié)合教學實際創(chuàng)設(shè)出特定的模擬場景，讓學生根據(jù)所創(chuàng)設(shè)的情景扮演其中的某個角色，按照規(guī)定的任務等實際情況進行實際的操作。通過角色扮演這種教學形式，能夠鍛煉學生的實際操作能力。

2.4 即時發(fā)言的形式

即時發(fā)言是指教師給學生設(shè)計一個與教學相關(guān)的題目，讓其進行短暫的準備之后按照題目的要求進行發(fā)言，以便了解學生相關(guān)的心理素質(zhì)和內(nèi)在潛力的一種測評方法。從而有助于培養(yǎng)學生的理解能力、反應能力、語言能力和思維能力。

2.5 系統(tǒng)仿真

系統(tǒng)仿真指的是讓學生在紙上或借助計算機進行經(jīng)營管理的操作模擬，通過仿真的模擬操作，學生可以及時得到經(jīng)營的反饋信息，從而了解自己的經(jīng)營效果，最后以企業(yè)的經(jīng)濟效益來反映學生的經(jīng)營能力和綜合能力的方法。

3 情景模擬教學法的實施步驟

3.1 創(chuàng)設(shè)情景

在情景模擬教學法教學過程中，教師需要根據(jù)教學大綱、教學目標、學科特點以及現(xiàn)有教學設(shè)施和學生的特點等創(chuàng)設(shè)出合適的教學情景，在創(chuàng)設(shè)情境的同時指導學生了解情景模擬的內(nèi)容，明確此次情境模擬的目的，并指出在整個過程中應注意的主要問題，提出相應的教學要求。模擬的情景在創(chuàng)設(shè)的過程中需要緊密地結(jié)合教學內(nèi)容和學生的特點，讓學生在此種情景中既可以做到理論聯(lián)系實際，也可以使學生在此種教學方法的教授過程中，對教材的理論知識有更深的體會和了解，鞏固所學的理論知識，并且能夠更好的運用于實踐當中。

3.2 情景模擬

情景創(chuàng)設(shè)按照要求完成后，學生就可以進行實踐模擬了，情景模擬的過程中要盡量真實，給學生營造出身臨其境的感覺。在情景模擬教學過程中，學生們可以通過自己所扮演的不同角色來了解各個角色的崗位職能，從而將所學的理論知識和實際操作能力結(jié)合起來，進一步提高自己對自己所模擬角色崗位的了解和認識，鍛煉自己的實踐能力和團隊合作能力，提高自己對于不同事件的應變處理能力。不同組的學生之間也可以互相對調(diào)角色，這樣在一個完整的結(jié)構(gòu)里，學生們能夠全面了解各個崗位，這對以后學生在企業(yè)的管理過程中能夠掌握各個部門的情況，提高管理效率起到了積極作用。

3.3 教師指導

在整個情景模擬教學的過程中，教師應認真觀看并詳細記錄學生的模擬過程，盡量不去打斷學生的模擬過程，以免干擾學生模擬思路，影響整個模擬過程的完整性。但是所謂的不干擾指的是整個情景模擬教學過程是以學生為中心，教師不過多的插手學生的模擬，并不是指的整個課堂全部交給學生，教師不管不顧，任其發(fā)展，教師在整個情景模擬的過程中也要維持課堂秩序，當學生在模擬過程中出現(xiàn)問題，造成模擬偏差時，要及時給予指導，針對出現(xiàn)的問題，進行適當?shù)募m正。從而使學生在整個情景模擬的過程中緊緊圍繞教學任務展開，不偏差、不脫離教學實際，確保整個教學活動的順利開展。

3.4 教學反饋

在完成整個情景模擬教學后，教師要對本次情景模擬教學活動進行全面的教學反饋，從中吸取經(jīng)驗教訓并在以后的情景模擬教學活動中不斷改進和完善。在情景模擬教學過程中，通過教師的適當指導，對預期效果和實際的實踐成果之間要進行比較，找出兩者之間的差距，分析差距的原因，從而在下次的模擬教學過程中能不斷改進，使之能更有效幫助學生進行理論知識的學習。對于在情景模擬過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題，教師需要帶領(lǐng)學生們一起進行分析和討論，啟發(fā)學生思考問題出現(xiàn)的原因，從而提高學生解決問題和實際操作的能力。

4 結(jié)束語

情景模擬教學法在高校管理類課程教學中是一種積極的教學方法，它在提升教師的教學效果，激發(fā)學生的學習積極性等方面發(fā)揮著重要的作用，同時通過這種教學方法，學生之間有了更多的交流，也更加形象全面的理解所學的理論知識。對于學生的實踐能力、團隊協(xié)作能力、表達能力等有很大的幫助。所以，管理類課程教學教師應該重視這一教學方法在這類課程教學中的運用，并不斷進行創(chuàng)新研究，使之更能夠適應管理類課程教學的特點，為培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理類人才貢獻自己的一份力量。

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