項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用可拓綜合評(píng)價(jià)

張 淼，許湘華，呂 榮

(1.貴州高速公路集團(tuán)有限公司;2.貴州省交通建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督局;3.中南大學(xué)土木工程學(xué)院)

1 項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

職業(yè)信用評(píng)價(jià)是指在職業(yè)要求的范圍內(nèi)，在職業(yè)規(guī)范、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)采集、整理、分析的基礎(chǔ)資料，對(duì)被測(cè)人員所在工作崗位的環(huán)境及在職業(yè)活動(dòng)中遵守和執(zhí)行信用契約的記錄和評(píng)估。通過展開項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用評(píng)價(jià)，可有效量度項(xiàng)目經(jīng)理在職業(yè)活動(dòng)中的勝任力以及履行職業(yè)責(zé)任的情況，從而為項(xiàng)目經(jīng)理綜合實(shí)力的評(píng)判提供強(qiáng)有力的依據(jù)，同時(shí)這一過程可有效規(guī)避項(xiàng)目經(jīng)理的敗德行為，從而保證工程質(zhì)量和安全。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于職業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成共識(shí)?？紤]到項(xiàng)目經(jīng)理以經(jīng)營(yíng)管理好建設(shè)項(xiàng)目為其終身職業(yè)，職業(yè)信用評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)有直接關(guān)系。同時(shí)，還可以將項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)視作其信用評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，比如目前在我國(guó)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有:美國(guó)的PMP 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、歐洲的IPMP 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、英國(guó)的CIOB 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)(雙法)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)(PMRC)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等。

建立完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是合理、公正地評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用的重要保證，進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)，需恪守全面性原則、集約性原則、科學(xué)性原則和可操作性原則。通過綜合統(tǒng)計(jì)分析與職業(yè)信用評(píng)價(jià)相關(guān)的文獻(xiàn)研究成果，并借鑒國(guó)內(nèi)十余個(gè)省市已試點(diǎn)應(yīng)用的從業(yè)人員職業(yè)信用評(píng)價(jià)工作，充分考慮工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用實(shí)際情況，并在工程建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)開展深入調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，選擇有代表性的企業(yè)及從業(yè)人員征詢意見，采用了對(duì)受評(píng)項(xiàng)目經(jīng)理的誠(chéng)信記錄、質(zhì)量安全和履約信用等方面共同考察的職業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分析方法，遵循可操作性、可比性和公開傳播性原則，建立項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體如表1 所示。

表1 項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)

續(xù)表1

2 熵權(quán)的計(jì)算模型

熵(Entropy)的定義最早由克勞修斯提出:“宇宙的能量守恒，宇宙的熵增加”。對(duì)系統(tǒng)某一個(gè)宏觀狀態(tài)而言，包含的微觀狀態(tài)越多，系統(tǒng)在該狀態(tài)的熵值越高，表明其混亂程度越大;包含的微觀狀態(tài)越少，系統(tǒng)在該狀態(tài)的熵值越低，表明其混亂程度越小。熵權(quán)法的基本原理可概述為:在(m，n)決策中(m 個(gè)方案，n 個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo))，如果在某一指標(biāo)上，各方案的值完全相同或差異很小，則該指標(biāo)對(duì)決策者沒有提供信息或提供的信息很少;如各方案的值差異很大，則其對(duì)決策者提供的信息也就很大。從而，差異越大其權(quán)重就越大，差異越小其權(quán)重就越小。

3 基于熵權(quán)的可拓綜合評(píng)價(jià)模型

可拓學(xué)是20 世紀(jì)80年代興起的一門系統(tǒng)科學(xué)，是研究物元的可拓性和可拓規(guī)律與方法的科學(xué)，其理論框架包括可拓學(xué)的邏輯細(xì)胞——物元、物元理論和可拓集合理論。它引入距和位值的概念，通過考察每個(gè)指標(biāo)值與其經(jīng)典域(預(yù)期閾值)和節(jié)域之間的距和位置的關(guān)系(通過關(guān)聯(lián)函數(shù)描述)來確定目標(biāo)物元的關(guān)聯(lián)度，最終按照關(guān)聯(lián)度值所屬經(jīng)典域確定其所屬級(jí)別?？赏貙W(xué)用事物的名稱N、特征C 和關(guān)于特征的量值V 組成一個(gè)三元有序組，即R =(N，C，V)，此三元組就稱為物元。物元的概念為解決識(shí)別問題提供了新的途徑，根據(jù)事物關(guān)于特征的量值來判斷事物屬于某集合的程度與可拓集合的思想是一致的，而關(guān)聯(lián)函數(shù)則使識(shí)別方法更為精細(xì)化。

建立了基于熵權(quán)的可拓綜合模型進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用的評(píng)價(jià)。假設(shè)有m 個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象，n 個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，則其評(píng)價(jià)過程包括如下7 個(gè)步驟。

(1)復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)物元矩陣的建立。

給出評(píng)價(jià)對(duì)象等級(jí)集V:V=(v1，v2，…，vs)，V 為事先給定的評(píng)價(jià)對(duì)象等級(jí)，此處將評(píng)價(jià)對(duì)象劃分為S 種等級(jí)。給出各等級(jí)對(duì)應(yīng)的得分集G:G=(g1，g2，…，gs)，gs為V 中vs所對(duì)應(yīng)的等級(jí)分?jǐn)?shù)，即根據(jù)不同等級(jí)賦予gs不同的值，0≤gs≤100。確定復(fù)合物元矩陣X(xij)m×n，其中xij表示第i 個(gè)被評(píng)價(jià)對(duì)象在第j 個(gè)指標(biāo)上的評(píng)價(jià)值。

(2)對(duì)評(píng)價(jià)值數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，得到復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)物元矩陣R。

效益因素指標(biāo)評(píng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)化公式為

費(fèi)用因素指標(biāo)評(píng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)化公式為

區(qū)間型指標(biāo)評(píng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)化公式為

(3)熵權(quán)法確定指標(biāo)權(quán)重wj。由上述計(jì)算模型求取wj。

(4)確定待評(píng)物元。對(duì)于待評(píng)對(duì)象，把其中第i 個(gè)對(duì)象所收集到的評(píng)價(jià)信息用物元表示，即從復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)物元矩陣R中將第i 個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象的相關(guān)信息分離出來，得到待評(píng)物元

(5)確定待評(píng)物元經(jīng)典域。根據(jù)可拓學(xué)理論，可得到t等 級(jí) 的 經(jīng) 典 域 物 元 Rot:Rot= (Not，c，Xot) =式中xotn為Not關(guān)于指標(biāo)cj所確定的量值范圍，即經(jīng)典域(aotn，botn)。

(6)確定待評(píng)物元節(jié)域。評(píng)價(jià)對(duì)象等級(jí)的節(jié)域物元Rp為:。式中Xpj為指標(biāo)cj的所有取值范圍，即節(jié)域(apn，bpn)。

(7)計(jì)算關(guān)聯(lián)度。評(píng)價(jià)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度計(jì)算。第i 個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象的第j 個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)于評(píng)價(jià)等級(jí)t 的關(guān)聯(lián)度由下式計(jì)算

評(píng)價(jià)對(duì)象的關(guān)聯(lián)度計(jì)算。第i 個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象關(guān)于評(píng)價(jià)等級(jí)t 的關(guān)聯(lián)度為

利用上式可計(jì)算出對(duì)象i 關(guān)于各等級(jí)的關(guān)聯(lián)度向量記為Ki(Ni)=(ki1，ki2，…，kis)。如果則評(píng)定待評(píng)物元的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用評(píng)價(jià)屬于等級(jí)t。如果對(duì)于一切i，有Ki(Ni)≤0，則表示待評(píng)物元的等級(jí)不在所劃分的各等級(jí)之內(nèi)，應(yīng)重新調(diào)整特征參數(shù)，重復(fù)上述步驟。

4 應(yīng)用實(shí)例

選取4 名項(xiàng)目經(jīng)理作為評(píng)價(jià)對(duì)象，對(duì)其職業(yè)信用進(jìn)行評(píng)價(jià)。測(cè)得各項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，將測(cè)得數(shù)值分別代入待評(píng)物元的物元模型，并將4 名項(xiàng)目經(jīng)理分別以R0j(j= 1，2，3，4)表示，則4 名項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)信用考核數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為如下的4 個(gè)n 維物元R01=(P01，C，X01)，R02=(P02，C，X02)，R03=(P03，C，X03)，R04=(P04，C，X04)。利用編制的專用程序，將上述數(shù)值分別輸入計(jì)算機(jī)中，權(quán)重利用前述熵權(quán)計(jì)算模型進(jìn)行計(jì)算，最后得到待評(píng)物元R0j(j = 1，2，3，4)關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用評(píng)價(jià)等級(jí)的綜合關(guān)聯(lián)度和項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用影響可拓綜合評(píng)價(jià)的信用等級(jí)如表2 所示。

表2 項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用綜合關(guān)聯(lián)度及可拓綜合評(píng)價(jià)表

信用等級(jí)的判定依據(jù)為:負(fù)值表示綜合關(guān)聯(lián)度不屬于該信用等級(jí)，且數(shù)值越大，反映不屬于該信用等級(jí)的程度越大;正值表示綜合關(guān)聯(lián)度屬于該信用等級(jí)，且數(shù)值越大，反映屬于該信用等級(jí)的程度越大。各等級(jí)的具體含義見表3。

表3 項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用評(píng)價(jià)信用等級(jí)表

A 項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)結(jié)果隸屬于評(píng)價(jià)等級(jí)好，事實(shí)上該項(xiàng)目經(jīng)理是“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，以前主持管理的項(xiàng)目多次榮獲省部級(jí)榮譽(yù)，且長(zhǎng)期獲得業(yè)主的一致性好評(píng)。在工程建設(shè)中，該項(xiàng)目經(jīng)理能及時(shí)妥善處理與項(xiàng)目所在地政府、居民以及相鄰標(biāo)段間的矛盾，尊重工程所在地民族、民風(fēng)、民俗，確保農(nóng)民工工資的按時(shí)發(fā)放。而D 項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)結(jié)果隸屬于評(píng)價(jià)等級(jí)差，實(shí)際的情況是該項(xiàng)目經(jīng)理目前正在管轄的項(xiàng)目因出現(xiàn)重大工程質(zhì)量事故被建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門通報(bào)批評(píng)，同時(shí)因?yàn)槭┕み^程中的多次擾民和項(xiàng)目所在地的居民產(chǎn)生沖突，最終造成群體性事件，引發(fā)極為惡劣的社會(huì)影響。在業(yè)主的例行檢查中，該項(xiàng)目經(jīng)理到崗率低，現(xiàn)場(chǎng)文明施工程度差，多次整改仍然問題頻頻。表2 中4 名項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)定結(jié)果，與行業(yè)內(nèi)部對(duì)于各被評(píng)定者的口碑與信譽(yù)基本一致，充分說明該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立及評(píng)價(jià)方法的選擇，切合工程實(shí)際，能真實(shí)有效地反映項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)信用評(píng)價(jià)的真實(shí)狀態(tài)。

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