企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)體系的頂層設(shè)計

國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院 鹿優(yōu)

企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)體系的頂層設(shè)計

國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院 鹿優(yōu)

摘 要：本文以企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)工作為研究對象，以頂層設(shè)計的理念為指導(dǎo)，詳述了培訓(xùn)方案、專用教材、考核題庫的開發(fā)過程，設(shè)計形成了以培訓(xùn)方案為總綱、專用教材為載體、考核題庫為導(dǎo)向，能夠發(fā)揮高端引領(lǐng)作用的實(shí)用型企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)頂層設(shè)計體系，為企業(yè)培訓(xùn)提供智力支撐。

關(guān)鍵詞：頂層設(shè)計 培訓(xùn)方案 專用教材 考核題庫

培訓(xùn)是人力資源管理領(lǐng)域的重要組成，是助推企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的重要手段。目前，企業(yè)培訓(xùn)已延伸出了最高組織形式——企業(yè)大學(xué)。企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)核心培訓(xùn)資源，其組織體系更系統(tǒng)，自主培訓(xùn)研發(fā)能力更強(qiáng)，社會合作平臺更廣闊。除核心職能人才培養(yǎng)外，還覆蓋企業(yè)品牌營銷、產(chǎn)業(yè)鏈整合、組織智力支撐、企業(yè)文化傳承等諸多方面，全面支持了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，高端引領(lǐng)了培訓(xùn)業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。企業(yè)大學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)立足于績效改善，為達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)、確保培訓(xùn)效果，除了培訓(xùn)全過程管理和培訓(xùn)質(zhì)量管控兩方面，還有一項先決因素，即培訓(xùn)項目開發(fā)。培訓(xùn)項目開發(fā)質(zhì)量將直接決定培訓(xùn)效果，好項目始于開發(fā)！本文將系統(tǒng)科學(xué)的中頂層設(shè)計理念引入培訓(xùn)項目開發(fā)工作中，深入探討實(shí)用型開發(fā)技術(shù)路線，形成一套較為完善的培訓(xùn)項目開發(fā)體系，為企業(yè)培訓(xùn)提供經(jīng)驗和借鑒。

1 體系構(gòu)建

1.1 培訓(xùn)的作用范疇

培訓(xùn)不是萬能的，其作用范圍具有一定局限性。借助著名的“冰山模型”[1]可以較為直觀地認(rèn)識培訓(xùn)的作用?！氨侥Ｐ汀卑膫€體能力素質(zhì)包含：知識、技能、態(tài)度、潛能、社會角色、自我形象、個性特質(zhì)和動機(jī)等。其中，知識、技能、態(tài)度位于水面以上，屬于顯性因素；潛能、社會角色、自我形象、個性特質(zhì)和動機(jī)位于水面以下，屬于隱性因素。顯性因素可通過培訓(xùn)改善，而隱性因素屬于人力資源管理范疇，僅依靠培訓(xùn)難以改變。所以，培訓(xùn)主要是傳播知識(Knowledge)、傳承技能(Skill)、端正態(tài)度(Attitude)、激發(fā)潛能(Potential)，即解決KSAP的問題。

1.2 頂層設(shè)計核心理念頂層設(shè)計的要義是從全局著眼，用系統(tǒng)方法，自上而下、由高端到低端層層推進(jìn)，對各要素進(jìn)行系統(tǒng)配置和組合，

制定實(shí)施路徑和策略。這種不同于傳統(tǒng)底層設(shè)計的模式，既是一種新方法，也是一種新理念?；陧攲釉O(shè)計的培訓(xùn)項目開發(fā)體系在企業(yè)培訓(xùn)中具有科學(xué)性、符合性和普適性，項目體系嚴(yán)謹(jǐn)，能夠契合企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，可以廣泛應(yīng)用于企業(yè)各類培訓(xùn)的籌備型項目開發(fā)工作中。

1.3 體系架構(gòu)

基于頂層設(shè)計的培訓(xùn)項目開發(fā)體系具體由培訓(xùn)方案、專用教材、考核題庫三大實(shí)體構(gòu)建。其中，培訓(xùn)方案是企業(yè)培訓(xùn)的總綱，以培訓(xùn)需求分析為起點(diǎn)，明確培訓(xùn)目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)資源，策劃培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計培訓(xùn)考核評估方式，形成效果反饋的閉環(huán)，易于持續(xù)完善和優(yōu)化，在指導(dǎo)培訓(xùn)全過程實(shí)施方面發(fā)揮主要作用；專用教材是知識技能的載體，由培訓(xùn)方案中培訓(xùn)大綱延伸而來，按照培訓(xùn)類型選用相應(yīng)的編輯體例，將培訓(xùn)內(nèi)容顯性化，繼而提煉內(nèi)容要義，編制配套演示文稿，主要應(yīng)用于培訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)；考核題庫是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向，也是培訓(xùn)考核的抓手，由培訓(xùn)方案中培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)考核評估方式延伸而來，明確考核指標(biāo)，設(shè)計考核方式，合成考核題庫，主要用于核心知識、關(guān)鍵技能的鞏固和培訓(xùn)考核的學(xué)習(xí)效果評估。培訓(xùn)方案、專用教材、考核題庫三者的開發(fā)一脈相承，具有頂層決定性、整體關(guān)聯(lián)性、頂層簡明性和體用一致性[2]，共同形成了企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)體系頂層設(shè)計。

2 培訓(xùn)方案開發(fā)

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)實(shí)施的總體綱領(lǐng)，培訓(xùn)方案開發(fā)主要通過需求分析、資源分析、內(nèi)容策劃和考核評估設(shè)計共四個層面的遞進(jìn)型工作實(shí)現(xiàn)。

2.1 需求分析

培訓(xùn)需求分析是為了精確定位培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、人才建設(shè)相匹配，符合崗位勝任力的同時，滿足員工能力提升的期望。培訓(xùn)需求主要包含：組織層面需求、工作層面需求和個體層面需求。取得良好培訓(xùn)效果的前提是滿足組織層面需求，符合工作層面需求，兼顧個體層面需求。

組織層面需求體現(xiàn)企業(yè)高層、送培單位或培訓(xùn)主辦方的意志，政策性明顯。典型的組織層面需求包括：企業(yè)戰(zhàn)略落地的需要、企業(yè)文化傳播的需要、企業(yè)核心知識和關(guān)鍵技能傳承的需要、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識普及的需要等。組織層面需求分析通常采用文獻(xiàn)研究與高層訪談相結(jié)合的方法。針對企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的分析可以使用SWOT分析法，有助于客觀地對企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合與概括，呈現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(S)、劣勢(W)以及面臨的機(jī)會(O)和挑戰(zhàn)(T)。

工作層面需求體現(xiàn)了崗位對知識能力的要求，勝任力多維度達(dá)標(biāo)。企業(yè)的崗位體系可概括為五大類型：經(jīng)營型、管理型、技術(shù)型、技能型和服務(wù)型。工作層面需求分析在明確崗位類型的前提下，可以借鑒企業(yè)的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)及崗位勝任力模型，或通過學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建理論提煉相應(yīng)崗位的知識能力模型。將培訓(xùn)對象與相應(yīng)崗位勝任要求展開類比分析，尋找能力差距及知識缺項。

個體層面需求體現(xiàn)培訓(xùn)對象的需求，個人愿景廣泛。個體層面需求分析可以借鑒馬斯洛需求層次模型，并結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)培訓(xùn)的個體層面需求主要集中在“自我實(shí)現(xiàn)需要”，根源就是職業(yè)生涯發(fā)展。企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展通道按照崗位歸類，各類發(fā)展通道上的員工隊伍還可以按人才分級，分析時可將培訓(xùn)對象納入所在職業(yè)發(fā)展通道及相應(yīng)人才級別以考慮其職業(yè)背景及相應(yīng)需求。

綜合考慮組織層面需求、工作層面需求和個體層面需求，針對知識、能力、態(tài)度的差距和缺項制定解決措施，定位培訓(xùn)目標(biāo)。

2.2 資源分析

培訓(xùn)資源分析是在確定培訓(xùn)目標(biāo)的前提下，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)形式三個要素，分析內(nèi)外部培訓(xùn)資源配置情況，合理使用培訓(xùn)資源，集約化地發(fā)揮各項資源優(yōu)勢和作用，同時明確培訓(xùn)實(shí)施的可行性，為培訓(xùn)內(nèi)容策劃奠定基礎(chǔ)。資源分析要明確師資隊伍配置、設(shè)備設(shè)施配置和資料軟件配置。

培訓(xùn)周期主要根據(jù)需求分析確定，通常技術(shù)型、技能型培訓(xùn)針對知識、技能，通過實(shí)訓(xùn)操作強(qiáng)化，所需培訓(xùn)周期較長；經(jīng)營型、管理型培訓(xùn)針對態(tài)度、理念、案例，通過工作實(shí)踐固化，所需培訓(xùn)周期較短。

培訓(xùn)形式根據(jù)培訓(xùn)課程特點(diǎn)選取。為調(diào)動學(xué)員主動性，采取混合式培訓(xùn)形式，將課堂講授、論壇講座、現(xiàn)場觀摩、研討交流、案例分析、情景模擬、實(shí)訓(xùn)操作等不同刺激度的培訓(xùn)形式靈活組合，倡導(dǎo)行動式學(xué)習(xí)，注重觀念的改變和創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，注重實(shí)操訓(xùn)練，鍛煉學(xué)員的動手能力，以提高學(xué)員的素質(zhì)和技能。

師資隊伍配置是全面分析和統(tǒng)籌現(xiàn)有培訓(xùn)資源中與培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)的師資狀況，包括專業(yè)、特色、分布等情況。若內(nèi)部師資存在專業(yè)缺口、分布失調(diào)等情況，可及時引入外部師資或進(jìn)行合理調(diào)配，形成內(nèi)外結(jié)合、專兼結(jié)合、分布均衡的師資隊伍，為培訓(xùn)提供有效的軟實(shí)力支撐。

設(shè)備設(shè)施配置是整體審視和梳理現(xiàn)有培訓(xùn)資源中與培訓(xùn)實(shí)施相關(guān)的硬件水平，包括培訓(xùn)地點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)場地、工位數(shù)量、設(shè)備工器具部署等情況。設(shè)備設(shè)施配置為培訓(xùn)提供有效的硬實(shí)力支撐，是影響培訓(xùn)內(nèi)容策劃和培訓(xùn)組織實(shí)施的重要因素，分析盡量全面準(zhǔn)確。

資料軟件配置明確培訓(xùn)所需的輔助手段，包括軟件程序、應(yīng)用系統(tǒng)、書籍文檔等。

2.3 內(nèi)容策劃

培訓(xùn)內(nèi)容策劃是圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)資源，構(gòu)建知識能力模型，充實(shí)培訓(xùn)大綱，劃分課程模塊，提煉核心知識點(diǎn)和關(guān)鍵技能項。培訓(xùn)內(nèi)容策劃要充分考慮并協(xié)調(diào)三個方面的矛盾，即針對性與系統(tǒng)性的矛盾、統(tǒng)一性和靈活性的矛盾、實(shí)用性和前瞻性的矛盾。根據(jù)培訓(xùn)需求，有機(jī)融合矛盾的雙方，在培訓(xùn)內(nèi)容策劃中發(fā)揮辯證統(tǒng)一的原則性作用。

知識能力模型類似崗位勝任力模型，是圖形化的培訓(xùn)目標(biāo)，能夠直觀反應(yīng)培訓(xùn)包含的各類知識、技能、態(tài)度，是培訓(xùn)內(nèi)容策劃的基礎(chǔ)。知識能力模型以知識能力總表的形式呈現(xiàn)，歸納為基本知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識、基本技能、專業(yè)技能、相關(guān)技能、職業(yè)素養(yǎng)等七個維度的知識能力類別，各維度中明確培訓(xùn)內(nèi)容涉及的知識能力項。

培訓(xùn)大綱是在知識能力模型的基礎(chǔ)上，針對各知識能力項，細(xì)化知識能力描述，設(shè)置適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)科目，明確對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，合理分配培訓(xùn)學(xué)時、實(shí)訓(xùn)設(shè)施及參考資料。

課程模塊設(shè)置是以培訓(xùn)大綱為基礎(chǔ)，根據(jù)知識能力維度或類型對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)科目進(jìn)行模塊化劃分，各模塊包含若干課程包，課程包下設(shè)若干門培訓(xùn)課程。針對培訓(xùn)課程選取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式、考核方式、培訓(xùn)師、學(xué)時等相關(guān)要素。培訓(xùn)模塊是培訓(xùn)目標(biāo)和知識能力維度的體現(xiàn)，處于同一課程包中的培訓(xùn)課程關(guān)聯(lián)度高、關(guān)系緊密，需在一定時間內(nèi)集中開展，不可與其他課程包內(nèi)的課程交叉開展，課程模塊設(shè)置能夠充分發(fā)掘培訓(xùn)資源潛力，為培訓(xùn)教學(xué)計劃編制和有序?qū)嵤┑於ɑA(chǔ)。

核心知識點(diǎn)和關(guān)鍵技能項是企業(yè)各專業(yè)知識、技能的主干和中樞，核心知識點(diǎn)利于專業(yè)知識面的體系構(gòu)建、充實(shí)豐富、多維擴(kuò)展和前沿演進(jìn)，關(guān)鍵技能項易于提升生產(chǎn)操作能力和專業(yè)技能水平，向技術(shù)含量高、難度系數(shù)大的技能項目“遷移”。核心知識和關(guān)鍵技能的傳承是企業(yè)組織層面需求的重要組成部分，要通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和貫徹。核心知識點(diǎn)和關(guān)鍵技能項應(yīng)結(jié)合企業(yè)崗位勝任力模型，由培訓(xùn)大綱所含知識能力項中提煉而來。

2.4 考核評估

考核評估是運(yùn)用科學(xué)的方法從培訓(xùn)項目中收集數(shù)據(jù)，與整個組織層面需求建立聯(lián)系，確定培訓(xùn)項目的價值和質(zhì)量，是衡量培訓(xùn)效果的主要手段。培訓(xùn)項目開發(fā)頂層設(shè)計以考核評估作為反饋，形成持續(xù)完善的閉環(huán)。培訓(xùn)評估主要分為四個層級，不同層級的評估作用于培訓(xùn)方案開發(fā)的不同階段，培訓(xùn)方案中主要明確學(xué)習(xí)效果的評估方式。

培訓(xùn)一級評估是反應(yīng)評估，指培訓(xùn)對象對培訓(xùn)項目和培訓(xùn)過程的直接感受，包括對師資、設(shè)施、資料、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容等的看法。通常采用問卷調(diào)查、學(xué)員座談的方法。通過一級評估可以直接獲取培訓(xùn)對象的狀態(tài)和期望，是個體層面需求的反饋。

培訓(xùn)二級評估是學(xué)習(xí)評估，主要測量培訓(xùn)對象通過培訓(xùn)知識、技能、態(tài)度的提升情況。通常采用筆試、實(shí)訓(xùn)操作、答辯等測試方法。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可以周期性、模塊化地開展考核，對核心知識點(diǎn)和關(guān)鍵技能項進(jìn)行筆試或?qū)嵅?，判斷學(xué)員的掌握程度，每期考核結(jié)束后進(jìn)行考核成績分析，積累數(shù)據(jù)。二級評估在檢驗培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)效果的同時，是對培訓(xùn)內(nèi)容的重新審視和梳理。

培訓(xùn)三級評估是行為評估，培訓(xùn)對象在工作中應(yīng)用培訓(xùn)掌握的知識、技能后產(chǎn)生的能力提升和行為改善。行為評估包含上下級同事等周圍人員對培訓(xùn)對象行為的評估以及培訓(xùn)對象的自評。

培訓(xùn)四級評估是結(jié)果評估，從組織層面評估培訓(xùn)為企業(yè)帶來的績效提升，通過生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)滿意度、事故率、員工離職率、人才當(dāng)量等指標(biāo)衡量，通過組織層面的各項指標(biāo)分析可以明確來自培訓(xùn)的收益。四級評估的結(jié)果是組織層面需求的重要體現(xiàn)，為培訓(xùn)方案的優(yōu)化提供導(dǎo)向。

3 專用教材開發(fā)

專用教材是知識、技能的載體，不同于傳統(tǒng)學(xué)歷教育的教材模式，培訓(xùn)的主旨是“賦能”[3]，培訓(xùn)教材要更加突顯與培訓(xùn)方案、考核題庫等要素的關(guān)聯(lián)和承接，組織模式上注重互動與能力養(yǎng)成，具有較強(qiáng)的針對性和實(shí)用性，稱為培訓(xùn)“專用教材”。

3.1 編輯體例專用教材匹配培訓(xùn)方案，其內(nèi)容開發(fā)是圍繞培訓(xùn)方案中培訓(xùn)大綱進(jìn)行知識、技能、態(tài)度的顯性化、明細(xì)化，其整體框架和編輯體例也將按照培訓(xùn)方案中課程模塊設(shè)置展開策劃。針對偏重知識技能培養(yǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)模塊，可以采取任務(wù)導(dǎo)向的模式，適用于技術(shù)型、技能型培訓(xùn)；針對側(cè)重態(tài)度理念培養(yǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)模塊，可以采取案例導(dǎo)向的模式，適用于經(jīng)營型、管理型培訓(xùn)。

3.2 任務(wù)導(dǎo)向

任務(wù)導(dǎo)向型教材模擬企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，以工作情境和具體任務(wù)為組織結(jié)構(gòu)。針對具體的情境，一是在情境描述中介紹面臨的各項任務(wù)和有關(guān)要求，說明本情境中包含的核心知識點(diǎn)和關(guān)鍵技能項；二是在學(xué)習(xí)目標(biāo)中明確應(yīng)達(dá)到的能力水平；三是在培訓(xùn)環(huán)境中標(biāo)明培訓(xùn)場所、設(shè)備設(shè)施、相關(guān)資料等軟硬件資源，必要時說明安全注意事項；四是表述情境中的各項任務(wù)，包含任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)描述、引導(dǎo)準(zhǔn)備、任務(wù)實(shí)施、相關(guān)知識和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，各項任務(wù)目標(biāo)是對情境學(xué)習(xí)目標(biāo)的分解明細(xì)，任務(wù)描述要概述工作內(nèi)容、作用及意義，引導(dǎo)準(zhǔn)備是完成任務(wù)所需儲備的知識，任務(wù)實(shí)施要闡述具體的工作步驟、注意事項及工藝要求等細(xì)節(jié)，相關(guān)知識是以閱讀材料的形式有針對性的擴(kuò)展知識面，針對存在關(guān)鍵技能項的任務(wù)要附帶標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，以便統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)；五是在情境總結(jié)中提煉各項任務(wù)的作業(yè)要點(diǎn)，概述包含的核心知識點(diǎn)和關(guān)鍵技能項；六是在思考練習(xí)中圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)，結(jié)合各項任務(wù)要點(diǎn)，設(shè)計測試題，引發(fā)培訓(xùn)對象的回顧和反思。

3.3 案例導(dǎo)向案例導(dǎo)向就是借助案例的說服力和類比性加速培訓(xùn)對象對態(tài)度、理念、觀點(diǎn)的理解和內(nèi)化。案例導(dǎo)向型專用教材開發(fā)的重點(diǎn)是編制或?qū)ふ椰F(xiàn)實(shí)中或仿真情境中的事例與培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)模塊中的態(tài)度、理念、觀點(diǎn)等相匹配。案例導(dǎo)向型專用教材以篇章為組織結(jié)構(gòu)，一篇可以針對一個培訓(xùn)模塊，所含各章則針對培訓(xùn)模塊各項內(nèi)容。每篇引用一段與主題緊密契合、立意鮮明的名言作為點(diǎn)題格句。以思維導(dǎo)圖的形式明確本篇的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。按照要點(diǎn)、貼士、案例、解讀的思路詳述各章。要點(diǎn)突出本章內(nèi)容主體，貼士簡明指出核心論點(diǎn)，案例真實(shí)應(yīng)證、切題可信，解讀全面細(xì)致無遺漏。按照本篇提要的思維導(dǎo)圖作要義提煉，達(dá)到培訓(xùn)大綱的知識能力要求。設(shè)計思考練習(xí)，加深培訓(xùn)對象對核心內(nèi)容的理解和思索。

3.4 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書根據(jù)統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則，針對培訓(xùn)方案中的關(guān)鍵技能項編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，為縮短培訓(xùn)與實(shí)際工作之間的距離，采用與本專業(yè)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書相一致的格式編制，附于任務(wù)導(dǎo)向型專用教材相關(guān)任務(wù)中。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)明確適用范圍、引用文件、作業(yè)準(zhǔn)備、作業(yè)流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、驗收評估和評分標(biāo)準(zhǔn)，其中安全相關(guān)因素位于作業(yè)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，包含工作安排、人員要求、備品備件、工具材料、危險點(diǎn)分析、安全措施和人員分工。

3.5 演示文稿

演示文稿是培訓(xùn)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式之一，與專用教材共享內(nèi)容和素材，屬于專用教材開發(fā)范疇。演示文稿的開發(fā)一是要確定主題；二是編寫腳本，即總體思路和內(nèi)容索引；三是采集素材，由于與專用教材配套使用，所以可直接使用專用教材開發(fā)的相關(guān)素材，同時保證了知識技能描述的一致性；四是編輯制作，要按統(tǒng)一的風(fēng)格設(shè)計頁面，合理布局頁面元素，做到色彩協(xié)調(diào)、教學(xué)內(nèi)容和層次表現(xiàn)分明；五是評審?fù)晟?，從教學(xué)設(shè)計、教學(xué)內(nèi)容、可用性、技術(shù)性、信息呈現(xiàn)等幾個方面評估審核培訓(xùn)課件，通過持續(xù)優(yōu)化達(dá)到精品課件的標(biāo)準(zhǔn)。

4 考核題庫開發(fā)

考核題庫作為考核之抓手，學(xué)習(xí)之導(dǎo)向，是培訓(xùn)二級評估的重要依托?？己祟}庫開發(fā)要設(shè)置考核指標(biāo)，設(shè)計考核方式，編制考核試題，合成考核題庫。

4.1 考核指標(biāo)

科學(xué)規(guī)范的考核題庫要具備針對性強(qiáng)的考核點(diǎn)、恰當(dāng)?shù)目己吮壤?、合理的難度分布。設(shè)置考核指標(biāo)就是要定位考核點(diǎn)、明確考核比例、調(diào)整難度分布等。考核點(diǎn)提煉要以核心知識點(diǎn)為重點(diǎn)，同時覆蓋培訓(xùn)大綱所有知識能力項。時效性強(qiáng)、內(nèi)容和要求易變的知識點(diǎn)不宜列入考核。依據(jù)培訓(xùn)方案課程模塊設(shè)置中項目學(xué)時比例設(shè)置考核試題比例，確?？己它c(diǎn)占比合理。試題的難度分布根據(jù)培訓(xùn)方案中針對學(xué)習(xí)的培訓(xùn)二級評估確定，通常按照應(yīng)知應(yīng)會占60%、綜合題占30%、難度題占10%的比例分布。

4.2 考核設(shè)計

考核題型包括單項選擇題、多項選擇題、填空題、判斷題、簡答題、計算題、識(繪)圖題、和論述題(含案例分析題)。不同的題型適用于不同的考核點(diǎn)，應(yīng)結(jié)合題型特點(diǎn)，針對考核點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)目己朔绞?，同一題型中相同的考核點(diǎn)不重復(fù)考核。多個知識點(diǎn)的綜合運(yùn)用通過綜合題或難度題體現(xiàn)，即綜合性較強(qiáng)的題或難度較高的題應(yīng)是多個知識點(diǎn)綜合運(yùn)用的體現(xiàn)。

4.3 題庫合成

按照相應(yīng)題型的編寫要求，編制考核試題；考核試題中客觀題要提供標(biāo)準(zhǔn)答案，主觀題要附帶評分要點(diǎn)；為了便于檢索、快捷組卷、實(shí)現(xiàn)題庫的信息化管理，每道試題均進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范編號，試題編號由字母和數(shù)字按規(guī)定組成，反映試題的適用對象、專業(yè)屬性、試題類型、同型流水號和難度系數(shù)等信息；根據(jù)培訓(xùn)方案課程模塊設(shè)置，按照培訓(xùn)模塊將不同模塊的考核試題組合形成考核題庫。

4.4 規(guī)范統(tǒng)一

各項開發(fā)成果的內(nèi)容正確無誤、描述準(zhǔn)確、篩選得當(dāng)、導(dǎo)向明確、確保時效，采用統(tǒng)一的編碼編號規(guī)則，體例規(guī)范、術(shù)語規(guī)范、符號規(guī)范、圖表規(guī)范、文字規(guī)范，其中專業(yè)術(shù)語以通用的描述為準(zhǔn)，統(tǒng)一采用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。專用教材、演示文稿、考核題庫的開發(fā)要基于培訓(xùn)方案，應(yīng)使用統(tǒng)一素材提煉生成，確保培訓(xùn)方案、專用教材、考核題庫等各部分對同一知識技能項描述的一致性，避免呈現(xiàn)不同引起歧義。

5 結(jié)語

在基于頂層設(shè)計的培訓(xùn)項目開發(fā)體系中，培訓(xùn)方案明確了需求、資源、內(nèi)容、評估等培訓(xùn)相關(guān)各項因素，決定了培訓(xùn)的全過程實(shí)施；專用教材承載了培訓(xùn)所需的知識、技能、態(tài)度，既可以用于培訓(xùn)過程的互動，又可以作為培訓(xùn)對象自我提升的重要手段，演示文稿是專用教材的延伸，在作用于培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)的同時，便于大規(guī)模傳播和指導(dǎo)，對于具有高端引領(lǐng)作用的企業(yè)大學(xué)和倡導(dǎo)M-learning的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代更有深刻意義；考核題庫突出了核心知識點(diǎn)和關(guān)鍵技能項，量化了培訓(xùn)目標(biāo)中的知識、技能、態(tài)度，考核點(diǎn)提煉的環(huán)節(jié)是對培訓(xùn)內(nèi)容策劃的重新審視，形成了開發(fā)體系的閉環(huán)，作為培訓(xùn)二級評估的重要依托，增強(qiáng)了培訓(xùn)效果測試的靈活性。這種以培訓(xùn)方案為總綱，專用教材為載體，考核題庫為導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)頂層設(shè)計可以應(yīng)用于企業(yè)的各種類型培訓(xùn)中，為企業(yè)持續(xù)提升培訓(xùn)質(zhì)量，打造核心培訓(xùn)資源，建設(shè)一流企業(yè)大學(xué)，發(fā)揮高端引領(lǐng)作用，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，提供軟實(shí)力支撐。

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中圖分類號：F272

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)06(b)-042-05