論職校教師與學(xué)生有效溝通的技巧

吳美蘭

當(dāng)前，職業(yè)學(xué)校普遍存在生源緊張的現(xiàn)象，因而招生門檻較低。在這樣的環(huán)境制度下，一方面有些學(xué)生有遲到、早退、曠課、抽煙、喝酒以及上課玩手機(jī)、曠課上網(wǎng)等各種壞習(xí)慣；另一方面大部分教師受普通教育模式的影響，對學(xué)生的這些不好的現(xiàn)象不能很好地正確面對、解決。這樣的局面讓職業(yè)教育處于被動的地位，學(xué)生越來越厭學(xué)，教師教學(xué)越教越?jīng)]有激情。教師與學(xué)生之間缺少溝通，教學(xué)的雙方要相互溝通才能夠改善學(xué)生的這種的現(xiàn)象，教師的教學(xué)質(zhì)量也才能得以提高。因此，職校教師如何與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通是至關(guān)重要的。職校的學(xué)生處于人生的第三個叛逆期，學(xué)生的行為已經(jīng)不再簡單受制度或者教師的權(quán)威約束，教師與學(xué)生要進(jìn)行有效的溝通需要掌握一些溝通的技巧。本文將對職校教師與學(xué)生有效溝通的若干技巧進(jìn)行探討與分析。

一、職業(yè)學(xué)校教師與學(xué)生的溝通技巧

（一）在溝通中請給學(xué)生以微笑

有首歌是這樣唱的：“請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下?！彼自捳f：“伸手不打笑臉人。”還曾經(jīng)聽過這樣的一句話：“對教育而言，微笑是一種胸懷，更是種藝術(shù)?！?笑是心理學(xué)上最基本的表情，但卻是最有用的表情。所以在上課的時候，在與學(xué)生溝通的時候，在批評學(xué)生的時候，請給學(xué)生以微笑，微笑可以防止學(xué)生與老師產(chǎn)生沖突，又可以拉近學(xué)生與老師的距離，還可以給學(xué)生鼓勵與自信。微笑有這么神奇的作用，那我們老師就應(yīng)該把它用起來。可能以往有經(jīng)驗(yàn)的教師會教導(dǎo)年輕的教師不要給學(xué)生以好臉色看，一定要嚴(yán)格、嚴(yán)厲，否則就會管不住學(xué)生，甚至有的學(xué)生會爬到你的頭上來。于是很多老師便天天如戴上面具般去上課，喜也罷，憂也罷，統(tǒng)統(tǒng)留到課后去表露。長此以往，學(xué)生在教師“冷若冰霜”的臉龐下，變得越來越膽戰(zhàn)心驚，老師與學(xué)生之間的溝通交流越來越少了。有不少老師說：“現(xiàn)在的孩子，真是越來越讓人看不懂了！”其實(shí)是老師與學(xué)生的距離越來越遠(yuǎn)了。所以如果老師想拉近與學(xué)生的距離，想看得懂學(xué)生的心思，想讓手上的工作更容易處理，想和學(xué)生更好的交流，那請你把你的微笑留給學(xué)生。

（二）主動關(guān)心、關(guān)愛每一位學(xué)生

職業(yè)院校的學(xué)生渴望的不僅僅是從老師那里獲得知識、技能，同樣重要的是他們想得到老師的關(guān)心、關(guān)愛。在學(xué)生們的心中，一個富于愛心的老師遠(yuǎn)比一個知識淵博的老師更具老師的魅力。大部分學(xué)生表示，對有愛心的老師他們會自覺尊重教師的勞動，會愿意向老師袒露內(nèi)心世界，分享自己的喜怒哀樂。因此主動關(guān)心、關(guān)愛學(xué)生是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是師生有效溝通的重要橋梁。在日常教學(xué)中，老師們對一些學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生都是疼愛有加，要知道那些調(diào)皮搗蛋的學(xué)生更是渴望得到老師的主動關(guān)愛，調(diào)皮的學(xué)生經(jīng)常會把“看是什么樣的老師上課”這句話掛在嘴邊。因此作為職校老師，我們要主動的關(guān)心、關(guān)愛每一位學(xué)生，努力做一位有愛心的老師，這樣與學(xué)生的溝通交流會變得很順暢，一切難題都會迎刃而解。

（三）在溝通中給學(xué)生以適當(dāng)?shù)?/p>

贊揚(yáng)與鼓勵，真誠的評價學(xué)生

還記得有一次隨口和班中一位女生說：“李瑩字寫得很漂亮，是不是有練過的啊，像字帖上的字一樣?！本瓦@么很平常的一句話，沒想到卻對這位學(xué)生影響很大，后來這位學(xué)生每次上課時做作業(yè)都寫得特別認(rèn)真，字也寫得非常整潔。我無心的一句話，讓學(xué)生感覺到老師對她的注意，拉近了我跟她的距離。原來老師除了傳道授業(yè)解惑以外，還要多觀察，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，及時地給學(xué)生肯定包括贊美、表揚(yáng)。要知道尺有所短，寸有所長，每個人都不愛成天聽批評的話，而相反的每個人都愛聽正面的話，尤其是關(guān)心、鼓勵、表揚(yáng)、贊美的話，學(xué)生更是如此。老師對于學(xué)生的正面評價對于學(xué)生來說更有感染力，更有權(quán)威性，學(xué)生也更為珍惜。所以當(dāng)你平時在教學(xué)的過程中，與學(xué)生溝通時，要適當(dāng)?shù)慕o學(xué)生表揚(yáng)，同時也要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)以外的一些長處，看到好的現(xiàn)象、學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)及時的指出，學(xué)生的自信心會倍增，學(xué)習(xí)的積極性也會大幅度的提高，不僅對學(xué)生的學(xué)習(xí)有幫助，而且對學(xué)生的身心發(fā)展有很大的益處，尤其是職業(yè)院校的學(xué)生更為受用。

（四）掌握批評學(xué)生的技巧

當(dāng)年陶行知任育才學(xué)校的校長時，有一天他看到一位男生欲用磚頭砸同學(xué)，就將其制止，并令其4點(diǎn)鐘到校長辦公室。該生誠惶誠恐，4點(diǎn)之前趕到陶校長辦公室，等待著校長的嚴(yán)厲批評。 陶行知正巧因處理一件事遲到了一會兒，他趕到辦公室后請?jiān)撋?，該生不好意思，等待著“暴風(fēng)雨”的到來。沒想到陶校長掏出一塊糖遞給他：“這是獎勵你的，因?yàn)槟惚任覝?zhǔn)時來了。”接著又拿出第二塊糖：“這也是獎勵你的，我不讓你打人，你馬上停止了，說明你很尊重我?！苯又帜贸龅谌龎K糖：“這也是獎勵你的，據(jù)我了解，你打他是因?yàn)樗圬?fù)女同學(xué)，說明你很有正義感?！贝藭r男生已內(nèi)疚得熱淚盈眶：“校長，我錯了，不管怎樣他也是我的同學(xué)，我不該拿磚頭打他?！?陶行知微笑著說：“你已認(rèn)識到自己的錯誤，再獎你一塊糖。我的糖分完了，我們的談話也該結(jié)束了?！盵1]在這個故事里，陶行知先生沒有一下子批評學(xué)生，而是從正面的信息與學(xué)生開始溝通，師生溝通順暢了，教師的言語很容易就會被學(xué)生所接納。批評是教導(dǎo)學(xué)生成長的一種重要手段，正確地運(yùn)用這一手段，可以幫助學(xué)生認(rèn)識并改正錯誤，但是面對心理逆反強(qiáng)烈而承受能力脆弱的職校學(xué)生，更要講究批評的藝術(shù)。這就要求職校的老師在批評學(xué)生之前，要先分析學(xué)生的心理狀態(tài)和特點(diǎn)，同他們心理相融、感情相通，消除各種消極因素，從積極因素入手，讓學(xué)生能感受到老師的理解和尊重，營造一個良好的溝通氛圍。另外，批評要講究方法，老師批評學(xué)生一定要講究場合、時間及人群；批評可以有“狂風(fēng)暴雨”，也可以有“潤物細(xì)無聲”，有時無聲的批評要比有聲的批評所起到的教育效果好得多，一個小小的眼神有時也可以起到對學(xué)生的警醒；批評學(xué)生的時候，要多從學(xué)生的角度看待問題，必要時要給學(xué)生“臺階”下；對于男生、女生的批評方式也要有所不同，女生需要關(guān)愛，男生需要面子，這樣的批評才會達(dá)到事半功倍的效果。只有講究批評的藝術(shù)，才可能參與學(xué)生的心靈構(gòu)建，與學(xué)生建起有效溝通橋梁。

（五）尊重學(xué)生，充分考慮學(xué)生的

興趣，促進(jìn)師生關(guān)系和諧

“你怎么這么笨！”“這么簡單都不懂！”“要講幾遍你才會懂啊，我的天??！”“我快要瘋了，這群學(xué)生和豬一樣怎么教都不會?！甭犃诉@些話人的感覺是什么？不管是局內(nèi)人還是局外人聽了都不會高興起來的，而且言外之音，我們都聽得出來學(xué)生沒有得到該有的尊重。殊不知，老師要想維護(hù)自己的尊嚴(yán)，首先就要尊重學(xué)生，尊重別人才是尊重自己的開始。很多被老師嫌棄的學(xué)生，他們有他們的其他特長與愛好，有的學(xué)生數(shù)學(xué)不好，可是語文很好；有的學(xué)生理論不好可是技能掌握卻很嫻熟；有的學(xué)生理論學(xué)習(xí)成績不好，但是卻是校園的文體明星；有的學(xué)生雖然不是什么班干部，可是由于愛畫畫，卻經(jīng)常幫忙班級出壁報(bào)，這種現(xiàn)象在職業(yè)學(xué)校是屢見不鮮。所以如果在這些學(xué)生面前批評他們的缺點(diǎn)，忽略他們的優(yōu)點(diǎn)是一種非常不合理的方式，可是卻是很多老師常常采用的方式。作為老師，我們在授課過程中，在與學(xué)生溝通交流的過程中尊重學(xué)生，要充分考慮學(xué)生的興趣，我們都知道興趣是最好的老師，這就是為什么我們有些課程在學(xué)校根本沒有這方面的老師，學(xué)生也根本沒有上過這方面的課程，但學(xué)生卻學(xué)得很好；相反，學(xué)校設(shè)置的課程每周要上幾節(jié)課，課前老師還指導(dǎo)，課后老師還總結(jié)布置作業(yè)，但學(xué)生的成績卻還有的不及格。職業(yè)院校的很多課程已經(jīng)分專業(yè)了，但很多學(xué)生所選的專業(yè)并不是他們自己想選的專業(yè)，有的是為了就業(yè)，有的是為了聽從父母的安排，因此學(xué)生的興趣并不一定是他們所就讀的專業(yè)，教師在與學(xué)生溝通交流的時候一定要注意考慮到這一點(diǎn)，允許學(xué)生能有所學(xué)專業(yè)之外的興趣，并尊重學(xué)生的這些興趣，這樣師生的交流才有交集，師生的關(guān)系才能融洽和諧。

二、溝通中不可觸犯的雷區(qū)

（一）不要隨意揭發(fā)學(xué)生的錯誤或缺點(diǎn)

俗話說得好，“人有臉，樹有皮” ，“打人別打臉，揭人別揭短”，這些簡短的字言告誡人們與人交流時，要給人留情面，給人臺階下，直話曲說。職業(yè)學(xué)校師生之間的交流溝通也是同樣的道理，對于學(xué)生犯的錯誤，老師是要指出，幫助其改正，但并不是隨意批評或揭發(fā)的，一定要講究方法方式。有時候老師遇到學(xué)生反復(fù)犯錯，甚至還指名道姓的揭發(fā)學(xué)生的缺點(diǎn)，甚至有些老師還不經(jīng)意的會拿學(xué)生的缺點(diǎn)來開玩笑，這對于未成年的孩子都不可取的，更不要說對于有些已經(jīng)成年的職校生了。隨意揭發(fā)學(xué)生的錯誤或缺點(diǎn)對學(xué)生來說百害而無一益，而且老師也只能成為學(xué)生心中的惡人。

（二）不把不良的情緒發(fā)泄到學(xué)生身上

俗話說：人生不如意事十常八九。在老師的生活和工作中，也不可能總是一帆風(fēng)順，當(dāng)我們遭受挫折和不順利時，心情自然會很糟糕，這是人之常情。但是，要注意的是，作為老師，當(dāng)我們自己心情不愉快的時候，千萬不要把這種不愉快的心情傳給學(xué)生。不愉快的情緒會造成情緒對立，這種對立的情緒會導(dǎo)致師生之間關(guān)系的緊張。[2]在交際中，有一個非常重要的原則，就是鏡子效應(yīng)，或者說是回聲效應(yīng)。通俗的說，就是我們怎樣對待別人，別人就會怎樣對待我們。要知道尊重自己就是尊重別人的開始，尊重別人就是尊重自己。當(dāng)我們把不愉快的情緒帶給對方時，這種情緒就會從對方身上反彈到我們自己身上，從而造成一種情緒對立。所以如果學(xué)生受到教師不良情緒的傳染，不但學(xué)習(xí)不認(rèn)真，還會暗中與老師作對，這樣反過來影響了老師工作。那些老是訴苦、老是抱怨的老師，會給學(xué)生帶來不愉快的，學(xué)生也會對老師產(chǎn)生厭煩情緒，不愿跟老師打交道。所以職業(yè)老師一定要注意：不要把你自己的不愉快，變成別人的不愉快，不要把一份不愉快，變成全班學(xué)生的許許多多的不愉快。

總而言之，沒有教不好的學(xué)生，也沒有學(xué)不好的學(xué)生，只有不想教的老師和不想學(xué)的學(xué)生。在職業(yè)院校中，只要我們運(yùn)用一些有效溝通的技巧，用心與學(xué)生溝通交流，用發(fā)展的眼光、欣賞的眼光看待每一位學(xué)生，把學(xué)生看成是一個發(fā)展的人，建立有效的溝通紐帶與學(xué)生融為一體，緊密聯(lián)系，每個學(xué)生都可以積極成長的，每個學(xué)生的潛能都能被充分的挖掘出來，把職業(yè)院校的學(xué)生培養(yǎng)成高素質(zhì)的高技能人才，將來讓職業(yè)院校的學(xué)生在職業(yè)市場競爭中出類拔萃。

（作者單位：福建技師學(xué)院）