俄亥俄大學圖書館斯科特·西曼館長訪談錄

何妍

摘要 對俄亥俄大學圖書館的斯科特·西曼館長進行訪談，請其介紹俄大圖書館兩百年的歷史及獨特之處，尤其是俄大圖書館當前發(fā)生的變革：為滿足用戶需要而擬定的戰(zhàn)略規(guī)劃、即將實施的歷時六年的翻修計劃，以及探討圖書館員如何繼往開來。他詳細講述了圖書館空間改變與戰(zhàn)略規(guī)劃以及讀者服務之間的內在聯(lián)系、募款的策略、資助圖書館員職業(yè)進修的重要性以及俄大圖書館與中國圖書館的國際合作。

關鍵詞 俄亥俄大學 圖書館 戰(zhàn)略規(guī)劃 翻修計劃 讀者服務

斯科特·西曼從2008年開始擔任俄亥俄大學圖書館院長級館長。1984年，在俄亥俄都柏林的聯(lián)機計算機圖書館中心（OCLC）的工作開啟了他在圖書館界的職業(yè)生涯。之后，他分別在俄亥俄州立大學和科羅拉多州立大學波爾得分校圖書館擔任終身制圖書館員。期間，他在科大擔任副館長一職長達11年之久，主要負責戰(zhàn)略規(guī)劃、評估、圖書館預算、圖書館基建和人力資源。

西曼館長在圖書館評估以及信息倫理學領域發(fā)表多篇著述。他合著的文章《遠景、戰(zhàn)略規(guī)劃與共享意識》（Futuring，Strategic Planning，and SharedAwareness）是2012年1月美國《學術圖書館事業(yè)雜志》（Journal of Academic Librarianship）下載次數最高的文章之一。他的文章被譯成西班牙文、俄文、波蘭文、日文和中文，還多次受邀在美國、歐洲、亞洲以及南美訪學和講座。1993年，西曼館長成為《圖書館和信息科學研究電子期刊》（LIBRE，Li-brary and In formation Science Research， e-Jour-nal）的創(chuàng)辦人之一，該刊開創(chuàng)了圖書館學領域在線開放獲取的先河，而他為該雜志擔任研究與應用方面的編輯一職將近十年。從2005年到2011年，他擔任了《學術圖書館事業(yè)雜志》的副主編。與此同時，他擔任過諸多圖書館學專業(yè)期刊委員會的委員，目前在《參考咨詢和使用讀者服務季刊》（Re erence& User Service Quarterly）擔任編委會委員。西曼館長也在國家級別的圖書館行政管理委員會以及執(zhí)行董事會任職，包括科羅拉多圖書館協(xié)會、科羅拉多中部圖書館系統(tǒng)等。他剛剛卸任俄亥俄州圖書資訊網絡（OhioLINK）咨詢理事會協(xié)調委員會主席一職，但繼續(xù)為OhioLINK的俄亥俄評議董事會咨詢委員會工作。

西曼館長將他在圖書館界25余年的工作經驗帶到了俄大圖書館。他視野寬闊，不僅努力將俄大圖書館轉換成21世紀的新型圖書館，也為擴大圖書館的國際合作不懈努力。該訪談旨在向中國同行介紹俄大圖書館在過去取得的成就、當前的戰(zhàn)略規(guī)劃、圖書館翻修的總體規(guī)劃、未來的目標以及俄大圖書館與中國圖書館的合作。

1曼西館長，您何時開始擔任俄亥俄大學圖書館館長的？擔任館長以來，您覺得俄大圖書館取得了哪些成就？

西曼館長：這是我在俄大的第七年。我剛來的前四年被全球經濟危機所籠罩，圖書館深受影響，僅四年內經費就縮減了將近200萬美金，比例高達20%。我們必須想辦法解決困難，以免師生受到影響。學校其他部門也面臨同樣問題，所以我們盡量合作，我和我的同事們與其他院系的領導共同探討如何削減經費，以保證各院系步調一致、齊心協(xié)力而不是互相競爭。而做到這些需付出大量精力。與此同時，我正擔任俄亥俄州圖書咨詢網絡聯(lián)盟圖書館咨詢理事會協(xié)調委員會的主席，我們通過這個聯(lián)盟購買圖書館的電子資源。當時聯(lián)盟也面臨嚴重的經費削減，所以等于我們同時應對俄大和聯(lián)盟的財政問題。但令人欣慰的是，在過去三年美國經濟終于走出低谷，俄亥俄州的情況明顯好轉，俄大的招生率也穩(wěn)步回升。

所以我們現在終于可以放眼未來了。最近我們完成了兩件大事：一是在新經濟形勢下的圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃。二是圖書館翻修的總體規(guī)劃，即將45歲的圖書館大樓翻修成21世紀的現代圖書館。在過去三年中，我們員工在各方面都取得不錯的成就，但以這兩件事最為突出：戰(zhàn)略規(guī)劃和翻修計劃，可以說它們是指導我們圖書館未來的藍圖。

2您提到經濟危機對俄大圖書館的影響，但恰恰在此期間您為圖書館籌集了大量捐款。例如，僅2012年捐款額就增加了11萬美金，這將圖書館過去三年的捐款基金總數提高到1100萬美金。您能講一下如何在經濟危機時期依然成功募款嗎？

西曼館長：美國大學圖書館的募款可能比世界其他地方重要得多。經濟下滑以及帶來的經費縮減使募款更加艱難，所以實際上那時的募款也是一項本職外的試探性的工作。坦白地講，我的辦法就是向前輩學習，這讓我受益匪淺。李華偉博士是鼓勵我并給我自信的前輩。他過去幫助我，現在也一直幫助我。我不知道你是否聽說過，李博士曾經在20多年前就寫過一本專門針對圖書館募款的專著。他特別擅長募款，直到現在我還經常向他請教。另外俄大前任副校長杰克·艾麗斯和華偉是好朋友，他也為我提供了很多幫助。我募款的成功有賴于前輩們提供的經驗。另外，我也努力了解過去、學習歷史。

另外，我發(fā)現為圖書館募款比想象得容易。過去有句古話：“圖書館沒有畢業(yè)生”，所以我們也沒有直接對口的校友會，這似乎意味著圖書館不可能從校友那里募款。這話從某種角度說可能有道理，但事實上圖書館反倒對捐款人更具吸引力。首先，我們服務的學生都是最優(yōu)秀、最出色的，因為他們才是圖書館的常客，甚至周四、周五晚上也不例外。我可以跟捐款人講如果你們希望鼓勵學生們的學業(yè)取得成功，最好的方式就是資助圖書館，因為圖書館使用率最高的學生群恰是最成功的。其次，校友們并不一定對他們所畢業(yè)的院系感興趣。你或許畢業(yè)于商學院，并找到了滿意的財會方面的工作，但你的愛好可能是攝影。你或許畢業(yè)于文理學院的生物系，成為一名出色的生物學家，但你的熱情可能是莎士比亞。我們圖書館特藏部為教師和學生敞開大門，我們有機會經常與校友們討論他們的興趣愛好。如果你對攝影感興趣，我們有非常出色的攝影收藏，你可以參與這個收藏的發(fā)展。如果你對科學史或莎士比亞感興趣，我們也都有相關的收藏。你總能為圖書館做出貢獻，并影響校園各處的學生。更重要的是，你投人參與的收藏可以得到永久保存，這個意義非凡。這些就是我們募款成功的原因。endprint

3 2014年奧爾頓圖書館舉辦了200周年誕辰的慶祝活動。作為美國最古老的圖書館之一，它有哪些特殊之處？

西曼館長：這的確是一座比較特殊的圖書館。首先，你提到了200周年的歷史，這本身就很特別。其次，它是美國研究圖書館協(xié)會（Association of Re-search Libraries）的成員之一。全美僅有的125家研究圖書館協(xié)會成員，每家都是最頂尖的研究型圖書館，我們榮忝其列。除此之外，我們圖書館的更特殊之處在于對本科生的重視。研究圖書館協(xié)會的大多數圖書館跟我們規(guī)模相差無幾，但他們的主要服務對象是教師和研究生，而我們這里則不然。因為俄大注重本科生教學，所以我們的圖書館員為本科生提供與教工、研究生一樣的服務。這一點我們與眾不同，也是我深以為豪的。

在其兩百年的歷史長河中，俄大圖書館所展現的另一獨特之處在于豐富的館藏。特藏資源是我們圖書館的一大特色，比如瑤收藏、邵氏海外華人收藏，瑞恩的二戰(zhàn)收藏，都體現了特藏的博大精深。尤其從廣度來講，其他圖書館一般難以超越。邵氏收藏位于第一層，從某種程度來說，這一層的收藏都是特藏，隸屬于國際收藏中心。我們的特藏還包括幾百幅畫作、亞洲的善本和珍品以及政府文獻。早在俄亥俄州建立專門的政府文獻圖書館之前，我們的大學圖書館就被指定為俄州的政府文獻收藏館。我們占優(yōu)勢的收藏比如舞蹈收藏、二戰(zhàn)收藏、亞洲收藏，獨一無二，吸引了很多讀者。反過來，學者們到這里來查找資料，我們也從他們的研究中獲益匪淺。4我記得您提到了圖書館翻修的計劃。您為什么覺得圖書館需要翻修，它的目的是什么？圖書館會經歷怎樣的變化，翻修后會變成什么樣？

西曼館長：毫無疑問，我們的圖書館將會變成一個二十一世紀的新型圖書館。它依舊是一個圖書館，而不是一個計算機機房或者信息資源中心。我可以給你講一點兒歷史，這個奧爾頓圖書館的大樓1970年代建成，至今已有45年的歷史，建立之初的主要功能是藏書，并推動讀者自學的學習模式。但在過去45年，圖書館取得成功的同時也發(fā)生了巨變。首先是電子資源的興起，其次是學生對圖書館的使用方式改變了。由于電子資源的逐步開放，計算機顯然比書變得更為重要。紙質書流通率迅速下降，電子書使用率突飛猛進，每年平均每個學生的電子書和電子期刊的下載率數字驚人，而且?guī)缀跛凶钚聦W術成果都通過電子數據的格式傳送給用戶。我們圖書館竭盡全力適應這種變化并跟進相應配套服務，所以我們在保留紙質印刷物的同時，也在改變圖書館的公共空間，以便滿足二十一世紀學生的需要。這些學生正如她們的老師一樣，越來越多地借助電子通訊手段和電子數據資源。另外，我們會在圖書館各層提供各種功能的學習空間，比如安靜學習區(qū)、小組學習區(qū)，小組學習區(qū)的空間大小各異，以迎合不同需求。

過去十年的大學圖書館經歷了翻天覆地的變化。每年來圖書館的訪客量都在增加，學生們在圖書館學習的時間越來越長，對電子資源使用越來越頻繁，圖書館的利用率逐年提升。而與此同時，紙質資源的使用率下降；由于預算有限，員工數量也在下降。為適應變化，我的同事們都積極參與戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，以便重新理清目標，保證我們的預算急教師、學生之所需。

圖書館旨在為各類用戶提供不同空間，從而滿足不同需求，為此，圖書館提供了滿足課程需要的培訓空間、自助服務空間、圖書館員與學生互動的空間。45歲的圖書館面臨諸多挑戰(zhàn)，需要適應當前和未來的變化趨勢。為滿足上述需求，大規(guī)模的翻修非常必要。我們與設計師、校園規(guī)劃師一起制定了《2013奧爾頓總體規(guī)劃》用來指導翻修計劃。翻修總面積是285745平方英尺（約26547平方米），花費預計3800萬美金，在六年內分五個階段完成?？梢哉f，這是我們學校近年來非常重要的一項工程。

另外，由于圖書館經常人滿為患，座位和空間不夠用，所以我們打算采用更高效、靈活的家具，保證占地更密集、使用空間更靈活。我和我的團隊無法預測未來，哪怕是未來十年或二十年我們都難以預測，這也是為什么圖書館空間需要設計得靈活機動。隨著時間和需求的變化，我們可以添、拆墻壁，增、撤辦公室，建立以椅子為核心的工作空間，增加個人工作空間，這樣就不必為建筑物所局限。我們的依據是戰(zhàn)略規(guī)劃和學生的需求，而這些需求變化時，我們會繼續(xù)改變以適應新需求。

5據我所知，圖書館非常鼓勵學生和教師使用特藏。那么這些特藏在本科生教學中發(fā)揮了怎樣的作用？

西曼館長：近年來，我們很重視將特藏與本科生課程設置相結合。與實物、原始檔案的近距離接觸，可以幫助學生與歷史之間建立起感性聯(lián)系，進一步理解歷史是如何根據一手文獻撰寫而成，這種體驗是瀏覽網上資料和普通紙質書不能相比的。這種教學方法在美國高校并不常見，對于我們的本科生來說是非常難得的經歷，而圖書館的職責就是為學生提供這樣的經歷。

為了圖書的安全、保存和維護，其他圖書館的特藏資料一般都閉架甚至不外借。我們卻將特藏大門敞開，連本科生也可以隨時使用。我們特藏部員工人數少于過去，雖然這樣做需要占用他們更多時間，但是這恰恰符合我們圖書館教育學生、服務學生的使命。這也提醒學校的其他部門：圖書館擁有豐富的特藏，應將它們融人教學，而我們非常愿意與各院系合作。

6俄大圖書館常年資助員工參加會議、工作坊和培訓項目，每人每年都可以接受三次資助，資助金額相當可觀。這么高的資助力度在美國甚至世界上其他圖書館也不多見，您是出于什么考慮給出這樣的福利并且是如何做到的？

西曼館長：我們這樣做是有戰(zhàn)略性考慮的。圖書館學界在過去20年所發(fā)生的變化超過之前的200年。我們中的很多人，當然不一定包括你因為你還很年輕，但是包括我，都是好多年前從圖書館學專業(yè)畢業(yè)的。那個時代紙質印刷物是學術交流的主要形式，現在則完全改變了。我們需要了解高等教育正在發(fā)生的變革，理解其他研究型圖書館正在發(fā)生的變化，然后把最好的經驗帶回來。

所以，支持員工的職業(yè)發(fā)展也是為了把他們學到的經驗運用到圖書館的實際工作中，從而有助于更好地管理收藏、更好地為學生服務。而做到這些，最好的辦法就是不斷進修和學習。當然進修的需求因人而異。比如你的職業(yè)發(fā)展需求可能與編目員、元數據圖書館員的需求很不相同。你可能最適合這樣講：“我想知道這個領域的研究趨勢，而這個會議對我?guī)椭畲??！边@也是為什么我們要資助圖書館員，并支持他們對職業(yè)進修和發(fā)展做出自己的選擇。所以，我希望大家都去參加學術會議和培訓，這不僅為圖書館員的個人發(fā)展服務，也為我們學生的未來服務。endprint

而我唯一能做的可能就是確保資金充足，哪怕在經濟危機期間我們也一直沒間斷資助，所以它并不是新鮮事，也不是一兩年前才開始的，我們已經這樣做了七年。我們圖書館員的足跡幾乎踏遍全美，他們參加各種會議，或發(fā)表自己的研究或學習別人的成果。這也是為什么俄大圖書館在諸多領域保持圖書館界的前沿。去年，在2500個學術圖書館中，我們得到很多獎項。比如與學生互動方面，我們在“2013年一百個最擅長使用社交媒體的大學圖書館”中排名第33位，另外我們的新聞博客獲得了全國級的各類獎項。這些成就一方面來自于員工的努力和勤奮，另一方面因為他們走出去了解學生的需求以及學生如何使用圖書館。我們的員工對外虛心學習、能夠取長補短，因此圖書館的收益遠遠大于投入。

7俄大圖書館不僅為本地學生和教師的服務貢獻突出，與此同時，也一直致力于國際交流與合作。圖書館正在籌備2015年夏天中國高等院校圖書館員高級研討班，并打算將它發(fā)展成一個長期的項目。您能談談舉辦研討班的初衷嗎？

西曼館長：如你所說，這個世界正在經歷全球化，信息和信息技術在全球化，最重要的是校園也越來越全球化，比如說百分之十的俄大學生來自國際。美國圖書館需要向中國圖書館學習，而美國圖書館的可取之處中國圖書館也可以借鑒。這個培訓班只是為兩國圖書館員的互相交流與學習邁出了第一步。在美國，我們對于歐洲相對了解，但對中國圖書館學界知之甚少。而與此同時，在這個校園里，中國學生代表了國際學生的最大群體，但是從圖書館員的角度我們并不了解他們的需求和想法。所以我們希望通過這樣的研討班建立一個高水平的對話平臺，促進我們對中國學生的真正了解，以加強我們有針對性的服務，同時也加強中美圖書館的經驗分享。

8最后想讓您談談在奧爾頓圖書館的七年，您覺得最大的收益和成就是什么？

西曼館長：我覺得我們的最成功之處在于維護了圖書館的尊嚴。經濟危機惡化時我們不得不縮減經費，但是為了繼續(xù)保證對學生的服務質量，我們認真聽取各部門主管和圖書館員的建議，從而做出了理性的選擇。從這點來說，我們總體上做得不錯。這個時期對我職業(yè)生涯來說是最艱難的，也是收益最大的。因為經費嚴重削減，退休員工的職位空缺無法續(xù)補，在此情況下，我們還必須堅持將圖書館空間安排得更高效合理，還必須繼續(xù)為我們的學生提供最有價值的學術服務。現在每年圖書館的用戶需求都在不斷上升，訪問率在過去五年增加了百分之五十，學生們在圖書館學習的時間越來越長，對收藏的利用逐年提高，電子資源的使用也逐年增長。在經濟危機期間面對需求的提高，我們對學生們的服務質量絲毫沒有下降，這是我們最引以為榮的。endprint