主動面對“麻煩家長”

葉桂花

我看了許多關(guān)于學(xué)校、幼兒園管理的文章，其中有的話題是關(guān)于積極爭取家長對學(xué)校工作的支持可以提高管理效率、增強教育效果的。但是，我們在幼兒園工作的人，卻總是覺得家長不給我們添麻煩就是很好的支持。不少幼兒家長，尤其是隔代家長，總是從自己孩子的利益或想法出發(fā)，向我們提出各種難以接受的要求，我在我的工作筆記里悄悄地稱她們?yōu)椤奥闊┘议L”。你要是不相信，看看我們班陳佳佳的奶奶就知道了。

陳佳佳是我班的新插班生，她的爸爸媽媽常年在外打工，平時由奶奶一人看管。自打佳佳入園，這位奶奶幾乎天天為了孫女和我們糾纏：換座位——“佳佳眼睛有弱視”，奶奶說;爭關(guān)注——“老師要多點佳佳回答問題”，奶奶說;調(diào)床位——“佳佳從來沒有睡過邊上”，奶奶說……可是如果凡事都滿足她，那誰家的寶寶就該天天坐后排、睡過道？

沒過幾天，陳佳佳的奶奶就成了我園老師們避之不及的“麻煩家長”代表，但我是躲不開的。我不但不能躲，我還必須主動面對。

主動出擊，由被動聽到主動問。面對“麻煩奶奶”接二連三的要求，我決定不能再“遷就”，不能讓她左右我，不能因為她而不顧及其他幼兒。我轉(zhuǎn)而一想，佳佳的奶奶也是為佳佳好，只是為佳佳一人想得太多了。但家長不僅要管好孩子的學(xué)習(xí)和生活，更要關(guān)心孩子的情感和品德。當(dāng)佳佳奶奶再來接送佳佳的時候，我便由被動聽變?yōu)橹鲃訂?，開始有意識地問佳佳在家的情況，問她怎么教育佳佳，問佳佳父母與佳佳的溝通方式，等等。有時，我也策略地站在她的角度附和她：“奶奶你真不容易呀，佳佳不滿兩歲你就承擔(dān)了全部的撫養(yǎng)與教育責(zé)任。我也是孩子的媽媽，我懂得這份愛的負(fù)荷，我和你一樣希望佳佳能夠成功地邁出人生的第一步……”人同此心，心同此理，我用理解打動了佳佳的奶奶，不僅贏得了她的信任，而且她現(xiàn)在還能體諒我的難處，把許多“新鮮出爐”的要求堵在喉嚨里。

主動靠近，由疲于應(yīng)付到主動溝通。中秋節(jié)過后，我主動問佳佳：“想爸爸媽媽嗎？”佳佳點點頭。 “你是怎么想的？” 我笑著問佳佳。 “晚上睡覺的時候會想，奶奶在做事又沒人跟我玩的時候會想，還有看到爸爸媽媽的照片的時候會想，不過上保育院的時候不想爸爸媽媽?！边^了一會兒，佳佳貼著我耳朵說：“就是別的小朋友的爸爸媽媽來接他們的時候我也會想爸爸媽媽?！薄白蛱熘星锕?jié)是怎么過的？”佳佳說：“爸爸媽媽寄了月餅給我吃，晚上奶奶帶我看了燒寶塔，放孔明燈，回來以后還跟爸爸媽媽打了電話……”她奶奶來接佳佳時，我立即迎上去，把和佳佳談話的內(nèi)容與奶奶一起分享，奶奶聽了非常開心：“我佳佳很喜歡爸爸媽媽，對奶奶也很孝順，很懂事，每天都非常照顧奶奶，要自己吃飯，把她喜歡吃的菜不停地往我碗里夾?！闭f著笑吟吟地接佳佳回家了，好一幅溫馨的畫面。

主動授漁，由單向教育到雙向互動。在以后的日子里，我試著用我的教育思想和理念去影響佳佳奶奶，不斷地把佳佳在幼兒園的點點滴滴說給她奶奶聽，實現(xiàn)教育的雙向互動。有一天，我把佳佳在課堂的表現(xiàn)告知她奶奶，把佳佳的畫拿來給奶奶看，佳佳奶奶非常高興地說開了：“我佳佳怎么畫得這么好看啊，我從來沒有看過佳佳畫出這么好看的畫……”就這樣，我經(jīng)常與佳佳奶奶說說我的教育方法，共同探討一些教育問題，她奶奶很是贊同。在交談中，佳佳奶奶頻頻點頭，似有所悟，幾乎不再給我們添“麻煩”了。

面對一些家長的無理要求，我們首先要冷靜對待，熱情地問問情況，不要硬邦邦地一口拒絕，避免引起家長的誤解和不滿。之后，我們要充滿誠意地主動關(guān)心孩子、感化家長，幫家長提高全局意識，讓家長感到我們共同擔(dān)負(fù)著正確育人的重任，從而達(dá)到和諧教育的效果。