電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路

摘 要：在當(dāng)今信息化的時(shí)代，信息便是財(cái)富，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展催生了電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)于原有的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了重大的沖擊。本文闡述了電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響，加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮中成為了企業(yè)發(fā)展的必然選擇，也為企業(yè)的創(chuàng)新改革提供了方向。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)新；營業(yè)模式；企業(yè)；消費(fèi)者

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)越來越多的出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中。通常電子商務(wù)這個(gè)詞用來描述使用任何依賴互聯(lián)網(wǎng)，如電子郵件、即時(shí)消息、購物車、Web 服務(wù)、UDDI，F(xiàn)TP和EDI等的應(yīng)用程序通過Internet進(jìn)行的業(yè)務(wù)。電子商務(wù)可以轉(zhuǎn)遞兩個(gè)企業(yè)之間或企業(yè)與客戶之間的資金、商品、服務(wù)和數(shù)據(jù)等。

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)經(jīng)營模式，憑借其個(gè)性化，用戶范圍廣泛，高效性，跨地域性，低成本性等特點(diǎn)在市場(chǎng)中擁有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，電商的發(fā)展對(duì)于我國的傳統(tǒng)企業(yè)影響顯著，其沖擊著傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，推動(dòng)著傳統(tǒng)企業(yè)順應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，改革原有的營銷模式則成為了必由之路。

一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)大環(huán)境發(fā)生了重大的變化。其打破了原有的商品銷售的時(shí)間和空間的限制，時(shí)間持續(xù)性的增長(zhǎng)而空間的距離不斷縮短，這意味著消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)在任何時(shí)間任何地點(diǎn)購買到其所需要的商品。除此之外，商品交易的交易方式和支付手段也在發(fā)生著變化，原有的多數(shù)為現(xiàn)金的交易，電子商務(wù)則是通過線上的交易，電子貨幣的出現(xiàn)使交易是實(shí)現(xiàn)了交付過程的無現(xiàn)金化，這使得購物變得更加方便高效。

電子商務(wù)同時(shí)使傳統(tǒng)企業(yè)的營銷管理模式也發(fā)生著改變，過往企業(yè)常用的營銷方式大多是廣告營銷、公司人員營銷、公關(guān)營銷等等方式。隨著計(jì)算機(jī)的高度發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式顯露出其費(fèi)時(shí)費(fèi)力低效率的缺陷，也難以滿足電子商務(wù)產(chǎn)品企業(yè)的營銷需求。企業(yè)在此時(shí)則需要改變自身的原有營銷管理模式，運(yùn)用Internet技術(shù)和電子商務(wù)計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)的營銷則變成了主要的平臺(tái)，這擴(kuò)大了原有的銷售范圍，提高了銷售的效率，節(jié)省了更多的時(shí)間成本，從而商品的價(jià)格也會(huì)隨之下降，消費(fèi)者則可能購買到更加合適又實(shí)惠的商品，這樣的營銷方式明顯是對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者雙方都有利的優(yōu)于傳統(tǒng)模式的新的營銷方式。

電子商務(wù)的發(fā)展也改變著消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念。電子商務(wù)的大大擴(kuò)大了消費(fèi)者可以選擇的范圍，在足不出戶的情況下，消費(fèi)者們能夠在短時(shí)間內(nèi)做到貨比三家，選擇出質(zhì)量?jī)?yōu)價(jià)格低的最優(yōu)選擇。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是雙向溝通的，這改變了原有的消費(fèi)者被動(dòng)接受的狀況，消費(fèi)者可以向商家表達(dá)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，表達(dá)自身與眾不同的個(gè)性觀點(diǎn)，建立企業(yè)與消費(fèi)者一對(duì)一的互動(dòng)關(guān)系。消費(fèi)者則更多的掌握了消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)，在不自覺中已經(jīng)成為了市場(chǎng)的參與者，主導(dǎo)者，企業(yè)的合作者。這樣的方式也使企業(yè)更加明確其目標(biāo)市場(chǎng)，定制生產(chǎn)則逐漸得到實(shí)現(xiàn)。

二、傳統(tǒng)企業(yè)改革中面臨的問題

傳統(tǒng)企業(yè)在剛剛開始改革的時(shí)候可能會(huì)沒有完全的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售和現(xiàn)實(shí)銷售存在的差異，經(jīng)驗(yàn)不足和理論知識(shí)的缺乏可能會(huì)使其在剛開始無法完全的打開市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的需要也無法做到敏感的感知。因此應(yīng)該不但的努力完善其線上的營銷管理系統(tǒng)，做到真正的高效快速的發(fā)展。

在電子商務(wù)的環(huán)境下，商家產(chǎn)品品種單一或數(shù)量不多會(huì)無法滿足消費(fèi)者需求的多樣性。按訂單生產(chǎn)，可能出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象，這樣的情況商家則會(huì)在消費(fèi)者心中被大打折扣失去消費(fèi)者的信任。

由于消費(fèi)者已經(jīng)能非常方便的比較同種商品在網(wǎng)絡(luò)上的不同價(jià)格，商家如何定價(jià)則成為其要面對(duì)的重要問題。同時(shí)，消費(fèi)者是可以在線上與商家進(jìn)行時(shí)時(shí)的交流的，提高其服務(wù)的品質(zhì)，良好的服務(wù)態(tài)度和良好的售后保證，對(duì)于其銷售的實(shí)現(xiàn)有著重要的推動(dòng)作用。

三、傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型道路

（一）營銷模式的轉(zhuǎn)變

定制營銷在電子商務(wù)的大背景下得到實(shí)現(xiàn)。定制營銷，是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來進(jìn)行市場(chǎng)營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。對(duì)于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)顧客與傳統(tǒng)顧客有著很大的不同，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者變得更加在意自己的個(gè)性化，而電子商務(wù)的一對(duì)一的互動(dòng)性正好符合這一需求。定制營銷順應(yīng)了當(dāng)今商品發(fā)展的需求，以消費(fèi)者為中心的營銷理念，深度挖掘消費(fèi)者的內(nèi)心需求展開差異性服務(wù)，不斷提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。定制營銷不再是原有的大批量規(guī)模生產(chǎn)的模式，而是根據(jù)現(xiàn)有的消費(fèi)者的需求制定相應(yīng)合理的生產(chǎn)計(jì)劃，減少了商品滯銷的可能性，降低了企業(yè)的成本，這無疑是一個(gè)“雙贏”的模式。產(chǎn)品的生產(chǎn)周期大大的縮短，產(chǎn)品的種類日益豐富，營銷模式在發(fā)生著變化。

（二）營銷模式的創(chuàng)新

電子商務(wù)的在不斷地發(fā)展中也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)的問題，創(chuàng)新成為在市場(chǎng)中占有一席之地的重中之重。營銷內(nèi)容不斷創(chuàng)新，采取各種優(yōu)惠的活動(dòng)或者產(chǎn)品搭配套餐等活動(dòng)吸引消費(fèi)者。精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，分析各類消費(fèi)群，對(duì)于不同的消費(fèi)人群制定不同的營銷策略，并且不斷的發(fā)展自身的優(yōu)勢(shì)，提升自身的品牌價(jià)值。不斷地學(xué)習(xí)各種國內(nèi)國外的各種的新的理論，并將其與現(xiàn)有的狀況加以分析靈活運(yùn)用。創(chuàng)新企業(yè)分銷渠道，各渠道高效合作，共同實(shí)現(xiàn)主體最終的利益最大化，更加廣闊的發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。電子網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得信息高度共享，同時(shí)信息量的海量，多樣化和瞬息萬變都給企業(yè)帶來了考研，企業(yè)要不斷了解市場(chǎng)信息，做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

（三）營銷模式的完善

雖然電子商務(wù)已經(jīng)以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)走進(jìn)了我們的生活，但是各個(gè)企業(yè)自身其實(shí)依然存在著許多的問題，在發(fā)展中要不斷的實(shí)現(xiàn)自我完善和成長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)其存在的最大的問題則是消費(fèi)者的安全問題，企業(yè)要把誠信放在重要的唯一，不應(yīng)為了自身的利益而不估計(jì)消費(fèi)者的權(quán)益。優(yōu)質(zhì)自身的服務(wù)質(zhì)量，態(tài)度真誠，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的友好關(guān)系。建立一支高效合作的營銷團(tuán)隊(duì)，員工不斷提高自身的素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是良好發(fā)展的助力。

當(dāng)然，最不能忽略的還是，每一個(gè)企業(yè)都具有其自身的特點(diǎn)，企業(yè)要做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)自身的特點(diǎn)制定適合企業(yè)發(fā)展的營銷模式，只有適合的才是最好的。

作者簡(jiǎn)介：雷晨寧（1994–），女，河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，研究方向：金融學(xué)。