淺談我國企業(yè)市場(chǎng)營銷存在的問題及對(duì)策

陳美霖

摘 要：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，人民生活水平也在不斷提高，對(duì)我國企業(yè)市場(chǎng)營銷服務(wù)水平的要求也越來越嚴(yán)格。因此，在新時(shí)期政府在加快提高服務(wù)營銷水平、增強(qiáng)可靠服務(wù)能力等方面都要做出重大突破。本文從市場(chǎng)營銷管理的含義和現(xiàn)狀出發(fā)，分析了市場(chǎng)營銷管理存在的問題，并從市場(chǎng)發(fā)展的角度提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：我國企業(yè)；市場(chǎng)營銷管理；現(xiàn)狀；對(duì)策

市場(chǎng)發(fā)展和人們的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，我國企業(yè)作為市場(chǎng)生產(chǎn)企業(yè)，在市場(chǎng)的正常運(yùn)行中發(fā)揮著重要作用。隨著我國改革的不斷深化，我國企業(yè)也在進(jìn)行著內(nèi)部改革，逐漸向市場(chǎng)化經(jīng)營的方向發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。其中，為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，我國企業(yè)在市場(chǎng)營銷方面一直在進(jìn)行積極探索。

一、市場(chǎng)營銷概述

所謂的營銷是關(guān)于企業(yè)是如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值，從而可以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)還可以獲取利潤。也就是說，營銷是一種因商業(yè)而產(chǎn)生的商業(yè)行為，也屬于行為的范疇。未被滿足的需要可以通過營銷學(xué)來辨識(shí)。若想找到最合適企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品，我們可以通過定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤潛力來找到。營銷常常由一個(gè)部門負(fù)責(zé)，這樣自然會(huì)存在一定的利與弊。利表現(xiàn)在由一個(gè)部門負(fù)責(zé)營銷便于把受過營銷訓(xùn)練的群體集中起來，然后專門從事營銷工作；其弊表現(xiàn)為營銷僅限于一個(gè)部門來進(jìn)行是不應(yīng)該的，而是應(yīng)該在企業(yè)中的所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來。營銷更多的是一門技術(shù)和職業(yè)。一直以來，美國營銷協(xié)會(huì)和英國特許營銷協(xié)會(huì)都各自致力于職業(yè)營銷人員的資質(zhì)認(rèn)可。他們相信通過建立嚴(yán)格的測(cè)試制度可以有效的區(qū)分出合格的營銷人員和冒牌貨。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中想要得到更大的發(fā)展，就需要將營銷概念引入市場(chǎng)銷售管理中，同時(shí)，打造服務(wù)型的企業(yè)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提供除了產(chǎn)品之外的相關(guān)服務(wù)，尤其是市場(chǎng)維修、市場(chǎng)設(shè)備輔助等等，未來的營銷是往多元化趨勢(shì)的方向發(fā)展的。然而，想要做一名成功的營銷者，必須鎖住消費(fèi)者的心。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確深入的了解是一流的營銷策略的基礎(chǔ)。營銷的價(jià)值是讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格。只有擁有一流的營銷策略和營銷價(jià)值，這樣才能鎖住消費(fèi)者的心。所以，我國企業(yè)想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，市場(chǎng)營銷的工作必不可少。

二、市場(chǎng)營銷管理的問題

我國的我國企業(yè)有屬于國有經(jīng)濟(jì)，雖然現(xiàn)在國企正在進(jìn)行改制，但我國企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力小，這也就影響了我國企業(yè)的自我發(fā)展，于是導(dǎo)致了當(dāng)前市場(chǎng)營銷管理的現(xiàn)狀。

1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，企業(yè)發(fā)展缺乏前瞻性。盡管當(dāng)前看起來傳統(tǒng)我國企業(yè)仍然是供電主力，但仍然有很多新資源在搶占市場(chǎng)市場(chǎng)，這些替代資源的逐漸增多已經(jīng)成為我國企業(yè)看得見的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我國企業(yè)如不及時(shí)作出應(yīng)對(duì)計(jì)劃，則會(huì)在市場(chǎng)形勢(shì)面前變得很被動(dòng)。[1]

2、市場(chǎng)營銷管理體制不健全。市場(chǎng)營銷方面須有一定的體制基礎(chǔ)，才能對(duì)市場(chǎng)變化作出及時(shí)有效的反應(yīng)。當(dāng)前，我國市場(chǎng)營銷管理體制大都還是沿用了較為傳統(tǒng)的一套手段，難以應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，導(dǎo)致營銷和市場(chǎng)脫節(jié)，我國企業(yè)做出的一些反應(yīng)并不能滿足消費(fèi)者的需求。[2]

3、市場(chǎng)營銷信息管理系統(tǒng)存在著風(fēng)險(xiǎn)。隨著信息化的發(fā)展，市場(chǎng)營銷管理也走上了信息化的道路，但由于體制、管理的不健全，在信息化發(fā)展方面也存在著風(fēng)險(xiǎn)。一是技術(shù)上不到位引發(fā)的系統(tǒng)漏洞風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶信息泄露；二是用戶管理方面的內(nèi)容不全，起不到全面的信息管理作用；三是存在誤操作的風(fēng)險(xiǎn)，操作人員的疏忽大意可能引起非常大的錯(cuò)誤，給消費(fèi)者帶來傷害或者是給企業(yè)帶來損失。四是存在違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)，如果有操作人員想私自牟利，可以在操作中修改某些數(shù)據(jù)信息。

4、營銷市場(chǎng)很難進(jìn)行深度開拓。居民和企業(yè)是我國企業(yè)營銷的兩大群體，在居民市場(chǎng)方面，雖然每家每戶都需要消費(fèi)，但是代替市場(chǎng)的資源也越來越多，比如家常用的太陽能熱水器在一年大部分時(shí)間里代替了電熱水器，家用天然氣讓做飯更加省電，集體供暖也減少了冬天的用電等等加上當(dāng)前節(jié)電產(chǎn)品的廣泛推廣，家庭用電影響進(jìn)入瓶頸期我國企業(yè)的市場(chǎng)營銷基本上難以拓展，主要在于我國企業(yè)自身的懈怠，導(dǎo)致市場(chǎng)產(chǎn)品單一、供電價(jià)格不科學(xué)、售后服務(wù)差，消費(fèi)者幾乎得不到消費(fèi)后的保障，如遇到斷電情況，供電公司的搶修總是不能非常及時(shí)，直接給消費(fèi)者造成損失。[3]

5、市場(chǎng)營銷人員問題。在人員方面，市場(chǎng)營銷管理存在兩個(gè)問題，一是人員管理部規(guī)范，管理相對(duì)松散，缺乏硬性的制度規(guī)定，二是人員素質(zhì)相對(duì)較低，工作責(zé)任心不強(qiáng)，容易造成惡性循環(huán)，無法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

三、市場(chǎng)營銷管理的對(duì)策

由于每個(gè)商品都需要進(jìn)行營銷，但往往不少商品的營銷在消費(fèi)者的眼里純屬商業(yè)營銷行為，在接受過多的商業(yè)營銷行為之后，許多消費(fèi)者便對(duì)這種純商業(yè)營銷產(chǎn)生麻木的反感，甚至是厭惡。這些便導(dǎo)致了現(xiàn)在很多營銷越來越成為一種無效的營銷，不僅耗費(fèi)了大量的金錢、損失了企業(yè)的品牌形象，還致使企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重的阻礙。如今，伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、假日經(jīng)濟(jì)等營銷方式的出現(xiàn)，行為藝術(shù)營銷方式已成為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展時(shí)代的最好方式之一。行為營銷就是根據(jù)顧客的行為、愛好，以及購買計(jì)劃想其投放他們自身所感興趣的廣告中。針對(duì)以上現(xiàn)狀和問題，我國企業(yè)急需在市場(chǎng)營銷管理方面做出相應(yīng)的改善，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，做出應(yīng)對(duì)措施。

1、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)信號(hào)做出積極應(yīng)對(duì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，我國企業(yè)一味守舊已經(jīng)不能再繼續(xù)適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，只有放遠(yuǎn)眼光，提高與其他能源之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、積極做出應(yīng)對(duì)，才能確保我國企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是在于新能源的博弈方面，新能源具有高效、清潔、價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)市場(chǎng)企業(yè)很難與之抗衡，但可以借助新能源的發(fā)展，來提高我國企業(yè)的發(fā)展，讓我國企業(yè)也能降低成本，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、加快市場(chǎng)營銷管理體制的完善與創(chuàng)新。市場(chǎng)營銷管理體制是指導(dǎo)市場(chǎng)營銷的前提，在市場(chǎng)為導(dǎo)向的時(shí)代，市場(chǎng)營銷部門應(yīng)該成為我國企業(yè)發(fā)展的主力部門。在市場(chǎng)營銷管理體制方面，對(duì)營銷工作進(jìn)行有理有據(jù)的規(guī)劃，并要求市場(chǎng)營銷部門在做出任何營銷方案前都要有相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研。而先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)也應(yīng)該借用到市場(chǎng)營銷管理中，對(duì)市場(chǎng)營銷組織架構(gòu)進(jìn)行合理分配，實(shí)施扁平化管理，責(zé)任到人，不斷隨著市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)新管理手段，提高市場(chǎng)營銷管理的效率。

3、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與完善。市場(chǎng)營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)一定要有專業(yè)的信息技術(shù)人員來實(shí)施，并加強(qiáng)防火墻方面的保護(hù)。在具體操作方面，系統(tǒng)要有一定的語法錯(cuò)誤、輸入錯(cuò)誤的檢查功能，幫助工作人員避免失誤。對(duì)于使用信息系統(tǒng)的員工要做好身份登記，確保賬號(hào)密碼不能泄露，對(duì)每個(gè)人的上崗時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)控監(jiān)督。另外，配合信息系統(tǒng)的建設(shè)，市場(chǎng)營銷管理人員也要聯(lián)合市場(chǎng)其他部門做好相應(yīng)的信息登記和數(shù)據(jù)分析。

4、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營銷人員的管理，提高相關(guān)工作人員素質(zhì)。我國企業(yè)應(yīng)重視市場(chǎng)營銷部門的建設(shè)，積極引進(jìn)相關(guān)的高學(xué)歷人才，另外，對(duì)于原有的工作人員要定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高工作人員的整體素質(zhì)。

綜上所述，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展要求我國企業(yè)早做規(guī)劃，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)來進(jìn)行企業(yè)營銷改革，找到自己的不足并及時(shí)改正，緊跟市場(chǎng)的腳步，才能在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中立于不敗之地。（作者單位：瓊州學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 高惠光.我國企業(yè)市場(chǎng)營銷管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].機(jī)電信息.2013（33）

[2] 盧楊雁；黃晶.淺析我國企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].民營科技.2013（11）

[3] 朱曉明.我國企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].中國市場(chǎng)教育.2013（23）