非正式組織的積極因素及其在轉(zhuǎn)化留級(jí)生工作中的作用

李艷鳳

摘 要 非正式組織客觀的存在于高校的各種正式組織中，并對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)產(chǎn)生或積極或消極的影響。輔導(dǎo)員要正確發(fā)揮非正式組織對(duì)學(xué)生個(gè)體的塑造和改變作用，在實(shí)踐工作中充分發(fā)揮其積極作用，抑制其消極作用，為轉(zhuǎn)化留級(jí)生這一特殊群體所用。

關(guān)鍵詞 組織 非正式組織 留級(jí)生

中圖分類號(hào)：G645文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.06.088

Positive Factor of the Informal Organization and its Role

of in the Transformation Work of Repeaters

LI Yanfeng

（College of Science and Technology， Shandong University of Traditional Chinese Medicine， Ji'nan， Shandong 250355）

Abstract Informal organization objectively present in various colleges and universities in the formal organization， and have a positive or negative impact or growth of students. To properly organize informal counselor to play in shaping and changing the role of individual students work in practice to fully play its positive role， inhibiting the negative effects of the conversion of this special group of repeaters used.

Key words organization; informal organization; repeaters

組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)活動(dòng)和效力的系統(tǒng)，組織中的每個(gè)組成部分都以一定的方式與其他部分相聯(lián)系。在高校學(xué)生群體中，學(xué)生組織的常規(guī)形態(tài)，例如班級(jí)、團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)等一系列組織單位，我們一般稱之為正式組織。在這些正式組織中，常常會(huì)有一些自發(fā)形成的群體，如興趣小組，協(xié)會(huì)、社團(tuán)等，這些自發(fā)形成的群體與正式組織相互交叉、滲透，并不受某一個(gè)正式組織的管轄，也沒有特別的有意識(shí)的共同目的，只是一些自發(fā)形成的以感情為基礎(chǔ)的團(tuán)體，美國(guó)管理學(xué)家梅奧（E·Mayo）將這樣的組織稱為非正式組織。非正式組織作為正式組織的伴生物，不可避免地客觀的存在于學(xué)生中，在留級(jí)生這一特殊群體學(xué)生的管理和轉(zhuǎn)化過程中，正確利用非正式組織的積極因素，會(huì)讓輔導(dǎo)員的工作事半功倍。

1 非正式組織的特點(diǎn)

1.1 成員間較為濃厚的感情色彩

非正式組織成員間的接觸和相互作用并沒有特別的有意識(shí)的共同目的，是大學(xué)生出于共同的興趣、愛好，一致的價(jià)值觀念和利益訴求或相近的社會(huì)背景而形成的學(xué)生群體，是由于新的學(xué)習(xí)生活激發(fā)出大學(xué)生通過以自由交往的方式來拓寬知識(shí)面和豐富精神生活的動(dòng)機(jī)與熱情，在此基礎(chǔ)上形成的以興趣愛好的情感為紐帶的自發(fā)的、松散的未被納入學(xué)校管理的非權(quán)利聯(lián)合體。①在非正式組織中，成員間的相互聯(lián)系和作用不是靠制度和規(guī)范，而是依賴于相同的情感來維系的，彼此之間的交往自然流暢，感情融洽，行為也具有協(xié)調(diào)一致性。

1.2 組織結(jié)構(gòu)的不固定和人員密度的不穩(wěn)定性

非正式組織是基于共同的愛好和興趣及相同的背景建立起來的，組織內(nèi)沒有嚴(yán)格的規(guī)范約束和紀(jì)律限制，沒有確定的分支機(jī)構(gòu)。相同興趣、愛好和具有共同感情基礎(chǔ)的成員隨時(shí)可以加入進(jìn)來，而當(dāng)組織內(nèi)的成員的個(gè)人興趣、愛好和感情彼此沖突時(shí)，也可以隨時(shí)離開，是一種沒有固定組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的、人員密度經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化的集合體。

1.3 依靠核心人物維持組織平衡

群體中有自然形成的核心人物，并依靠核心人物的威信發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，維持組織的平衡。非正式群體中沒有正式任命的領(lǐng)導(dǎo)者，其核心人物是在群體的形成和發(fā)展過程中自然而然涌現(xiàn)出來的并且為組織內(nèi)成員所公認(rèn)的，這類核心人物以其豐富的知識(shí)，較高的公信力和強(qiáng)大的個(gè)人魅力維持組織平衡和成員間的密切聯(lián)系，并且對(duì)組織內(nèi)成員的價(jià)值觀念、思維方式和行為習(xí)慣產(chǎn)生影響。

1.4 組織內(nèi)成員間具有較強(qiáng)的歸屬感和凝聚力

基于非正式組織成立的原因和背景，自發(fā)形成的規(guī)范能夠得到組織成員的一致認(rèn)可，組織內(nèi)成員會(huì)形成一種心理趨同現(xiàn)象，使得組織內(nèi)成員具有較強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，呈現(xiàn)出一種心理相容的狀態(tài)。成員間能夠坦誠(chéng)相待，相互信任、相互依賴、相互幫助，心理和行為默契度高，非常容易“抱團(tuán)”，形成較強(qiáng)的凝聚力。

2 非正式組織在學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)中的積極作用

2.1 維持學(xué)生的個(gè)人人格、自尊心和獨(dú)立選擇力

“由于非正式組織的成立和成員間的相互作用不是被一定的非個(gè)人的目的或組織表現(xiàn)的權(quán)威有意識(shí)地控制的，他的一個(gè)顯著特征即選擇力，并提供了加強(qiáng)個(gè)人態(tài)度的機(jī)會(huì)?！雹诮M織成員可以根據(jù)個(gè)人的需求選擇是否加入組織，選擇在組織中扮演的角色，并且利用自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和特長(zhǎng)來贏取表現(xiàn)自我和完善自我的機(jī)會(huì)，在成員的認(rèn)同中使自我固有的價(jià)值觀念和思維方式得到強(qiáng)化。同時(shí)，這種成員間的心理認(rèn)同還可以保護(hù)成員的人格和自尊心，特別是組織成員在遇到困難和遭受挫折的時(shí)候，有助于組織成員釋放壓力，緩釋情緒，彌補(bǔ)因正式組織中緊張的人際關(guān)系所帶來的精神緊張和心理焦慮。

2.2 接受、理解并形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，進(jìn)而影響成員的行為習(xí)慣

非正式組織成員間會(huì)進(jìn)行頻繁的接觸、聚集和相互作用，這種接觸、聚集和相互作用可能是偶然的，也可能是正式組織的活動(dòng)所附帶發(fā)生的，但是這種接觸、聚集和相互作用始終改變著有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、態(tài)度和情感，從而形成成員間共同接受的價(jià)值觀念、思維方式，并且通過輿論的影響和行為的模仿，進(jìn)而影響成員的行為習(xí)慣，導(dǎo)致組織內(nèi)成員行為習(xí)慣和行為趨向的一致性。在組織成員充分領(lǐng)會(huì)組織文化的基礎(chǔ)上，這些共同的價(jià)值觀念、思維方式和行為習(xí)慣有助于互相理解意圖，加快決策速度，從而提高組織的凝聚力和工作效率。

2.3 利用信息在組織成員間的橫向傳播優(yōu)勢(shì)豐富信息溝通的渠道，有效擴(kuò)展認(rèn)識(shí)活動(dòng)的范圍

非正式組織成員間的密切關(guān)系使得信息在組織成員間的傳播迅速而廣泛，它避免了正式組織中單調(diào)的自上而下的信息傳播方式帶來的形式主義的弊病，避免了因反饋不足和逐級(jí)傳播而帶來的信息的失真現(xiàn)象。成員間建立在相互信任基礎(chǔ)上的橫向的人際傳播相比較正式組織中的縱向傳播涉及的內(nèi)容更為豐富，基于共同愛好、興趣和背景基礎(chǔ)上的成員對(duì)于信息的接受能力更強(qiáng)，相互間的交流和反饋增加，使得很多新生事物能夠更容易在非正式群體中傳播并流行起來，開闊他們的視野，增進(jìn)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。

3 利用非正式組織的積極因素加強(qiáng)對(duì)留級(jí)學(xué)生的管理和轉(zhuǎn)化

在高校特殊群體學(xué)生的管理和轉(zhuǎn)化中，留級(jí)生的管理和轉(zhuǎn)化一直被視為特殊群體學(xué)生工作的難題。這一群體承受著巨大的心理壓力，如父母的期盼，對(duì)未來的擔(dān)心，同學(xué)朋友的認(rèn)同和個(gè)體的自責(zé)、羞愧等，并伴隨著由此而生的對(duì)不良學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的艱難調(diào)適，這都使得他們對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力下降，自我認(rèn)同普遍較低，經(jīng)常感到孤獨(dú)、自卑。在對(duì)留級(jí)生的管理和轉(zhuǎn)化過程中，正確發(fā)揮非正式組織的積極因素，加強(qiáng)留級(jí)生的自我認(rèn)同，增強(qiáng)留級(jí)生的自信心，則會(huì)使得留級(jí)生管理和轉(zhuǎn)化工作事半功倍。

（1）積極尋找留級(jí)生的興趣點(diǎn)，在非正式組織內(nèi)提升自我同一性認(rèn)識(shí)，緩解留級(jí)生心理壓力，增強(qiáng)其自信心。美國(guó)心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為，自我同一性從主觀體驗(yàn)方面來說是一種個(gè)人身體上的自在之感，一種自知何去何從之感，以及一種預(yù)期能獲得有價(jià)值的人們承認(rèn)的內(nèi)心保證。自我是人的過去經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)的整合體。它能引導(dǎo)心理性欲向著合理的方向發(fā)展，它可以把人在進(jìn)化中的兩股巨大力量，即人的內(nèi)心生活和社會(huì)計(jì)劃結(jié)合起來。③留級(jí)生往往會(huì)在心理上陷入孤立無援的狀態(tài)，他們離開熟悉的班級(jí)生活，加入到新的班級(jí)組織中去，生活和學(xué)習(xí)方式的突然轉(zhuǎn)變，造成留級(jí)生對(duì)自我同一性這一個(gè)體主觀體驗(yàn)的斷裂，與新同學(xué)的陌生感和距離感，以及因降級(jí)而產(chǎn)生的自卑感，往往使他們會(huì)難以融入新的班集體。想要讓他們重新獲得對(duì)自我同一性的認(rèn)可，走出自卑和孤獨(dú)的心理困境，就要為其尋找合適的突破口，尋找他的興趣點(diǎn)所在，并鼓勵(lì)其尋找志同道合的朋友，利用非正式組織成員間相互信任、相互依賴和相互幫助的特點(diǎn)幫助留級(jí)生緩解心理壓力，重新獲取自我同一性認(rèn)識(shí)，同時(shí)，在參加組織活動(dòng)的過程中逐漸摒棄其孤獨(dú)、自卑的心理，提升自信心，盡快融入新的班級(jí)生活。

（2）利用非正式組織對(duì)個(gè)體成員思想和行為的塑造力改變留級(jí)生的價(jià)值觀念、思維方式和行為習(xí)慣。留級(jí)生造成學(xué)業(yè)成績(jī)差的原因有許多，不正確的價(jià)值觀念，陳舊的思維方式，不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣等，鼓勵(lì)留級(jí)生加入到班級(jí)學(xué)業(yè)成績(jī)較好的學(xué)生群體中去，在潛移默化中改變他們的價(jià)值觀念、思維方式和行為習(xí)慣。特別是這類群體中作為核心人物的“學(xué)霸”的帶頭作用和自身的影響力對(duì)于自律性較差，學(xué)習(xí)拖延行為較嚴(yán)重的留級(jí)生的正面影響。當(dāng)然，有時(shí)候留級(jí)生因?yàn)榍楦泻托睦砩系氖桦x可能并非自愿加入這樣的學(xué)習(xí)群體，這就需要輔導(dǎo)員老師為其創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使其自然而然地加入到群體中去。比如把留級(jí)生分入某個(gè)具有良好人際關(guān)系和學(xué)習(xí)習(xí)慣的宿舍中去，使其既能感受到同學(xué)間良好的人際關(guān)系，又能在此基礎(chǔ)上不斷融入宿舍的環(huán)境，逐漸改變自身學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（3）利用非正式組織以情感為聯(lián)系紐帶的特點(diǎn)使留級(jí)生獲得朋輩支持。朋輩教育是指具有相同背景，或是由于某種原因使具有共同語(yǔ)言的人在一起分享信息，觀念或行為技能，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的教育方法。④留級(jí)學(xué)生這一非正式組織內(nèi)的成員都是留級(jí)生，他們的成員面對(duì)相同的困難，有著共同的心理和情感基礎(chǔ)，更容易產(chǎn)生共鳴，更有利于溝通和交流，因此，來自他們?nèi)后w內(nèi)成員的價(jià)值觀和行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變也更利于學(xué)生接受。但是來自留級(jí)生群體的朋輩支持產(chǎn)生的效果具有雙面性，容易產(chǎn)生群體傾向，如果其中一個(gè)學(xué)生發(fā)生了好的變化，那么就會(huì)影響一部分同學(xué)往好的方向轉(zhuǎn)化，反之亦然。因此，輔導(dǎo)員老師要密切關(guān)注留級(jí)生群體的變化，及時(shí)給予正確的引導(dǎo)，避免群體內(nèi)不良傾向的產(chǎn)生。

非正式組織作為與正式組織相互依存的伴生物，它在學(xué)生群體中是客觀存在的，尤其是在90后這一價(jià)值觀多元化的群體中，更是發(fā)揮著獨(dú)特的作用。在對(duì)待留級(jí)生的管理和轉(zhuǎn)化工作中，輔導(dǎo)員要正確發(fā)揮非正式組織對(duì)學(xué)生個(gè)體的塑造和改變作用，在實(shí)踐工作中充分發(fā)揮其積極作用，抑制其消極作用，為轉(zhuǎn)化留級(jí)生這一特殊群體所用。

注釋

① 聶建江，張目.關(guān)注大學(xué)生階層化現(xiàn)象[J].教育情報(bào)參考，2004（9）.

② 白雨.管理一定要學(xué)心理學(xué)[M].北京：華文出版社，2010.

③ 韓曉峰，郭金山.論自我同一性概念的整合[J].心理學(xué)探新，2004.24（2）.

④ 李紅亞.“朋輩教育”在大學(xué)生心理健康教育中的實(shí)踐[J].山西醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)（基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教育版），2006.3：328.

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