跨境進口電商平臺簡析

楊華

摘 要：跨境電商分為跨境進口和跨境出口。本文介紹了我國目前主流的跨境進口平臺，分析了其運營模式和選擇策略。

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境進口電商平臺；運營模式

1 跨境電商分類及發(fā)展概況

跨境電商分為跨境進口和跨境出口兩大類?？缇畴娚坛隹谑侵竾赓I家在跨境平臺上選擇國內(nèi)商家發(fā)布的產(chǎn)品并下單，由國內(nèi)商家發(fā)貨給國外買家。跨境電商進口是指國內(nèi)消費者通過跨境平臺選擇國外商家發(fā)布的產(chǎn)品并下單，由境外商家通過國際物流發(fā)貨給國內(nèi)消費者。

據(jù)統(tǒng)計，2014年中國的跨境網(wǎng)絡(luò)交易額為718億美元，占外貿(mào)總額的44%。到2017年其規(guī)模將達8萬億，增速26%以上。分析跨境電商大熱的原因，一方面是行業(yè)對其市場前景的樂觀預(yù)計，另一方面是政策的強力推動。從2013年的“國六條”到2015年5月的“國八條”，政府至少出臺了16項對跨境電商的扶持政策。

2014年我國跨境電商交易以出口為主，占跨境進出口總額的86.7%，但隨著國內(nèi)市場對海外商品需求的增長，跨境電商進口在不斷增加，據(jù)測算2017年跨境進口有望達到跨境電商總額的16.2%。

2 跨境進口平臺及其運營模式分析

目前我國開展跨境電商業(yè)務(wù)的國內(nèi)企業(yè)超過了20萬家，大大小小的跨境電商平臺超過5000家，其中跨境電商進口平臺達600多家?？傮w而言其運營模式有B2C、M2C、C2C、特賣會和社交導(dǎo)購轉(zhuǎn)電商5種。

跨境進口B2C模式的代表是京東全球購、順豐全球順等，其特點是由各種傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商。這種模式是所有進口電商模式中比重最重的，平臺自己備貨，資金、團隊、貨源、物流各大環(huán)節(jié)缺一不可。其優(yōu)勢是采購價格低，容易以便宜的價格吸引消費者，符合跨境電商進口 “物美價廉”的本質(zhì)，同時，商品的質(zhì)量易于把控，物流統(tǒng)一帶來時效上的優(yōu)勢，商品能夠快速送達。在資金有保證的前提下，垂直型B2C進口電商是最適合傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境進口電商的模式。然而這種模式門檻高，僅適用于成熟電商平臺和實力強傳統(tǒng)企業(yè)。其次，前期利潤薄，物流、資金等方面的成本高。

跨境進口M2C模式的代表是天貓國際、洋碼頭等，其模式都是商家入駐平臺，交易在入駐商家與消費者之間進行，平臺只負責(zé)提供信息溝通和支付工具。優(yōu)點是平臺經(jīng)營者的投入較少，而且由于買賣雙方跨境交易存在空間距離，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期長，大量資金會沉淀在平臺。缺點是平臺商盈利少，商品質(zhì)量問題難以徹底解決，同時售后服務(wù)差，跨境退換貨非常麻煩。

跨境進口C2C就是買手模式，代表有淘寶全球購、洋碼頭掃貨App、街蜜等等，平臺方通過資質(zhì)審核在海外招募買手，由買手篩選商品放到平臺上向境外消費者售賣。這種模式的同質(zhì)化競爭非常激烈。其優(yōu)點是買手的數(shù)量可以很大，既可以解決SKU的問題，又可以利用買手將其客戶引入平臺。C2C模式的缺點是管理成本高，售后客訴量大，假貨問題突出。另外就是商品重復(fù)過多，同質(zhì)化競爭過于激烈。

特賣會模式以唯品會、網(wǎng)易考拉海購等為代表，唯品會和考拉海購的區(qū)別：考拉是自營，唯品會是供應(yīng)商壓貨。特賣會模式點類似海淘，貨源采購?fù)ǔ６际遣淮_定的，什么海外產(chǎn)品流行就賣什么，數(shù)量也有限，一般賣完就結(jié)束。其優(yōu)點是，境外賣家如遇國外節(jié)假日促銷，有時可以拿到很低折扣，多囤點貨，利潤空間會很大。而特賣會的產(chǎn)品只要貨真價實，容易促使買家二次購買，只要每天有新品，流量就有保障。同時，特賣會類似海淘，基本上都是先收取現(xiàn)金然后再采購的，能夠最大化利用現(xiàn)金流。特賣會模式最突出的缺點是門檻低，導(dǎo)致競爭無比激烈，小玩家會被巨頭擠死，所以，還是得有強背景或者強貨源渠道的企業(yè)操盤。

社交導(dǎo)購轉(zhuǎn)型跨境電商模式的代表有小紅書、小桃醬、什么值得買等等。這種模式的優(yōu)點是，團隊小，模式輕，投入少，品牌效應(yīng)高，用戶忠誠度高，天然的擅長打造爆款商品。但是，這種模式的缺點也正是模式太輕，極度依賴于外部供應(yīng)商，供應(yīng)鏈都需要外包，很難把控量及時效性。這種模式即使找到合適的供應(yīng)商和供應(yīng)鏈外包公司，但因其特色鮮明，商業(yè)模式復(fù)制性不強。

3 跨境進口電商平臺選擇策略

3.1 跨境進口產(chǎn)品的選擇

做跨境電商進口，首要的是選擇好的產(chǎn)品品類。對于跨境產(chǎn)品的選擇主要考慮以下幾點：

①要選擇市場潛力巨大、利潤率比較高的產(chǎn)品。做跨境進口產(chǎn)品利潤率最基本是50%以上，甚至100%的利潤。②要選擇適應(yīng)國際快遞及物流要求的產(chǎn)品。也即，盡量選取產(chǎn)品體積小、重量輕、不容易破碎、耐摩擦的商品。③要選擇操作簡單的產(chǎn)品，復(fù)雜安裝程序的機械及需要指導(dǎo)安裝的產(chǎn)品不要做跨境，后續(xù)的客服、投訴和維修成本非常高。④要選擇銷售后服務(wù)簡單，最好不要售后服務(wù)的產(chǎn)品。跨境退貨是一個相當(dāng)繁瑣的過程，費時費力，最好選擇質(zhì)量高、退貨率低的產(chǎn)品。⑤選擇有獨立設(shè)計能力的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品研發(fā)能力、包裝設(shè)計能力等，使自己的產(chǎn)品特色鮮明，難以替代。⑥選擇產(chǎn)品最核心的就是不要違反平臺和目的國的法律法規(guī)，特別是盜版或者違禁品千萬不要銷售，不僅賺不了錢，甚至可能要付出法律的代價。

目前，據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國的跨境進口電商買家最多的群體是30歲左右的女性白領(lǐng)，最受歡迎的產(chǎn)品是母嬰類、護膚類、保健品類。

3.2 跨境電子商務(wù)團隊的建立

任何跨境電商平臺運營的成功，團隊的凝聚力和執(zhí)行力是最關(guān)鍵因素，特別對于傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境的，人才是生存的根本。做跨境，不論是進口還是出口，需要熟電商、懂外貿(mào)、通外語?？缇橙瞬诺恼心?，可以從以下幾方面入手：

①跨境電商人才首先可以從外貿(mào)人才中選，特別是原來的阿里巴巴B2B會員單位的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，他們?nèi)N能力都具備。②從淘寶運營中找人才。淘寶在中國市場非常成熟，熟悉淘寶運營的人很多，經(jīng)過簡單培訓(xùn)可以很快轉(zhuǎn)型為跨境電商應(yīng)用人才，因為無論是推廣還是數(shù)據(jù)運營，跨境的操作規(guī)則和淘寶很類似。③系統(tǒng)化培訓(xùn)專門的跨境電商人才。中國電子商務(wù)最稀缺就是跨境電商人才，電商企業(yè)應(yīng)對跨境人才有系統(tǒng)地培訓(xùn)，無論從跨境的環(huán)境和政策的了解，還是對平臺運營規(guī)則的熟悉掌握，這點比國內(nèi)運營電商更重要，因為跨境交易周期長，交易風(fēng)險大，處理不好往往損失慘重。