淺談如何做好突發(fā)事件的新聞報(bào)道

摘 要：突發(fā)事件往往是在不可預(yù)知的情況下，短時(shí)間甚至瞬間，讓事物、環(huán)境和人的生存狀態(tài)發(fā)生急劇變化。從純粹的新聞學(xué)意義上說，突發(fā)事件的新聞價(jià)值不言自明。因此，正確、及時(shí)地做好突發(fā)事件的新聞報(bào)道，不僅是對(duì)新聞媒體的考驗(yàn)，也是對(duì)新聞?dòng)浾叩奶魬?zhàn)。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；新聞價(jià)值

突發(fā)事件往往是在不可預(yù)知的情況下，短時(shí)間甚至瞬間，讓事物、環(huán)境和人的生存狀態(tài)發(fā)生急劇變化，比如自然災(zāi)害、安全生產(chǎn)事故、疫情等。例如：2014年全球都在關(guān)注的埃博拉疫情，11月22日四川康定地震，還有2013年11月22日中石化青島輸油管道爆炸事故等。從純粹的新聞學(xué)意義上說，突發(fā)事件的新聞價(jià)值不言自明。因此，正確、及時(shí)地做好突發(fā)事件的新聞報(bào)道，不僅是對(duì)新聞媒體的考驗(yàn)，也是對(duì)新聞?dòng)浾叩奶魬?zhàn)。

新聞媒體作為新聞事件的傳播載體，一方面要報(bào)道新聞事件，同時(shí)作為黨、政府、企業(yè)的“喉舌”，更肩負(fù)著輿論引導(dǎo)之責(zé)。因此，如何做好突發(fā)事件的報(bào)道，做到新聞事件傳播與輿論引導(dǎo)的有機(jī)統(tǒng)一，是新聞媒體必須要做好的一項(xiàng)重要工作。因此，認(rèn)真思考，準(zhǔn)確把握突發(fā)事件的新聞報(bào)道，對(duì)新聞工作者來說有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是一個(gè)媒體得以生存的根本。

1 突發(fā)事件的概念及其特征

突發(fā)事件是人們對(duì)出乎意料事件的總稱。具有以下特點(diǎn)。

①突發(fā)事件具有不可預(yù)見性，都是在短時(shí)間內(nèi)突然發(fā)生的。

②由于突發(fā)事件的不可預(yù)見性，新聞媒體和民眾都是在沒有任何心理準(zhǔn)備的情況下知曉事件。

③突發(fā)事件往往會(huì)影響到社會(huì)生活的各個(gè)方面，涉及面廣。不僅如此，有的突發(fā)事件雖然幾秒鐘就結(jié)束了，但在幾個(gè)月、一年，甚至幾年里，對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響仍在持續(xù)。

④突發(fā)事件還呈現(xiàn)出多渠道傳播的特征，因?yàn)槊癖姙榱四茉诘谝粫r(shí)間獲取更多的信息，將會(huì)想盡一切辦法、通過各種渠道了解相關(guān)信息并進(jìn)行傳播。

2 突發(fā)事件傳播的重要性和必要性

2013年11月22日，中石化青島輸油管道爆炸事故發(fā)生后，當(dāng)事企業(yè)媒體工作人員第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，抓緊一切時(shí)間，用照相機(jī)、攝像機(jī)記錄下第一現(xiàn)場(chǎng)，保留下珍貴的影像資料。這時(shí)，由于一直沒有得到官方任何消息，當(dāng)事企業(yè)的多數(shù)員工還對(duì)事件半信半疑，小道消息通過電話、網(wǎng)絡(luò)四處傳播。此時(shí)，作為新聞媒體就要迅速找到報(bào)道角度，認(rèn)真思考、準(zhǔn)確對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道。

2.1 滿足當(dāng)事企業(yè)員工群眾的需要

只有及時(shí)、準(zhǔn)確地告知事件的相關(guān)信息，才能防止謠言的產(chǎn)生、傳播，才能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。而此時(shí)，當(dāng)事企業(yè)員工群眾也比平常更加需要及時(shí)、準(zhǔn)確地了解現(xiàn)場(chǎng)情況，因?yàn)槭掳l(fā)現(xiàn)場(chǎng)可能有他們的親人，有他們的兄弟姐妹。此時(shí)此刻，他們比其他人更牽掛現(xiàn)場(chǎng)情況。

2.2 輿論監(jiān)督引導(dǎo)作用

此次突發(fā)事件可以說對(duì)整個(gè)社會(huì)都產(chǎn)生了巨大影響，當(dāng)事企業(yè)的每一名員工、事件發(fā)生地的人民群眾都親身感受到事件的影響力，但是，又不能夠全面、準(zhǔn)確地把握事件原貌和進(jìn)展情況。此時(shí)，新聞媒體的輿論監(jiān)督和引導(dǎo)作用就顯得異常重要。事發(fā)當(dāng)晚，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》以頭條位置播發(fā)了這條消息，引導(dǎo)企業(yè)員工和社會(huì)群眾了解事件、認(rèn)識(shí)事件，告知民眾黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此事的高度關(guān)注，消除民眾的恐慌。

3 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，新聞媒體如何做才能滿足民眾需求

此次突發(fā)事件，由于影響力巨大，當(dāng)事企業(yè)員工和民眾都迫切需要新聞媒體準(zhǔn)確、及時(shí)地傳播事件進(jìn)展以及后續(xù)處理情況。因此，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，新聞媒體應(yīng)準(zhǔn)確把握動(dòng)向、把握受眾脈搏，重點(diǎn)做好以下工作。

3.1 重視民眾的知情權(quán)，及時(shí)告知事件相關(guān)信息

此次突發(fā)事件影響力大，持續(xù)性強(qiáng)。剛一發(fā)生時(shí)，就引起了當(dāng)事企業(yè)員工和事發(fā)地民眾對(duì)信息的大量渴求。此時(shí)，新聞媒體必須盡最大可能把更多的信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給民眾，保障民眾的知情權(quán)。例如：埃博拉疫情爆發(fā)后，中央新聞媒體及時(shí)向民眾宣傳介紹什么是埃博拉疫情，并且告知民眾疫情的傳染源與傳播途徑，以及發(fā)病特征與防控措施，讓民眾了解，消除民眾的恐慌心理。

3.2 做好喉舌，有效傳達(dá)政府、企業(yè)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施

此次突發(fā)事件發(fā)生后，民眾最關(guān)心的就是政府采取了哪些應(yīng)對(duì)措施；而政府、企業(yè)也需要新聞媒體將采取的措施告知民眾。這時(shí)，就需要新聞媒體及時(shí)通過各種傳播形式，讓政府和民眾及時(shí)溝通，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。例如：埃博拉疫情爆發(fā)后，新聞媒體不僅及時(shí)宣傳報(bào)道了疫情的相關(guān)信息，而且，在一段時(shí)間內(nèi)，還對(duì)疫情進(jìn)行了持續(xù)跟蹤報(bào)道，及時(shí)傳遞世界各地疫情的發(fā)展變化情況，以及世界衛(wèi)生組織和我國(guó)采取的應(yīng)對(duì)措施，讓受眾知曉政府態(tài)度，支持政府行為。

3.3 把握正確的輿論導(dǎo)向

突發(fā)事件發(fā)生后，正確的輿論引導(dǎo)可以妥善、迅速地處理突發(fā)事件，還可能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)；而不正確的輿論引導(dǎo)，則可能造成民眾思想和行為的偏激，釀成不可設(shè)想的后果。例如：四川康定地震災(zāi)害發(fā)生后，新聞媒體在第一時(shí)間播報(bào)了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人奔赴災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)指揮抗震救災(zāi)的消息，以及國(guó)家采取的各項(xiàng)緊急援助措施，鼓舞士氣，振奮人心，弘揚(yáng)正氣，展示了全國(guó)人民眾志成城抗震救災(zāi)的偉大精神。

3.4 對(duì)事件傳播效應(yīng)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與把握

突發(fā)事件發(fā)生后，民眾都希望多了解一些相關(guān)信息，包括正面的，也包括反面的。這時(shí)，新聞媒體就要慎重了，在經(jīng)過全面權(quán)衡后，一定要有所選擇，謹(jǐn)慎選擇信息來源，確定報(bào)道角度，把握傳播效應(yīng)。中石化青島輸油管道爆炸事故發(fā)生后，中央媒體、地方媒體宣傳報(bào)道的主旋律都是勇敢剛強(qiáng)，無私奉獻(xiàn)，眾志成城，而像趁火打劫、魚龍混雜之類確實(shí)存在的一些反面現(xiàn)象報(bào)道比例是少之又少，這就是新聞媒體必須要做的選擇。

總之，遇到重大突發(fā)事件時(shí)，新聞媒體一定要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，適當(dāng)控制突發(fā)事件的報(bào)道數(shù)量和規(guī)模，把握好“做到既有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，又能滿足人民群眾知情權(quán)”這個(gè)度，做好中間人這個(gè)角色。

作者簡(jiǎn)介：

甄陳（1972.10-）女，遼寧錦州人，大學(xué)學(xué)歷，中石化管道儲(chǔ)運(yùn)有限公司新聞中心記者、編輯，企業(yè)文化師。