電子商務(wù)下逆向物流模式選擇研究

溫平川 包旅游

[摘要]以電子商務(wù)為背景對(duì)逆向物流內(nèi)涵和價(jià)值進(jìn)行研究，從企業(yè)逆向物流自營(yíng)模式、第三方物流模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式運(yùn)行機(jī)理和利弊分析，提出了自開(kāi)放逆向物流模式；發(fā)現(xiàn)企業(yè)在逆向物流模式選擇時(shí)，企業(yè)自身規(guī)模和實(shí)力將成為首要影響因素，物流成本會(huì)成為重要決策因素，企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品的自身物流特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)保護(hù)將成為重要的參考因素；而自開(kāi)放逆向物流模式將是未來(lái)企業(yè)逆向物流發(fā)展的重要選擇方向。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；逆向物流；模式選擇

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550073

1引言

在如今高速發(fā)展的工業(yè)化進(jìn)程、日益嚴(yán)格的環(huán)境管制以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電子商務(wù)下的逆向物流逐漸成為人們的關(guān)注熱點(diǎn)。在我國(guó)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)退貨量的增加、退貨成本的上升，從而削減了電子商務(wù)的利潤(rùn)空間，但企業(yè)對(duì)于逆向物流環(huán)節(jié)的不重視、逆向物流模式選擇的不恰當(dāng)?shù)惹闆r，使得企業(yè)的逆向物流存在反應(yīng)速度緩慢、物流成本過(guò)高、顧客滿(mǎn)意度低下等諸多問(wèn)題。逆向物流的合理運(yùn)作不但能有效控制物流成本，更有利于維護(hù)和提高顧客對(duì)商家的信譽(yù)，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，促進(jìn)電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)也要把控好產(chǎn)品的逆向物流環(huán)節(jié)，選擇合適的物流模式來(lái)突破此瓶頸，是解決企業(yè)發(fā)展的重要途徑。因此，企業(yè)逆向物流系統(tǒng)急需借力于電子商務(wù)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)自身的大發(fā)展，而合適的逆向物流模式才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

在逆向物流方面，趙凱（2007）通過(guò)對(duì)逆向物流構(gòu)成和環(huán)節(jié)分析，揭示逆向物流不僅給企業(yè)帶來(lái)成本，也給企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。杜艷香（2015）從其作業(yè)流程入手，構(gòu)建基于會(huì)計(jì)成本核算及控制的模型，并且以“哥弟女裝”企業(yè)為例展開(kāi)實(shí)證檢驗(yàn)，最終得出企業(yè)在電商背景下控制逆向物流成本是非常正確的。梁玲，遲琳娜及謝家平（2015）分析對(duì)比汽車(chē)舊件的自主回收模式、外包回收模式以及聯(lián)合回收模式，提出促進(jìn)汽車(chē)舊件回收數(shù)量與效率的策略建議。胡震（2015）對(duì)逆向物流管理體系的意義、影響因素以及實(shí)施策略進(jìn)行了分析，提出了提高逆向物流的重視程度、加快對(duì)企業(yè)逆向物流管理信息的建設(shè)、選擇合理的逆向物流模式、逆向物流管理體系的構(gòu)建建議。

在電子商務(wù)逆向物流方面，姬楊（2013）認(rèn)為企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的退貨政策，建立先進(jìn)的退貨信息管理服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合當(dāng)前高效的第四方物流信息管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)逆向物流的有效管理和科學(xué)決策。王龍飛，劉承煥及仇夢(mèng)一（2014）分析了企業(yè)選擇何種方式來(lái)進(jìn)行逆向物流活動(dòng)的決策影響因素，對(duì)第三方物流公司對(duì)于逆向物流活動(dòng)影響的權(quán)重運(yùn)用層次分析法進(jìn)行了單個(gè)和復(fù)合分析，得出選擇第三方進(jìn)行逆向物流活動(dòng)的評(píng)價(jià)模型。韓麗敏（2015）在我國(guó)B2C電商退貨物流服務(wù)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，結(jié)合退貨物流原因分析和成本分析，提出進(jìn)行退貨逆向物流成本事前、事中和事后控制的策略建議，并指出成本控制的基礎(chǔ)是建立完善的退貨物流信息系統(tǒng)。Zikopoulos和Tagara（2015）通過(guò)制定的目標(biāo)函數(shù)與多個(gè)集合網(wǎng)站和逆向供應(yīng)鏈?zhǔn)找娴目赡苄耘判颍l(fā)現(xiàn)采集的站點(diǎn)數(shù)量、返回的位置和特征分類(lèi)操作對(duì)收購(gòu)的決定和逆向供應(yīng)鏈的盈利能力對(duì)收益率變化的影響。

在電子商務(wù)逆向物流模式方面，徐龍閃和于立（2014）從電子商務(wù)企業(yè)和物流模式的分類(lèi)，選擇合適的物流模式來(lái)突破此瓶頸，并指出電子商務(wù)企業(yè)的最終選擇是物流外包。冀芳和張夏恒（2015）認(rèn)為應(yīng)促進(jìn)跨境物流與跨境電子商務(wù)的匹配與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)跨境物流的縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)及其與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，并積極發(fā)展混合式跨境物流模式以及物流外包和物流本地化。Jindal和Sangwan（2015）通過(guò)對(duì)集成的模糊多準(zhǔn)則決策模型開(kāi)發(fā)的各種集合的評(píng)價(jià)方法分析，發(fā)現(xiàn)選擇和評(píng)價(jià)的替代方法是受多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)初始投資、增值復(fù)蘇，返回體積，操作成本、供應(yīng)鏈控制程度和水平的客戶(hù)滿(mǎn)意度影響的。Khodaverdi和Hashemi（2015）運(yùn)用灰色數(shù)字表達(dá)現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)的模糊性和主觀性決策者的評(píng)估，提出了一種3 prlps灰色度排名的可能性。

在電子商務(wù)逆向物流模式選擇方面，郭凱和何明珂（2015）以電子商務(wù)零售企業(yè)的自建物流策略為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)采用自建物流和第三方物流的電子商務(wù)零售企業(yè)的物流定價(jià)進(jìn)行博弈分析，發(fā)現(xiàn)了自建規(guī)模對(duì)于均衡價(jià)格以及均衡利潤(rùn)的影響規(guī)律?？路f（2015）應(yīng)綜合考慮經(jīng)濟(jì)制度環(huán)境、顧客行為偏好、技術(shù)管理方式、交易成本等方面影響，科學(xué)合理地選擇一種適當(dāng)?shù)目缇畴娮由虅?wù)物流模式，才能有效降低物流成本，更高效、更經(jīng)濟(jì)、更高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)B2C跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。Sajan和 Sridharan（2015）建立了一個(gè)多級(jí)逆向供應(yīng)鏈的數(shù)學(xué)模型，分析模型的輸入?yún)?shù)值的變化來(lái)幫助決策者在逆向供應(yīng)鏈上做出更好的決策。Guarnieri等（2015）利用系統(tǒng)的文獻(xiàn)綜述和概念框架決策提出了利用多準(zhǔn)則決策援助——MCDA建模，建議使用一個(gè)概念性的方法論框架來(lái)幫助決策者和研究人員在執(zhí)行MCDA第三方逆向物流供應(yīng)領(lǐng)域進(jìn)行選擇。

雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)下逆向物流的建設(shè)進(jìn)行了探討，對(duì)逆向物流模式進(jìn)行了研究，對(duì)逆向物流模式選擇也通過(guò)數(shù)學(xué)方法、博弈分析等提供了相應(yīng)的決策建議，但是卻較少存在對(duì)逆向物流模式優(yōu)劣性進(jìn)行系統(tǒng)的比較分析以及結(jié)合影響因素而提出針對(duì)企業(yè)的選擇建議。那么，電子商務(wù)下的逆向物流模式有哪些？企業(yè)適合何種逆向物流模式？企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇逆向物流模式？顯然，我們只有徹底弄清這些問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥解決企業(yè)在逆向物流模式選擇上的困惑，并由此進(jìn)行對(duì)企業(yè)逆向物流成本優(yōu)化的探討。為此，本文主要探討在電子商務(wù)環(huán)境下，如何為企業(yè)的逆向物流選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)模式。

2電子商務(wù)下的逆向物流模式

本文擬對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的三種逆向物流模式，即企業(yè)自營(yíng)型模式、第三方外包模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式進(jìn)行機(jī)理分析，深入研究其優(yōu)劣勢(shì)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，供應(yīng)商、消費(fèi)者等的日益增加，供應(yīng)鏈的整合、資源的優(yōu)化將成為逆向物流的重要發(fā)展方向，本文根據(jù)對(duì)三種主要逆向物流模式的比較分析，結(jié)合三種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了針對(duì)資源獲取、制造、銷(xiāo)售進(jìn)行整合優(yōu)化的逆向物流結(jié)構(gòu)優(yōu)化模式——基于供需網(wǎng)理念的自開(kāi)放式逆向物流模式。

21企業(yè)自營(yíng)型模式

企業(yè)自營(yíng)型逆向物流是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨(dú)立的逆向物流體系，并建立集中式的回收處理中心，負(fù)責(zé)完成物流回收和商品處理。此模式的具體流程：消費(fèi)者向電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）提出退貨請(qǐng)求，經(jīng)電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）確認(rèn)請(qǐng)求后，通知制造商，由制造商的回收處理中心對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，回收處理中心按照制造企業(yè)要求，對(duì)回收物品進(jìn)行集中式回收處理，即在此過(guò)程中根據(jù)產(chǎn)品屬性進(jìn)行物品的分類(lèi)與處理，然后制造商對(duì)回收處理中心處理后的商品進(jìn)行回收，驗(yàn)收后制造商將貨款返還給電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商），電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）再通過(guò)網(wǎng)上支付方式將貨款退還消費(fèi)者（見(jiàn)圖1）。

根據(jù)對(duì)模式流程分析發(fā)現(xiàn)：這種模式的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)可以通過(guò)自營(yíng)逆向物流過(guò)程直接與消費(fèi)者接觸，有利于企業(yè)了解消費(fèi)者喜好，獲取市場(chǎng)信息，與消費(fèi)者間建立良好的關(guān)系。自營(yíng)逆向物流模式流程較為簡(jiǎn)單，同時(shí)由于企業(yè)設(shè)立了自身的集中式回收處理中心，因而退回處理效率比較高，消費(fèi)者的需求能夠得到及時(shí)有效的處理。而這種模式的缺點(diǎn)是企業(yè)資金需求大，成本較高，企業(yè)內(nèi)部管理難度大，且較為復(fù)雜，同時(shí)造成企業(yè)間的重復(fù)建設(shè)較為嚴(yán)重。

22第三方外包模式

第三方逆向物流是指由供需雙方以外的第三方提供專(zhuān)業(yè)的逆向物流服務(wù)，即外包其逆向物流業(yè)務(wù)。第三方逆向物流提供商不僅包括提供逆向物流配送服務(wù)的第三方物流企業(yè)，也會(huì)因?yàn)槟嫦蛭锪鲿r(shí)間不確定、空間不確定性以及產(chǎn)品數(shù)量、分布的零散性等特點(diǎn)，也包括郵局和各類(lèi)快遞公司等。此模式的具體流程：消費(fèi)者向電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）提出網(wǎng)上退貨請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）確認(rèn)后通知第三方物流企業(yè)（快遞公司等），交由第三方物流對(duì)其退回、維修及直接進(jìn)行再銷(xiāo)售做出準(zhǔn)確評(píng)估，在第三方逆向物流企業(yè)進(jìn)行商品的分類(lèi)、檢驗(yàn)甚至再加工和維修，最后根據(jù)對(duì)商品的處理做出商品廢棄、退回電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）再銷(xiāo)售以及退回制造商三種選擇，只有在退貨產(chǎn)品由第三方物流企業(yè)退回制造商時(shí)，制造商才將貨款退回電子商務(wù)企業(yè)，而在商品廢棄和商品直接退回電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）再銷(xiāo)售時(shí)，制造商將不進(jìn)行退款，直接由電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結(jié)算。

軟件將貨款退還給消費(fèi)者（見(jiàn)圖2）。

根據(jù)對(duì)模式流程分析發(fā)現(xiàn)：這種逆向物流的優(yōu)勢(shì)在于，充分利用第三方的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，極大地減輕了企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）對(duì)物品回收的壓力，因此對(duì)企業(yè)的資金需求不大，有利于企業(yè)資源的優(yōu)化配置，能更有效地專(zhuān)注于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，使其能夠集中精力和資源大力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。這種模式存在信息傳遞慢、反饋時(shí)間長(zhǎng)、信息偏差大等缺點(diǎn)，同時(shí)第三方逆向物流企業(yè)能力將嚴(yán)重制約逆向物流的進(jìn)行。

23戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟型逆向物流模式是指企業(yè)與第三方逆向物流企業(yè)以及其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同完成逆向物流。此模式的具體流程：消費(fèi)者向電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）提出退貨請(qǐng)求，經(jīng)電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）確認(rèn)請(qǐng)求后，由聯(lián)盟企業(yè)的聯(lián)合回收中心對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，聯(lián)合處理中心按照聯(lián)盟企業(yè)要求，對(duì)回收物品進(jìn)行集中式回收處理，即在此過(guò)程中根據(jù)產(chǎn)品所屬企業(yè)、產(chǎn)品屬性特征等進(jìn)行分類(lèi)處理，最后各制造商對(duì)聯(lián)合處理中心處理后的商品分別進(jìn)行回收，驗(yàn)收后制造商將貨款返還給電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商），電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）再通過(guò)網(wǎng)上支付方式將貨款退還消費(fèi)者（見(jiàn)圖3）。

圖3戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

根據(jù)對(duì)模式流程分析發(fā)現(xiàn)：這種逆向物流的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟逆向物流模式可以讓其他企業(yè)分?jǐn)偰嫦蛭锪髻M(fèi)用，因此可以減少企業(yè)在逆向物流上的成本，獲取豐厚的低成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以增強(qiáng)企業(yè)間知識(shí)的流動(dòng)性，增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新，也為企業(yè)間其他方面的進(jìn)一步合作提供了基礎(chǔ)。但由于戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部企業(yè)間信息獲取的不對(duì)等，致使聯(lián)盟伙伴信息隱匿和互相猜疑，同時(shí)聯(lián)盟使得聯(lián)盟成員間的協(xié)同成本上升，都威脅著聯(lián)盟的穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性。

24自開(kāi)放式模式

在電子商務(wù)中大多涉及的是零售業(yè)，而針對(duì)這些廣大零售業(yè)的是眾多的供應(yīng)商，消費(fèi)者也是如此，它們?nèi)叨季哂屑卸鹊汀⒎植紡V泛的特點(diǎn)。隨著近年來(lái)電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)的迅猛增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得愈加激烈，因此供應(yīng)鏈的整合、資源的優(yōu)化將成為企業(yè)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。而本文提出的自開(kāi)放模式即是整合眾多消費(fèi)者、銷(xiāo)售商及供應(yīng)商，促使從供應(yīng)源頭開(kāi)始到最終消費(fèi)者的物流一體化運(yùn)作而形成的一個(gè)超級(jí)自營(yíng)逆向物流模式。此模式的具體流程：形成將分散在各地的消費(fèi)者向電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）提出退貨請(qǐng)求，經(jīng)電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）確認(rèn)請(qǐng)求后，通知制造商，制造企業(yè)根據(jù)回收商品屬性、所在地、退換貨要求等向電子商務(wù)企業(yè)回饋選擇方案，即使用自建的集中式回收中心或是其他企業(yè)的回收處理中心，回收處理中心按照制造企業(yè)要求，對(duì)回收物品進(jìn)行集中式回收處理，最后制造商對(duì)回收處理中心處理后的商品進(jìn)行回收，驗(yàn)收后制造商將貨款返還給電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商），電子商務(wù)企業(yè)（銷(xiāo)售商）再通過(guò)網(wǎng)上支付方式將貨款退還消費(fèi)者（見(jiàn)圖4）。

圖4自開(kāi)放模式

根據(jù)對(duì)模式流程分析發(fā)現(xiàn)：這種逆向物流的特點(diǎn)將分散在各地的無(wú)數(shù)自營(yíng)逆向物流整合在一起，因此此模式具有自營(yíng)逆向物流模式的所有優(yōu)點(diǎn)，也因?yàn)樽越ǖ幕厥仗幚碇行目梢宰庥媒o其他企業(yè)，降低了自建成本和增強(qiáng)了資源的合理配置；同時(shí)也具有第三方逆向物流的特性，每個(gè)企業(yè)的回收處理中心相對(duì)于其他企業(yè)都屬于第三方物流，因此在企業(yè)專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展或是資金緊張等情況時(shí)，都可靈活地選擇其他企業(yè)的回收處理中心；此模式也具有戰(zhàn)略聯(lián)盟模式的特性，由于企業(yè)間處于半聯(lián)盟狀態(tài)，因此也可以減少企業(yè)在逆向物流上的成本，增強(qiáng)企業(yè)間知識(shí)的流動(dòng)性，增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新，但由于企業(yè)關(guān)系為合作，且企業(yè)眾多，因此相對(duì)于戰(zhàn)略聯(lián)盟模式更為穩(wěn)定。通過(guò)供應(yīng)鏈中不同環(huán)節(jié)的有機(jī)整合形成的一個(gè)超強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈，可以提高供應(yīng)鏈集成度，加強(qiáng)企業(yè)之間的協(xié)同，減少不必要的流程，降低物流成本等。但在短時(shí)間內(nèi)難以形成整合較好的逆向物流，因此自開(kāi)放逆向物流模式將成為現(xiàn)在乃至未來(lái)電子商務(wù)逆向物流發(fā)展的重要方向。

3逆向物流模式選擇

31逆向物流模式比較

電子商務(wù)企業(yè)在選擇逆向物流模式時(shí)，需要根據(jù)自身企業(yè)的需要考慮模式的優(yōu)缺點(diǎn)和適合性。只有根據(jù)企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略思考、企業(yè)產(chǎn)品特征等選擇適合企業(yè)的逆向物流模式，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，反之則會(huì)適得其反。四種逆向物流模式比較如下表所示。

32影響因素分析

一般企業(yè)在選擇逆向物流模式時(shí)，會(huì)主要考慮到以下幾個(gè)因素：

（1）電子商務(wù)企業(yè)自身規(guī)模和實(shí)力。電子商務(wù)企業(yè)在選擇逆向物流模式時(shí)，企業(yè)自身規(guī)模和資金實(shí)力將是首要考慮因素。大中型企業(yè)由于有較卓著的聲譽(yù)、實(shí)力較為雄厚、較先進(jìn)的管理和較多的人才等，因此可以選擇自建逆向物流系統(tǒng)或是與其他企業(yè)聯(lián)盟建立自開(kāi)放逆向物流系統(tǒng)；而對(duì)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)考慮自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模等因素，在自身發(fā)展逆向物流存在較大困難時(shí)，會(huì)選擇第三方逆向物流，因此可以把更多的精力、財(cái)力及物力等資源放在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售提升等方面上，以求壯大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

（2）物流成本。物流成本將成為電子商務(wù)企業(yè)選擇逆向物流模式的重要考慮因素。如果企業(yè)不管是選擇自建逆向物流，還是選擇第三方物流，或是與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟逆向物流，甚至是選擇建立自開(kāi)放模式都能完成逆向物流運(yùn)作，那么物流成本將成為企業(yè)的重要決策因素。

（3）企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)在選擇逆向物流模式時(shí)，不僅僅考慮企業(yè)自身的規(guī)模、實(shí)力以及逆向物流成本，還會(huì)結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展。因此企業(yè)即便具備物流能力和成本優(yōu)勢(shì)，也不一定選擇自營(yíng)逆向物流模式。所以企業(yè)在制定逆向物流模式時(shí)，一定要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。如果企業(yè)擬集中精力在產(chǎn)品發(fā)展上，以此為核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)物流掌控能力較弱，那企業(yè)可以選擇第三方物流，甚至是戰(zhàn)略聯(lián)盟；但如果企業(yè)擬將物流系統(tǒng)發(fā)展成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，想要提升在物流上的掌控力，那么企業(yè)可以選擇自建逆向物流系統(tǒng)或是選擇自開(kāi)放模式。

（4）電子商務(wù)企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)。由于不同行業(yè)產(chǎn)品特性不一致，考慮的側(cè)重點(diǎn)不同，因此企業(yè)會(huì)根據(jù)自身銷(xiāo)售產(chǎn)品的特性，選擇適當(dāng)?shù)哪嫦蛭锪髂Ｊ?。如果企業(yè)的銷(xiāo)售產(chǎn)品具有常規(guī)性、相對(duì)單一的特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)化的逆向物流系統(tǒng)可以使企業(yè)處于更加穩(wěn)定的狀態(tài)，同時(shí)提高企業(yè)效率，減少資源的浪費(fèi)，那么企業(yè)更適合自建逆向物流系統(tǒng)。如果企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品波動(dòng)性較強(qiáng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，在逆向物流模式選擇時(shí)就考慮采用第三方物流或戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，這樣可以減少在物流系統(tǒng)上的投資，資金的占用以及設(shè)備的閑置。

（5）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)保護(hù)。不同的逆向物流模式，商品回收和分解活動(dòng)的承擔(dān)者不同，因此對(duì)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)程度是不同的。由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更新和改進(jìn)是可以減少逆向物流成本的，因此選擇自營(yíng)模式的企業(yè)會(huì)積極對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更易于分解拆卸，以便于回收產(chǎn)品能夠充分的回收和重用，以達(dá)到節(jié)約資源和降低成本的目的。對(duì)于選擇第三方物流和戰(zhàn)略聯(lián)盟模式的企業(yè)會(huì)更關(guān)注于產(chǎn)品回收和可分解性設(shè)計(jì)上的考慮。對(duì)于選擇自開(kāi)放模式的企業(yè)傾向于減少產(chǎn)品被其他企業(yè)模仿，而關(guān)注于產(chǎn)品技術(shù)和設(shè)計(jì)的保護(hù)。

因此在企業(yè)選擇逆向物流模式時(shí)，企業(yè)自身規(guī)模和實(shí)力將成為首要影響因素，物流成本會(huì)成為重要決策因素，企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品的自身物流特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)保護(hù)將成為重要的參考因素。

4逆向物流模式選擇策略

電子商務(wù)企業(yè)在選擇逆向物流的運(yùn)作模式時(shí)，應(yīng)首先考慮自身規(guī)模和實(shí)力。其次根據(jù)企業(yè)對(duì)物流成本的設(shè)定，以及結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品的自身物流特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)保護(hù)等重要參考因素來(lái)綜合考慮、合理選擇適合企業(yè)的逆向物流運(yùn)營(yíng)模式。

因此在逆向物流模式選擇中，當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大、實(shí)力雄厚，且企業(yè)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售產(chǎn)品的自身物流特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)保護(hù)都要求具有自身的物流系統(tǒng)時(shí)，即逆向物流將高度影響電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，或能幫助企業(yè)獲得行業(yè)領(lǐng)先地位，且企業(yè)在具有相應(yīng)的資源、成本可控的情況下，宜選擇自營(yíng)模式；當(dāng)逆向物流不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，特別對(duì)實(shí)力不強(qiáng)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇自營(yíng)逆向物流模式將分散企業(yè)的資金、人員、設(shè)備等較多資源，易給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)則不宜選擇自營(yíng)模式。如果企業(yè)能尋找到合適的合作伙伴（具有共同需求，能夠共同進(jìn)退），并能有效控制物流成本，則可以選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟模式；對(duì)于實(shí)力不強(qiáng)且專(zhuān)注于自身產(chǎn)品研發(fā)的中小企業(yè)，則應(yīng)將資源和精力更多放于產(chǎn)品的研發(fā)和更新?lián)Q代上，此時(shí)則宜選擇第三方逆向物流模式。

對(duì)電子商務(wù)下逆向物流模式常見(jiàn)模式進(jìn)行分析研究，探討了各模式的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)基于供需網(wǎng)理念的自開(kāi)放逆向物流模式可以更充分地發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)共同可持續(xù)發(fā)展，將是未來(lái)企業(yè)逆向物流發(fā)展的重要選擇方向。因此具有相應(yīng)實(shí)力要求，擁有較多資源的企業(yè)應(yīng)搶占先機(jī)積極打造此逆向物流模式，實(shí)力較弱的企業(yè)也應(yīng)意識(shí)到此種逆向物流模式是未來(lái)的大趨勢(shì)，為建立此種運(yùn)營(yíng)模式做好準(zhǔn)備，為未來(lái)企業(yè)的發(fā)展走好重要的一步。

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