縣級供電企業(yè)績效管理體系建設(shè)研究

謝春霞　劉靜

摘要：在現(xiàn)代企業(yè)中，提高企業(yè)及員工績效的主要手段就是實行績效管理。然而現(xiàn)實中，各個層級的供電企業(yè)很難找到適合本企業(yè)的績效管理體系，僅僅是實施了績效考核的初級階段，在具體的考核過程中也存在諸多問題，從而不能真正發(fā)揮出績效管理的作用。因此，構(gòu)建有效的績效管理體系是十分必要的。

關(guān)鍵詞：縣級供電企業(yè)；績效管理體系；績效考核；企業(yè)管理；電力體制改革 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）23-0183-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.23.092

1 概述

績效管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著舉足輕重的地位。隨著電力體制逐步的改革深化，以往舊的、傳統(tǒng)的電力績效考核已經(jīng)跟不上企業(yè)變革的腳步，這就迫切需要新的績效考核辦法的產(chǎn)生。目前來看，績效考核辦法在具體實施過程中，還是存在諸多問題，績效考核的很多方面不能充分發(fā)揮其作用。雖然在一定程度上，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，但是由于這些問題的存在，績效考核的結(jié)果在客觀公正方面還有所欠缺，這一問題急需解決，否則會影響到企業(yè)的長期發(fā)展。

2 縣級供電企業(yè)績效管理體系存在的問題

2.1 茌平縣供電公司績效考核體系

目前茌平縣供電公司主要實施的績效考核辦法有組織績效考核及個人績效考核。

2.2 績效考核實施中存在的問題

2.2.1 對績效考核的認(rèn)識不足。對于具體工作中的績效管理的宣傳及培訓(xùn)而言，茌平公司做了很多工作。但是由于員工的文化層級不同以及受傳統(tǒng)觀念的影響，在對績效管理的認(rèn)識方面，很多員工不能完全理解實施績效管理的實質(zhì)和實施的重點，有的員工甚至對此存在抵觸情緒及恐懼心理，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展缺乏慎重的考慮，不能真正理解績效管理在企業(yè)人資管理中的作用及地位。具體有以下體現(xiàn)：

第一，很多員工還存在吃大鍋飯的思想。在實施績效考核過程中，根本不樂意參與考核，有的甚至不敢參與考核，在科室考核上表現(xiàn)較為明顯。

第二，目前績效考核中，由于缺乏一些具體的量化指標(biāo)，也有考核實施人員礙于情面，在績效考核的實施過程中有徇私舞弊的行為，以致考核的結(jié)果趨于平均。

2.2.2 績效考核管理體制不夠健全。

第一，三級績效管理體系尚需完善。通過三級體系，縣級供電企業(yè)的目標(biāo)才能真正落到實處。對于茌平公司而言，三級績效管理體系的核心環(huán)節(jié)在于第三梯級“科室/班組-員工”考核。該層面的績效考核是縣級供電企業(yè)績效考核以前未涉及到的地方，也是當(dāng)前實施績效管理工作的難點問題，是順利開展績效管理的重中

之重。

第二，忽視績效反饋面談。在電力企業(yè)的績效管理中，比較容易忽視的環(huán)節(jié)就是反饋面談，這一環(huán)節(jié)實際上是績效管理考核的一個重要環(huán)節(jié)，在整個績效考核的過程中，如果缺少了這一環(huán)節(jié)，那么績效管理的目標(biāo)就很難真正落到實處，對績效考核的成效有很大影響。不同層級的員工實行不同的反饋面談，比如：一級層面的反饋面談主要是針對中層以上的干部開展，二級層面的反饋面談主要是各部門領(lǐng)導(dǎo)及部門職工。當(dāng)前，茌平公司反饋面談這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)還尚未有效開展，造成員工在對績效管理認(rèn)識方面存在不足，影響了績效管理工作的效率及實施。

第三，配套制度不完善。目前茌平公司在進(jìn)行職工年度績效考核時，主要從工作態(tài)度、工作能力及工作業(yè)績?nèi)齻€方面進(jìn)行評分考核，沒有專門針對崗位職責(zé)的考核計劃。但是，在具體工作中，由于人員的層級不同工作職責(zé)大不相同，現(xiàn)行的考核辦法一概而論，缺乏個體差異。個人的崗位職責(zé)不同，必須針對每個人或者每個崗位有各自明確的考核辦法，與各自的崗位職責(zé)說明相吻合，只有這樣，才能實現(xiàn)有效的績效考核。

2.2.3 績效管理信息化程度不夠。茌平公司的績效管理工作基本都是通過手抄記錄的形式來完成，效率不高，結(jié)果也不公開透明。通過信息化的績效管理操作系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動化操作，比如員工評分排序、績效獎金排序等繁瑣的工作。這樣不僅快速高效地完成了績效管理的具體考核工作，還能快速對考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給企業(yè)管理人員。

3 完善縣級供電企業(yè)績效管理的對策

在具體的縣級供電企業(yè)績效管理工作中，還存在很多不合理的地方，而其合理與否對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、人才培養(yǎng)及業(yè)務(wù)發(fā)展等方面有著深刻的影響。要想把績效管理工作切實地落到實處，全面、系統(tǒng)地對企業(yè)績效管理進(jìn)行改革，是縣級供電企業(yè)的必經(jīng)之路。

3.1 改變?nèi)w員工對績效管理的認(rèn)識理念

供電企業(yè)的績效管理工作要想有效執(zhí)行，輿論的力量是不可或缺的。因為通過對績效管理的宣傳，就可以使得企業(yè)員工對績效管理有了正確的認(rèn)識，這就無形中減少了績效管理實施過程中的阻力。績效考核的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的長處與短處，并使得員工可以及時發(fā)現(xiàn)自己在工作中的錯誤，取長補短，提高工作效率?？冃Ч芾碜鳛橐环N有效的激勵手段，最終可以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的長足發(fā)展。

3.2 推行班組工分制考核

班組是其最基本、最基層的組織單元。在縣級供電企業(yè)具體的工作實施過程中，一些基礎(chǔ)的檢修等工作都是通過班組來執(zhí)行。班組工作的好壞直接影響著縣級供電企業(yè)的基本運營及經(jīng)營效益等。在班組中，開展績效管理考核，是對基層員工的考核，也是對他們自身能力提升的一個鍛煉，既提高了工作效率，也激發(fā)了員工工作的積極性，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

3.3 改進(jìn)考核辦法及設(shè)計科學(xué)的考核指標(biāo)

縣級供電企業(yè)人員主要可以分為領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及基層員工等幾個層級。由于層級不同，對應(yīng)的崗位要求及崗位目標(biāo)也有所差別，自然完成工作所需的知識、技能、責(zé)任和態(tài)度以及經(jīng)驗的程度和廣度也是大不相同的，所以在設(shè)定評價要素時要區(qū)分開來。要想對工作進(jìn)行有效的考核，那么一套標(biāo)準(zhǔn)的考核體系是必不可少的。而要想實現(xiàn)這種標(biāo)準(zhǔn)的考核體系，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式為每位員工制定出工作職位說明書，讓員工對自己的工作流程與職責(zé)有更加明確的標(biāo)準(zhǔn)去參照，時刻讓員工處于接受考核的狀態(tài)。對于工作職位說明書而言，要做到不同崗位、不同職責(zé)，要求不同、考核指標(biāo)也不同。在對績效考核指標(biāo)的把握上，盡量做到量化的標(biāo)準(zhǔn)來考核。

3.4 保持有效的績效溝通

在具體的實施績效管理的過程中，績效溝通是必要的環(huán)節(jié)，也是績效管理效果能否實現(xiàn)的一種潤滑劑。要想徹底改變供電企業(yè)績效管理方面考核難的問題，動態(tài)的溝通是考核的關(guān)鍵。企業(yè)實施績效管理，主要目的就是為了通過有效的績效溝通來實現(xiàn)企業(yè)自身績效管理水平的提高，從而最終實現(xiàn)企業(yè)的績效管理水平，并且還可以在員工自身發(fā)展方面起到一個積極的促進(jìn)作用。在溝通的過程中，領(lǐng)導(dǎo)可以更好地了解員工所面臨的情況及所需要的協(xié)助，員工也可以更清楚地認(rèn)識到自己工作中的具體工作表現(xiàn)及優(yōu)缺點。

3.5 信息化辦公方式

在企業(yè)實行的績效考核管理實踐中，可以借鑒當(dāng)前的信息技術(shù)手段，引入信息化辦公系統(tǒng)。對于考核的結(jié)果，就會由考核系統(tǒng)來自動完成。對績效方面的一些統(tǒng)計結(jié)果等的排序也可以實現(xiàn)自動排序，這樣就減少了實施績效考核操作的工作人員的工作量，同時績效考核相關(guān)工作人員的效率也會提高，并且可以提高考核結(jié)果的透明度，實現(xiàn)客觀公正的考核效果。

4 結(jié)語

對于目前的縣級供電企業(yè)而言，績效考核的實施過程還是一個需要逐步完善的過程?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)做好人力資源管理的必要手段，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的必要保障，也是企業(yè)提升競爭力的必經(jīng)之路。但是在具體的績效考核的實施過程中，由于其涉及面比較廣，實施過程難免存在諸多問題，但是只要企業(yè)在考核形式、機制及結(jié)果方面對現(xiàn)有的體制進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化當(dāng)前的績效考核體系，找到適合自身企業(yè)發(fā)展的具體實施辦法，那么最終就會實現(xiàn)縣級供電企業(yè)又好又快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 張國忠.論企業(yè)全員績效管理系統(tǒng)建設(shè)[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2009，（32）.

作者簡介：謝春霞（1973-），供職于國網(wǎng)山東茌平縣供電公司，研究方向：績效管理體系建設(shè)；劉靜（1990-），供職于國網(wǎng)山東茌平縣供電公司，研究方向：績效管理體系建設(shè)。

（責(zé)任編輯：王 波）endprint