基于社會(huì)性軟件的個(gè)人知識(shí)管理

黃橋燕　劉曉靜　陳香麗

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，個(gè)人知識(shí)管理能力成為判斷個(gè)人能力的重要指標(biāo)。在介紹社會(huì)性軟件與個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，分析了社會(huì)性軟件在個(gè)人知識(shí)管理中發(fā)揮的作用，提出了在具體實(shí)踐中利用社會(huì)性軟件促進(jìn)個(gè)人知識(shí)管理的相應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：社會(huì)性軟件；個(gè)人知識(shí)管理；信息技術(shù)

DOIDOI：10.11907/rjdk.151208

中圖分類號(hào)：TP3-0

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16727800（2015）006006102

作者簡(jiǎn)介作者簡(jiǎn)介：黃橋燕（1990-），女，福建龍巖人，浙江師范大學(xué)教師教育學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)閿?shù)字化學(xué)習(xí)資源與環(huán)境設(shè)計(jì)和開發(fā)；劉曉靜（1988-），女，河南洛陽(yáng)人，浙江師范大學(xué)教師教育學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)；陳香麗（1990-），女，浙江上虞人，浙江師范大學(xué)教師教育學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)。

0 引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也邁入了全新階段，知識(shí)的重要性促使人們?cè)絹?lái)越注重個(gè)人知識(shí)管理能力。有效地管理個(gè)人知識(shí)庫(kù)讓人們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)能夠快速地集合各種資源用來(lái)輔助解決問(wèn)題。因此，如何提高個(gè)人知識(shí)管理能力，增強(qiáng)其個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力已然成為一個(gè)重要課題。社會(huì)性軟件的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)用戶開始從人機(jī)對(duì)話到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與他人進(jìn)行對(duì)話。這樣的變化為個(gè)人知識(shí)管理的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)，為人類知識(shí)的共享創(chuàng)造提供了很好的平臺(tái)。在個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程中，應(yīng)全面地了解社會(huì)性軟件的功能，才能使其有效地促進(jìn)個(gè)人知識(shí)管理，以此不斷地提高個(gè)人在信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 個(gè)人知識(shí)管理

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們可以從網(wǎng)上獲得海量信息。學(xué)生獲取信息的途徑及其學(xué)習(xí)方式都發(fā)生著巨大變化，網(wǎng)絡(luò)已成為學(xué)生獲得知識(shí)的重要來(lái)源。在這種環(huán)境下，學(xué)生需要具備很高的信息素養(yǎng)，即檢索、選擇、綜合、評(píng)價(jià)信息等各種綜合能力和素養(yǎng)。而個(gè)人知識(shí)管理為培養(yǎng)學(xué)生信息能力和素養(yǎng)提供了有效途徑。本文借鑒官海萍[1]對(duì)其概念的界定，認(rèn)為個(gè)人知識(shí)管理是建立在個(gè)人已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一套方法、技能、手段，通過(guò)對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、應(yīng)用、共享、創(chuàng)新等一系列活動(dòng)，通過(guò)獲取和積累的知識(shí)激發(fā)自身隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，滿足個(gè)人知識(shí)需求，進(jìn)而滿足個(gè)人生活和工作上的發(fā)展需求。

2 社會(huì)性軟件

關(guān)于社會(huì)性軟件的界定，國(guó)外比較有代表性的有William Davies的定義，他指出社會(huì)性軟件是指任何可以促使團(tuán)體或者社群溝通和協(xié)作的軟件。國(guó)內(nèi)學(xué)者毛向輝[2]認(rèn)為社會(huì)性軟件是 “個(gè)人帶著軟件成為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的一部分”。盡管社會(huì)性軟件目前尚無(wú)統(tǒng)一定義，但它在同一時(shí)間范圍內(nèi)所指的對(duì)象大致相同。早期的社會(huì)性軟件如Email、Chatrooms、BBS 等，現(xiàn)階段比較盛行的如QQ、Wiki、Blog、SNS、MSN等。社會(huì)性軟件的核心價(jià)值是從人-機(jī)對(duì)話漸漸演變?yōu)槿伺c人之間的對(duì)話。

3 社會(huì)性軟件在個(gè)人知識(shí)管理中的作用

3.1 社會(huì)性軟件促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化

日本管理學(xué)家野中郁次郎和竹內(nèi)光隆[3]認(rèn)為，知識(shí)在顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化中形成不斷增長(zhǎng)的知識(shí)螺旋。利用社會(huì)性軟件可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者隱顯性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)化。通過(guò)Blog、BBS、Wiki 等社會(huì)性軟件，能夠整理那些內(nèi)隱于頭腦中的零散模糊的知識(shí)，這樣既有利于挖掘隱性知識(shí)，又能達(dá)到隱性知識(shí)顯性化的效果。同時(shí)這些工具能夠幫助人們對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織管理，將碎片化的顯性知識(shí)通過(guò)社會(huì)性軟件整合為系統(tǒng)有邏輯的顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。社會(huì)性軟件中有大量人們共享的顯性知識(shí)，在瀏覽這些信息的過(guò)程中，人們會(huì)將相關(guān)知識(shí)整合到原有的個(gè)人知識(shí)庫(kù)中，并產(chǎn)生相應(yīng)的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，形成知識(shí)的內(nèi)化。隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化是人們分享各自隱性知識(shí)的過(guò)程，通過(guò)社會(huì)性軟件可以獲取和學(xué)習(xí)他人分享的經(jīng)驗(yàn)，將其轉(zhuǎn)化為自己的隱性知識(shí)，知識(shí)也實(shí)現(xiàn)了增值。社會(huì)性軟件創(chuàng)造的虛擬社區(qū)為隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化提供了方便的環(huán)境。

3.2 社會(huì)性軟件促進(jìn)個(gè)人有效知識(shí)管理

個(gè)人知識(shí)管理是個(gè)系列過(guò)程，知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新是必不可少的部分。可利用社會(huì)性軟件在海量信息中方便地獲得所需知識(shí)，在相關(guān)QQ 群、BBS論壇請(qǐng)教問(wèn)題，從而得到很多答復(fù)。移動(dòng)網(wǎng)盤能夠很好地幫助實(shí)現(xiàn)知識(shí)存儲(chǔ)，微博、博客等平臺(tái)上可實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)共享和創(chuàng)新。以微博、Wiki、博客為代表的社會(huì)性軟件可以構(gòu)建學(xué)習(xí)者用于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的虛擬社區(qū)。通過(guò)這些社會(huì)性軟件，學(xué)習(xí)者可以擴(kuò)大和充實(shí)自己的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)圈。社會(huì)性軟件既是交流共享的平臺(tái)，又是協(xié)作學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3.3 社會(huì)性軟件促進(jìn)學(xué)習(xí)者不斷更新個(gè)人知識(shí)體系

網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下以學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)為核心學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間能夠方便快捷地進(jìn)行交流，在協(xié)作學(xué)習(xí)中不斷地更新個(gè)人知識(shí)體系，從而做到及時(shí)反思，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。另外，很多社會(huì)性軟件具有實(shí)用的推送功能，可以自動(dòng)更新最新資源，聚合相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)用戶主頁(yè)或客戶端發(fā)送給用戶。在信息大爆炸時(shí)代，社會(huì)性軟件為人們及時(shí)更新個(gè)人知識(shí)體系提供了很大幫助。

4 基于社會(huì)性軟件的個(gè)人知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)

根據(jù)個(gè)人知識(shí)管理以及社會(huì)性軟件在個(gè)人知識(shí)管理各環(huán)節(jié)發(fā)揮的作用及其所提供的工具性支持，將個(gè)人知識(shí)管理分為知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)與管理、知識(shí)交流與反思、知識(shí)共享與創(chuàng)新4個(gè)模塊。本文將分別從這4個(gè)方面具體分析在實(shí)踐中如何利用社會(huì)性軟件進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理。

4.1 知識(shí)獲取

知識(shí)獲取是最基礎(chǔ)的，包括對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的獲取。對(duì)顯性知識(shí)的獲取除了通過(guò)信息檢索技術(shù)，如百度、谷歌等搜索引擎，以及一些專業(yè)的電子數(shù)據(jù)庫(kù)，如萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)等，還能借助社會(huì)性軟件獲得大量的相關(guān)知識(shí)，如加入Wiki群、QQ群、BBS 論壇、博客群等。獲取隱性知識(shí)，學(xué)習(xí)者需要思考現(xiàn)有知識(shí)，與他人進(jìn)行交流，才能對(duì)知識(shí)有更深層次的理解。通過(guò)社會(huì)性軟件進(jìn)行交流共享，有利于激發(fā)靈感，思維的碰撞才能產(chǎn)生智慧的火花。在Wiki 、Blog等社會(huì)性軟件上，可以很方便地記錄人們的所想所思，將一些瑣碎的、不成熟的想法變得有條理、系統(tǒng)化。他人閱讀之后，可能會(huì)從不同的視角提出一些建設(shè)性意見，從而使知識(shí)得以完善和提升，生成真正有價(jià)值的知識(shí)。隨著各種在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展，包括開放課程和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，開放課程如TED、網(wǎng)易公開課等，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)如Moodle、edmodo等都可以為知識(shí)獲取提供極大方便。

在個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程中，利用 RSS訂閱，可以實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一，從而更好地獲取所需知識(shí)，如Google Reader、鮮果、抓蝦等。一些RSS訂閱器還提供相關(guān)信息推薦，能夠智能化地推薦與用戶訂閱信息相關(guān)的內(nèi)容，比如學(xué)習(xí)者是園藝專業(yè)的學(xué)生，訂閱的信息大多與園藝專業(yè)相關(guān)，訂閱時(shí)可能會(huì)有遺漏的重要信息，推薦功能就能幫助呈現(xiàn)這些可能遺漏的重要信息。

4.2 知識(shí)存儲(chǔ)與管理

知識(shí)存儲(chǔ)與管理影響知識(shí)重復(fù)利用率，也關(guān)系到個(gè)人知識(shí)庫(kù)的豐富與否。用于知識(shí)存儲(chǔ)與管理的軟件主要包括①云平臺(tái)，如百度云、360云盤等。百度云是百度推出的一項(xiàng)云存儲(chǔ)服務(wù)，首次注冊(cè)就可以獲得2T的空間，已覆蓋主流計(jì)算機(jī)和手機(jī)操作系統(tǒng)，用戶可以將文件上傳到網(wǎng)盤上，實(shí)現(xiàn)跨終端隨時(shí)隨地查看和分享；②云筆記，如有道云筆記、印象筆記等。有道云筆記是網(wǎng)易推出的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的在線資源庫(kù)，允許多種附件格式，有2G的初始免費(fèi)存儲(chǔ)空間，能實(shí)時(shí)增量式同步，還有在線的網(wǎng)頁(yè)剪報(bào)功能，能清晰地分類整理筆記，有效管理個(gè)人知識(shí)，安全備份云端筆記。通過(guò)這些軟件人們能對(duì)獲得的知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)與管理，按類別存儲(chǔ)相關(guān)知識(shí)，收藏各種資源鏈接。

4.3 知識(shí)交流與反思

知識(shí)交流工具主要包括即時(shí)通信工具和社交網(wǎng)絡(luò)等，即時(shí)通信工具包括QQ/MSN、微博/Twitter、郵箱等；社交網(wǎng)絡(luò)包括人人網(wǎng)、Facebook、QQ空間等；個(gè)人反思工具包括Wiki、思維導(dǎo)圖、博客等。學(xué)習(xí)者及其學(xué)習(xí)同伴可以就一些共同感興趣的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)同工作，交流和共享彼此擁有的知識(shí)和觀點(diǎn)，在交互過(guò)程中可以產(chǎn)生思想的火花。各種知識(shí)交流工具為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者之間的交流提供了極大方便。

4.4 知識(shí)分享與創(chuàng)新

知識(shí)分享與創(chuàng)新主要包括博客、優(yōu)酷/土豆網(wǎng)/You Tube、在線OFFICE、文摘、好看簿/Flickr等。目前使用較多的博客是新浪博客和網(wǎng)易博客。可使用標(biāo)簽對(duì)這些軟件中的文字、圖片、音頻和視頻等資源進(jìn)行歸類，還可以借助社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)圈。

5 結(jié)語(yǔ)

分析可知，個(gè)人知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)密不可分，往往相互嵌套、往復(fù)循環(huán)。社會(huì)性軟件可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理的多個(gè)環(huán)節(jié)，如博客，可以實(shí)現(xiàn)從知識(shí)獲取到知識(shí)共享的每一個(gè)環(huán)節(jié)。此外，社會(huì)性軟件還能通過(guò)混搭技術(shù)將各種工具聚合起來(lái)，使其更有效地為人們所用[4]。盡管社會(huì)性軟件能夠幫助個(gè)人進(jìn)行有效的知識(shí)管理，但是在該過(guò)程中也存在一些不足，比如知識(shí)的可信度及其版權(quán)等問(wèn)題。由于社會(huì)性軟件實(shí)現(xiàn)的是個(gè)性化分享，其內(nèi)容是否可信需作進(jìn)一步判斷，因此要學(xué)會(huì)用批判辨正的思維去思考并從中獲得知識(shí)。此外，隨著社會(huì)性軟件的發(fā)展，其種類越來(lái)越多，應(yīng)根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需要和習(xí)慣選擇適合自己使用的軟件，使其更有效地發(fā)揮個(gè)人知識(shí)管理的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各種社會(huì)性軟件必然能夠更好地實(shí)現(xiàn)整合，為個(gè)人知識(shí)管理提供更好的平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]野中郁次郎，竹內(nèi)弘高.知識(shí)創(chuàng)造的螺旋：知識(shí)管理理論與案例研究[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2006.

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責(zé)任編輯（責(zé)任編輯：孫 娟）