我館勤工助學(xué)的管理模式初探

夏慧華

摘 要：隨著高校勤工助學(xué)工作的開(kāi)展，圖書館的日常工作量得到了有效緩解，貧困大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況也得到了一定程度的改善，但高校圖書館勤工助學(xué)的管理仍面臨不少問(wèn)題。本文對(duì)高校圖書館大學(xué)生勤工助學(xué)的管理模式進(jìn)行了調(diào)查，并結(jié)合我校圖書館勤工助學(xué)管理的實(shí)際情況，指出了我館現(xiàn)階段在勤工助學(xué)管理中存在的問(wèn)題，并嘗試提出有效的解決措施和方案，從而更好的建設(shè)圖書館勤工助學(xué)隊(duì)伍、推動(dòng)讀者服務(wù)部的建設(shè)、提高圖書館的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)；圖書館；勤工助學(xué)；管理

高校圖書館是校園文化的重要組成部分，是校園文化建設(shè)的重要陣地，肩負(fù)著為教學(xué)科研服務(wù)的重任。[1]隨著高校的擴(kuò)招、辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，圖書館的日常業(yè)務(wù)工作量也隨之增加。因此，采用大學(xué)生參與圖書館日常工作不失為一個(gè)好辦法，它不僅符合圖書館“以人為本”的管理理念，也為大學(xué)生提供了一個(gè)鍛煉和實(shí)踐的平臺(tái)。[2]如今，勤工助學(xué)的隊(duì)伍已成為圖書館不可缺少的力量，并在工作中發(fā)揮了重要的輔助作用。但勤工助學(xué)的管理工作在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題，讓勤工助學(xué)這項(xiàng)工作健康持久地發(fā)展下去，值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

1 大學(xué)生參與圖書館勤工助學(xué)工作的意義

1.1 勤工助學(xué)工作對(duì)大學(xué)生的意義

1、減輕貧困大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

勤工助學(xué)學(xué)生一般優(yōu)先考慮家庭貧困生，勤工助學(xué)每月為他們提供一定的報(bào)酬，雖然不多但是一定程度上緩解了生活的壓力，幫助他們更好的完成學(xué)業(yè)。

2、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，為今后走上工作崗位打下基礎(chǔ)

圖書館的環(huán)境相對(duì)于社會(huì)，較為單純。讀者服務(wù)部會(huì)安排一些簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，如排書、上架、理架、查架等；參與圖書館管理的大學(xué)生可以在工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)為人處世的道理，工作中相互配合，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的樂(lè)趣；在獨(dú)立工作的時(shí)候，既可以學(xué)到新的技能，又鍛煉了自己獨(dú)立處理事情的能力。這些豐富的經(jīng)歷對(duì)他們?nèi)蘸笞呱仙鐣?huì)有不小的幫助。

1.2 勤工助學(xué)工作對(duì)圖書館的意義

1、緩解管理員的工作壓力

讀者服務(wù)部的日常工作任務(wù)非?，嵥?，到了學(xué)生下課、考試高峰期，借書、還書、自習(xí)的人流量大大增加，同時(shí)也增加了管理員的工作量。本人在借閱室工作4年了，我們的日常工作很普通，但并不輕松，比如，第一、第二借閱室每周都會(huì)有新的書籍需要上架，經(jīng)統(tǒng)計(jì)2015年4月份第二借閱室到新書次數(shù)為5次，合計(jì)1071冊(cè)圖書，每次200-250冊(cè)不等；每天歸還的舊書籍大約300冊(cè)左右；如遇到舊書籍的標(biāo)簽損壞，管理員還需要重新打印、粘貼新的標(biāo)簽換上，工作量還是不小的。因此，勤工助學(xué)大學(xué)生參與進(jìn)來(lái)后，可以幫助管理日常的工作，一定程度的減輕管理員的工作量，為圖書館注入新鮮血液。此外，圖書館管理員可以從日常瑣碎的工作中抽身出來(lái)，把更多的精力和時(shí)間放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自身素質(zhì)上，從而提升圖書館的服務(wù)層次。

2、學(xué)生館員充當(dāng)與讀者溝通的橋梁

大學(xué)生是高校圖書館的主要讀者群體，而作為參與圖書館管理的勤工助學(xué)大學(xué)生，他們既是讀者，又是館員，具有雙重身份。[3]當(dāng)他們了解了圖書館的實(shí)際工作內(nèi)容、體驗(yàn)了圖書館工作的平凡和繁重，他們就會(huì)成為圖書館很好的宣傳員。

通過(guò)學(xué)生之間的各種交流活動(dòng)，讓更多的讀者了解圖書館的工作性質(zhì)和工作人員的辛苦勞動(dòng)，加強(qiáng)了圖書館與讀者之間的聯(lián)系與溝通。另一方面，他們能了解廣大學(xué)生讀者對(duì)圖書館的意見(jiàn)、要求，并能及時(shí)向圖書館的老師反饋，使圖書館更好的改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量，從而更好的服務(wù)于廣大讀者。

目前，我館在與學(xué)生讀者溝通方面，采取的是一樓大廳的留言板留言信息溝通這一方式，信息的反饋難免會(huì)有延遲和偏差，所以勤工助學(xué)的大學(xué)生在圖書館與讀者之間的充當(dāng)信息傳遞的中介，起到了非常好的溝通橋梁作用。

2 我館勤工助學(xué)管理的現(xiàn)狀及主要問(wèn)題

我館讀者服務(wù)部現(xiàn)設(shè)有總咨詢臺(tái)，第一、二閱覽室，第一、二借閱室，報(bào)刊、期刊閱覽室，多媒體自習(xí)室7個(gè)小組，每學(xué)期勤工助學(xué)學(xué)生共48人，安排到各小組的勤工助學(xué)人數(shù)1—3人，具體人數(shù)按照實(shí)際工作量分配。工作時(shí)間為周一至周四、周六周日晚上八點(diǎn)至十點(diǎn)；周六周日上午、下午各2小時(shí)，學(xué)校以2小時(shí)一個(gè)班次20元的薪酬付給勤工助學(xué)學(xué)生。

2.1 圖書館對(duì)招聘環(huán)節(jié)不把關(guān)

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我館近幾年的勤工助學(xué)學(xué)生均由園藝院勤工助學(xué)部直接選拔，然后交由圖書館辦公室分配管理，大多以家庭貧困的為主，但忽略了學(xué)生的綜合素質(zhì)。而圖書館只提供勤工助學(xué)的崗位、人員排班時(shí)間及學(xué)生的考勤任務(wù)。這樣選拔過(guò)來(lái)的一部分學(xué)生，不但沒(méi)有起到緩解和幫助管理員工作的作用，反而增添了很多麻煩，為日常工作帶來(lái)了不便。

2.2 勤工助學(xué)的管理體制不健全

在工作中，我發(fā)現(xiàn)部分勤工助學(xué)學(xué)生工作態(tài)度怠慢、工作不認(rèn)真、缺乏責(zé)任心，個(gè)別學(xué)生還出現(xiàn)遲到甚至?xí)绨喱F(xiàn)象。我們對(duì)其進(jìn)行管理，也只能口頭說(shuō)教，關(guān)鍵是工作怠慢和認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生，兩者沒(méi)有具體的約束和鼓勵(lì)規(guī)定，工作態(tài)度和質(zhì)量與其收入也沒(méi)有多大關(guān)系，管理體制不健全，缺乏約束和激勵(lì)學(xué)生館員工作的體制，也不便于管理員對(duì)勤工助學(xué)的學(xué)生進(jìn)行管理。

2.3 勤工助學(xué)大學(xué)生缺乏崗前培訓(xùn)

我館目前只提供了崗位，因此學(xué)生館員都是直接上崗，不存在崗前培訓(xùn)。管理員對(duì)學(xué)生館員邊工作邊指導(dǎo)，涉及到專業(yè)知識(shí)和工作方法較少，導(dǎo)致勤工助學(xué)的學(xué)生在日常工作中，會(huì)出現(xiàn)技術(shù)錯(cuò)誤、工作效率低下等現(xiàn)象，不能很好的幫助管理員老師分擔(dān)工作。

3 對(duì)我館勤工助學(xué)管理提出的建議

3.1 對(duì)學(xué)生館員的招收嚴(yán)格把關(guān)，建立完善的規(guī)章制度

學(xué)生館員招聘質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到學(xué)生館員的工作質(zhì)量。因此，學(xué)生館員招聘圖書館需嚴(yán)格把關(guān)，參與進(jìn)來(lái)，選拔出既符合勤工助學(xué)條件，又可以勝任圖書館日常工作的優(yōu)秀學(xué)生。另外，要加強(qiáng)對(duì)勤工助學(xué)工作的管理，必須完善各項(xiàng)規(guī)章制度。制定約束和激勵(lì)體制，對(duì)工作怠慢的學(xué)生給予具體約束，對(duì)工作認(rèn)真、效率高的學(xué)生給予具體鼓勵(lì)，獎(jiǎng)勤罰懶，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，這樣勤工助學(xué)工作才能向著有序化管理模式發(fā)展。[3]

3.2 進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括思想教育引導(dǎo)，使他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀、勞動(dòng)觀和金錢觀。同時(shí)，進(jìn)行基本素質(zhì)、基本技能的培訓(xùn)：圖書館的規(guī)章制度、部門設(shè)置及其功能等，日常工作如：圖書的排序和分類，打印、復(fù)印、掃描功能的使用等，使他們能很快進(jìn)入角色開(kāi)展工作。這項(xiàng)培訓(xùn)工作應(yīng)具體到各部門小組，由各小組工作人員共同來(lái)完成，最好采取一個(gè)館員老師帶領(lǐng)1個(gè)學(xué)生，一對(duì)一的制度，進(jìn)行專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)，只有使他們掌握了本部門的業(yè)務(wù)技能，才能盡快適應(yīng)圖書館的工作環(huán)境，從而保證各崗位的工作及時(shí)完成。

3.3 實(shí)行掛牌制度或工作服，方便學(xué)生館員指導(dǎo)工作

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多讀者在查詢書籍過(guò)程中遇到困難時(shí)，不會(huì)去詢問(wèn)在工作中的學(xué)生館員，很大的原因在于，他們不知道這些學(xué)生是不是管理員、能否幫助答疑。如果我館對(duì)學(xué)生館員實(shí)行掛牌上崗制度或者都穿著統(tǒng)一的學(xué)生館員馬甲來(lái)工作，背后印上“學(xué)生管理員”五個(gè)大字，這些問(wèn)題就迎刃而解了。對(duì)廣大讀者起到了很好的服務(wù)作用，提升了我館指導(dǎo)和服務(wù)的層次。

3.4 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立勤工助學(xué)QQ討論群、微信群

圖書館的勤工助學(xué)工作要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行管理溝通，管理員與學(xué)生館員加強(qiáng)溝通，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，及時(shí)交流信息，有工作上的問(wèn)題可以及時(shí)通過(guò)QQ群、微信群進(jìn)行交流，如有學(xué)生需要請(qǐng)假或者調(diào)班等，都可以提前和管理員老師以及勤工助學(xué)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，提高了工作和管理效率。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉亞.淺談大學(xué)生參與高校圖書館管理的實(shí)踐[J].達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（06）.

[2] 劉智勇.關(guān)于高校圖書館勤工助學(xué)工作的思考[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012，（03）.