官員說(shuō)錯(cuò)話(huà)后補(bǔ)救“四招”

楊濤

當(dāng)官員一句話(huà)出口后意識(shí)到失言了，可以馬上轉(zhuǎn)口說(shuō)這是某些人的觀點(diǎn)，我認(rèn)為正確的說(shuō)法應(yīng)該是……這就把自己的某句錯(cuò)誤糾正了。至此，聽(tīng)眾雖有某種感覺(jué)，但是無(wú)法認(rèn)定是你說(shuō)錯(cuò)了。

官員群體中，“不會(huì)說(shuō)話(huà)”的大有人在。如，“你是替黨說(shuō)話(huà)，還是替老百姓說(shuō)話(huà)”、“紅色的水不等于不達(dá)標(biāo)”、“至于你信不信，我反正信了”等。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，這些官員的雷語(yǔ)被瞬時(shí)曝光、凸顯、放大和擴(kuò)散，引起軒然大波，深究官員失言的深層次原因，是官僚主義在作祟，需要提升業(yè)務(wù)水平。但臨場(chǎng)說(shuō)錯(cuò)話(huà)了，也并非不可補(bǔ)救。

及時(shí)改口

這是最直接的辦法。說(shuō)錯(cuò)話(huà)了就要及時(shí)改口，當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也沒(méi)有關(guān)系，丟點(diǎn)面子總比一錯(cuò)再錯(cuò)好，有時(shí)通過(guò)詼諧急智的語(yǔ)言，還能化解錯(cuò)誤帶來(lái)的尷尬。

在這方面，智商不高的美國(guó)前總統(tǒng)小布什提供了一個(gè)案例。2007年5月，布什在歡迎英國(guó)女王時(shí)發(fā)生口誤，他說(shuō)：“美國(guó)人民自豪地歡迎女王陛下訪(fǎng)問(wèn)美國(guó)，這個(gè)您熟悉的國(guó)度。您曾經(jīng)和10位美國(guó)總統(tǒng)共進(jìn)過(guò)晚餐，您還參加了美國(guó)獨(dú)立200周年紀(jì)念儀式，那是在17……嗯，是1976年?！?/p>

盡管布什及時(shí)改正了口誤，但觀眾席上還是爆發(fā)大笑。布什回頭沖英國(guó)女王眨了下眼睛。女王則冷淡地回看了一眼布什。見(jiàn)此情景，布什說(shuō)：“她剛才看我的眼神，就像一個(gè)母親在看自己犯錯(cuò)的孩子一樣?！贝搜砸怀觯^眾席上立馬爆發(fā)出更響的笑聲，女王也露出笑容。

將錯(cuò)就錯(cuò)

在錯(cuò)話(huà)出口之后，能巧妙地將錯(cuò)話(huà)接下去，最后達(dá)到糾錯(cuò)的目的。其高妙之處在于能夠不動(dòng)聲色地改變說(shuō)話(huà)的情境，使聽(tīng)者不由地轉(zhuǎn)移原先的思路，不自覺(jué)地順著我之思維而思維。

一次，外國(guó)一名國(guó)家元首訪(fǎng)問(wèn)巴西，由于旅途疲乏，在歡迎會(huì)上，他脫口說(shuō)道：“女士們，先生們！今天，我為能訪(fǎng)問(wèn)玻利維亞而感到非常高興。”有人提醒他說(shuō)錯(cuò)了，他忙改口道：“很抱歉，我們不久前訪(fǎng)問(wèn)過(guò)玻利維亞。”不管他是否真的去了，當(dāng)那些不明就里的人還來(lái)不及反應(yīng)時(shí)，這個(gè)口誤已經(jīng)淹沒(méi)在后來(lái)的長(zhǎng)篇大論之中了。

反話(huà)正說(shuō)

一名領(lǐng)導(dǎo)有一次作報(bào)告時(shí)，把“人民的生活一年比一年好”誤說(shuō)成了“一年比一年差”。

此語(yǔ)一出，舉座驚愕，他發(fā)覺(jué)失言后，若無(wú)其事，不緊不慢的接上一句：“有的人是這么認(rèn)為的。事實(shí)真是這樣嗎？不，大量實(shí)證可以駁倒這種謬論?！苯又鴮⑺膱?bào)告后面部分不動(dòng)聲色地進(jìn)行了下去，避免了一起敏感的風(fēng)波。

當(dāng)我們一句話(huà)出口后意識(shí)到失言了，可以馬上轉(zhuǎn)口說(shuō)這是某些人的觀點(diǎn)，我認(rèn)為正確的說(shuō)法應(yīng)該是……這就把自己的某句錯(cuò)誤糾正了。至此，聽(tīng)眾雖有某種感覺(jué)，但是無(wú)法認(rèn)定是你說(shuō)錯(cuò)了。

偷換概念

《晉書(shū)》記載了竹林七賢之一的阮籍化解失語(yǔ)的一個(gè)案例：阮籍與司馬昭有一次同上早朝，忽然有侍者前來(lái)報(bào)告一起案件：有人殺死了自己的母親。放蕩不羈的阮籍信口便說(shuō)：“殺父親也就罷了，怎么能殺母親呢？”

此言一出，滿(mǎn)朝文武大嘩，認(rèn)為他“抵牾孝道”，阮籍也意識(shí)到自己言語(yǔ)失誤，忙解釋說(shuō)：“我的意思是說(shuō)，禽獸知其母而不知其父。殺父就如同禽獸一般，殺母呢？就連禽獸也不如了。”這席話(huà)，使眾人無(wú)可辯駁，阮籍避免了殺身之禍。其實(shí)，阮籍只是使用了一個(gè)比喻暗中更換了題旨，然后借題發(fā)揮一番，就巧妙地平息了眾怒。

話(huà)語(yǔ)作為領(lǐng)導(dǎo)干部公共形象建構(gòu)的顯性層面因素，直接影響著公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身形象和其代表的組織形象的認(rèn)同度，希望我們的領(lǐng)導(dǎo)者能轉(zhuǎn)換思想，把好的事情能說(shuō)好，把不好的事情能好好說(shuō)。

（摘自《廉政瞭望》）