網(wǎng)絡(luò)背景下高校圖書(shū)館服務(wù)工作

楊曉峰

摘 要：隨著人們信息服務(wù)觀念的增強(qiáng)以及我國(guó)信息服務(wù)方式的變化，開(kāi)展信息服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校圖書(shū)館信息服務(wù)工作的開(kāi)展包括完善和建立用戶信息檔案、開(kāi)展人性化服務(wù)、增強(qiáng)特色服務(wù)種類(lèi)以及完善圖書(shū)館信息服務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，做好師生的信息知識(shí)培訓(xùn)工作等。本文通過(guò)研究高校圖書(shū)館信息服務(wù)開(kāi)展的必要性，進(jìn)一步探索高校圖書(shū)館信息服務(wù)的有效措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;信息服務(wù);必要性;措施

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館也慢慢實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。高校圖書(shū)館不同于普通的圖書(shū)館，它的服務(wù)對(duì)象主要是在校學(xué)生和教師，這是一個(gè)門(mén)類(lèi)較多，專(zhuān)業(yè)復(fù)雜的用戶群體。高校圖書(shū)館只有開(kāi)展信息服務(wù)，才能最大程度的滿足各類(lèi)用戶對(duì)信息的需求。

1 高校圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)的必要性

1.1 受信息服務(wù)觀念的影響

信息化服務(wù)工作在整個(gè)商品生產(chǎn)過(guò)程中的利用，造成了人們將信息化服務(wù)作為一種理念在各行業(yè)中進(jìn)行推廣，在日常教育工作過(guò)程中，教師需要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，吸取國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到提升自身業(yè)務(wù)水平的目的。高校中的大部分師生在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中需要經(jīng)常到圖書(shū)館進(jìn)行信息的查閱和文獻(xiàn)資料的檢索，他們對(duì)于高校圖書(shū)館的依賴程度較高。而高校圖書(shū)館工作者更是將滿足不同師生信息需求作為自身工作的目標(biāo)，從傳統(tǒng)圖書(shū)館的文獻(xiàn)收藏到數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)，其目的都是滿足師生的信息需求。特別是信息網(wǎng)絡(luò)背景下，信息服務(wù)環(huán)境對(duì)于高校圖書(shū)館思維方式提出了更高的要求，只有高校圖書(shū)館相關(guān)工作人員和用戶進(jìn)行自身觀念的有效更新，探索出最新的、現(xiàn)代化的思維模式，才能為高校圖書(shū)館更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1.2 信息服務(wù)方式的挑戰(zhàn)

信息服務(wù)方式的建立，已經(jīng)將信息服務(wù)工作作為建立的前提條件，高校圖書(shū)館信息服務(wù)是新時(shí)代背景下的必然要求，更是人們工作方式更新的關(guān)鍵。同時(shí)高校圖書(shū)館信息服務(wù)方式作為個(gè)人信息環(huán)境的基礎(chǔ)。師生都希望能在較短的時(shí)間內(nèi)找到自己所需的信息資料，同時(shí)希望這些資料都經(jīng)過(guò)圖書(shū)管理員整理過(guò)的最新和最有用的資料。這樣一來(lái)，信息資料不但在提升教師的教育質(zhì)量和水平上發(fā)揮了巨大的作用，更能夠推動(dòng)我國(guó)教育事業(yè)更好更快的發(fā)展，全面提升人類(lèi)的健康水平。所以高校圖書(shū)館想要繼續(xù)生存和發(fā)展，就必須堅(jiān)持為師生服務(wù)的理念，有針對(duì)性地開(kāi)展知識(shí)服務(wù)工作。

1.3 高校圖書(shū)館發(fā)展的必然要求

網(wǎng)絡(luò)信息背景下，我國(guó)信息服務(wù)的進(jìn)度大大加快。為了更好地迎接信息服務(wù)的挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館就必須實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)水平的提高，將服務(wù)工作更好地融入到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去，進(jìn)行信息資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資料數(shù)字化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步推動(dòng)信息資源的共享，彌補(bǔ)高校圖書(shū)館館藏的不足。高校圖書(shū)館用戶可以通過(guò)更多的途徑進(jìn)行高校圖書(shū)館信息資源的收集，進(jìn)行圖書(shū)館知識(shí)信息的更新，進(jìn)一步推動(dòng)高?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步和高校圖書(shū)館自身的發(fā)展，使得新形勢(shì)下圖書(shū)館讀者服務(wù)工作水平進(jìn)一步提升。

2 網(wǎng)絡(luò)背景下高校圖書(shū)館服務(wù)工作的主要方式

2.1 提供數(shù)據(jù)庫(kù)查詢服務(wù)

針對(duì)目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)資源不斷豐富、數(shù)據(jù)庫(kù)繁多以及檢索方式和途徑都日益先進(jìn)的情況下，讀者想要及時(shí)地查找到自身需要的信息資源還是比較麻煩的，這就需要圖書(shū)管理人員能夠及時(shí)有效地做好讀者的咨詢服務(wù)工作，幫助讀者進(jìn)行檢索方式的有效分析，在必要時(shí)刻為讀者提供代檢索代譯服務(wù)，同時(shí)還要根據(jù)檢索到的信息進(jìn)行進(jìn)一步的篩選和整理工作，保留那些有價(jià)值的信息資料，讓讀者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲取到最多、最有用的信息。

2.2 開(kāi)展課題查新服務(wù)

科研課題立項(xiàng)與否，主要是看該項(xiàng)目是否具備創(chuàng)新性和價(jià)值，對(duì)于課題的價(jià)值研究可以通過(guò)查閱相關(guān)資料，幫助科研人員進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。而圖書(shū)管理人員更是要進(jìn)行教師和學(xué)生等人員的潛在需求的研究，將這些潛在的需求轉(zhuǎn)變成為顯性的信息需求，結(jié)合高校的實(shí)際情況，進(jìn)行科研工作的開(kāi)展。此外，憑借圖書(shū)館自身便捷的優(yōu)勢(shì)和及時(shí)的特征，也可以幫助科研人員進(jìn)行課題的選擇、跟進(jìn)，及時(shí)全面地了解國(guó)內(nèi)外最新的科研項(xiàng)目，提升科研工作整體的質(zhì)量和效率。

2.3 建立學(xué)科館員制度

針對(duì)高校圖書(shū)館自身的特殊性，需要圖書(shū)管理人員具備多方面的知識(shí)，包括計(jì)算機(jī)信息、外語(yǔ)等。但是目前我國(guó)大部分高校圖書(shū)館的管理人員還只是具備一些簡(jiǎn)單的圖書(shū)管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，造成當(dāng)前圖書(shū)管理人員不能為師生提供更好、更全面的服務(wù)，對(duì)師生的信息需求還不能夠及時(shí)地了解，進(jìn)一步影響了信息資源的獲取。所以需要高校管理者能夠?qū)Ω咝D書(shū)館管理人員的引進(jìn)提起重視，安排高校重點(diǎn)科室的青年教師兼職高校圖書(shū)館員。由于青年教師本身具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)和信息學(xué)等都有一定程度的了解。通過(guò)安排青年教師兼職館員的方式，能夠最大程度進(jìn)行用戶信息需求的了解，將獲取的信息進(jìn)行及時(shí)有效的分析，為師生提供更具有針對(duì)性和價(jià)值的信息資料。

2.4 開(kāi)展咨詢培訓(xùn)服務(wù)

在當(dāng)前高校中大部分人員都沒(méi)有受過(guò)情報(bào)檢索知識(shí)培訓(xùn)，他們對(duì)于圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方式都不了解，有的高校圖書(shū)管理人員不能夠及時(shí)有效地查找到館藏文獻(xiàn)和相關(guān)數(shù)據(jù)。所以，為了改變這種現(xiàn)狀，就需要圖書(shū)管理人員能夠定期舉辦高校信息檢索知識(shí)講座，為圖書(shū)館讀者提供高校網(wǎng)站資料、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索方式以及期刊投稿注意事項(xiàng)等講解，幫助在校師生全面了解數(shù)據(jù)檢索的有效方式，也為師生進(jìn)行科研奠定基礎(chǔ)。此外，在開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的過(guò)程中，也要做好傳統(tǒng)咨詢服務(wù)工作的更新和完善，更好地滿足師生的信息需求。

3 小結(jié)

高校圖書(shū)館信息服務(wù)的開(kāi)展對(duì)于高校圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)也不全是機(jī)遇，也具有一定的挑戰(zhàn)，只有圖書(shū)館管理人員堅(jiān)持為群眾服務(wù)的理念，使得服務(wù)工作更滿足和貼合讀者的需求，強(qiáng)化自身圖書(shū)館與讀者之間的聯(lián)系，提升高校圖書(shū)館內(nèi)信息資源的質(zhì)量。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行高校圖書(shū)館工作的實(shí)施和創(chuàng)新，為信息服務(wù)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，從而推動(dòng)高校圖書(shū)館更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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