企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵與戰(zhàn)略管理

于冰

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化，中國(guó)企業(yè)在安全生產(chǎn)、環(huán)境污染和食品安全方面的危機(jī)事件頻頻發(fā)生，引起了社會(huì)各界對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題的重視。這些問題的產(chǎn)生，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究迫在眉睫。企業(yè)除了要追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，追求經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益的復(fù)合最大化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；戰(zhàn)略管理

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)在環(huán)境污染（中石油長(zhǎng)慶油田分公司水污染事件、蘭州水污染事件）、食品安全（三聚氰胺奶粉事件、地溝油事件、福喜公司過期肉事件）、生產(chǎn)安全（青島輸油管道爆炸事件、江蘇省特大鋁粉塵爆炸事故）等方面的危機(jī)事件頻繁發(fā)生，迫使人們更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，如何使企業(yè)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任成為一個(gè)亟待解決的迫切問題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念自1920年前后提出，發(fā)展到目前，無論是政府、社會(huì)組織還是企業(yè)界均已認(rèn)識(shí)到企業(yè)除了要追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，追求經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益的復(fù)合最大化。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)模型

最早提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的是Oliver Sheldon（1894—1951），在1923年的《The Philosophy of Management》一書中，他將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)者滿足企業(yè)內(nèi)外各類人需要的責(zé)任聯(lián)系起來，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含道德因素在內(nèi)。在近100年的時(shí)間里，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究雖然還存在著一些爭(zhēng)議，但是，經(jīng)過長(zhǎng)期的討論和實(shí)踐，目前對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的界定大致可以歸為以下三種模型：

1.金字塔模型

美國(guó)佐治亞大學(xué)的阿奇.卡羅爾（Archie Carroll）在1991年提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“金字塔模型”（pyramid of corporate social responsibility），他指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任按照金字塔結(jié)構(gòu)由低到高分別為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。其中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是確保股東的利益，追求利潤(rùn)最大化，為員工提供好工作，生產(chǎn)顧客滿意產(chǎn)品，他是企業(yè)最重要的責(zé)任，但不是唯一責(zé)任；法律責(zé)任是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要符合法律規(guī)定，在追求利潤(rùn)最大化同時(shí)要遵紀(jì)守法；倫理責(zé)任是企業(yè)要遵守善業(yè)道德，公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；慈善責(zé)任是為社會(huì)、教育和文化活動(dòng)等做慈善性工作，為慈善事業(yè)捐財(cái)捐物，用企業(yè)的財(cái)富造福社會(huì)，卡羅爾將此稱為企業(yè)自行裁量責(zé)任?？_爾認(rèn)為，這四種責(zé)任是金字塔型結(jié)構(gòu)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ)，從下到上責(zé)任依次遞減。

圖1 Carroll的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型

2.三重底線模型

英國(guó)的約翰.埃爾金頓（John Elkington）在1997年提出，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中要滿足經(jīng)濟(jì)底線、社會(huì)底線和環(huán)境底線三重底線，由此來說明企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。其中，經(jīng)濟(jì)底線體現(xiàn)為企業(yè)要提高利潤(rùn)、納稅和為股東分紅；社會(huì)底線體現(xiàn)為企業(yè)要為利益相關(guān)者承擔(dān)基本的責(zé)任。環(huán)境底線要求企業(yè)保護(hù)環(huán)境，遵守國(guó)家環(huán)境保護(hù)的相關(guān)法律。三重底線模型要求企業(yè)由追求利潤(rùn)最大化這一單一目標(biāo)轉(zhuǎn)向追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三者整體利益最大化這一復(fù)合目標(biāo)。美國(guó)非營(yíng)利環(huán)境經(jīng)濟(jì)組織和聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署共同發(fā)起的全球報(bào)告倡議組織，就以約翰.埃爾金頓（John Elkington）的三重底線模型為基礎(chǔ)建立了一夜企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告框架，這一理論成為理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的重要基礎(chǔ)。

圖2 John Elkington的企業(yè)社會(huì)責(zé)任三重底線模型

3.同心圓模型

美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)（Committee for Economic Development，CED）1971年在《商業(yè)公司的社會(huì)責(zé)任》一書中提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同心圓理論模型。同心圓的最內(nèi)層也是企業(yè)最核心的責(zé)任即經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由內(nèi)到外分別為法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。同心圓由內(nèi)到外的責(zé)任反映了企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任響應(yīng)程度的逐漸遞減。

圖3 CED的企業(yè)社會(huì)責(zé)任同心圓模型

二、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理

2006年1月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)公司法》修訂案，其總則中明確規(guī)定公司要“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”；2012年，國(guó)資委明確提出中央企業(yè)要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理，并采取了一系列的舉措；2013年11月，黨的十八界三中全會(huì)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)決策、資產(chǎn)保值增值、公平參與競(jìng)爭(zhēng)、提高企業(yè)效率、增強(qiáng)企業(yè)活力。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為國(guó)有企業(yè)深化改革的六大重點(diǎn)。 2014年十八屆四中全會(huì)《決定》要求加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法。一系列的國(guó)家政策，促使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，衡量一個(gè)企業(yè)是否成功，除了看它的利潤(rùn)等因素外，還要看其是否具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，是否具有可持續(xù)發(fā)展的能力。所以，企業(yè)從以前單純的慈善行為到今天戰(zhàn)略企業(yè)公民的轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)必須制定適合的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，在為股東創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的雙贏。

那么如何將社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)的戰(zhàn)略管理中呢？企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中對(duì)企業(yè)未來的謀劃，是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的同時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的外部環(huán)境。企業(yè)社會(huì)責(zé)任從一個(gè)外部環(huán)境變量成為企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略管理內(nèi)容，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的戰(zhàn)略適應(yīng)過程。

圖4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理類型

防御性戰(zhàn)略管理是企業(yè)以被動(dòng)消極的態(tài)度對(duì)待外部環(huán)境危機(jī)，當(dāng)危機(jī)緊急時(shí)再采取相應(yīng)措施來應(yīng)對(duì)。企業(yè)的反應(yīng)性戰(zhàn)略管理相比較防御性戰(zhàn)略管理就有了積極的轉(zhuǎn)變，當(dāng)外部環(huán)境出現(xiàn)問題時(shí)能馬上做出反應(yīng)，果斷采取相應(yīng)措施。在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的平衡，盡到“社會(huì)義務(wù)”的要求，誠(chéng)信、遵紀(jì)守法的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。適應(yīng)性戰(zhàn)略管理是是企業(yè)將對(duì)外部環(huán)境問題的應(yīng)對(duì)措施作為一種常態(tài)納入自身的管理系統(tǒng)中，能運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析，并且從道德倫理的角度自我約束，主動(dòng)承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任，形成自身的價(jià)值觀和企業(yè)文化，達(dá)到“社會(huì)響應(yīng)”要求。主動(dòng)性戰(zhàn)略管理是企業(yè)建有相對(duì)健全的應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，企業(yè)具有良好的組織文化。作為大型企業(yè)，其影響力滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，所以，企業(yè)從以前單純的慈善行為轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒋壬菩袨榧{入企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中，達(dá)到“社會(huì)責(zé)任”要求，樹立良好企業(yè)形象，用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光謀劃企業(yè)未來發(fā)展。在實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)明確各個(gè)利益相關(guān)者的需求，針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，制定企業(yè)目標(biāo)以及短期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略管理計(jì)劃，在戰(zhàn)略指導(dǎo)下確定執(zhí)行方案。并且要建立相應(yīng)的監(jiān)督體系，完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信息披露體系。

隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)生態(tài)環(huán)境、食品安全問題的日益凸顯，借鑒西方已有的思想，研究適合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題是當(dāng)前理論界的重要工作。通過切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

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注：基金項(xiàng)目：河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本問題研究”（HB13GL047）