ERP課程教學(xué)與實驗體系的構(gòu)建

殷愛武

文章編號：1672-5913（2015）03-0041-03

中圖分類號：G642

摘要：針對ERP課堂教學(xué)的知識體系構(gòu)建、實驗教學(xué)的教學(xué)組織設(shè)計等相關(guān)問題進行探討。結(jié)合多年的ERP教學(xué)工作體會，提出在ERP課程是教學(xué)與實踐環(huán)節(jié)的設(shè)想，希望能為ERP課程的教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)的不斷改進提供參考。

關(guān)鍵詞：ERP教學(xué)；ERP實驗；模擬體驗式教學(xué)

0 引 言

ERP（Enterprise Resources Planning）是美國Garter Group Inc.于1990年推出，認為ERP的實質(zhì)是在MRP II基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。ERP將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密連接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、牛產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護、工程技術(shù)等。以ERP管理思想為靈魂，綜合應(yīng)用C/S體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果的軟件產(chǎn)品。IT為ERP提供了技術(shù)支持，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet/ Intranet技術(shù)、EDI技術(shù)、條碼技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、遠程通信技術(shù)等，使得供應(yīng)鏈或虛擬的企業(yè)聯(lián)盟供應(yīng)鏈上的各企業(yè)在業(yè)務(wù)往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實現(xiàn)電子方式連接。

ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力、物力、計算機硬件和軟件于一體的個業(yè)資源管理系統(tǒng)。在功能和技術(shù)上超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ。ERP強調(diào)供應(yīng)鏈的管理，支持集團化、跨地區(qū)、跨國界運行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟效益。

伴隨著ERP系統(tǒng)的深入應(yīng)用，社會上產(chǎn)生了越來越多的與之相關(guān)的技術(shù)人才需求。我們高校圍繞ERP建立的課程最終日標就是要培養(yǎng)社會需要的ERP人才，單從就業(yè)崗位米說大致有4類工作崗位：①從事管理咨詢服務(wù)工作，一般服務(wù)于管理咨詢公司或軟件公司的客戶服務(wù)部門，比如ERP咨詢顧問；②從事ERP應(yīng)用實施工作，一般服務(wù)于作為軟件代理的咨詢公司或軟件公司的售后服務(wù)部門，比如ERP實施項目經(jīng)理，③從事ERP軟件市場開拓工作，一般服務(wù)于軟件公司的市場、渠道和銷售部門；④作為ERP軟件的設(shè)計者從事產(chǎn)品研發(fā)工作，一般服務(wù)于軟件公司的產(chǎn)品研發(fā)部門。

對這4類崗位的工作人員的知識結(jié)構(gòu)、工作技能和品格又有哪些要求呢？陳啟申先生在《ERP—從內(nèi)部集成起步》中對實施ERP的項目經(jīng)理人選提出了以下要求：①熟悉企業(yè)的、業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷；②渴求學(xué)習(xí)新知識，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”；③思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；④有直覺的、敏銳的洞察力和預(yù)見推斷能力；⑤善于表達，能夠整理詳盡清晰的項目文梢；⑥善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事；⑦有較強的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望；⑧用100%精力和時間投入項日實施。這樣的要求對保證ERP項目順利推進和取得成功是必要的品質(zhì)素質(zhì)條件。品質(zhì)素質(zhì)的培養(yǎng)很難通過教授一門或幾門課程完成，而是需要在學(xué)習(xí)和實踐中不斷歷練。我們通常說ERP人才要具備復(fù)合知識，要“既懂管理又懂計算機”。我們在教學(xué)過程中對“復(fù)合”知識的處理方法，多數(shù)情況下就是一門又一門課程的開設(shè)。教師在完成一門課程教學(xué)任務(wù)時，課程知識內(nèi)容的組織多數(shù)只是面對該課程的，學(xué)生所學(xué)的“復(fù)合”知識就成了一門門孤立的課程。

在ERP課程的教學(xué)中，“如何實現(xiàn)知識整合”就成為教學(xué)中面對的難題之一。如何把知識內(nèi)化為學(xué)生的能力和素質(zhì)，使得培養(yǎng)出來的學(xué)生能夠滿足工作崗位的要求是需要教師不斷探索的問題。合理安排和組織教學(xué)內(nèi)容，能夠?qū)崿F(xiàn)課程知識體系的系統(tǒng)化；切合實際的案例分析教學(xué)，可以幫助學(xué)生去認識和了解ERP的原理和功能；模擬演示的實驗室教學(xué)可以幫助教師和學(xué)生體驗部分系統(tǒng)功能。但是，當面對企業(yè)、面對咨詢公司的ERP崗位時，我們所有的教學(xué)手段都感覺像是隔靴搔癢，心有余而力不足。

1 ERP課程教學(xué)內(nèi)容的知識整合

ERP教學(xué)中，合理地安排組織教學(xué)內(nèi)容力求實現(xiàn)知識整合。ERP系統(tǒng)中各項業(yè)務(wù)不是孤立的，需要從流程的觀點來理解，需要學(xué)生在學(xué)校里就養(yǎng)成一種從系統(tǒng)、整體、全局的觀點來審視各種問題的思維習(xí)慣，掌握系統(tǒng)工程方法解決復(fù)雜問題。ERP相關(guān)課程教學(xué)過程中，需要將多門課程相關(guān)內(nèi)容與ERP課程內(nèi)容相結(jié)合，穿插互補。系統(tǒng)工程的理論方法在ERP實施部分介紹。

對各種行業(yè)的生產(chǎn)運營管理流程有一個基本的了解，需要從生產(chǎn)運營管理的課程中選取有關(guān)生產(chǎn)方式、流程等方面的內(nèi)容加以組織，還可以通過參觀或者請外來企業(yè)介紹等方式來獲取。這有助于學(xué)生理解生產(chǎn)流程發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問題并提出合理可行的解決方案。生產(chǎn)運營管理方面的內(nèi)容在各項業(yè)務(wù)功能分析和流程分析時介紹。

項目管理的內(nèi)容是又一門必需課程知識，在項目管理課程中，除了要學(xué)習(xí)控制進度、預(yù)算和質(zhì)量控制的方法外，還要注意培養(yǎng)對工作流程的理解、溝通交流以及編寫文檔的技巧。項目管理的內(nèi)容在ERP實施部分著重介紹。

管理會計以及工業(yè)經(jīng)濟的基礎(chǔ)知識，無論對成本財務(wù)軟件開發(fā)，或做ERP項目的投資效益分析和對風(fēng)險的敏感性分析，都是必要的。還需要了解各種近代管理理念，如精益生產(chǎn)與敏捷制造、約束理論、價值與增值流、供需鏈管理與物流管理等對信息化的影響以及他們之間的異同和相互關(guān)系。這些知識中蘊含了現(xiàn)代管理技術(shù)和方法的精髓，對從事管理軟件的研發(fā)和應(yīng)用都是基礎(chǔ)理論內(nèi)容。把這些近代管理理念融會貫通，就會在實踐中自然地去發(fā)現(xiàn)和注意消除一切不必要的無效作業(yè)和浪費，會自然地關(guān)注各種事務(wù)流程的合理性。管理會計以及工業(yè)經(jīng)濟的基礎(chǔ)知識主要在財務(wù)管理等模塊分析中說明。除了整合信息管理的專業(yè)課程知識之外，還結(jié)合業(yè)務(wù)過程對會計、物流管理、市場營銷、生產(chǎn)管理、電子商務(wù)等專業(yè)課程進行知識整合。

讓學(xué)生從概念上認識到企業(yè)經(jīng)營管理的各專業(yè)之間是環(huán)環(huán)相扣的，從系統(tǒng)的角度全面理解企業(yè)的業(yè)務(wù)運作過程。與教學(xué)內(nèi)容的組織相比較，教學(xué)方法的選擇對實現(xiàn)知識整合更關(guān)鍵。通過一些研討式教學(xué)活動的設(shè)計與組織，能充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，更有助于融會貫通，將知識內(nèi)化提高專業(yè)素質(zhì)。組織學(xué)生進行ERP實施模擬分組競賽，讓學(xué)生在同一企業(yè)環(huán)境下自主設(shè)計實施方案，分組評價比較。

2 通過體驗式實驗教學(xué)設(shè)計，促進知識內(nèi)化，提高學(xué)生技能與素質(zhì)

為培養(yǎng)出能夠滿足工作崗位需求的學(xué)生，通過體驗式實驗教學(xué)設(shè)計，促進知識內(nèi)化，提高學(xué)生技能與素質(zhì)。課堂教學(xué)的知識整合可以使學(xué)生獲取知識，但學(xué)生技能和素質(zhì)的提高還要借助于教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的體驗活動。通過實驗教學(xué)環(huán)節(jié)的鍛煉，可以鞏固課堂上學(xué)到的知識，實驗教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)效果優(yōu)劣，取決于多方面的因素，平臺設(shè)備的構(gòu)建、軟件系統(tǒng)的選擇與開發(fā)、教學(xué)方案的設(shè)計和實驗內(nèi)容的編排，缺一不可，對從事專業(yè)課程教學(xué)的教師來說，主要的任務(wù)就是要根據(jù)平臺設(shè)備和軟件環(huán)境合理的組織實驗教學(xué)的各環(huán)節(jié)，沒法使培養(yǎng)的學(xué)生既具備嫻熟的專業(yè)技術(shù)，又有綜合分析問題解決問題的能力。

借鑒了國內(nèi)各高校在ERP課程教學(xué)實踐經(jīng)驗，將ERP實驗課程教學(xué)實驗方案設(shè)計成階梯分步式，力求構(gòu)建多元化的試驗平臺。ERP實驗課程分成三個階段，由淺人深地展開。分步組織學(xué)生完成基于ERP課程對應(yīng)軟件的驗證性基礎(chǔ)實驗、專業(yè)綜合性的仿真模擬實驗、與實習(xí)階段相結(jié)合的創(chuàng)新式的設(shè)計實驗3個階段的體驗式教學(xué)實踐活動。

基于ERP課程對應(yīng)軟件的驗證性基礎(chǔ)實驗階段。該階段與課堂教學(xué)同步進行，分兩步實施。首先利用驗證性的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)教學(xué)對應(yīng)軟件的基本功能操作。我們采用了用友ERP-U8的演示版軟件，上機實驗內(nèi)容分為基礎(chǔ)設(shè)置、采購模塊、庫存管理及存貨核算模塊、銷售模塊、財務(wù)和期末處理模塊。第二步開展案例教學(xué)實驗，通過案例分析提煉出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后在系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)加工處理。在這個環(huán)節(jié)中案例分析和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提煉在教師的輔導(dǎo)幫助下完成，學(xué)生完成一次演示軟件環(huán)境下的綜合實驗。讓學(xué)生熟悉ERP系統(tǒng)的流程，學(xué)會ERP軟件的應(yīng)用，提高學(xué)生的解決問題的能力。

專業(yè)綜合性的仿真模擬實驗階段。通過計算機模擬，學(xué)生分組練習(xí)，小組成員根據(jù)企業(yè)運作的實際業(yè)務(wù)流程，模擬企業(yè)的不同崗位分配不同的工作角色。在局域網(wǎng)環(huán)境下，按照實驗小組分配的崗位，設(shè)置模擬公司實際業(yè)務(wù)流程的運作，自主、協(xié)作完成實驗。每個學(xué)生都要根據(jù)自己的角色分工搜集、組織數(shù)據(jù)，運用前一階段學(xué)習(xí)的ERP軟件處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。該階段安排成為ERP課程設(shè)計的內(nèi)容。教師主要負責(zé)教學(xué)組織、指導(dǎo)、監(jiān)控、考核學(xué)生的實驗，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理為主。學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位設(shè)計實驗案例，擬定實驗方案，安排實驗步驟，分T完成。教師分步完成教學(xué)設(shè)計，布置實驗任務(wù)，指導(dǎo)檢查模擬實驗方案，實驗結(jié)果的點評和考核。這樣有助于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能在更自主的環(huán)境下培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合能力。

與實習(xí)階段相結(jié)合的創(chuàng)新式的設(shè)計實驗階段。該階段以培養(yǎng)信息管理專業(yè)學(xué)生的ERP軟件的設(shè)計與研發(fā)能力為核心，引導(dǎo)學(xué)生在實習(xí)階段開展研究式學(xué)習(xí)，提高學(xué)生管理科學(xué)、信息技術(shù)知識的綜合運用能力。讓學(xué)生就像在企業(yè)中工作一樣親身體驗每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，老師的責(zé)任足提示同學(xué)們尋找解決問題的方法，組織學(xué)牛成立項目開發(fā)小組（一般3～5人），角色間相互協(xié)調(diào)、合作處理錯綜復(fù)雜的信息，獲取準確的決策數(shù)據(jù)模擬企業(yè)運作中的信息，為模擬企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)（一個小型ERP實驗的系統(tǒng)），項目開發(fā)小組在負責(zé)人的組織下開展系統(tǒng)的實施工作這樣不但讓學(xué)生清晰地了解和熟悉一個微縮企業(yè)的核心生產(chǎn)運作流程，而且還在系統(tǒng)開發(fā)實施過程中鍛煉學(xué)生的組織能力、協(xié)作精神和動手能力。

3 教學(xué)與實驗方案實踐中面臨的問題

（l）目前我們在ERP實驗教學(xué)過程中使用的案例數(shù)據(jù)缺乏時效性和真實性。教學(xué)案例一般是設(shè)計好的，案例中的問題已經(jīng)有了解決方法，學(xué)生通過案例只是被動地學(xué)習(xí)或模仿很難達到案例教學(xué)的目標。我們希望在ERP的實驗教學(xué)環(huán)節(jié)，用真實的案例數(shù)據(jù)引導(dǎo)學(xué)生理解，生產(chǎn)流程、工作流程，體會ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程會遇到的問題，感受遇到問題和開動腦筋去解決問題的過程。但是，ERP實驗過程中需要的真實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取困難，一方面實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源自企業(yè)的實際流程，獲取一般需要一個時間周期的數(shù)據(jù)積累，另一方面有些實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及企業(yè)機密不便提供。我一直努力想把實驗教學(xué)與學(xué)生的校外實踐活動相結(jié)合，讓學(xué)生在校外實踐時有針對性的收集數(shù)據(jù)，然后在實驗教學(xué)過程能夠完成數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析，以此調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的綜合能力。但由于教學(xué)安排等因素實現(xiàn)效果并不理想?，F(xiàn)階段積極努力爭取多方面協(xié)作，以期達到更好的教學(xué)效果。

（2）構(gòu)建ERP教學(xué)知識體系時，在各相關(guān)課程的聯(lián)系方面始終都在不斷的摸索中，缺乏更符合用戶需求的ERP教學(xué)知識體系作為指導(dǎo)，與企業(yè)合作的深度廣度也有待加強。

（3）在構(gòu)建ERP實驗教學(xué)平臺時，軟件環(huán)境的構(gòu)建至關(guān)重要，軟件組合是ERP實驗資源整合的重要環(huán)節(jié)。不同品牌、不同版本的ERP軟件，相同品牌、不同版本的ERP軟件，其軟件運行環(huán)境有所不同，有些還會相互沖突，需要基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件進行組合以滿足ERP軟件的運行需要。通過不同品牌的ERP軟件的比較學(xué)習(xí)，無論將來從事管理咨詢服務(wù)工作，還是從事ERP應(yīng)用實施工作、ERP軟件市場開拓工作或者作為ERP軟件的設(shè)計者從事產(chǎn)品研發(fā)工作，學(xué)生都能更快、更好地適應(yīng)工作崗位的需要。這就需要高校與更多的企業(yè)和ERP軟件供應(yīng)商溝通、合作，共建模擬體驗式的實驗教學(xué)環(huán)境。

4 結(jié)語

ERP是一門實踐型課程，探索出更加適合的教學(xué)方法是每位教師的心愿，更是企業(yè)的愿望，受益的是更多的學(xué)生。在今后的教學(xué)過程中，需要與企業(yè)深度合作，更需要多方面的支持與協(xié)作。