微空間政治傳播的失真傾向及其矯正

楊文華　高國(guó)濤

摘要：微信息時(shí)代，以微博、微信為交流平臺(tái)，以智能手機(jī)、Ipad等移動(dòng)終端為技術(shù)支撐建構(gòu)的微空間，正在成為當(dāng)下政治傳播的新生場(chǎng)域。在其中，小眾傳播、好友關(guān)系、草根記者對(duì)政府的信息掌控形成強(qiáng)勁的沖擊，導(dǎo)致政治信息失真。為此，應(yīng)加強(qiáng)政府官微的及時(shí)干預(yù)，進(jìn)行微輿論的有效引導(dǎo)，開(kāi)發(fā)微信息的檢測(cè)與追蹤技術(shù)，確保政治傳播的真實(shí)性。

關(guān)鍵詞：微空間；政治傳播

中圖分類號(hào)：D035

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-5381（2015）04-0096-05

政治傳播是指處于政治角色中的政治傳播者通過(guò)多通道、多媒體、多符號(hào)傳遞與處理各種具有政治內(nèi)涵的信息，以推動(dòng)政治活動(dòng)過(guò)程、影響受傳播者的態(tài)度與行為的一種對(duì)策。政治傳播是一種有目的的社會(huì)活動(dòng)，肩負(fù)著一定的使命與責(zé)任，這種使命與責(zé)任既是傳播者傳遞的目的，也是受傳者需要的滿足。正如美國(guó)政治學(xué)者繆勒（Mueller）所認(rèn)為的那樣，“政治傳播是社會(huì)階級(jí)、語(yǔ)言及社會(huì)化形態(tài)的政治結(jié)果”。[1]伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，具有媒介接近權(quán)不平等、溝通方式間接等局限性的傳統(tǒng)政治傳播方式已經(jīng)難以滿足微時(shí)代公眾對(duì)政治信息的需求。

微時(shí)代是繼印刷媒介時(shí)代、廣播時(shí)代、電視時(shí)代、因特網(wǎng)時(shí)代之后的又一新的信息時(shí)代，它以微博、微信為交流平臺(tái)，以智能手機(jī)、Ipad等移動(dòng)終端為技術(shù)支撐，信息社會(huì)建構(gòu)了一個(gè)以“微空間”為標(biāo)志的新時(shí)代，而“微空間”則成為了當(dāng)下時(shí)期政治傳播的新生場(chǎng)域。其中，一些夸大、虛假的失真信息伺機(jī)潛入，使得微空間的政治生態(tài)環(huán)境受到了破壞，微空間政治傳播正面臨著新的挑戰(zhàn)。

一、微空間政治傳播失真的主要傾向

政治傳播失真源于多種因素的共同作用，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展則是其最為重要的原因之一。2014年4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)牌照正式發(fā)放，為高速發(fā)展中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了更多的可能性，移動(dòng)APP也成為競(jìng)相爭(zhēng)奪信息資源的新陣地。初具規(guī)模的微空間也難以獨(dú)善其身，微空間以其獨(dú)有的語(yǔ)音對(duì)話、朋友圈、公眾平臺(tái)等功能實(shí)時(shí)地發(fā)布信息，通過(guò)交互式、裂變式、聚合式的傳播，為失真性政治信息的傳播提供了可能。

（一）夸大型失真

政治傳播的目的就是為了消除受眾政治信息上的不確定性，獲得客觀事實(shí)的知情權(quán)，提高自身的政治意識(shí)。微空間自建構(gòu)以來(lái)發(fā)展迅速，但畢竟還處于朝陽(yáng)時(shí)期，與傳統(tǒng)媒體相比，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為依托的微傳播的使用者進(jìn)入門檻低，“草根記者”占據(jù)信息傳播的主陣地，發(fā)表言論缺乏自我約束和必要的責(zé)任感，加之微空間的“守門人”缺失，為信息傳播主體留有很大自由發(fā)揮的空間，可以隨心所欲地使用言辭表達(dá)主觀感受，使得他們往往以“語(yǔ)不驚人死不休”的雷人語(yǔ)言吸引眼球，由此形成夸大型失真。亦即是說(shuō)，夸大型失真是在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，由傳播者在特定的傳播環(huán)節(jié)有意或無(wú)意進(jìn)行信息的曲解、夸張、誘導(dǎo)的過(guò)程。2014年10月以來(lái)“占中事件”備受國(guó)人關(guān)注，這是我國(guó)當(dāng)代政治發(fā)展道路中的一段“小插曲”，經(jīng)各方努力現(xiàn)已漸漸平息，逐步恢復(fù)正常，但是一些傳播者把此次事件視為在中國(guó)政治舞臺(tái)上上演的一場(chǎng)“顏色革命”，他們利用微博、微信等微媒介，借助Youtube 、Twitter、Facebook等服務(wù)器，在境外的社交媒體鼓動(dòng)造勢(shì)“顏色革命”之說(shuō)，妄加評(píng)論，偏離事件的真實(shí)面目。在短短的時(shí)間內(nèi)，微空間關(guān)于此政治信息的點(diǎn)擊率飆升，關(guān)注度越高，就意味著有越多的受眾被失真的事實(shí)所蒙蔽。夸大型的失真信息不僅增加了微空間的管理難度，而且也會(huì)導(dǎo)致政治傳播脫離正軌。

（二）虛假型失真

微傳播已經(jīng)悄然成為當(dāng)今社會(huì)信息傳播的主要途徑之一，在給社會(huì)帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，虛假政治信息也得以蔓延。與夸大型失真不同，虛假型失真沒(méi)有任何客觀依據(jù)和既發(fā)事實(shí)，是無(wú)中生有地捏造出來(lái)的國(guó)內(nèi)外政治信息。微空間虛假政治信息的產(chǎn)生有其自身的因素，首先是微民之間的交流互動(dòng)，而且能夠嫻熟地駕馭時(shí)下便捷的觸發(fā)工具，否則虛假政治信息就會(huì)處于休眠狀態(tài)；其次是在政治變革中，人們憑主觀直覺(jué)判斷將要發(fā)生的事情，“社會(huì)個(gè)體普遍處于一種焦慮、躁動(dòng)和不安的政治心理狀態(tài)中，人們對(duì)社會(huì)的現(xiàn)狀和未來(lái)會(huì)做出種種猜測(cè)”，[2]這時(shí)，別有用心的虛假信息制造者對(duì)公眾與自身切身利益相關(guān)的“熱點(diǎn)”給予密切的關(guān)注，傳播虛假政治信息擾亂民心。例如，前不久微博、微信到處轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于撤銷河北省，將其一分為三的虛假信息來(lái)蠱惑人心，經(jīng)調(diào)查落實(shí)，這條政治信息純屬造謠。微空間中的虛假政治信息致使微民真假難辨，有時(shí)真實(shí)的信息反被排斥，從而很容易患上“信息膨脹焦慮癥和信息紊亂綜合癥”，[3]為社會(huì)穩(wěn)定埋下隱患。

二、微空間政治傳播失真的根源

傳播是信息交流的基礎(chǔ)，政治傳播是公眾參與政治的必要政治行為，是其實(shí)現(xiàn)政治訴求的有效方式。當(dāng)下，微傳播已經(jīng)滲透到公眾的日常生活之中，成為公眾的一種生活方式。在這種情況下，失真的政治信息一旦進(jìn)入微空間，就有可能引發(fā)嚴(yán)重的后果?？傮w來(lái)看，微空間的政治傳播不同于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳播，因而在其中發(fā)生的信息失真有其獨(dú)特的根源。

（一）微空間的小眾傳播降低了信息警戒度

隨著社交化媒體影響力的擴(kuò)大，微傳播在我國(guó)政治場(chǎng)域發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，微信這一新媒體成為公眾新聞的重要來(lái)源之一，不斷挑戰(zhàn)著專業(yè)媒體的話語(yǔ)權(quán)。微信雖然構(gòu)建的仍是虛擬的人際關(guān)系網(wǎng)，但它更是一個(gè)準(zhǔn)實(shí)名性的社交工具。微信好友主要來(lái)自于手機(jī)通訊錄、QQ好友、陌生人，微信賬號(hào)可以與手機(jī)號(hào)碼和QQ號(hào)碼同時(shí)綁定，手機(jī)通訊錄號(hào)碼已均為實(shí)名制，QQ好友中也能夠掌握絕大部分的個(gè)人資料，虛擬的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系與現(xiàn)實(shí)的交往出現(xiàn)了很大的重合，形成了一個(gè)微社區(qū)的熟人小群體。微信傳播的內(nèi)容沒(méi)有限制，可以是個(gè)人生活的寫(xiě)照，可以是對(duì)社會(huì)觀察的思考，也可以是對(duì)國(guó)家大事的評(píng)論，尤其是語(yǔ)音消息、圖片、視頻的發(fā)送，與單純的文字相比俘獲了更多的受眾。無(wú)論是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私聊還是點(diǎn)對(duì)面的朋友圈、公眾平臺(tái)，用有限簡(jiǎn)短的文字配上形象的圖片，甚至是一段幾十秒或者幾分鐘的微視頻，傳播者把信息及時(shí)分享給好友，基于“熟人社區(qū)”的好友群有著較高的可信度，信息的接受度自然就更高。“微信能滿足不同受眾的需求，熱點(diǎn)事件經(jīng)過(guò)裂變式、幾何式的擴(kuò)散，容易導(dǎo)致社會(huì)輿論的生成”。[4]一旦失真的政治信息在微空間中傳播，好友之間的高度信任使之大大降低了辨別真?zhèn)蔚男睦矸谰€，誤以為真地口口相傳，導(dǎo)致失真信息大面積輻射，造成社會(huì)輿論的負(fù)能量。

（二）微民之間的好友關(guān)系提高了信息可信度

微民作為微空間的主體，絕大部分生活在微社區(qū)的熟人小群體中，微民之間具有天然的親近性。親近并不代表無(wú)限制的對(duì)他人開(kāi)放，相反微信為用戶發(fā)布信息提供了相對(duì)私密的空間，普通賬號(hào)發(fā)布的所有信息，其好友均能瀏覽并可以進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論，但好友之間如果不是微信好友關(guān)系，則其之間均無(wú)法看到對(duì)方的評(píng)論內(nèi)容，除非他們之間互為微信好友關(guān)系，才能共享好友列表的內(nèi)容。這種對(duì)等的雙向關(guān)系，排除了不相關(guān)的雜音干擾，保證了微信用戶隱私得到有效的保護(hù)。個(gè)人私密性的保護(hù)更拉近了微民的親近性，提升了微民的信任感。在日常的溝通交流中，人們有一個(gè)“隱性的規(guī)范”，即默認(rèn)對(duì)方跟自己說(shuō)的話是真誠(chéng)的、重要的、清晰的，除非有顯著的反面證據(jù)對(duì)此產(chǎn)生懷疑。史蒂芬·萊萬(wàn)多夫斯基（Stephan Lewandowsky）認(rèn)為，盡管人們可以對(duì)一個(gè)信念產(chǎn)生懷疑，但這需要較高程度的注意力、信息高度可疑，或是在接收信息時(shí)就存在高度不信任。所以，在大多數(shù)情況下，人們總是傾向于接受信息而不是拒絕它，因?yàn)椴](méi)有突出的標(biāo)志物提醒聽(tīng)者對(duì)它產(chǎn)生懷疑。在信任度較高的微民之間缺少的正是對(duì)好友發(fā)布信息真實(shí)性的質(zhì)疑，失真信息才得以到處流竄，這也為微空間政治傳播失真埋下了禍根。

（三）草根記者的涌現(xiàn)提升了信息自由度

保羅·萊文森在其“補(bǔ)救性媒介”理論中指出，“一切媒介都是補(bǔ)救性媒介，補(bǔ)救過(guò)去媒介的不足，使媒介趨向人性化”。[5]微信始終走在滿足用戶需求的前列，堅(jiān)持以用戶為本的人性化服務(wù)，在人性化的同時(shí)微信也愈發(fā)具有更大的自主性。在微空間中，傳播主體與接受主體身份界限的模糊，傳者與受者的角色似乎完全突破了傳統(tǒng)固有的角色，甚至兩者在一定情況下可以實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換和交替。傳播主體發(fā)布消息以后，接受者通過(guò)各種方式把信息反饋給傳播者，此時(shí)的傳播者搖身一變就成為了受眾。而傳統(tǒng)的“魔彈論”強(qiáng)調(diào)傳播媒介擁有強(qiáng)大的不可抗拒力，它們所傳播的信息就像魔彈擊中身體一樣，引起直接快速的反應(yīng)，左右受眾的思想，甚至直接支配他們的行為，受眾完全處于消極被動(dòng)的狀態(tài)，毫無(wú)反抗能力，目前“魔彈論”早已下架，受眾自身的“使用與滿足”擁有廣闊的市場(chǎng)。微媒介的傳播過(guò)程中，傳播主體的“去中心化”傾向表現(xiàn)的明顯，接受主體的自主權(quán)日益增大。尼葛洛龐帝說(shuō)：“我們正處于‘沙皇退位，個(gè)人抬頭、‘消解中心主義的時(shí)代?！盵6]微空間的去中心化趨勢(shì)，使得草根記者大量涌出，交流中弱化了身份、地位等現(xiàn)實(shí)因素，信息傳播更加自由，傳播速率得到提升。目前，微信仍在不斷地更新升級(jí)，6.0版本以后在視頻聊天時(shí)可以最小化，同時(shí)使用其他功能，每次升級(jí)后，微媒介的自主性就向前跨出一步。在自主性擴(kuò)大的背后是把關(guān)的缺失，監(jiān)管難度的增大，導(dǎo)致微空間的政治傳播在法律與道德層面上難以把控，極可能出現(xiàn)失真信息充斥其中。

三、微空間政治傳播失真傾向的矯正對(duì)策

微空間已經(jīng)成為了政治傳播的新型陣地，及時(shí)、快捷的傳播方式極大地方便了微信用戶對(duì)政治的關(guān)注。但是，微空間政治傳播失真傾向破壞了該場(chǎng)域的政治生態(tài)，導(dǎo)致失真政治信息快速泛濫，誤導(dǎo)微民的政治認(rèn)知，干擾微民的政治判斷與政治選擇。因此，應(yīng)對(duì)微空間的政治傳播失真傾向予以矯正，從官微干預(yù)、輿論引導(dǎo)、技術(shù)管理等層面加以規(guī)制，切斷失真信息的傳播鏈條。

（一）加強(qiáng)政府官微的及時(shí)干預(yù)

失真政治信息得以產(chǎn)生并不斷向外傳播，往往是因?yàn)槿狈?quán)威性、真實(shí)性的政治信息，亦或是官方政府對(duì)一些敏感政治事件的處理不透明?！按蟮啦蛔咝〉雷摺?，于是失真政治信息不脛而走，并從現(xiàn)實(shí)社會(huì)走向虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間。因此，應(yīng)對(duì)微媒介時(shí)代信息的快速傳播，提高政府政務(wù)信息公開(kāi)度，是各級(jí)政府面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。微媒介信息的傳播以秒計(jì)算，大大超越了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體的速度，失真政治信息如果得不到及時(shí)有效處置，就必然會(huì)引發(fā)社會(huì)的不安定因素，使政府主管部門處于被動(dòng)的境地。以2015年年初的公務(wù)員工資調(diào)整為例，2015年1月19日虛假信息制造者在微空間發(fā)布公務(wù)員人均工資上調(diào)1800元，一經(jīng)傳出引起軒然大波，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的分享后，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部才于1月23日作出回應(yīng)，“預(yù)計(jì)公務(wù)員實(shí)際增資幅度并不大，人均月實(shí)際增資300元左右”。時(shí)隔4日，人社部才作出回應(yīng)，此時(shí)該失真信息已在社會(huì)中廣為流傳。所以政府部門應(yīng)該利用微媒介這一新型傳播工具，積極建立政務(wù)微信，加強(qiáng)官微對(duì)失真政治信息的及時(shí)干預(yù)，樹(shù)立權(quán)威政治信息的“領(lǐng)地意識(shí)”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政府要緊隨時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新政治傳播方式，建設(shè)官微平臺(tái)，培養(yǎng)官微發(fā)言人，不但要掌握政治信息的發(fā)布權(quán)，主動(dòng)提供真實(shí)信息資源，而且更要及時(shí)提供信息，在失真信息產(chǎn)生之前，通過(guò)便捷的微平臺(tái)把信息傳達(dá)給公眾。同時(shí)，官微還可以利用微空間的公眾平臺(tái)，建立公眾服務(wù)賬號(hào)，向用戶推送最新政務(wù)動(dòng)態(tài)，為微民與政府之間架構(gòu)有效的溝通橋梁，保證政治傳播的真實(shí)性。

（二）加強(qiáng)微交流的輿論引導(dǎo)

哈貝馬斯在“交往理性”理論中指出，社會(huì)交往由“以主體為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙灾黧w間性為中心”，才能最終實(shí)現(xiàn)交往的理性化。哈貝馬斯把“主體間性”看作是主體在社會(huì)交往中對(duì)“生活世界”共同經(jīng)驗(yàn)所形成的具有共性的“背景知識(shí)”。[7]主體間性亦稱交互主體性，不是把自我看作原子式的個(gè)體，而是看作主體與主體間的共存，要求主體間雙向互動(dòng)、雙向整合，既包括社會(huì)性，也包括主體性，以建立互相溝通的的交往理性，重建輿論結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)主體間的合理化，達(dá)到社會(huì)和諧。主體間性并不是反對(duì)主體性，而是對(duì)主體性的超越，是主體性的應(yīng)然存在方式。微交流雖然存在表達(dá)方式非理性和情緒化等問(wèn)題，但微交流的產(chǎn)生具有強(qiáng)“主體間性”的特點(diǎn)。微民、“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、權(quán)力所有者是微空間的有機(jī)組成部分，它們之間的“主體間性”均應(yīng)納入政治傳播體系中考慮，微民交流輿論引導(dǎo)機(jī)制的建立、“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的自律和權(quán)力所有者監(jiān)督的完善，有助于三者“主體間性”的強(qiáng)化，進(jìn)而堅(jiān)定正確的輿論導(dǎo)向，創(chuàng)造符合微民交流的輿論環(huán)境，從而有效避免微信用戶輕信失真政治信息甚至參與傳播失真政治信息的現(xiàn)象發(fā)生。微民是微空間交流的主體，每一個(gè)人都主宰著信息的傳遞，微民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)程度的高低直接關(guān)系到政治傳播內(nèi)容的真實(shí)性和政治輿論的健康與否，為此需培育微民在政治傳播中的自我約束和自我規(guī)范能力，提高草根微民的政治理性分辨能力和政治責(zé)任意識(shí)?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”在微空間交流中的輿論引導(dǎo)力量不可小視，他處于傳播者與受眾之間的過(guò)渡地帶，具有重要的中介功能?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”更應(yīng)該把握好微空間的話語(yǔ)權(quán)，運(yùn)用微信與公眾進(jìn)行交流，通過(guò)公布權(quán)威信息帶動(dòng)輿論自凈。權(quán)力所有者作為微空間信息源的把關(guān)者，要確保審核程序的科學(xué)化與審核內(nèi)容的專業(yè)化，嚴(yán)格把控政治傳播內(nèi)容的大方向，從源頭上遏制政治傳播失真的傾向，使微空間成為傳遞正能量的“輿論場(chǎng)”。

（三）加強(qiáng)微網(wǎng)絡(luò)的信息檢測(cè)與技術(shù)追蹤

梅賽尼曾總結(jié)近現(xiàn)代出現(xiàn)過(guò)的三種不同的技術(shù)觀：技術(shù)“善”論、技術(shù)“惡”論和技術(shù)“中性”論。其中技術(shù)“中性”論是指技術(shù)本身只是一種工具和手段，使其成為“善”和“惡”的，是創(chuàng)造和使用技術(shù)的人。[8]微網(wǎng)絡(luò)只是政治傳播的一種工具和手段，先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)題還需要從技術(shù)層面解決。微網(wǎng)絡(luò)在橫向上的普及發(fā)展與縱向上的更新升級(jí)，給信息管理帶來(lái)了新矛盾。這表明，與飛速發(fā)展的微技術(shù)相比，微信息管理相對(duì)滯后，要想最大限度地發(fā)揮微網(wǎng)絡(luò)在政治傳播中的正面作用，最有效的方法就是做好信息檢測(cè)和技術(shù)追蹤。針對(duì)失真信息，微信開(kāi)發(fā)商可以開(kāi)發(fā)信息過(guò)濾軟件，人為設(shè)置過(guò)濾標(biāo)準(zhǔn)，建立智能化的安全系統(tǒng)，主動(dòng)將失真信息篩除在外。一旦懷疑微空間出現(xiàn)政治傳播失真現(xiàn)象，也要能夠立即查到相關(guān)信息，及時(shí)向權(quán)威求證，官方應(yīng)及時(shí)作出符合實(shí)際的答復(fù)，并接受此方面的投訴和舉報(bào)，以便及時(shí)處理微網(wǎng)絡(luò)政治傳播中的失真信息。利用必要的技術(shù)支持對(duì)微空間政治傳播的失真信息進(jìn)行追蹤，這也是警示虛假信息發(fā)布者的有效手段。美國(guó)Agence Virtuelle公司就推出了一款叫作Rumor Bot（謠言機(jī)器人）的軟件，該軟件可以跟蹤謠言，并分析和確定該謠言的出處。虛擬機(jī)器人可以在網(wǎng)絡(luò)中扮演網(wǎng)絡(luò)警察，實(shí)時(shí)跟蹤和分析在線新聞組、聊天室等虛擬空間信息，Rumor Bot通過(guò)引擎在互聯(lián)網(wǎng)上搜索引擎和數(shù)據(jù)庫(kù)在互聯(lián)網(wǎng)上追蹤謠言。[9]實(shí)行微空間實(shí)名注冊(cè)，加強(qiáng)對(duì)微網(wǎng)絡(luò)的公共場(chǎng)所的監(jiān)控也是必要的技術(shù)追蹤手段。

微媒介的出現(xiàn)，大大提高了政治傳播的速率，在一定程度上拓寬了公眾獲取政治信息的渠道，滿足了公眾政治交流的訴求。然而，微傳播的小眾性、微民的圈聚性、微媒體的自主性，對(duì)于政府的信息掌控而言，其影響未必都是有益的。在微空間中，動(dòng)員各方組織、人員、技術(shù)力量，遏止失真的政治信息，是一項(xiàng)常抓不懈的政治任務(wù)。

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責(zé)任編輯：鄧衛(wèi)紅