趙美玲
摘 要:進入電子商務時代后,網(wǎng)絡購物因其方便、快捷、價格相對便宜越來越受到消費者的青睞,尤其是在大學生中廣為流行,其中在網(wǎng)絡購物中占相當大的比例的是網(wǎng)絡購物。文章在對長株潭地區(qū)高校大學生進行問卷調(diào)查的基礎上,重點分析大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀特征,探索網(wǎng)絡購物對大學生學習生活的影響,并針對其不利影響提出改善的建議,以引導大學生更好地進行網(wǎng)絡購物。
關(guān)鍵詞:大學生;網(wǎng)絡購物;影響
一、引言
隨著計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應用,電子商務的迅速發(fā)展,伴隨著電子商務的蓬勃發(fā)展,消費者的消費方式隨之發(fā)生了巨大變革,開始朝著個性消費、主動消費的方向發(fā)展[1],即網(wǎng)絡購物。因其快捷、方便等特點,越來越多的消費者選擇了網(wǎng)絡購物這一新興的購物模式。網(wǎng)絡購物日益成為一種重要的購物形式。
而現(xiàn)在的大學生在網(wǎng)絡時代中成長,對新鮮事物接受能力強、學歷高、互聯(lián)網(wǎng)使用熟練等特點,使其成為網(wǎng)絡購物中的重要群體[2]。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)購用戶年齡大多集中在18~30歲,以企業(yè)白領(lǐng)和學生為主。而大學生網(wǎng)民群體使用網(wǎng)絡購物的比例達44.8%,在整體網(wǎng)民中占相當大的比例。因此對大學生網(wǎng)絡購物對其學習生活的影響進行研究具有一定的現(xiàn)實意義。
二、大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀調(diào)查
此次調(diào)研采用抽樣調(diào)查的方式,主要集中在湖南長株潭地區(qū)幾所高校進行抽樣調(diào)查。通過對大學生網(wǎng)絡購物相關(guān)情況的調(diào)查問卷進行分析歸納,發(fā)現(xiàn)在校大學生在網(wǎng)絡購物方面呈現(xiàn)以下幾個特征:
1.網(wǎng)絡購物參與度較高。經(jīng)過調(diào)查大學生本學期參與網(wǎng)絡購物的頻率可以看出,網(wǎng)絡購物的參與度較高,大多數(shù)大學生已經(jīng)有過網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷,調(diào)查中僅有9.26%的大學生從不參與網(wǎng)絡購物。
2.大學生網(wǎng)絡購物更加注重商品的質(zhì)量和價格而非品牌。根據(jù)對根據(jù)對商品品牌、商品質(zhì)量和商品價格的研究發(fā)現(xiàn),大學生網(wǎng)絡購物更加注重商品的質(zhì)量和價格,對品牌的并沒有很嚴格的要求。
3.易受網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡促銷等因素影響產(chǎn)生網(wǎng)絡沖動消費。問卷調(diào)查了網(wǎng)絡促銷手段、網(wǎng)絡廣告等對大學生購買行為的影響,調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)上由于其商品種類繁多、圖文精美、價格低廉等吸引了大學生的眼球,并且商家采取各種各樣的促銷手段、網(wǎng)絡廣告吸引大學生,產(chǎn)生購買興趣,從而產(chǎn)生購買行為。
4.情緒化消費,從眾消費明顯。大學期間,學生在人生追求、志趣愛好、思想深度等方面還不十分穩(wěn)定,情緒及情感會在一定程度上影響,調(diào)查顯示,相當一部分大學生在網(wǎng)絡購物中,受自己的個人喜好、心情以及周圍同學的消費行為和觀點看法等的影響,產(chǎn)生購買行為,甚至有時候是盲目參與,有近一半的人會在購買商品之后失去興趣,造成了金錢的浪費,在經(jīng)濟上給大學生帶來了壓力。
三、大學生網(wǎng)絡購物對其學習生活的影響
1.網(wǎng)絡購物方便快捷,為大學生生活帶來極大的便利?;ヂ?lián)網(wǎng)是一個虛擬的世界,沒有時空、地域的限制,并且網(wǎng)店中具有商品分類、搜索等功能,購物者可以很方便的找到所需商品。購物者可以隨時隨地的進入互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,進行購買行為。此外,物流行業(yè)的發(fā)展,所購買的商品可以直接由商家負責送達,這樣就省去了傳統(tǒng)購物舟車勞頓的辛苦,給大學生帶來了極大的便利。
2.網(wǎng)絡購物有助于大學生開拓視野,提高學習效率?;ヂ?lián)網(wǎng)絡的開放性和方便性,內(nèi)容的多樣性和廣泛性,為大學生提供了一個廣闊的學習空間,增加了學生獲取信息的渠道,拓展了大學生的求知途徑,有助于大學生開闊視野、促進學業(yè)[3]。通過在互聯(lián)網(wǎng)中了解相關(guān)信息,使得大學生能夠在選購書籍等方面能夠更加準確、實用,避免了因書籍錯誤、內(nèi)容較差、查找書籍造成的學習時間的浪費,此外,網(wǎng)上的圖文音像形式的學習資料,不僅能激發(fā)起學習興趣,也能減少外出造成的時間浪費,提高學習效率。
3.網(wǎng)絡購物價格相對低廉,降低購買商品的成本。與傳統(tǒng)實體店相比,網(wǎng)店的店面租金、稅收、員工工資等費用相對較低,而且沒有地域的限制,因此網(wǎng)店的商品價格相對較低。此外,通過網(wǎng)絡購物購買的商品由店家直接配送,省去了外出的費用。
4.浪費大量學習時間,學習成績下降。由于大學生自控能力較差,在網(wǎng)絡購物過程中總是三心二意,受網(wǎng)站中各色信息影響,沉浸于瀏覽各色信息中,并且在網(wǎng)上購買資料進行學習的過程中也經(jīng)常出現(xiàn)中斷學習,沉溺于網(wǎng)絡中的現(xiàn)象,浪費了大量的學習時間,進而導致學習成績的下降。
5.造成金錢浪費,增加家庭經(jīng)濟負擔。由于網(wǎng)絡購物是在虛擬空間中進行,個人信息、賬號安全、售后服務等方面難以保障,并且在網(wǎng)絡購物中虛假信息泛濫,對于產(chǎn)品質(zhì)量和商家的服務更加難以判斷,大學生涉世不深,更容易在交易中受騙,造成經(jīng)濟損失。此外,大學生容易受網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡廣告、心情、周圍人觀點、追求新鮮事物等各種因素的影響會產(chǎn)生一些盲目購買行為,導致大學生難以維持正常的學習生活,給其帶來壓力,誘使其做出一些違法行為,走向深淵。
四、如何改善網(wǎng)絡購物對大學生的不利影響
1.建立健全網(wǎng)絡購物法律制度,保障大學生的消費權(quán)益。為保障大學生網(wǎng)絡購物中的消費權(quán)益,政府應當建立健全相關(guān)法律制度,制定一套完整的普遍實用的網(wǎng)絡交易準則,規(guī)范網(wǎng)絡交易合同、交易雙方爭端解決的規(guī)則、消費者的個人隱私及權(quán)益保護問題,加強對網(wǎng)絡購物中相關(guān)信息及商家的監(jiān)管力度,規(guī)范網(wǎng)絡購物競爭行為[4],嚴厲打擊網(wǎng)絡購物中侵犯消費者權(quán)益的不法行為。
2.提升網(wǎng)絡技術(shù),提高網(wǎng)絡購物的安全性。網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物相比,是通過網(wǎng)絡傳輸商務信息并完成支付過程,減少了直接的票據(jù)傳遞和確認的商業(yè)交易活動,在此過程中個人信息、賬戶安全等難以保障,因此商家應加強網(wǎng)絡技術(shù)與管理方面的改進,提高網(wǎng)絡安全性,為大學生網(wǎng)絡購物提供安全的購物環(huán)境,避免因信息泄露、黑客攻擊等給大學生帶來的經(jīng)濟損失。
3.學校開設網(wǎng)絡購物相關(guān)課程,教導大學生正確對待網(wǎng)購。為了普及網(wǎng)絡知識和正確引導大學生的網(wǎng)絡購物活動,學??梢蚤_設網(wǎng)絡購物知識普及選修課程,傳授一些如何有效進行網(wǎng)絡購物,識別網(wǎng)站的合法性,網(wǎng)絡商品信息甄別,防范網(wǎng)絡欺詐,告知大學生如何進行網(wǎng)絡維權(quán),引導大學生正確對待網(wǎng)上購物行為,倡導理性消費,不跟風、不攀比。
4.學校聘請相關(guān)人員嚴格執(zhí)行寢室管理制度。為了保證學生正常的生活作息,遠離不良網(wǎng)絡消費行為,學校有必要制定相對嚴格的寢室管理制度。例如,為了防止學生在寢室通宵上網(wǎng)的情況發(fā)生,學校最好嚴格執(zhí)行夜間限電制度;學校派專人執(zhí)行夜間查寢工作,防止有的大學生夜不歸宿進入網(wǎng)吧上網(wǎng),或者不按規(guī)定時間就寢;宿舍管理員要做好宿舍管理工作,嚴禁學生在規(guī)定時間之后隨意出入宿舍大門等。
五、總結(jié)
網(wǎng)絡購物因其方便、快捷、價格相對低廉,給大學生的學習生活帶來了極大的便利,有助于大學生開拓眼界,提高學習效率,降低學習生活成本等等,但是網(wǎng)絡購物對大學生學習生活的不利影響也不可忽視。形形色色的網(wǎng)絡世界使得大學生深陷其中,不僅浪費了時間和金錢,還對其身心健康造成了損害,影響其正常生活,甚至有些人走向犯罪的深淵。文章針對這些不利影響,在政府、社會、學校等方面提出相應的應對措施,改善網(wǎng)絡購物給其帶來的不利影響,更好地發(fā)揮網(wǎng)絡購物的積極作用。(作者單位:湘潭大學商學院)
參考文獻:
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[4] 馮翠翠,毛雪平.淺析中國大學生網(wǎng)絡消費的引導[J].現(xiàn)代營銷,2011,(5):209.