社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索

王麗芳

摘 要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在不斷的完善，互聯(lián)網(wǎng)在滿足人們的生活需求的同時(shí)，也在發(fā)生著翻天覆地的變化，大量的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，滿足著不同人的不同需求。本文對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)背景進(jìn)行簡(jiǎn)述，說(shuō)明社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)模式的特征和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)述，希望對(duì)企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的探索有幫助。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷；企業(yè)平臺(tái)；社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)的前提下發(fā)展出來(lái)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式更能體現(xiàn)現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用特點(diǎn)和實(shí)際需求，相比傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，這種模式是更能貼近消費(fèi)者需求的營(yíng)銷手段。據(jù)調(diào)查表明，我國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了世界上的其他國(guó)家，并且社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)呈現(xiàn)向上的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)也在制定適合自身發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策略，來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)相結(jié)合的發(fā)展模式。

一、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷分析

社交網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)整體營(yíng)銷策略中的一個(gè)重要組成部分，是組織或個(gè)人用網(wǎng)絡(luò)作為載體的一種新的營(yíng)銷方式方法和理念，與其他營(yíng)銷策略一樣，是與他人交換對(duì)自身來(lái)說(shuō)有價(jià)值的商品來(lái)滿足交換者自身需要的一種社會(huì)行為活動(dòng)。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)誕生的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。企業(yè)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的這一平臺(tái)，來(lái)直接或間接的傳播企業(yè)的相關(guān)的訊息，用以增加企業(yè)的產(chǎn)品的銷售量和提升企業(yè)現(xiàn)有的知名度。社交網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷手段也是多種多樣的，如線上大型活動(dòng)、線下大型活動(dòng)、事件營(yíng)銷等等[1]。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)背景

1、經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入

現(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國(guó)家與國(guó)家之間的聯(lián)系不斷加深，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷的深入，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系越來(lái)越密切，同時(shí)，各國(guó)也在積極的利用現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)發(fā)展本國(guó)的經(jīng)濟(jì)，在發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上逐漸開(kāi)發(fā)適合本國(guó)發(fā)展的國(guó)外市場(chǎng)。在這樣的大背景下，企業(yè)加快適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展模式，能夠在一定程度上促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷的進(jìn)步，社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在快速發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中也發(fā)揮著很重要的作用。

2、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷的深化下，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，世界各地上的任何地區(qū)和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)都處在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式也是多種多樣，和現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)不同，在虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，信息傳播方式和企業(yè)自身的品牌形象都是很重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。對(duì)比，企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的指定中，要不斷的對(duì)品牌營(yíng)銷的策略進(jìn)行調(diào)整，建立屬于本企業(yè)的相對(duì)較為完善的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式制度。

3、線上線下經(jīng)濟(jì)在共同發(fā)展

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)也在快速發(fā)展，線上的經(jīng)濟(jì)在這樣的大環(huán)境下也得到了良好的發(fā)展，虛擬市場(chǎng)在此種條件下形成，并發(fā)展到如今，具有一定的規(guī)模。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不斷完善，在思想上已經(jīng)改變了消費(fèi)者的一些傳統(tǒng)的消費(fèi)方式和購(gòu)物理念，逐漸的將在有形市場(chǎng)購(gòu)物轉(zhuǎn)化為在無(wú)形市場(chǎng)購(gòu)物。對(duì)此，企業(yè)想要在現(xiàn)有的消費(fèi)模式下仍立于不敗之地，就要逐漸的適應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，根據(jù)自身的狀況，把企業(yè)商品所在的有形市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，用以適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)方式和現(xiàn)在市場(chǎng)的銷售模式。

4、消費(fèi)者的消費(fèi)方式呈多樣化趨勢(shì)

科學(xué)技術(shù)的突破性發(fā)展改變了現(xiàn)代社會(huì)人的一些生活方式，網(wǎng)絡(luò)的普及和覆蓋更是不斷的方便著現(xiàn)代人的生活，社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷也逐漸的發(fā)展起來(lái)，用以滿足消費(fèi)者越來(lái)越多樣化的生活需求和消費(fèi)需求，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也在呈多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。消費(fèi)者多樣化需求在一定程度上促進(jìn)了社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)在制度上的完善。由此可以看出，傳統(tǒng)的需求和消費(fèi)方式正在科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展中發(fā)生著改變，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)這一改變調(diào)整自身的營(yíng)銷模式，以保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

三、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

1、關(guān)于企業(yè)話題探索模式

這一模式主要解決的核心問(wèn)題是內(nèi)容傳播的問(wèn)題。通過(guò)了解那些能夠迅速吸引人群關(guān)注度的話題，來(lái)快速的提升人群對(duì)本企業(yè)的關(guān)注度，并通過(guò)這種方法途徑來(lái)進(jìn)行更為廣泛的傳播，以達(dá)到企業(yè)想要達(dá)到的真正的傳播的效果。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式可以以下的階段來(lái)進(jìn)行規(guī)劃，第一階段是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是要求企業(yè)將自身放到消費(fèi)者的環(huán)境里去了解消費(fèi)者的心理和聲音，更好的滿足消費(fèi)者的需求，淡化企業(yè)自身的商業(yè)目的，平等的與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話，了解產(chǎn)品中的真正問(wèn)題，以便企業(yè)能夠解決消費(fèi)者的使用問(wèn)題，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)在這樣的策略中不但可以獲得利潤(rùn)，同時(shí)也在消費(fèi)者的心中樹(shù)立起良好的品牌形象。第二階段是參與，企業(yè)參與到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的討論中去，這可以更直觀的使企業(yè)了解消費(fèi)者的需要，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向有很大幫助。第三階段是整和，企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者意見(jiàn)、需求和自身發(fā)展戰(zhàn)略的整合，來(lái)確定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展策略，這樣能最大程度的保證企業(yè)的在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)力。第四階段是測(cè)量，對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行測(cè)量，對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行研究和分析，方便對(duì)未來(lái)策略的調(diào)整。最后一個(gè)階段就是優(yōu)化，對(duì)測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行符合本企業(yè)情況的優(yōu)化，社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的平臺(tái)，企業(yè)要保持開(kāi)放和積極進(jìn)取探索的態(tài)度，保持與消費(fèi)者的聯(lián)系，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品做出適時(shí)傳播。

2、企業(yè)的用戶聚焦模式

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷中企業(yè)最重要的就是建立屬于自己的企業(yè)平臺(tái)擁有自己固定的用戶群，并保持持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)。企業(yè)的聚焦模式包括兩方面，一方面是“拉進(jìn)來(lái)”，另一方面是“走出去”。“拉進(jìn)來(lái)”指的是，企業(yè)利用自身的良好的品牌效應(yīng)和其他的銷售宣傳方式，讓用戶和消費(fèi)者主動(dòng)的對(duì)企業(yè)進(jìn)行關(guān)注，到企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上來(lái)。首先，企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與自身企業(yè)品牌的名字相一致，這樣可以方便用戶和消費(fèi)者更快的找到企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理的應(yīng)用自身現(xiàn)在已有的媒介和媒體手段，推廣企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為自己積攢用戶群和消費(fèi)者群。“走出去”指的是企業(yè)應(yīng)該采取適應(yīng)本企業(yè)的主動(dòng)策略，積極的尋找和開(kāi)發(fā)潛在的用戶群，要主動(dòng)的像潛在用戶群遞出橄欖枝，向他們發(fā)放企業(yè)的相關(guān)信息，讓他們更加的了解企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)的產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)還可以在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上與熱門(mén)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行合作，達(dá)到在其他的平臺(tái)上推廣企業(yè)信息的效果，從而更好的做到在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的市場(chǎng)營(yíng)銷。

3、企業(yè)的平臺(tái)架構(gòu)模式

企業(yè)的平臺(tái)架構(gòu)模式最直接的目的就是通過(guò)各大平臺(tái)來(lái)達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)效益最大化。一般企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)分為：免費(fèi)平臺(tái)、付費(fèi)平臺(tái)和企業(yè)自有平臺(tái)。官方微博、官方微信、官方網(wǎng)站這些都屬于企業(yè)自有平臺(tái)；免費(fèi)平臺(tái)則是多指一些開(kāi)放性的網(wǎng)站和論壇等；付費(fèi)平臺(tái)則是多指戶外廣告位等。企業(yè)在對(duì)這些平臺(tái)進(jìn)行使用時(shí)，應(yīng)該充分的考慮企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)也要充分的考慮平臺(tái)自身的特點(diǎn)，在適合企業(yè)自身發(fā)展的平臺(tái)方式上多做推廣，這樣可以最大程度的提高品牌在社會(huì)中的知名度。

4、企業(yè)的內(nèi)容分布和傳播模式

這一模式主要是針對(duì)傳播的話題進(jìn)行內(nèi)容分配，做到最合理的應(yīng)用。根據(jù)我國(guó)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，最合理并有效的傳播內(nèi)容比例是，百分之六十的高質(zhì)量的行業(yè)內(nèi)容介紹，百分之三十的有關(guān)品牌咨詢，百分之十的話題內(nèi)容，這是一種類似于金字塔的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。所占比例最高的高品質(zhì)行業(yè)內(nèi)容是指行業(yè)所在領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，這樣可以給消費(fèi)者一個(gè)有關(guān)本行業(yè)的明確而清晰的認(rèn)識(shí)，打造一個(gè)專業(yè)的企業(yè)形象，這也是建立在企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品充分認(rèn)識(shí)的前提下的。這個(gè)比例也不是確定的，隨著社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改變，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的穩(wěn)定和擴(kuò)大，企業(yè)可以自行調(diào)整內(nèi)容的分配比例，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大品牌咨詢的比例[3]。

四、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

1、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷具有直接性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)群體，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)。企業(yè)在應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，可以開(kāi)發(fā)出很多的潛在消費(fèi)者，企業(yè)可以通過(guò)社交平臺(tái)對(duì)這些潛在的消費(fèi)者進(jìn)行直接的宣傳，這樣有利于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的了解，有利于企業(yè)產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，更加的方便快捷，有利于企業(yè)提高產(chǎn)品的口碑，促進(jìn)企業(yè)品牌的影響力。

2、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷具有信息及時(shí)性

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息動(dòng)向的掌握，決定了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的掌握和主宰權(quán)。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行直接的交流和溝通，讓企業(yè)更加準(zhǔn)確的掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，促進(jìn)企業(yè)完善和更新產(chǎn)品，制定出更完善的營(yíng)銷策略，不斷的提高企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)投資小見(jiàn)效快

目前的社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)呈多領(lǐng)域，多元化的發(fā)展趨勢(shì)，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不僅有大型的企業(yè)巨頭，個(gè)體企業(yè)還有一些個(gè)人淘寶店。這樣的商家集合體對(duì)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展有整體的促進(jìn)作用，可以為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。

4、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以同時(shí)滿足企業(yè)多個(gè)營(yíng)銷策略

以社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式本身具有不斷發(fā)展和不斷前進(jìn)的特征。許多企業(yè)在實(shí)施原有的營(yíng)銷策略的同時(shí)，開(kāi)始將市場(chǎng)轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，這些不同的營(yíng)銷模式在消費(fèi)者不知不覺(jué)中影響和改變著消費(fèi)者的消費(fèi)方式。企業(yè)在實(shí)施原有的銷售策略時(shí)也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，通過(guò)多種營(yíng)銷策略來(lái)滿足企業(yè)的營(yíng)銷目的。

5、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與用戶的各種需求相符

以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)發(fā)展是順應(yīng)了用戶不斷變化和更新的生活生產(chǎn)需求的產(chǎn)物。他幾乎代表了現(xiàn)在絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)用戶的需求，同時(shí)，也順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的新趨勢(shì)，傳統(tǒng)的媒體，沒(méi)有一個(gè)可以建立如此密切的人與人之間的聯(lián)系。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷策略利用這些優(yōu)點(diǎn)，滿足不同用戶的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自己的營(yíng)銷策略。

6、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以滿足企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷

社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的用戶很多，每個(gè)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的重點(diǎn)也不相同?，F(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶注冊(cè)的信息都是真實(shí)的，企業(yè)可以根據(jù)這些信息來(lái)對(duì)不用地區(qū)不同階層的用戶制定不同的營(yíng)銷策略，這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略可以更好的滿足用戶的需求，使企業(yè)更好的樹(shù)立品牌形象，銷售產(chǎn)品。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展正在逐漸的改變著我們的生活方式，影響著我們的生活習(xí)慣，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的消費(fèi)方式也在發(fā)生著改變，社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的虛擬市場(chǎng)，在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上企業(yè)也在努力的滿足著消費(fèi)者的消費(fèi)需求，在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)漸漸的成為大多是消費(fèi)者的一種常用的消費(fèi)方式。企業(yè)只有不斷的適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)方式和消費(fèi)需求，才能在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)不斷的完善社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，滿足現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)方式趨向，達(dá)到提高企業(yè)利潤(rùn)的目的。（作者單位：河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校）

參考文獻(xiàn)：：

[1] 里鋆、初鳳榮.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索[J].北方經(jīng)貿(mào)，2014，5

[2] 屠圣民.淺談社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式[J].經(jīng)濟(jì)視野，2014，9

[3] 王靜.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014，8