互動(dòng)讓營銷更落地

都說客戶是銷售員的“上帝”，但是很多人根本沒有把“上帝”放在心里。

也許產(chǎn)品都一樣，但對(duì)于客戶來說，可能唯一的不同就是有沒有放在心上的區(qū)別。有很多銷售員，雖然他們心里也裝著客戶，但是卻從來不愿意說出來，這樣做是有問題的。

就像談戀愛，雖然男孩很愛女孩，但是如果他什么也不說的話，女孩心里就永遠(yuǎn)也不知道男孩是怎么想的。既然不知道，那么也就有理由不在乎。當(dāng)女孩開開心心地嫁給別的男孩時(shí)，受傷的只能是“節(jié)約話語”男孩了。做銷售也是同樣的道理，既然你把這客戶當(dāng)成了自己的“上帝”，既然在你心里客戶是最重要的，那你就一定要讓客戶知道。

如果客戶不能清晰地了解這些，沒有選擇跟你做生意，那只能怪你自己做事不周了。

有一對(duì)熱戀中的情侶到某商場去選購手機(jī)，隨便轉(zhuǎn)了一圈兒，問了問價(jià)格看了看機(jī)型后，便不聲不響地離開了。一個(gè)月以后，他們又來到了這家商場，當(dāng)他們走到手機(jī)區(qū)時(shí)，銷售員小李微笑著走了過來。他說：“我還記得一個(gè)月以前你們來這里，嫌我們的手機(jī)功能不全，這次有新款手機(jī)了，我拿給你們看看啊?！?/p>

小伙子非常驚訝地問道：“啊，你還記得我們倆啊？”

小李笑著說：“當(dāng)然記得??！你們當(dāng)時(shí)說想要一款功能更齊全的手機(jī)。我們老板剛把新貨拿來時(shí)，我就覺得這款手機(jī)應(yīng)該就是你們想要的那種?？墒悄銈円恢睕]有再來，我手上也沒有你們的電話，不然早就通知你們了?！?/p>

這時(shí)，小伙子的女朋友輕輕地碰了碰小伙子的胳膊說：“你看，人家一直記著你吶，要是不買的話，多不好意思??！”小伙子笑著說：“那我就讓人家拿真機(jī)試試，要是還行就在這兒買了算了?！?/p>

10分鐘后，這筆生意成交了，這對(duì)情侶高高興興地拿著新買的手機(jī)離開了。那對(duì)情侶原來并沒有打算買那個(gè)牌子的手機(jī)，只是因?yàn)殇N售員小李一直記著他們，并且把自己的掛念自然地說了出來才如此順利地成交了。

當(dāng)他們?cè)俅巫哌M(jìn)這家商場時(shí)，很多銷售員只是在心里嘀咕：“這對(duì)情侶又來了！”但是沒有人把這些話說出來。自然，那些銷售員失去了一筆輕易就到手的生意。

有些年輕銷售員總是說：“我心里想著客戶吶！但是客戶心里沒有我?！?/p>

正所謂將心比心，客戶心里為什么沒有你？因?yàn)榇蠖鄷r(shí)候他不知道你心里有他。當(dāng)然，如果你只是想著要賺他的錢，可能任何一個(gè)客戶心里都不會(huì)開心。在銷售員攻心戰(zhàn)術(shù)里，行動(dòng)固然重要，把心意說出來也同樣重要。

讓客戶明白你心里有他，你在惦記著他，你從來沒有忘記過他，這不但要靠見面時(shí)的“說”，還要靠平時(shí)的“說”。就像戀人間的表白一樣，要記得對(duì)你的客戶說：“我一直記著您呢?！薄吧洗文f的話我一直都記著?！薄翱茨诉@么好，我也非常想跟您合作?！薄澳且粋€(gè)高知分子，一看就是個(gè)有品位的人，若能跟您合作我很榮幸。”

兵書上說：攻心為上，攻城為下。銷售員贏得自己客戶的心，也是一場“戰(zhàn)爭”。如果我們不懂得如何去攻心，而是一味去硬性攻打“城門”，遭到失敗的可能性就非常大。只有你打動(dòng)了客戶的心，他才會(huì)把你當(dāng)成合作伙伴、當(dāng)成朋友。既然是朋友，那就沒有什么不放心的了，他與你合作的機(jī)會(huì)就會(huì)很大，最終簽單成交，也就順理成章了。