高校旅游管理信息系統(tǒng)課程教學存在的問題與改革策略

尹劍 周葆華

【摘要】解析了我國高等院校旅游管理專業(yè)“旅游管理信息系統(tǒng)”課程的教學現(xiàn)狀，針對理論課和實驗課中存在的具體的教學問題，從學生基礎、課程設置、師資需求等方面論證了教學改革的必要性，并在調(diào)動學生積極性、課程改革、師資整合等方面探討了“旅游管理信息系統(tǒng)”課程教學改革的思路與方法。

【關鍵詞】旅游管理 旅游管理信息系統(tǒng) 學生積極性 課程改革 師資整合

【基金項目】安徽省重大教學改革研究項目，編號：2014zdjy085；安徽省自然科學基金，編號：1508085QD69

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0032-01

“旅游管理信息系統(tǒng)”是旅游管理專業(yè)的一門重要課程。其目的在于通過學習使學生對旅游信息管理技術有一個全面的清晰框架概念。在熟悉對象的前提下，掌握對旅游信息管理技術的基本理論和概念、基本應用原則和操作方法，了解、構(gòu)思和掌握旅游管理信息系統(tǒng)完整的理論體系，為今后從事旅游管理工作奠定基礎。該課程主要研究旅游信息管理技術在飯店管理、旅行社管理、旅游目的地管理、旅游電子商務、旅游信息安全管理等方面設計與應用的一般理論、理念、過程和方法。與計算機專業(yè)的“管理信息系統(tǒng)”課程強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)不同，“旅游管理信息系統(tǒng)”課程特點在于必須以旅游專業(yè)和旅游行業(yè)市場為基礎，以實踐操作為主要教授內(nèi)容?！奥糜喂芾硇畔⑾到y(tǒng)”偏向于對信息系統(tǒng)基本理論的理解，和基于理論基礎對具體的旅游管理信息系統(tǒng)的快速入門與操作。由于課程涉及地理學、旅游學、管理學、計算機科學與通信技術等多學科知識，綜合性強；旅游管理專業(yè)的學生計算機基礎薄弱，理解信息技術存在困難，增加了“旅游管理信息系統(tǒng)”教學的難度。自上世紀90年代“旅游管理信息系統(tǒng)”課程開設以來，各大高校關于旅游管理信息系統(tǒng)專業(yè)的教學研究從未停止，如何有效的將管理信息系統(tǒng)理論引入到旅游專業(yè)的教學中，并實現(xiàn)深入淺出的課程傳授，一直是高校旅游管理專業(yè)教師研究的重點問題。

在對我國本科院校“旅游管理信息系統(tǒng)”課程設置研究的基礎上，結(jié)合自身教學經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，目前“旅游管理信息系統(tǒng)”課程教學主要存在以下幾個問題：

1）學生信息知識基礎薄弱，理解上存在困難

我國高校旅游管理專業(yè)主要有兩類來源，一類是基于工商管理專業(yè)下的二級學科；一類是由師范院校的人文地理專業(yè)延伸而來。因此，高校招生時，生源多以文科生為主，由于高中學習的慣性和理工基礎相對薄弱，學生對信息系統(tǒng)類課程理解能力較差、缺乏興趣，甚至有抵觸心里。

2）基礎課程設置的不合理，導致學生不易掌握必備的信息技術知識

大多數(shù)旅游管理專業(yè)只設置了計算機基礎、C語言或者Visual Foxpro等公共課。由于公共課面向的是全校各專業(yè)學生，且課程既要學習理論基礎，又要結(jié)合實踐，導致有限的課時內(nèi)學生很難全面掌握。C語言教學是計算機程序設計的基礎，但是如果后期不開設程序設計與數(shù)據(jù)庫的高級課程，很難與實踐接軌。Visual Foxpro是一種簡便的數(shù)據(jù)庫技術課程，但是該課程的學習需要數(shù)據(jù)庫理論知識的學習，對于完全沒有這方面知識基礎的旅游管理專業(yè)的學生而言，難度很大，嚴重影響了教學效果。

3）教材內(nèi)容寬泛，重理論輕實踐

“旅游管理信息系統(tǒng)”課程的理論基礎為信息技術和旅游學理論。現(xiàn)有的教材大體上都將課程劃分為酒店、旅行社、旅游地等具體的行業(yè)類別來編寫內(nèi)容的。但是，在個部分內(nèi)容中，絕大多數(shù)教材都是提供了一個抽象的旅游行業(yè)，并分別說明其管理體系，以模塊化和數(shù)據(jù)流程圖的形式描述各部分之間的信息交互。這種思路看似非常全面，幾乎涵蓋了旅游行業(yè)所涉及到的全部模塊，但是由于在課本中缺乏具體的案例很難讓學生形象的理解與體會，不少學生反映教材內(nèi)容不具體，不太吸引人。雖然在章節(jié)末尾都舉了具體的案例，課程設置中也配備了實驗課，但是由于理論部分的抽象與枯燥，導致學生在實習時的興趣不夠。

4）實踐教學的設置有待完善

目前，高?！奥糜喂芾硇畔⑾到y(tǒng)”課程都開設了配套的實踐課程。這類課程主要有兩類，一是基于數(shù)據(jù)庫的設計實習；一是某類旅游企業(yè)軟件的應用。基于數(shù)據(jù)庫的設計實習大體上都是基于Visual Foxpro軟件，目標是建立一個數(shù)據(jù)庫級別的虛擬的飯店或旅行社的管理信息系統(tǒng)，由于旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目的重在應用而不是設計，因此，這類實驗課不僅消耗課時多，而且缺乏與培養(yǎng)目標的聯(lián)系。另外一些高校選擇查良松主編的《旅游管理信息系統(tǒng)》中的Foxhis酒店管理信息系統(tǒng)和eTravel旅行社管理信息系統(tǒng)，或者是一些網(wǎng)絡上免費下載的系統(tǒng)，但是，這類系統(tǒng)顯得陳舊、功能不完善。一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的院校采用了當前比較主流的旅游管理信息系統(tǒng)如千里馬酒店管理信息系統(tǒng)和意高公司的旅行社管理信息系統(tǒng)。但是這類系統(tǒng)購買和更新維護的花費高昂，對一般院校而言經(jīng)濟負擔過重，限制了專業(yè)的發(fā)展。此外，當前市場上幾乎沒有與“管理信息系統(tǒng)”課程匹配的實驗教材，軟件說明書雖然全面對教學來說又顯得繁冗，缺乏情景案例，因此在具體教學中難以達到理想的效果。

5）缺乏具有綜合素質(zhì)的師資

由于“旅游管理信息系統(tǒng)”課程設計旅游學、地理學、信息技術等多門學科，要求授課教師掌握寬廣的知識面，既要懂旅游企業(yè)運營理論又能夠熟練掌握信息技術尤其是數(shù)據(jù)庫技術的應用。然而，現(xiàn)階段我國高校培養(yǎng)的同時具備這兩方面能力的應屆生教師少之又少，計算機類專業(yè)的教師雖然對信息系統(tǒng)了解深入，但是對于旅游基本理論、旅游行業(yè)的發(fā)展、旅游企業(yè)的運營都缺乏認識；而旅游管理的教師雖然有豐富的旅游學理論基礎和旅游實踐經(jīng)驗，但是在信息技術方面顯得力不從心?！奥糜喂芾硇畔⑾到y(tǒng)”對專業(yè)教師的需求，給教師隊伍的培養(yǎng)帶來了一定的挑戰(zhàn)。

綜上所述，當前旅游管理專業(yè)的“旅游管理信息系統(tǒng)”課程建設受到學生基礎薄弱、課程設置不合理、師資匱乏的阻礙，這一問題同樣在“旅游電子商務”等課程中存在。為解決旅游管理專業(yè)信息類課程存在的問題，應主要從調(diào)動學生積極性、課程改革和培養(yǎng)整合師資等方面入手，以培養(yǎng)面向應用的優(yōu)秀的旅游人才。

如借助當前“智慧旅游”概念等信息技術旅游應用的熱潮，豐富教學內(nèi)容，激發(fā)學生對信息技術的重視。適當增加1至2門數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡技術的課程，提高學生的基礎和對管理信息系統(tǒng)課程的理解力。采用較易學習和常見的Access數(shù)據(jù)庫，從簡單的數(shù)據(jù)庫設計入手，實踐課程目標由原來的設計一個信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤ㄟ^訓練使學生了解信息系統(tǒng)內(nèi)部的運行機制。改革原有的程式化的課程內(nèi)容，以案例促進教學，適當時候可以與實習單位簽訂合同，進行產(chǎn)學研教學。既可以實現(xiàn)現(xiàn)實情景下的軟件應用教學，同時給學校減輕了購買高額軟件的經(jīng)濟壓力。此外，師資力量的加強是教學的重要保障，提高師資可以提高學生學習積極性，也可通過教師的教學研究促進課程改革。教師的培訓和繼續(xù)教育是必備的，在短時間內(nèi)可以將課程劃分為信息基礎和行業(yè)應用兩類，采用由兩名分別熟悉計算機技能和旅游管理專業(yè)知識的教師配合代課，并定時集中討論，互相聽課學習，逐漸豐富各自缺乏的知識，形成系統(tǒng)的教學模式。

參考文獻：

[1]吳水田， 陳平平. 《旅游管理信息系統(tǒng)》實驗課的重新設計與實施[J]， 軟件導刊， 2007， （9）， 56-57.

[2]康杰. 關于經(jīng)管專業(yè)管理信息系統(tǒng)教學改革的新思考[J]. 宜賓學院學報， 2008， （8）， 116-118.

[3]黃燕婷. 基于就業(yè)為導向的《旅游管理信息系統(tǒng)》課程教學探討[J]， 科技信息， 2011， （21）， 619.