德天瀑布風景區(qū)的SWOT分析及應(yīng)對策略

邱露露　潘冬南

摘 要：本文采用SWOT分析方法，分析大新德天瀑布風景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)所擁有的優(yōu)勢、機會，面臨的劣勢與威脅，從而提出景區(qū)轉(zhuǎn)型升級和跨越發(fā)展的策略，以實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：德天瀑布風景區(qū);SWOT分析;應(yīng)對策略

德天瀑布風景區(qū)位于廣西壯族自治區(qū)西南部的大新縣境內(nèi)，與越南民主共和國山水相連，自然山水風光旖旎迷人，民族民俗文化、邊關(guān)風情多姿多彩吸引著來自各地的游客。本文在實地考察的基礎(chǔ)上，采用SWOT分析方法對德天瀑布風景區(qū)進行多方面的分析，發(fā)現(xiàn)其發(fā)展旅游的有利之處，分析阻礙其旅游發(fā)展的因素，從而揚長補短，發(fā)揮優(yōu)勢，尋求出路。

一、德天瀑布風景區(qū)的SWOT分析

SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢，以及外部的機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機地結(jié)合起來的一種分析方法。本文就是采用這種方法來分析德天瀑布風景區(qū)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、發(fā)展機會和生存威脅，從而有機結(jié)合景區(qū)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境，以找到該景區(qū)發(fā)展壯大的策略。

（一）德天瀑布風景區(qū)的優(yōu)勢

1.地理位置優(yōu)越

德天瀑布風景區(qū)位于廣西西南部的大新縣境內(nèi)，距離自治區(qū)首府南寧市200多公里，南友高速公路、連接景區(qū)二級公路的建成大大縮短了首府南寧到德天瀑布風景區(qū)的距離，使得原來長達6小時的旅途縮短為3個小時，有效改善游客因旅途時間過長而取消到景區(qū)游玩的抑制心理，從而吸引更多的游客。其次，景區(qū)的西南部與越南民主共和山水相連，長達40多公里的邊境線是兩國邊民進行邊境貿(mào)易的地段，是游客體驗異國風情的絕佳選擇;而且德天瀑布風景區(qū)處于東盟自由貿(mào)易區(qū)、泛珠三角經(jīng)濟區(qū)、大湄公河合作區(qū)域以及北部灣經(jīng)濟區(qū)等諸多經(jīng)濟區(qū)域交匯處的廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)，這為景區(qū)招徠更多東南亞游客提供了不可多得的機會。

2.主打旅游產(chǎn)品品位高

德天瀑布風景區(qū)的主打旅游產(chǎn)品——德天瀑布，橫跨中越兩國，寬約200米，落差70余米，縱深60米，呈三級跌落形態(tài)，其磅礴的氣勢，浩渺的煙波，震撼著無數(shù)前來觀賞的游客，蕩滌著親臨其身的游人?！爸袊蠲利惖钠俨肌?、“中國最美的地方”等榮譽的獲得更為其增添光環(huán)，大大提升了它在旅游業(yè)中的地位。

3.景區(qū)負氧離子濃度高

負氧離子由空氣分子在高壓或強射線的作用下被電離所產(chǎn)生的自由電子大部分被氧氣所獲得的帶負電荷的氧氣離子，被譽為“空氣維生素”，可以改善大腦皮質(zhì)的功能狀態(tài)，如使病人精神振奮，提高工作能力，改善睡眠，而正空氣離子測能使病人疲乏，工作能力降低并致失眠、頭痛、不適感等反應(yīng)。據(jù)高級實驗師蒙晉佳研究（2003），瀑布周圍的負氧離子濃度最高，可見，德天瀑布風景區(qū)的負氧離子濃度較之廣西境內(nèi)其他旅游地都是較高的，是發(fā)展現(xiàn)代都市旅游絕佳的旅游資源。

4.邊關(guān)風情濃郁

異域風情是許多旅游者旅游動機產(chǎn)生的動力，處于中越邊境的德天瀑布風景區(qū)也因地理位置的原因而附有異國風采。如果是遇上越南邊民過節(jié)，更可以一睹他們的民風民俗，感受原生態(tài)的越南文化。

（二）德天瀑布風景區(qū)的劣勢

1.旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后

（1）交通方面。目前，崇左到大新、雷平至下雷的二級公路已經(jīng)開通，鄉(xiāng)鄉(xiāng)通油路、村村通公路的目標也基本實現(xiàn)，但崎嶇險峻的盤山公路在一定程度上給游客造成威脅和壓力，班次數(shù)量少，導(dǎo)致游客“進得來，出不去”;班車也一般是破舊的面包車，司機為賺取更多的利潤，中途還會超載，這就給游客造成了極大的安全心理壓力。

（2）飲食住宿。在飲食住宿方面，缺乏上檔次的餐館，而且至今為止，一家4星級以上的賓館都沒有，與旅游者日益增強消費能力和不斷增高的消費要求不相適應(yīng)。一些所謂的農(nóng)家餐館也是毫無農(nóng)家特色且價格偏高，價質(zhì)不符。

（3）購物環(huán)境。德天瀑布風景區(qū)的購物環(huán)境十幾年如一日，完全沒有隨著時代發(fā)展而更新?lián)Q代的痕跡，在德天瀑布景區(qū)內(nèi)短短百來米的邊貿(mào)街上就“羅列”著百來家攤點。此處用“羅列”，完全是因為這些攤點基本是售賣相同的商品，或越南香水，或越南香珠，或越南香煙，沒有特色且質(zhì)量不高，難以形成吸引游客的購買欲望，從而導(dǎo)致難以形成更高層次的購物旅游方式。

2.景區(qū)缺乏規(guī)劃，旅游產(chǎn)品單一

整個景區(qū)缺乏合理規(guī)劃，不僅浪費資源，還影響景觀：景區(qū)內(nèi)瀑布主體的左邊，是一片寬闊的空地，零零星星地種了一些蔬菜，不僅影響了景區(qū)的整體觀景效果，也是浪費了有限的景區(qū)空間里不可多得的資源。旅游產(chǎn)品也單一，致使游客逗留時間偏短：整個景區(qū)除了德天瀑布這一景觀能夠讓人駐足感受之外，沒有更多的有吸引力的項目能讓游客流連，景區(qū)主要以門票收入來維持。

3.景區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)不高

最佳的服務(wù)就是最佳的宣傳。景區(qū)內(nèi)胡亂宰客、對游客的疑問愛理不理、在售票的時候站姿隨便、景區(qū)講解員的講解平庸無奇等長期存在的現(xiàn)象并沒有得到及時的整治，嚴重影響了景區(qū)在游客心中的整體形象，產(chǎn)生負面“口碑效應(yīng)”。

（三）德天瀑布風景區(qū)面臨的發(fā)展機會

1.“特色旅游名縣”的建設(shè)帶來新的發(fā)展機遇

在2013年的全區(qū)旅游發(fā)展大會上，自治區(qū)黨委書記彭清華在總結(jié)了國家旅游局局長邵琪偉的講話后，提出了我區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的“三點意見”，特別指出我區(qū)將花5年左右的時間來創(chuàng)建一批廣西特色旅游名縣，為推進我區(qū)建設(shè)成為全國一流、世界知名的區(qū)域性國際旅游目的地和集散地，還著重強調(diào)了“四個抓”，在資金有限的情況下通過“抓重點”來提升縣域旅游形象。在入選的20個創(chuàng)建縣中就包含大新縣，而德天瀑布風景區(qū)就在大新縣境內(nèi)，是大新縣發(fā)展旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品。根據(jù)全區(qū)旅游發(fā)展大會上彭清華書記的指示，作為大新旅游龍頭的德天瀑布風景區(qū)勢必是大新縣發(fā)展旅游業(yè)的重頭戲，是大新縣推進創(chuàng)建“特色旅游名縣”工作的重中之重。并且，為加快“創(chuàng)特”工作的進行，自治區(qū)政府出臺了加快創(chuàng)建廣西特色旅游名縣若干支持和激勵政策，每年劃撥1000萬元支持“創(chuàng)特”縣的旅游發(fā)展， 對于重大旅游項目的建設(shè)也給予足夠的政策支持。這對于德天瀑布風景區(qū)晉級建設(shè)成為國家5A級旅游景區(qū)給予了極大的鼓勵與支持。

2.多個經(jīng)濟合作區(qū)促進國際旅游市場發(fā)展

如前所提到，德天瀑布風景區(qū)處于東盟自由貿(mào)易區(qū)、泛珠三角經(jīng)濟區(qū)、大湄公河合作區(qū)域以及北部灣經(jīng)濟區(qū)等諸多經(jīng)濟區(qū)域交匯處的廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)，這些經(jīng)濟區(qū)域的發(fā)展必將逐步將具有亞洲第一大跨國瀑布殊榮的德天跨國瀑布推向東盟各國，推向更廣闊的東南亞市場。處于國家特殊的地理位置——西部、西南經(jīng)濟圈，也得到了國家諸多政策優(yōu)惠和資金支持，德天瀑布風景區(qū)的發(fā)展成長也離不開這些支持。

3.文化體驗、生態(tài)休閑旅游市場茁壯成長

隨著人們受教育程度不斷提高，人們的旅游層次也隨之提高，他們不再滿足于淺層次的觀光游覽，而是希望在觀光游覽的時候能夠更多地感受旅游目的地有別于其他地方的特色文化，在工作疲勞之余來一場酣暢的生態(tài)休閑旅游。這兩個市場地不斷發(fā)展壯大，勢必會給民族民俗文化獨特、山光水色迷人的德天瀑布風景區(qū)提供更多的潛在的游客，促進德天瀑布風景區(qū)的多元化、深層次發(fā)展。

（四）德天瀑布風景區(qū)面臨的威脅

1.競爭對手競爭力強

在大新縣境內(nèi)，德天瀑布風景區(qū)的競爭對手主要是明仕田園。雖然明仕田園發(fā)展起步較德天瀑布風景區(qū)晚，但發(fā)展速度一直在趕超德天瀑布風景區(qū)。德天瀑布風景區(qū)主要僅僅是開發(fā)了德天瀑布這一旅游資源;而作為后起之秀的明仕田園則能夠緊緊抓住各種機遇，立足自身的旅游資源特色，開發(fā)了觀光、休閑、養(yǎng)生、會議、商務(wù)等多樣化的旅游項目，旅游吸引力也步步緊逼德天瀑布風景區(qū)。大新縣境外，桂林山水、北海銀灘等著名旅游勝地的吸引力遠遠超過德天瀑布風景區(qū)，同時這些景區(qū)的發(fā)展也相對成熟。

2.國際關(guān)系的威脅

近年來，越南民主共和國在我國邊境搞的小動作嚴重影響了兩國間的友誼，與越南國家山水相連的大新縣也受牽連。德天跨國大瀑布與越南的板約瀑布相連，在每年的夏秋之際便迎來其最壯觀的時期，但越南國方面卻擋住水流，指示水量大大降低，嚴重影響瀑布的質(zhì)量。而且，與德天瀑布相連的越南板約瀑布，距離國家首府河內(nèi)較近，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，勢必會得到越南政府的重視，得到的支持也會越來越多，如果越南政府搶先占有國際游客，必定會給我國德天瀑布風景區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展形成巨大壓力。

3.旅游需求多樣化的挑戰(zhàn)

隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再滿足于傳統(tǒng)的以觀光游覽為主的旅游形式，高層次的旅游需求日益凸顯，生態(tài)休閑游、文化探秘游、森林探險游、親身體驗游等旅游形式越來越受到旅游者的追捧，而德天瀑布風景區(qū)到目前為止仍然以觀瀑為主要旅游產(chǎn)品形式，很顯然已經(jīng)不能滿足日益變化的旅游市場需求。

二、德天瀑布風景區(qū)的發(fā)展策略

（一）抓住機遇，政府主導(dǎo)，科學規(guī)劃發(fā)展

德天瀑布風景區(qū)的旅游產(chǎn)品單一、缺乏一定的規(guī)模和深度，其實就是在此之前的旅游開發(fā)忽略了“規(guī)劃先行”的重要性，導(dǎo)致開發(fā)工作過于淺層次，發(fā)展多年仍以觀光旅游為主要推廣策略。由于利益的驅(qū)使，想要讓旅游開發(fā)商來自覺地花錢做規(guī)劃然后開發(fā)的想法是不現(xiàn)實的，政府必須體現(xiàn)自己在整個旅游開發(fā)中的主導(dǎo)地位，請相關(guān)專家給本縣的旅游做好準確定位，并根據(jù)定位主題逐步開發(fā)旅游產(chǎn)品，嚴格按照開發(fā)與保護并行的路子來發(fā)展旅游，以免留下遺憾。

（二）多渠道籌集旅游發(fā)展資金

資金的匱乏是德天瀑布風景區(qū)旅游發(fā)展的瓶頸，要將景區(qū)的旅游向縱深發(fā)展，必須多渠道籌集資金來支持旅游的發(fā)展。

1.通過銀行信貸獲取資金

國家商業(yè)性銀行如中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行以及各種城市商業(yè)合作銀行等專為各類企業(yè)提供商業(yè)性貸款，是各類企業(yè)重要的資金來源。德天瀑布風景區(qū)可以采取向相關(guān)銀行貸款的方式獲取資金，促進德天向國家5A級旅游景區(qū)晉級工作的持續(xù)、順利進行。

2.爭取社會閑散資金

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們存款不斷增加。大力宣傳發(fā)展旅游業(yè)的效益，通過各種事實證明旅游業(yè)對于大新縣的發(fā)展、對當?shù)厣鐓^(qū)自身的發(fā)展都具有重要的意義，以爭取社會閑散資金的支持，可以大大減少資金壓力、有效提高社區(qū)居民參與德天向國家5A級旅游景區(qū)晉級的工作。

（三）加大宣傳營銷力度，打響旅游品牌

根據(jù)香港旅游協(xié)會估算，每花1美元的旅游宣傳費用，可以獲取123港元的旅游收入。要發(fā)展旅游業(yè)，就得放下“皇帝女兒不愁嫁”的“高傲姿態(tài)”，要多“走出去”，多運用微信、微博、微電影等新型媒體做宣傳，多跟旅行社合作，恰當分配旅游收入，增強他們宣傳德天瀑布風景區(qū)旅游的積極性。同時，要特別重視旅游推介會的重要作用。旅游推介會是各地大力宣傳本地特色旅游品牌的最佳形式，把握機會，加足馬力，全力打出德天“壯美德天”的旅游品牌，力爭給與會人士留下深刻印象。

（四）加強旅游人才隊伍的建設(shè)

當今世界，各國的競爭，就是人才的競爭，旅游景區(qū)景點的競爭就是旅游人才的競爭，德天跨國大瀑布旅游業(yè)發(fā)展滯后很大程度上是由于旅游人才隊伍不夠強大。大新德天瀑布風景區(qū)要大力發(fā)展旅游業(yè)，要加快創(chuàng)建“特色旅游名縣”，就要加強旅游人才隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)、過硬的服務(wù)和管理人員，通過細膩、周到的服務(wù)提升景區(qū)景點的魅力，達到更為有效的自發(fā)形成的宣傳效果。

總之，作為廣西旅游業(yè)四大名片之一的德天瀑布風景區(qū)，如果能夠立足本地資源優(yōu)勢，認清旅游發(fā)展將會遇到的困難，爭取一切可能的力量來進行開發(fā)，勢必能夠獲得持續(xù)的發(fā)展能力。

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