“慢悠悠”的德國人

賈樹新

2012年父母到德國看我，一下火車就看到站前廣場在重修，我們只好拖著行李箱繞大圈子去廣場對面的公交車站。兩個月后，他們返程再次去火車站時發(fā)現(xiàn)，站前廣場還在修。于是父母感嘆，這點地方這么久還沒整完——德國很多所謂的廣場其實只有兩三個籃球場那么大。然而，父母第二年再次來到德國時，令他們驚訝的一幕出現(xiàn)了：廣場還沒修完。其實，他們不知道，這個廣場直到2015年才重新使用。這真的是非常慢了。

有時候這是流程和制度的問題。比如在德國要整修一段公路，德國人會先找?guī)讉€人把這段路用護欄圍起來，放好標(biāo)識、警示燈，還要給工人搭建廁所及其他配套設(shè)施。這樣一套“熱身”下來，可能就一周過去了。施工過程中如果遇到降雨（德國時常會有陣雨），不利于某些項目施工，工程也會暫停。

很多人會基于上面兩點原因肆意嘲笑德國人的“低效”，但是他們顯然忽略了另一個原因：認(rèn)真的態(tài)度也會影響工作的進度。

有一次我家門口有一小段路面要鋪設(shè)管道。幾個工人過來后，先把地面上的花磚一塊塊小心地撬出來擺好，然后小心地把下面的土挖出來。讓我印象深刻的是，土層的顏色有差別，有一部分土層顏色偏紅，工人們便把這部分土單獨堆在一邊，每天收工時用網(wǎng)將土罩上，以免揚塵，鋪管道時再把土和撬出來的花磚運到其他地方。等到管道鋪完，他們又把土運回來，按照土層原來的順序填回坑里，認(rèn)真壓實，原來的花磚原位鋪回，并拿著筆尺仔細(xì)檢查花磚排列得是否平整，幾個星期后他們才收工走人。我如果不是事先知道他們曾經(jīng)在那里施工過，想必真的覺察不到那里曾經(jīng)刨磚動土。

其實，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅僅體現(xiàn)在鋪地磚、埋管道的工人身上，很多其他行業(yè)的人也不遜于他們。我在實驗室做實驗的時候，需要一塊水浴控溫板，與實驗室的加工工人溝通交流后，決定請他幫我設(shè)計和制作。工人使用塑料板前后制作了三個模型與我討論，每次都有改進，為的就是做到盡善盡美。

控溫板最終完成時，他很自豪地拿過來給我看，如數(shù)家珍地向我介紹說，這里他采用了什么樣的接口，可以更好地起到密封作用，而在那里他又采用了什么接口，可以更方便我做實驗時進行拆卸。最后，他還給控溫板涂上了一層質(zhì)感很強的黑漆，這讓他的小作品看上去更像是一個專業(yè)廠商生產(chǎn)出來的正規(guī)產(chǎn)品。在他的介紹中，我能感覺到他對這個小小的東西傾注的感情，很多細(xì)節(jié)的改進根本不是我提出來的，而是他自己想到的?？吹贸鰜?，他很享受工作的過程。

我們一直自豪于我們的建設(shè)速度，我們可以在幾個星期內(nèi)蓋起一座樓房，幾個月完成對一處開發(fā)區(qū)的規(guī)劃，也曾執(zhí)迷于提前完成某項工程。這種速度確實讓人感到震撼，但是，速度并不是衡量一件工作好與壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果適當(dāng)?shù)胤潘蓪λ俣鹊淖非?，讓參與工作的人們都能夠認(rèn)同自己的工作，充分地發(fā)揮主觀能動性，從而在細(xì)節(jié)上做到更好，或許也是值得的。

我們已經(jīng)走過了靠量取勝的階段，數(shù)量龐大的60分產(chǎn)品靠著低廉的價格可以打敗65分甚至70分的產(chǎn)品，但是永遠(yuǎn)無法與90分的產(chǎn)品站在同一個舞臺上競爭。對速度的崇拜有時也是一種浮躁，一定程度上反映出我們在其他方面的欠缺。如何向“慢悠悠”的德國人學(xué)習(xí)，做到取長補短，也是一個很有意義的問題吧。